Простые, эффективные и доступные инструменты повышения продаж. Их грамотное применение позволяет существенно увеличить доходы, расширить целевую аудиторию, повысить узнаваемость бренда, извлечь реальную пользу для бизнеса при приемлемых затратах.

Что такое подарочный сертификат?

Идея выпуска подарочных сертификатов возникла на западе, где они успешно существуют уже не один десяток лет. В СНГ подарочный сертификат появился относительно недавно, но успел завоевать огромную популярность среди интернет-магазинов, фитнес-клубов, спа-салонов, ювелирных магазинов, в индустрии развлечений и других сферах. Покупатели ценят подарочные сертификаты за то, что они упрощают нелегкий процесс выбора презента родным и близким. Сертификат на покупку или услуги - оригинальный и универсальный подарок, в поисках которого не нужно блуждать по магазинам и тратить кучу времени. Нет необходимости беспокоится, что он не подойдет по каким-то параметрам или попросту не понравится.

Подарочный сертификат на день рождения или свадьбу всегда уместен, он позволит получателю самостоятельно подобрать для себя нужную вещь или услугу из множества вариантов на определенную сумму. Кроме того, яркий и нарядный сертификат на покупку выглядит гораздо лучше, чем просто деньги, вложенные в конверт, да, и тратить время на упаковку подарка не придется. Поэтому купить подарочный сертификат на праздник - отличная идея.

Преимущества для бизнеса

С достоинствами подарочных сертификатов для покупателей все очевидно, но какую выгоду они могут принести продавцам?

1) Во-первых, привлекают новых клиентов. Люди, которые раньше не были вашими клиентами, гарантировано ими станут, когда получат в подарок ваш сертификат на покупку или услуги. В перспективе велика вероятность, что обладатели сертификата из разовых покупателей превратятся в постоянных.
2) Утром деньги - вечером стулья. Покупка сертификата уже является совершенной сделкой, пополнившей ваш оборот, хотя товар покупателем может быть получен гораздо позже. Это определяется сроком действия подарочного сертификата, который обычно составляет 6-12 месяцев.
3) Если обладатель сертификата выберет товар или услугу, которая стоит меньше, чем его номинал, разница в денежном эквиваленте не компенсируется. Также клиент может заказать более дорогой товар и доплатить недостающую разницу. Если купленный сертификат вовсе не обналичат (такие случаи не редкость) прибыль остается в кассе.
4) Уменьшение количества возвратов и обменов товара. Сертификат подарочный - вещь универсальная и, в отличие от живого товара, не подлежит возврату, его нельзя обменять на деньги, только использовать по назначению.
5) Вместе с номиналом сертификата на покупку можно обозначить услуги или товары, на которые он распространяется. Так можно продать покупателю новый товар, который еще не набрал популярность или, наоборот, ликвидировать залежавшиеся остатки.

В качестве материалов для сертификатов предпочтительней использовать плотный картон. Для подарочных карт подойдет пластик, важно обеспечить достаточный уровень защиты от подделок. Подумайте об оригинальной упаковке - красивая папка или коробочка с праздничными ленточками будут как нельзя кстати. Ответственно отнеситесь к поиску типографии, которая изготовит будущие сертификаты качественно и профессионально.

В случае дефицита времени и средств, при разработке дизайна можно воспользоваться готовыми .

Подарочные карты

Пластиковые подарочные карты выступают отличным рекламным носителем. Оформление в фирменном стиле - эффектный способ заявить о своем бреде и повысить его узнаваемость.

Подарочные карты можно сделать как дисконтными, так и номинальными. Первые будут давать определенную скидку при совершении заказа, вторые - совершать покупку на сумму их номинала. Важно провести обучение персонала и внедрить программу учета проданных и отоваренных карт.
Внешне карта должна выглядеть презентабельно, ведь это "лицо вашей фирмы". При подготовке помните, что дизайн должен соответствовать фирменному стилю, цветовая гамма должна быть привлекательной и гармоничной, а наполнение соответствовать интересам аудитории, на которую подарочная карта рассчитана.

Продажа подарочных карт и сертификатов

Рекламируйте новинку на вашем и партнерских сайтах, в соцсетях, на рекламных щитах - используйте все доступные возможности, чтобы информировать целевую аудиторию о выпуске подарочных карт и преимуществах их использования. Обратитесь в магазины-дистрибьюторы, специализирующихся на продаже подарочных сертификатов и заключите с ними договор о представительстве - так вы существенно расширите круг потенциальных покупателей.

Старт продаж можно запустить в предпраздничный период, когда спрос на подарки достигает своего пика, например, накануне Нового года. И не забывайте отслеживать результативность ваших действий, ведь только по конкретным цифрам можно судить об их успешности.

Таким образом, подарочные сертификаты и карты несут с собой ряд преимуществ как для покупателей, так и для предпринимателей. Это не только универсальный подарок, но и мощный маркетинговый инструмент, который при грамотном применении способен вывести ваш бизнес на новый качественный уровень.

Определение

Что представляет собой подарочный сертификат? Правовое регулирование на сегодняшний день отсутствует...

В наше время подарочный сертификат оформляется на что угодно. Так, уже свободно можно заказать подарочный сертификат на сафари на танке, стрельбы на полигоне, воздушные прогулки на самолётах разных моделей, и др. Что свидетельствует о значительном расширении данного рынка.

Популярность подарочных сертификатов вполне объяснима. Вместо того чтобы мучиться проблемой выбора цвета, размера, модели и других характеристик предполагаемого подарка, можно предоставить одаряемому возможность сделать выбор самому, заранее оплатив его расходы. И выглядит такой подарок в виде красочно оформленного сертификата значительно более корректно, чем просто деньги и фраза "пойди купи себе что-нибудь".

Кроме того, подарочный сертификат универсален - его можно подарить самым разным людям, поскольку подарок в итоге они выберут сами и по своему вкусу.

Что же представляет собой столь замечательная вещь с точки зрения законодательства? Попробуем разобраться. "Покупку" подарочного сертификата принято считать внесением аванса за товары, работы или услуги.

Признаки

На практике подарочным сертификатом принято называть оформленный на бланке произвольной формы (или в виде пластиковой карты) документ, который предоставляет возможность предъявителю сертификата обменять его в какой-либо организации (но на практике выпустить данный сертификат может и предприниматель) или группе организаций, которые принимают участие в акции, на товары (работы, услуги) на обозначенную в сертификате сумму (номинал).

Из признаков можно выделить следующие.

Подарочный сертификат имеет ряд реквизитов, как то серийный номер, ключ, скетч-панель (у карт) и подобные реквизиты, позволяющие идентифицировать подлинность и номинал сертификата.
Выдаётся лицу, которое внесёт за него плату.
Личность оплатившего обычно не фиксируется. Таким образом, приобрести товары (работы, услуги) по сертификату может любое лицо, которому сертификат будет передан (подарен).
Если стоимость товаров (работ, услуг), выбранных предъявителем сертификата, оказывается выше номинала, то он самостоятельно доплачивает разницу организации, в которую обратился, а если ниже, то разница, как правило, не возвращается.
Обмен подарочного сертификата на деньги не допускается.
Сертификат выдается на определенный срок, по истечении которого он теряет свою силу и не обслуживается; деньги, внесенные в оплату сертификата, после истечения срока его действия не возвращаются.
Правила обращения сертификата могут быть изложены в самом сертификате либо в отдельном документе. Иногда с приобретателем подарочного сертификата заключается письменный договор.

Распространённые точки зрения на природу Подарочного Сертификата

Аванс . По смыслу ГК РФ аванс (коммерческий кредит) должен быть внесен в рамках заключенного договора (п. 1 ст. 823 ГК РФ). То есть аванс вносится не "вообще", а в оплату конкретно оговоренных в договоре товаров, работ, услуг. Возникает ли такой договор при приобретении сертификата?

Такой договор не возникает. Так, если говорить о договоре купле-продаже, то существенным условием данного договора является оговорённый предмет, т.е предоставляемый товар. Условие о товаре считается согласованным, если по условиям договора удаётся определить наименование и количество товара. В данном случаи, наименование нельзя считать определённым, если сертификат позволяет приобрести любые товары в магазине либо сети магазинов. Определить же наименование товара если в акции, по выданному сертификату, участвуют несколько магазинов, не возможно по определению. Да и судебная практика так же исходит из того, что договор купли-продажи с несогласованным перечнем товаров считается незаключённым.

Помимо этого, гражданское законодательство также не предусматривает возможности присвоения аванса. Если договор, в рамках которого внесён аванс, по каким-либо причинам не исполнен, то сторона принявшая аванс должна вернуть аванс обратно, чего подарочным сертификатом не происходит в случаи, если срок использования сертификата истёк.

Получается, что если трактовать продажу подарочного сертификата как получение аванса, то условия о невозможности его обмена на деньги; не возврата разницы, если сумма приобретения меньше номинала сертификата; невозможности вернуть деньги по истечении срока действия сертификата являются недействительными и могут быть оспорены в суде.

Невозвращенные суммы в этом случае должны рассматриваться как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), и на них также могут быть рассчитаны проценты по ст. 395 ГК РФ.

Дар . Некоторые эксперты предлагают рассматривать приобретение подарочного сертификата как заключение смешанного договора с элементами купли-продажи и дарения. То есть согласие покупателя подарочного сертификата с тем, что сертификат действителен только до определенного срока, трактуется как обещание дарения в будущем.

Однако обещание дарения признается договором дарения и связывает обещавшего только в том случае, если оно сделано в письменной форме в которой содержится ясно выраженное намерение совершить в будущем безвозмездную передачу вещи или права конкретному лицу либо освободить его от имущественной обязанности (п. 2 ст. 572 ГК РФ).

В момент "покупки" подарочного сертификата его приобретатель никакого намерения подарить свои кровные продавцу не имеет. Он рассчитывает сделать подарок совсем другому лицу, и цель его - оплатить этот подарок.

Кроме того, если приобретатель сертификата - юридическое лицо, то для него дарение в отношении другого юридического лица в принципе запрещено (п. 4 ст. 575 ГК РФ).

Ценная бумага . По описанию подарочный сертификат очень похож на ценную бумагу на предъявителя, но является ли он ценной бумагой?

Согласно ст. 142 Гражданского кодекса РФ ценной бумагой является документ, удостоверяющий с соблюдением установленной формы и обязательных реквизитов имущественные права, осуществление или передача которых возможны только при его предъявлении. При этом к ценным бумагам относятся: государственная облигация, облигация, вексель, чек, депозитный и сберегательный сертификаты, банковская сберегательная книжка на предъявителя, коносамент, акция, приватизационные ценные бумаги и другие документы, которые законами о ценных бумагах или в установленном ими порядке отнесены к числу ценных бумаг (ст. 143 ГК РФ).

Как видно, ценными бумагами признаются только те документы, которые отнесены к таковым законом или в установленном им порядке. В отношении подарочного сертификата это условие не выполняется, следовательно, у него нет и установленной формы и обязательных реквизитов. Таким образом, подарочный сертификат не может быть признан ценной бумагой.

Товар . Можно ли признать сам подарочный сертификат товаром? С некоторым допущением можно. Товаром по договору купли-продажи могут быть любые оборотоспособные вещи (п. 1 ст. 455 ГК РФ). Понятие "вещь" в ГК РФ не определено. Обороноспособность означает, что вещи могут свободно переходить от одного лица к другому. Изъятие из оборота возможно только в отношении вещей, прямо указанных в законе, а ограничение оборотоспособности - только в порядке, установленном законом (ст. 129 ГК РФ). Организации, выпускающие подарочные сертификаты, зачастую указывают в тексте сертификата, что такие сертификаты не предназначены для перепродажи. Однако такое условие не означает ограничение оборотоспособности, поскольку предусмотрено не законом.

Кроме того, так как сертификаты оформляются на предъявителя, их перепродаже реально ничто не препятствует. Предположим, что лицо получает в подарок подобный сертификат, по которому он может получить в магазине бытовой техники любой товар на сумму, на которую был куплен сертификат. Так как у одаряемый в бытовой технике не нуждается, он может продать данный сертификат другому лицу, либо обменять его. Т.е реально, никаких препятствий по оборотоспособности подарочного сертификата нет.

Выводы

По моему мнению наиболее выгодно считать подарочный сертификат товаром, но при этом при полном отсутствии какого-либо нормативного регулирования налоговая практика идет по пути признания продажи подарочного сертификата получением аванса за товары (работы или услуги). Лицо, получившее сертификат в дар, становится приобретателем товаров (работ или услуг) путем перемены лица (покупателя) в обязательстве. То есть сам сертификат товаром не признается. Официальных писем ФНС или Минфина России на эту тему нет, но подтверждение подобной точки зрения можно найти на официальных Интернет сайтах налоговых органов.

Является очевидным то, что правовое регулирование подарочных сертификатов необходимо. Пока же такового регулирования нет, и относится к сделкам где фигурируют подарочные сертификаты, стоит крайне осторожно.

Порой нелегко выбрать подарок даже самым близким, которых, казалось бы, знаем очень хорошо. Мы уже не говорим о коллегах по работе, соседях и других людях, с которыми мы сталкиваемся от случая к случаю. Как усмирить муки сомнений по поводу подарка? И как не прогадать с ним, потратив время и деньги впустую?

Есть одна идея, реализовав которую вы можете быть уверенными, что такой презент вряд ли кто-то передарит или закроет в самом дальнем ящике! Чем же так хорош подарочный сертификат?

1. Сертификат дарит человеку возможность самостоятельно распоряжаться покупками (если речь идет о тех, что необходимо будет обналичить в магазине косметики, парфюмерии, одежды, автомагазине и т.д.). Будем считать, что вы уже угодили с подарком, оплатив то, в чем получатель давно нуждался.
2. Приобретение такого подарка экономит ваше время. К тому же, сейчас можно заказать в режиме онлайн. Тем не менее, презент не будет выглядеть так, будто бы эта покупка была сделана бездумно, в жуткой спешке.
3. Подарочные сертификаты - вещь универсальная. Идеальный вариант и для женщины, и для мужчины, и для супружеской пары, и даже для ребенка. Возраст не имеет значения: кто знает, быть может, ваш дедушка уже давно мечтает о прыжке с парашютом или уроке экстремального вождения?
4. Как правило, об эстетике подачи в магазинах и салонах заботятся заранее. Поэтому вам вряд ли придется переживать по поводу оформления подарка - достаточно просто положить его в красивый конверт.
5. Сертификаты обладают разными номиналами, поэтому вы без труда сможете рассчитать свой бюджет. Просто выберите номинал, соответствующий той сумме, что вы планировали потратить на подарок.
6. Важно, что сертификат дает возможность подарить не вещественный подарок, а вариант проведения досуга. Ваш друг давно хотел испытать свои возможности в экстремальных видах спорта? А подруга мечтает выучить английский язык или научиться технике скрапбукинга? Зная о предпочтениях и пожеланиях одариваемого, можно без труда подобрать подходящий сертификат!
7. Хочется чего-то конкретного? Тогда можно подобрать сертификат на самые популярные услуги, которыми пользуются все. Большинство женщин ходят на маникюр, автомобилисты каждые несколько дней бывают на АЗС, так почему бы не взять на себя часть расходов? Пускай подарок не будет отличаться оригинальностью, но полезным будет точно!
8. Вручить сертификат можно по любому поводу и на любой праздник. Свадьба? Сертификат на распечатку фотографий станет отличным дополнением к основному подарку. Годовщина со дня знакомства? Свидание на крыше освежит чувства и снова внесет романтику в отношения. Совершеннолетие? Что сказать, теперь и автошколу закончить можно!
9. Что ни говори, а сертификат удобен даже с позиции того, что он компактный и легкий, ведь это всего лишь пластиковая карточка или обычная бумажка! С ним не нужно нагружать ни себя, ни одариваемого огромными коробками с бесконечным количеством лент и бантов.
10. Конечно, вы могли бы просто подарить пару хрустящих купюр в красивом конверте. Но, положив в него красочный сертификат, вы показываете, что действительно думали над подарком и искренне хотели с ним угодить!

Не успеют ваши любимые клиенты отдохнуть после новогодних праздников, как подоспеют другие – День всех влюбленных, 23 февраля и 8 марта. Опять нужно думать о подарках… А волшебный подарок, который подходит всем, – это подарочный сертификат в салон красоты.

Многие салоны красоты предлагают различные варианты подарочных сертификатов. Они разнообразны как по стоимости по различным услугам, так и по оформлению.

4 очевидных плюса подарочного сертификата в салон красоты

• он подходит всем. Любому клиенту вы найдете, что предложить, ведь ассортимент услуг любого салона достаточно широк;
• он может быть на любую сумму (что удобно для дарителя);
• это актуальный подарок;
• обычно он очень красиво оформлен, и его приятно дарить.

Но для того, чтобы вы могли предложить его клиентам, он должен у вас быть. А чтобы клиент захотел его у вас купить, он должен быть привлекательным внешне.

Оформление подарочного сертификата в салон красоты и спа-салон

Самое главное – у него должна быть шикарная полиграфия. Шикарная, но подходящая (соответствующая) уровню именно вашего салона. Даже если у вас парикмахерская эконом-класса, сертификат, распечатанный на домашнем принтере, – это совсем не то, что вы должны предлагать клиентам. Кроме того, внешний вид вашего сертификата также имеет определенные правила. Все должно быть оформлено в стиле и в цветовой гамме вашего салона, иными словами – с полным соответствием бренду вашей организации. Если у вас чисто мужской салон, интерьер оформлен в стиле минимализма, цветовая гамма графит и холодный беж, то эту же стилистику и цветовую гамму вы сохраняете в подарочном сертификате.

Бумага для сертификатов выбирается плотная, как на открытки. Гладкая, тисненая, с блеском, матовая – выбор сейчас огромен. Бумагу выбирайте совместно с дизайнером и прислушивайтесь к его советам. Бумага не обязательно должна быть дорогой, но непременно – выглядеть достойно.

Что обычно указывают в подарочном сертификате в салон красоты:

• номинальную сумму либо;
• фиксированный набор услуг (например, стрижка, восстанавливающая маска для волос и укладка) либо;
• курс услуг (например, курс массажа 12 процедур);
• срок действия (месяц, три месяца, полгода, год);
• порядковый номер для учета;
• адрес и телефон салона;
• условия использования.

Образцы подарочных сертификатов салонов красоты

При создании подарочного сертификата вы можете как сразу печатать номинальную сумму, на которую можно его купить (1 000 руб., 3 000 руб., 5 000 руб. и так далее), так и оставить поле под сумму пустым и заполнять его по мере необходимости.

Мнение эксперта

Елена Миронова, директор салона красоты «ZеркАло», Липецк

Порядковый номер сертификатов обычно указываем в нижнем левом углу. Что касается особенностей печати – мы печатаем на бархатной бумаге фольгой. Тираж обычно около 50 штук за раз заказываем, потом допечатываем по мере необходимости.

Сумму для подарка пропечатываем сразу – пустое поле не оставляем. Номинал 500, 1 000, 1 500, 2 000, 3 000, 5 000 рублей и VIP – на любую сумму. Ее отговариваем с дарителем и фиксируем у себя в программе.

Также у нас есть сертификаты на услуги для тех, кто не желает показывать сумму, скажем – сертификат на услугу маникюра, педикюра, кератинового обертывания волос, стрижки женской, мужской, лечебного покрытия ногтей, абонементы на солярий на 30,40,50,60 минут.

С помощью таких сертификатов даритель может оказать внимание кому-то, не затратив при этом значительного бюджета. Так мы обыграли этот пикантный момент особенно небольшой суммы.

В некоторых салонах на сертификате ставят подпись директора и печать организации. Однако чаще всего такие действия характерны лишь для бумаг, которые можно подделать (например, бланки), поскольку они печатаются на обычной бумаге.

Зачем нужен серийный или порядковый номер

Номер сертификата необходим для учета. Отслеживать сертификаты можно по-разному, каждый салон ведет учет так, как ему кажется удобным. Проще всего тем, у кого есть специализированные компьютерные программы для салонов красоты с функцией учета сертификатов. Подарочные сертификаты продаются, в основном, в периоды праздников, в остальное время их реализация бывает время от времени. Информация по каждому сертификату заносится в тетрадь: дата покупки, дата окончания действия сертификата, сумма. Иногда деньги, полученные с покупателя сертификата, не проводятся через кассу, а складываются в сейф. Когда обладатель сертификата приходит на обслуживание, в тетради корректируется сумма, оставшаяся после оказания услуги, либо сертификат закрывается, а нужная сумма достается из сейфа и проводится через кассу

Подарочный сертификат в салон красоты или спа-салон можно печатать любым тиражом, каким вам захочется. Но надо учитывать, что чем больше тираж, тем ниже себестоимость сертификата. С другой стороны, слишком много их тоже делать не надо. Стоимость сертификата зависит от бумаги, особенностей полиграфии и политики фирмы, с которой вы заключите договор.

Сумма сертификата в салон красоты

Если вы оказали услугу, которая указана в подарочном сертификате, или освоили всю сумму, на которую он выдан, то он, конечно, закрывается, а использованный подарочный сертификат остается в салоне. Если же сделаны не все услуги из перечисленных в сертификате или израсходована не вся сумма, то об этом делается отметка, и сертификат возвращается владельцу до следующего прихода в салон. Для этого в некоторых сертификатах даже делают сводную таблицу либо распечатывают чек с остатком суммы. Если же на счете сертификата еще остались средства, а срок его использования уже закончился, то деньги списываются. Их можно использовать на нужды салона – закупать чай, кофе, сахар.

Типы подарочных сертификатов в салонах красоты существуют разные – на конкретное лицо и на предъявителя. В первом случае в прописывается ФИО человека, для которого он предназначен, во втором случае такой информации нет – по умолчанию обслуживается клиент, который принес сертификат с собой и предъявил его администратору. Также существует такая разновидность, как сертификаты на определенную услугу под определенную акцию. Скажем, это акция, приуроченная к какому-нибудь празднику, или идет смена косметики, и вам надо доработать остатки, или скоро заканчивается срок годности у определенной косметики, – вы можете распечатать небольшим тиражом сертификаты именно к этой акции. Тут, конечно, и полиграфию делаем попроще, и без упаковки можно обойтись.

Упаковка

Подарочный сертификат необходимо красиво упаковать. Его можно просто перевязать лентой или даже заказать под него красивые конверты. Если вам больше нравится вариант с конвертом, не забудьте, что конверт должен быть парой с сертификатом, то есть необходимо аналогичное соответствие бренду.

Грамотное информирование

Не забывайте рассказывать про сертификаты всем клиентам. Образец подпрочного сертификата салона красоты всегда держите на стойке ресепшен. Администраторы должны обращать внимание клиентов на то, что в салоне есть подарочные сертификаты, а в предпраздничные дни они напоминают об этом клиентам, которые приходят в салон, или звонят по телефону. Одновременно стоит делать рассылку по e-mail и смс, размещать информацию на сайте и в социальных сетях.

Лучше всего использовать сертификат, внешне похожий на открытку – с одним фальцем (сложенный) и необходимой информацией внутри.

Сертификат можно перевязать лентой. Цвет выбирает клиент, либо по умолчанию он единый для всех – отметим, что цвет ленты также должен соответствовать гамме, в соответствии с которой напечатан сертификат.

Для салонов среднего уровня стоит задуматься о том, делать ли парный конверт – он увеличивает себестоимость сертификата.

Вместе с тем, не стоит давать подарочный сертификат в спа-салон или салон красоты без какой-либо упаковки, поскольку его легко привести в непрезентабельный вид. Предлагайте клиентам небольшие яркие полиэтиленовые пакеты с праздничной тематикой, туда и складывайте сертификат, перевязанный лентой. Помимо него в пакет могут попасть: визитка и календари салона, а также маленькая шоколадка с пожеланием (такие шоколадки можно раздавать всем вашим клиентам).

Любите своих клиентов: и тех, которые у вас есть сейчас, и тех, которые у вас будут. И они ответят вам взаимностью. Если клиенты покупают ваши сертификаты, значит – им у вас нравится, и они рекомендуют салон своим друзьям, близким и знакомым. А что может быть лучше этого для салона? Только то, что человек, пришедший с подарочным сертификатом на услуги, станет постоянным клиентом.

Наталья Колокольцева, предприниматель, директор парикмахерского салона «Настроение» (Саратов)

Прибыльная стоматология. Советы владельцам и управляющим Бородин Константин

Подарочные сертификаты: зачем они нужны?

Еще одним продуктом для допродаж являются подарочные сертификаты, дающие право на получение товаров и/или услуг на сумму, эквивалентную номиналу сертификата, или право на получение той услуги, которая указана в бланке подарочного сертификата.

Понятно, что их будет покупать небольшое количество людей – сертификат довольно специфический. С другой стороны, если их нет вообще, то и прибыли они не принесут.

Вы можете предложить пациентам покупать эти сертификаты, например, для их родителей или родственников. Донесите до них ценность такого приобретения: очень часто люди не могут запланировать в своем бюджете расходы на стоматологию, а проблемы с зубами уже есть. Таким образом вы побудите клиентов позаботиться о своих близких.

Также важно, как именно вы продаете сертификаты – в регламенте по допродажам должно быть прописано, как и что предлагать. Можно сделать сертификат на некую сумму и продавать его со скидкой. Иными словами, предложите клиенту приобрести подарочный сертификат номиналом в 2000 рублей за 1800 рублей. Так пациент сможет сэкономить какую-то сумму, а вы увеличите свой средний чек и надолго привяжете человека именно к вашей стоматологии.