Как получить знак качества на продукцию. Тайные знаки на товарах становятся явными

Наряду со знаками соответствия в ряде стран применяются знаки качества. В отличие от первых они могут присваиваться не только органами по сертификации, но и другими организациями, не входящими в национальную систему сертификации.

Знаки качества широко применяются за рубежом, а в последние 15 лет и в России.

Примером международного знака качества шерстяных тканей может служить изображение клубка шерсти.

В Германии применяются несколько знаков соответствия и качества. Так, общество по сертификации Дин-ГОСТ-Тюф (Берлин - Бранденбург) ввело знак качества «Проверено на безопасность».

Кроме того, применяются знаки «Исследован на пригодность для производства пищевых продуктов», «СМА», «Marken gualitat aus deutschen Landen» («Марка качества из немецких земель»). Эти знаки в виде наклейки на маркировке можно встретить на германских товарах, поступающих на российский рынок.

В Канаде изделия из драгоценных металлов, полностью изготовленные в этой стране и соответствующие установленным требованиям качества, могут быть на определенных условиях маркированы специальным национальным знаком (рис. 23).

В России за последние 15 лет появились фирменные знаки качества, которые подтверждают соответствие установленным нормативными документами требованиям или их подлинность.

Примером таких знаков может служить маркировка минеральной воды «Славянская» скважины 116, которая содержит сразу несколько знаков качества: «Сто лучших товаров России» (в верхней части этикетки), штамп «Подтверждено. Пятигорский институт курортологии» и «Качество соответствует требованиям Роспотребнадзора».

Рис. 23.

/ - Канада; 2 - США; 3 - Австрия; 4 - знак качества «Российская марка»; 5 - «Всероссийская марка (111 тысячелетие). Знак качества XXI века»

В последние годы усилился интерес государственных и общественных организаций к вопросам обеспечения качества потребительских товаров. Вследствие этого большую популярность приобрели конкурсы лучших по качеству национальных товаров и предприятий, их выпускающих, проводимых на федеральном и национальном уровнях. Среди них можно выделить следующие наиболее значимые конкурсы и премии, по результатам которых организациям присваивается право маркировать свои товары и рекламные материалы знаком качества:

• - Премия Правительства РФ в области качества;
• - Программа «100 лучших товаров России»;
• - Первая национальная Программа продвижения российских товаров, услуг и технологий «Российская марка»;
• - Программа «Всероссийская марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века»;
• - Всероссийская межотраслевая выставка отечественных товаров «Покупайте российское»;
• - Национальный конкурс на лучшую парфюмерно-косметическую продукцию года (с присвоением золотой или серебряной медали);
• - Знак «ПРОВЕРЕНО» (Союз потребителей России, Центр независимой потребительской экспертизы»);
• - национальные конкурсы марочных товаров «Народная марка» и «Бренд года»;
• - Программа «Московское качество»;
• - Знак качества «Мосхлеб»;
• - Конкурс «Общественное признание»;
• - Программа «Ярославская марка»;
• - Областной конкурс «Владимирская марка»;
• - Конкурс «Тверская марка»;
• - Конкурс «Лучший товар Приморья».

Рассмотрим некоторые из указанных конкурсов и премий.

Премия Правительства РФ в области качества утверждена в 1997 г. Порядок проведения конкурсов и критерии ее присуждения устанавливаются Советом по присуждению премии Правительства РФ в области качества, а организационно-техническое обеспечение деятельности Совета осуществляется Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии. Премия представляет собой диплом Правительства РФ и приз установленного образца, ее символика (знак качества) может наноситься на продукцию (см. рис. 22).

Программа «100 лучших товаров России» основана Государственным комитетом РФ по стандартизации, метрологии и сертификации, Академией проблем качества, редакционно-информационным агентством «Стандарты и качество» в 1998 г. для поддержки отечественной качественной продукции.

По результатам оценки Знак качества «100 лучших товаров России» присваивается товарам, которые стали дипломантами или лауреатами этой программы. Критерии оценки включают:

• - соответствие установленным нормативным требованиям по потребительским свойствам;
• - стабильность качествам;
• - отсутствие/наличие претензий потребителей, торгующих организаций и органов государственного контроля;
• - наличие положительных отзывов;
• - использование отечественной материально-сырьевой базы;
• - цена и доступность потребителям;
• - эстетические свойства и дизайн, включая отображение в образе товара региональной и российской специфики.

Цветовое исполнение логотипа знака качества: золотисто-желтое - для лауреата, серебристо-серое - для дипломанта. Отдельным решением Дирекции Программы допускается произвольное цветовое исполнение логотипа при сохранении его общей композиции, геометрических пропорций и обязательном указании соответствующего статуса награды (лауреат, дипломант) (рис. 26).

Первая национальная Программа продвижения российских товаров, услуг и технологий «Российская марка». Знак качества «Российская марка» учрежден в 1999 г. Национальным фондом «Российская марка» и присуждается лучшим товарам, услугам и технологиям по результатам национальных конкурсов «Российская марка», организатором которых является этот Фонд. Товары, услуги и технологии награждаются Знаком по решению Высшего совета Знака «Российская марка» в номинациях: «качественный российский товар», «качественное российское обслуживание», «передовая российская технология», «поставщик продукции на российский рынок». Порядок и условия использования Знака определяются соответствующим договором с вышеупомянутым Фондом. Знак качества имеет три степени: золотой, серебряный, бронзовый (изображены на рис. 23, 4).

Золотым знаком «Российская марка» награждаются товары и услуги, соответствующие международному уровню качества, а также товары, поставляемые на экспорт; технологии в случае признания их новизны и эффективности.

Для зарубежных предприятий, поставляющих в Россию товары высокого качества не менее пяти лет, существует также золотой знак «Российская марка» в номинации «поставщик продукции на российский рынок».

Серебряный знак «Российская марка» предназначен для конкурентоспособных товаров и услуг, обладающих стабильными характеристиками и имеющих высокое качество. При этом для номинирования на серебряный знак обязательными являются наличие системы контроля качества продукции на предприятии (в организации) и гарантийного, а также послегарантийного обслуживания.

Бронзовый знак «Российская марка» предназначен для награждения конкурентоспособных товаров удовлетворительного (среднего) уровня качества 133].

Программа «Бсероссийская марка (III тысячелетие). Знак качества

XXI века» по заявлению ее организаторов является долгосрочной широкомасштабной рекламно-имиджевой кампанией по продвижению качественных товаров, услуг и передовых технологий на российский и мировой рынки и представляет собой серию выставок-конкурсов, начало которым было положено в 1999 г. Лауреаты выставок (конкурсов) получают право маркировать свою продукцию соответствующим Знаком качества «III тысячелетие» (рис. 23, 5), который имеет четыре степени: бронзовый, серебряный, золотой, платиновый .

Критерии оценки при присуждении указанных знаков: официальное заключение отраслевых экспертных комиссий на базе Российского центра испытаний и сертификации «Ростест-Москва». Окончательное решение о присвоении соответствующего Знака вносит Совет Знака.

Информирование потребителей о завоевании престижных мест на таких выставках реализуется путем размещения на этикетке знаков качества.

В последние годы произошли существенные изменения в потребительских предпочтениях россиян. Доминирующим фактором формирования потребительских предпочтений становятся качество, а также безопасность товаров. Эти изменения обусловили необходимость доведения до потребителей информации о высоком или надежном качестве товаров на их маркировке с помощью знаков качества.

В связи с этим на маркировке ряда товаров появилось довольно большое количество разнообразных фирменных знаков качества. Одним из первых предпринимателей, разместивших на своих товарах фирменный знак качества, был В. В. Довгань. Позже его примеру последовали другие фирмы, причем каждая фирма разрабатывала свои индивидуальные знаки качества. Пример такого фирменного знака качества приведен на рис. 24.

На наш взгляд, интересно рассмотреть знак качества и сопутствующие ему надписи и знаки на маркировке молочных продуктов торговой марки «Деревенское подворье» (ООО «Экомилк»), На боковой стенке упаковки имеется надпись «Мы гарантируем 100% качество любого продукта «Экомилк» благодаря нашей формуле абсолютного качества» и далее представлены уведомительные знаки, символизирующие стадии жизненного цикла продукции (рис. 25).

Некоторые предприятия в качестве знаков качества используют надписи о престижных наградах на международных, региональных и

Рис. 24.

Мы гарантируем 100% качестве любого продукта «Экомилк» благодаря нашей формуле абсолютного качествам

Рис. 25.

национальных конкурсах, размещаемых в кругах, овалах или прямоугольниках.

Примерами таких знаков качества могут служить «Сто лучших товаров России» (рис. 26, /), «Признан лучшим товаром года» (рис. 26, 2), «Русское качество».

Многообразие фирменных знаков качества, не всегда подтвержденных соответствующим уровнем качества, вызывает иногда недоверие потребителей. В результате этого возникла необходимость восстановить единый знак качества, который существовал в СССР в 1980-е гг., или разработать новый единый общероссийский знак качества. При этом одновременно должен быть установлен порядок его присвоения и маркирования им товаров.

В настоящее время в России принят общий для всей страны знак качества (рис. 27). Право маркирования своих товаров этим знаком

Рис. 26. Российские знаки качества

Рис. 27.

получат предприятия, у которых уровень качества продукции будет соответствовать дополнительным повышенным требованиям стандартов. Такие требования должны быть разработаны в ближайшее время и для применения на добровольной основе. Это позволит повысить конкурентоспособность российской продукции.

По мнению министра промышленности и торговли РФ Д. В. Мантурова, в процессе отбора товаров, которые будут маркироваться новым знаком качества, будут участвовать не только эксперты, но и рядовые потребители. Помимо товаров, новым знаком предполагается в будущем обозначать наиболее качественные услуги.

Современное общество называют обществом потребления. Сейчас огромное множество самых разнообразных товаров возросло как никогда. Среди такого большого количества и разных производителей потребителю легко потеряться и очень сложно сделать правильный выбор и приобрести именно то, что нужно. Для того чтобы выделить действительно качественные товары из общей массы, придуман и разработан знак соответствия - специальный символ, который наносится на товар или его упаковку и говорит потребителю о том, что данное изделие соответствует нормам государственного или международного стандарта.

Как производитель получает знак соответствия?

Знак качества может быть получен производителем как на добровольной основе, так и в обязательном порядке. Проверкой качества товаров занимаются специальные сертификационные комиссии, которые проводят экспертизу и подтверждают, что данный товар или изделие соответствует всем регламентам, необходимым для этой группы товаров. При проведении экспертизы в расчет берется множество факторов - от технологии до ингредиентов, из которых состоит продукция. Знаки соответствия стандартам могут быть государственными, международными, национальными или даже специально разработанными для конкретной группы товаров и изделий. Наличие знака качества значительно усиливает доверие покупателей, и, в конечном итоге, выгодно для всех производителей. Поэтому большинство компаний и организаций проводят добровольную сертификацию своего товара, даже если это необязательно.

История

В XIX веке в России купцы стремились поставлять товар императорскому двору, так как это было очень выгодно. Для того чтобы добиться этой высокой чести, товар их должен был быть самого высокого качества, и тогда на нем ставили специальный знак - Поставщик Двора Его Императорского Величества. На изделиях позволялось ставить государственный герб, подтверждающий соответствие высоким требованиям самого Императора. Позже в СССР появился знак качества - пятиугольная звездочка, похожая на фигуру человека. Этот знак сертификата и соответствия официально появился в 1967 году, он гарантировал отменное или изделия, выдавался Государственной аттестационной комиссией на срок до трех лет. Наличие заветной звездочки позволяло производителю делать 10% надбавку в цене, и все предприятия стремились получить ее. В последние годы СССР это привело к тому, что товары, имеющие знаки соответствия и качества, уже не были такими качественными, как в прежние годы.

РСТ

После того как распался СССР, прежний знак качества перестал быть актуальным, и ему на смену пришли новые национальные знаки соответствия. Государственные стандарты производства строго регламентируются и проверяются соответствующими органами и предприятиями. Знак соответствия РСТ (Ростест) ставится только на тех продуктах и изделиях, которые получили разрешение Федерального агентства по и метрологии при Министерстве промышленности и энергетике РФ, или уполномоченных органов. Регистрацию выданных знаков проводит Госстандарт РФ, что подтверждается специальной лицензией. Если такой знак ставится на продукции, под ним обязательно указывается буквенно-цифровой код органа, который выдал сертификат. Допускается использование такого изображения в рекламе, на бланках, на фото товаров и т.д. Знак РСТ гарантирует потребителю высокое качество приобретаемой продукции, которое соответствует всем государственным регламентам и нормативным требованиям, принятым в Российской Федерации.

Российская марка

Начиная с 1999 года, в России проводятся национальные конкурсы Этот знак присваивается разным группам товаров, которые занимают призовые места в конкурсном отборе. Знак сертификата соответствия выглядит как пятиугольная эмблема, в центре которой расположено изображение Российская марка имеет три степени - за самое качественное обслуживание, передовую технологию производства и самый качественный товар. Этот знак присваивается некоммерческой организацией и имеет общественный статус. Для производителей, которые ввозят товары иностранного производства на российский рынок на протяжении пяти лет и больше, есть особая номинация - Поставщик продукции на российский рынок.

Международные знаки качества

Практически все развитые страны имеют свои знаки качества, которые получает производитель, если выполняет все национальные нормативы и требования при изготовлении своих изделий или продуктов. В разных странах приняты разные правила, например, существуют ингредиенты продуктов или лекарственные препараты, которые запрещены в ряде стран, но могут применяться в других государствах. В этом случае товар может иметь только национальный знак сертификата соответствия, если же он отвечает требованиям международного уровня, тогда производитель может получить разрешение на использование международных или транснациональных знаков.

Европейские знаки качества

Одним из самых узнаваемых и распространенных считается знак СЕ - Conformite Europeenne, Европейское соответствие.

Важно иметь в виду, что маркировка продукции этими буквами говорит не столько о том, что товар высокого качества, сколько о его безопасности. Такой символ означает, что изделие соответствует нормам производства, принятым в странах Европейского Союза. То же касается и всех изделий, произведенных не в странах Европы, но попадающих на европейский рынок. Для товаров, которые относятся к группе электронного и технического оборудования, обязательно наличие знака ENEC - European Norms Electrical Certification.

Наличие такого символа на изделии гарантирует безопасность и высокое качество электротехнического оборудования. В Великобритании знаком качества выступают буквы BSI - British Standarts Institution. Он присваивается продуктам системами менеджмента и говорит о независимой сертификации.

Знак TUV - маркировка одной из самых старых организаций Германии, сертифицирующей различные товары и продукты. Этот знак может выполнен в любом цвете и включать в себя самые разные надписи.

Стандарты ISO

ISO, International Organization for Sertification - это международная транснациональная организация, занимающаяся стандартами. Она была создана в 1946 году при непосредственном участии СССР, в числе прочих 25 государств.

Стандарты этой организации имеют нумерацию в зависимости от группы товаров, соответствие этим международным стандартам гарантирует высокое качество продуктов или изделий и признается во многих странах мира. ставится на продуктах, упаковке или непосредственно на самом товаре.

Экологические знаки

В последнее время большинство людей заботится об экологии, и зачастую выбор определенного продукта или изделия потребителем зависит от наличия определенных знаков, которые обозначают экологичность продукта. Самый узнаваемый из таких знаков - точка, может быть изображена зеленым или даже черно-белым цветом. Это изображение означает, что упаковка может быть переработана. Стрелочки, расположенные треугольником, также означают экологичную упаковку - утилизацию отходов для дальнейшего использования. Человечек с корзиной означает просьбу производителя выбросить упаковку в мусорное ведро, а не под ноги. Этот знак наносится на те виды товаров, использовать которые предполагается вне дома - различные фантики, обертки и т.п. В странах СНГ это знак часто используется производителями некорректно - его можно встретить на упаковке стирального порошка или зубной пасты. Размещение символа на этих товарах просто не имеет смысла.

Существует определенной группы, обозначающая их использование. Например, латинская буква U в кружочке во всем мире используется для обозначения а знак Vegan с ромашкой, выполненный в зеленом цвете, применяется для нанесения на продукты, которые предназначены только для вегетарианской кухни, и показывает, что продукт не содержит растительных ингредиентов. Схематично нарисованный кролик с надписью Not tested on animals говорит о том, что при разработке технологии эксперименты с животными не проводились. Такие знаки, несущие важную информацию, помогают потребителю сделать выбор в пользу того или иного продукта или изделия.

Производитель, имеющий разрешение на использование знаков качества, имеет большое преимущество в конкурентной борьбе. Знак соответствия - это гарантия того, что, совершая покупку, потребитель не наткнется на продукцию низкого сорта, что приобретаемый товар не причинит вреда здоровью или окружающей среде.

В российской системе сертификации товаров для производителей/продавцов существуют 2 обязательные процедуры: собственно сертификация и декларирование соответствия. Списки продукции, подлежащей обязательной сертификации либо декларированию, ежегодно обновляются. В них также указаны и нормативные документы, которым должна соответствовать продукция.

Процедуры подтверждения соответствия похожи, однако при сертификации испытания продукции и, если требуется, оценку производства производит аккредитованный орган по сертификации, следовательно, он и несёт ответственность за достоверность сведений в выдаваемом документе; при декларировании же оценивается только продукция, декларант сам предоставляет в сертификационный орган протоколы испытаний, проведённых в собственных или сторонних лабораториях.

	Продукция прошла обязательную сертификацию. Вместо нулей должны быть буквы и цифры, которые означают код органа по сертификации, выдавшего сертификат.
	На продукцию выдана декларация соответствия.
	Знак добровольной сертификации. Если законодательство не требует подтверждать соответствие нормативным документам, а привлечь покупателей и повысить их доверие к продукции хочется, то производители/продавцы могут получить добровольный сертификат. Этапы добровольной сертификации не отличаются от этапов обязательной. Иногда добровольную сертификацию проводят для продукции, у которой уже есть декларация соответствия, т.к. сертификат в глазах потребителя – более весомый и привычный документ, и к тому же установленного образца, а вот декларация печатается в свободной форме.
	Знак расшифровывается как «Евразийское соответствие». Существует Таможенный союз (ТС), куда входят Россия, Армения, Белоруссия, Казахстан и Киргизия. Товары, обращающиеся на едином экономическом пространстве этих стран должны соответствовать определённым документам, которые называются техническими регламентами. В них содержатся требования к характеристикам продукции, её безопасности, а также требования к производству, упаковке, маркировке и хранению. Товары, прошедшие проверки на соответствие регламентам, получают сертификат/декларацию соответствия ТС, ведь здесь также, как и в системе ГОСТ Р, существуют 2 перечня продукции – подлежащей сертифицированию и подлежащей декларированию. Сертификацию осуществляют центры, список которых утверждается в ТС; при декларировании заявитель предоставляет в орган по сертификации собственные доказательства соответствия. Знак ЕАС един для обеих форм соответствия, он гарантирует нам, что продукция безопасна для использования. Кстати, декларация или сертификат ТС избавляет производителей от повторных процедур подтверждения качества на территориях других стран ТС, т.е. даёт производителям право реализовывать свою продукцию на территории любой страны-участницы ТС без дополнительных сертификаций.
	Этот знак тоже означает соответствие ТР, но предназначен для продукции, которая обращается только на территории России.
	В Российской Федерации целый ряд товаров подлежит подтверждению соответствия требованиям пожарной безопасности в форме декларирования или обязательной сертификации. Такими товарами являются: средства обеспечения пожарной безопасности (пожарный инвентарь, огнетушители, средства индивидуальной защиты пожарных, извещатели, порошки огнетушащие и т.д.); отделочные и облицовочные, кровельные и гидро-, тепло- и звукоизоляционные материалы, покрытия пола; строительные конструкции (двери, окна, каналы вентиляции и т.д.); кабели, холодильники, вентиляторы; теплогенерирующие аппараты. Полный же перечень содержится в специальном нормативном документе. Для продукции, не содержащейся в данном перечне, возможно подтверждение соответствия на добровольной основе. Представленный вариант знака соответствия ныне не применяется, вместо него используется указанный выше знак обращения на рынке – СТР.
	Российский знак качества получают товары, соответствующие стандартам Российской системы качества. Эта система создана в 2015 г. для независимого исследования российских товаров и выявления среди них безопасной высококачественной продукции. Требования стандартов Роскачества по сравнению с ГОСТ – более высокие. Если продукция после испытаний Роскачества подтверждает соответствие нормам, и показатели качества превосходят требуемый уровень, а также производитель проводит добровольную сертификацию, – вот тогда на ней появляется Российский знак качества.
	Добровольная система сертификации продукции по качеству (СКК) была создана для комплексной оценки уровня качества. В СКК есть собственные аккредитованные центры, стандарты и методики, предназначенные для определения полезности продукта/услуги для потребителя. Критериями оценки являются все потребительские свойства: надёжность, эргономичность, унификация, экологичность, функциональность и т.п. Перечень оцениваемых свойств индивидуален для каждой товарной группы. В СКК предусмотрена и выдача экологического сертификата, означающего пониженное содержание вредных веществ в продукте по сравнению с нормативами и отсутствие их миграции в окружающую среду.
	Российская система добровольной сертификации натуральной и органической парфюмерно-косметической продукции, созданная некоммерческой организацией «Национальное общество косметических химиков». Собственный стандарт, по которому осуществляется сертификация, базируется на таких принципах, как: отсутствие целого ряда химических соединений, включая синтетические отдушки и красители, продуктов убоя животных; ограниченное содержание нефтехимических компонентов; использование растительных ингредиентов органического земледелия; воздействие составляющих на окружающую среду. Учитывают также методы контроля производства и кадровую политику. В зависимости от применяемой схемы сертификации сертификат выдают на срок от 2 до 4 лет с последующим инспекционным контролем.

2. Национальные знаки соответствия

Помимо этих знаков соответствия, на упаковках можно встретить и знаки соответствия других государств. Цифры внизу знаков так же, как и у нас, означают код органа по сертификации, проводившего оценку соответствия.

	Знак свидетельствует о соответствии продукции основным требованиям технических регламентов республики Молдова.
	Эти знаки принадлежат украинской системе сертификации продукции (УкрСЕПРО). Верхний вариант знака установлен для продуктов, подлежащих обязательной сертификации, нижний – для задекларированной продукции (соответствующей техническим регламентам). Для обозначения добровольной сертификации используют средний вариант знака.
	Знак соответствия, используемый в системе сертификации республики Беларусь. На рисунке представлены знаки соответствия для обязательной и добровольной сертификаций соответственно.
	Знаки соответствия для обязательной и добровольной сертификаций, применяемые в республике Казахстан.
	Знак соответствия принадлежит Азербайджанской национальной системе сертификации “Azstand”.
	Этот знак используется в турецкой системе сертификации: TSE расшифровывается как “Türk standardları enstitüsü” (Турецкий институт стандартов). Означает он соответствие продукции турецким стандартам.
	Знак соответствия, применяемый в Европейском сообществе. Он предназначен не для всех товаров, а для определённого ряда продуктов, на которые действуют специальные законодательства – директивы. Среди основных требований директив – требования безопасности как для здоровья человека, так и для окружающей среды. Поэтому знак СE часто является гарантией того, что продукт безопасен. Товары с маркировкой СE могут продаваться на территории ЕС без каких-либо ограничений.
	Знак соответствия электротехнической продукции нормам европейских стандартов (EN – European norms и EC – Electric certification). Знак дополняет маркировку СЕ и свидетельствует о безопасности изделия. Сертификация проводится независимой стороной и включает тестирование продукта, мониторинг производства и последующий регулярный контроль (т.н. схема полной сертификации). Цифра рядом со знаком является номером испытательного центра.
	Знак принят Советом сотрудничества стран Персидского залива (Gulf Cooperation Council) в качестве обозначения безопасной для здоровья и окружающей среды продукции с целью её беспрепятственной реализации на общем внутреннем рынке. Знак GCC обязателен для продукции, на которые действуют местные технические регламенты. Его наличие удостоверяет соответствие требованиям этих нормативных документов, что должно быть подтверждено аккредитованным органом.
	Знак соответствия электротехнической продукции, используемый в Сербии. Так же, как и в других странах, импортёр или производитель не может продавать продукцию без подтверждения её безопасности и электромагнитной совместимости требованиям соответствующих директив ЕС. Цифровой код внизу знака включает обозначение сертификационного органа и год выдачи сертификата (последние две цифры).
	Знак, используемый в Польше для обозначения соответствия продукта требованиям безопасности. Используется для таких категорий, как электротовары, удобрения и средства для выращивания растений. Знак является гарантией, что безопасность продукции подтверждена независимой стороной, что также были проверены и условия производства, и что при соблюдении условий эксплуатации угрозы для жизни и здоровья и окружающей среды не возникнет.
	Единый знак соответствия, применяемый в Австралии и Новой Зеландии к электротоварам. Так, электротехническая продукция не может продаваться в Австралии до тех пор, пока не пройдёт процедуру подтверждения соответствия действующим стандартам. И, согласно национальному документу об электромагнитной совместимости, все поставщики такой продукции должны быть зарегистрированы в специальной базе «ответственных поставщиков». В целом, знак информирует об электробезопасности и электромагнитной совместимости продукта.
	Знак соответствия Бельгийского электротехнического комитета (Comité Electrotechnique Belge). Означает, что электронная/электрическая продукция соответствует требованиям международных стандартов по показателям безопасности и качества. При этом проверке подвергается не только конечный продукт, но и стадии его производства. В настоящее время CEBEC является частью компании
	Знак сертификации указывает на соответствии продукта требованиям электромагнитной совместимости (Elektromagnetische Verträglichkeit).
	Символ EMC (electromagnetic compatibility) также демонстрирует, что уровень электромагнитных излучений и помех находится в пределах норм, установленных специальной директивой ЕС. Продукция с такой маркировкой не будет создавать недопустимых электромагнитных помех и мешать работе других электронных устройств.
	Знак действует на территории Сингапура и означает соответствие продукции требованиям безопасности. Законодательством этой страны определены категории товаров, которые не могут продаваться без подтверждения их безопасности. Требование касается электрических и электронных товаров и газового оборудования. Если на продукции есть этот знак и цифры (которые, собственно, есть регистрационный номер), значит, что она учтена в Сингапурском Реестре подконтрольных товаров, и все поставщики такой продукции, в свою очередь, тоже зарегистрированы. Знак безопасности свидетельствует о том, что в процессе нормальной эксплуатации продукт не создаст угрозы жизни и повреждения собственности человека.
	Знак соответствия электронных/электрических товаров требованиям безопасности, принятым в Мексике (NOM – Normas oficiales Mexicana- официальные стандарты Мексики). NYCE – обозначение Мексиканского агентства безопасности, которое занимается разработкой стандартов на электронику, предоставляет услуги по сертификации и осуществляет инспекционную деятельность в разных отраслях.
	China Compulsory Certification – Обязательная сертификация КНР. Этот знак свидетельствует о соответствии таких категорий товаров, как электрические и медицинские приборы, изделия из латекса, автомобили, телекоммуникационное и противопожарное оборудование и ещё ряд других, требованиям безопасности. Подтверждение безопасности необходимо для продукции, использование которой может нанести вред жизни и здоровью человека, окружающей среде или создать угрозу государственной безопасности. Обязательной сертификации подлежат и импортируемые, и произведённые на территории Китая товары.
	PSE (Product safety for electrical appliance and material) – знаки, применяемые в Японии для обозначения соответствия электронных и электротоваров требованиям местного закона «О безопасности приборов и материалов». Любой производимый или импортируемый товар из вышеназванных категорий должен быть сертифицирован, и только после этого он подлежит реализации. Согласно классификации Министерства экономики промышленности и торговли Японии все электротовары делятся на две категории: А и Б. К первой предъявляются более строгие требования, сертификат выдаётся на несколько лет, осуществляется инспекционный контроль производства. Сам сертификационный центр должен быть аккредитован министерством. Товарам категории А присваивается ромбовидный знак соответствия. Соответствие товаров категории Б производители/поставщики подтверждают собственными силами и средствами. Выдаваемые в этом случае документы бессрочны, и инспекции не проводятся. Б-категория маркируется круглым знаком PSE.
	Знак соответствия национального органа по стандартизации, метрологии и контролю качества Тайваня.
	Тайские знаки соответствия. Функции стандартизации (в т.ч. международной) и сертификации в Таиланде выполняет Институт промышленных стандартов (Thai Industrial Standards Institute, TISI). Им предусмотрено две схемы сертификации товаров (обязательная и добровольная), и как следствие, два знака соответствия, которые и представлены на рисунке.
	Normes Français – французский знак соответствия, удостоверяющий, что качество, безопасность, эргономичность и эффективность продукции находятся на должном уровне. Основой для сертификации служат как национальные, так и европейские и международные стандарты.
	Geprüfte sicherheit означает «проверенная безопасность». Данная система оценки изначально предназначалась для товаров, попадающих на рынок Германии, но сегодня применяется во всём мире. Получение GS знака – это результат не обязательной, а добровольной сертификации. GS знак – свидетельство безопасности электрических, спортивных, детских товаров, инструментов, мебели.
	Знак «Швейцарская марка безопасности» также встречается на электротоварах и помимо собственно безопасности (в т.ч. электрической) гарантирует и электромагнитную совместимость. Без подтверждения этих свойств производитель не может реализовывать продукт на территории Швейцарии. Знак имеет приоритет перед маркировкой
	Федеральная комиссия по связи (Federal communications commission) -североамериканская организация, регулирующая отношения в сфере услуг связи, начиная от радио и заканчивая спутниковой связью. И согласно нормативным документам FCC у всех электронных устройств контролируют такой параметр, как создаваемые ими электромагнитные помехи. Помехи могут сильно влиять на электрические соединения и вызвать нарушения в работе других электронных устройств. Поэтому без подтверждения соответствия испускаемого излучения пределам, установленным Кодексом федеральных норм, электронная продукция производиться и продаваться в США не может.
	Логотип Южнокорейской комиссии по коммуникациям (Korea Communications Commission, KCC), регулирующей такую сферу, как теле- и радиовещание. Согласно требованиям КСС обязательной сертификации подлежит не только оборудование для связи, но и электротехнические изделия вообще. При проведении сертификации основными подтверждаемыми требованиями являются безопасность низковольтного оборудования и электромагнитная совместимость. Сертификация также предполагает первоначальный осмотр производства и последующий регулярный его аудит. Нижний вариант знака -это новое начертание, применяемое с 2011 г.
	Символом маркируется радиооборудование, прошедшее сертификацию на соответствие техническим стандартам Министерства внутренних дел и связи Японии. Этот знак соответствия означает, что устройство не создаёт помех в беспроводной связи и использует радиочастотный ресурс должным образом. Сертификацию необходимо проходить радиостанциям, радиоприборам, мобильным телефонам и ряду других беспроводных устройств, генерирующих радиоволны. Отсутствие знака технического соответствия является нарушением закона о радио, а использование несертифицированного оборудования незаконно. Подтверждение соответствия проводят только в утверждённых Министерством внутренних дел и связи центрах. Для тех, кто занимается массовым изготовлением, продажей, ремонтом радиооборудования, существует особая схема сертификации, избавляющая от проверки каждой товарной единицы. В этом случае сертификат выдают на тип или модель изделия.
	Voluntary control council for interference by information technology equipment (VCCI) или Совет по контролю за помехами IT-оборудования – организация из Японии. Её цели – надзор за электрооборудованием, испускающим радиопомехи. Эта деятельность включает и разработку технических стандартов и методик измерений, и непосредственный контроль в виде сертификации. Наличие символа VCCI показывает, что уровень помех находится в пределах допустимых значений и не создаёт неудобств при эксплуатации изделия.
	Этот знак принадлежит Украинскому государственному центру радиочастот (Ukraine state centre of radio frequencies). Согласно национальному закону, для эксплуатации радиоэлектронного оборудования, ввозимого из-за границы, необходимо подтвердить его соответствие стандартам. УГЦР занимается испытаниями и оценкой соответствия средств связи техническим регламентам Украины. Знак говорит о том, что радиоэлектронная продукция прошла процедуры подтверждения соответствия и может быть реализована на территории Украины.
	Символ встречается на товарах итальянского производства. В Италии есть организация «Istituto per la Tutela dei Produttori Italiani» (ITPI) или «Институт по защите прав итальянских производителей». Её цель – повысить узнаваемость местных брендов во всём мире, обеспечить уверенность в оригинальном происхождении продукта, защитив потребителя от приобретения подделки. Для этого была создана особа схема сертификации, которая называется «100% сделано в Италии». Если продукт не произведён на территории Италии, он никогда не получит такой сертификат. Список предъявляемых требований включает четыре категории: продукт полностью разработан и произведён в Италии; использование натуральных качественных материалов; производство с использованием традиционных методик; соблюдение на производстве санитарных норм и наличие охраны труда. Подлинность сертифицированной продукции можно проверить, отследив присвоенный ей код.

3. Системы качества

Теперь пришло время познакомиться с Международной организацией по стандартизации, сокращённо – ИСО (условились, что название должно звучать одинаково на разных языках, поэтому выбрали греческое слово «isos» – «равный»). Разрабатывая единые для всех стран стандарты, ИСО способствует расширению границ внешней торговли. Ведь если продукция соответствует международному стандарту, значит, у неё больше возможностей проникнуть на рынки других государств. Стандарты ИСО распространяются не только на качество продукции, но и на систему по его обеспечению, т.н. менеджмент качества. Т.е. существуют такие документы, где чётко прописаны требования к процессам, необходимым для получения качественной продукции. По этим стандартам все виды деятельности, влияющие на качество, должны находиться под непрерывным управлением.

Единых знаков сертификации системы качества не существует. Иногда об этом просто свидетельствует надпись на упаковке.

	Основные требования к системе качества содержатся в стандарте ИСО 9001, по которому она может быть сертифицирована. Сертификат даёт его обладателям преимущества на рынке, он как бы повышает их статус, свидетельствуя об оптимальной организации процессов внутри компании. Потребителю же информация о наличии сертифицированной системы качества скажет о стремлении производителя к выпуску максимально качественного продукта.
	В отношении менеджмента качества пищевых продуктов действуют особые стандарты ИСО серии 22000. Требования, в них содержащиеся, касаются управления безопасностью продуктов питания на всёх этапах цепочки производства, а также хранения, реализации и конечного потребления. Получение сертификата на такую систему менеджмента означает, что компанией учтены и находятся под управлением все риски, которые влияют на безопасность конечного продукта. Частью требований, предъявляемых стандартом ИСО 22000, является внедрение системы ХАССП. ХАССП – это аббревиатура фразы «Hazard analysis and critical control points», по-русски – «Анализ рисков и критические контрольные точки». Означает это выявление и оценку всех опасностей, которые могут возникнуть на стадии производства пищевой продукции и принятие предупреждающих мер, а также создание контрольных точек для проверки параметров и устранения/снижения риска. А если вдруг в контрольной точке будет обнаружено, что параметр вышел за пределы установленных значений, то устранение отклонения осуществляется по заранее продуманной и задокументированной схеме. Вообще, цель системы ХАССП – предотвратить выпуск опасной пищевой продукции и снизить долю брака. Соблюдение принципов ХАССП также требует и ТР «О безопасности пищевой продукции». Поэтому предприятие-изготовитель пищевой продукции обязано ввести у себя систему ХАССП либо как часть системы менеджмента качества согласно ИСО 22000, либо как самостоятельную систему качества.
	Управлять можно не только качеством, но и воздействием на окружающую среду. У ИСО есть ряд стандартов серии 14000, которые содержат требования к т.н. экологическому менеджменту. Для организаций, в которых есть экологическая политика, применение ИСО 14001 помогает контролировать и снижать вред, наносимый окружающей среде. Этот стандарт содержит руководство и требования по созданию такой системы управления экологической безопасностью, которая будет охватывать все экологические риски на всех этапах жизненного цикла продукции. Сертификация на соответствие ИСО 14001 означает, что действующая система экологического менеджмента эффективна: все критерии воздействия на окружающую среду учтены, и их значения постоянно стремятся к уменьшению.

Не относится к ИСО, но является стандартом системы качества, стандарт GMP (Good manufacturing practice/Надлежащая производственная практика). Это система по управлению качеством, применяемая в отношении фармацевтической продукции, а также продуктов питания и пищевых добавок. Надлежащая производственная практика – это соответствующие помещения, оборудование, сырье и упаковка, обученный персонал, документированные процессы, оценённые риски и их минимизация и наличие системы отзыва продукция. Правила GMP требуют, чтобы производственные процессы были организованы таким образом, чтобы постоянно получать продукцию регламентированного уровня качества. Как и стандарт ИСО 9001, GMP стандарт содержит не конкретные требования к продукции, а указания по организации производства безопасного, эффективного и качественного продукта. GMP сертификат – это гарантия изготовителем того, что его продукция соответствует назначению, формуле, протоколу клинических исследований, и что в течение всего срока годности она будет эффективна и не нанесёт вреда здоровью человека.

И улучшение характеристик товаров. Знак регламентирован ГОСТом 1.9-67 от 07 апреля 1967 года. Право на его использование применялось всеми республиками Советского Союза во всех отраслях народного хозяйства. В СССР государственные комиссии производили аттестацию и по ее результатам принимали решение о праве использования данного клейма. Наносился государственный знак качества СССР на особо важную продукцию, прошедшую аттестацию и носящую массовый или серийный характер. Впервые он был нанесен на электродвигатели, производимые на электромеханическом заводе имени Владимира Ильича в г. Москве. Произошло это событие 22 апреля 1970 года.

История знака качества

Только имея звание «Поставщик Двора Его Императорского Величества», купцы имели право снабжать своей продукцией царский двор. Также оно давало возможность устанавливать на торговых щитах императорский герб. Звание это выдавалось сроком на два года, по истечении которых требовалось пройти повторную процедуру для подтверждения качества продукции. Передать по наследству его было невозможно.

Таким образом, благодаря своеобразному прототипу, появился знак качества СССР. В России отметка поставщика Двора Его Императорского Величества ставилась на таких видах продукции: мармеладе, выпущенном на фабрике кондитерских изделиях производства Адольфа Сиу (после революции фабрика «Большевик») и других товарах, прошедших оценку качества.

Начиная с 1829 года, в России право на размещение царского герба претерпело серьезные изменения. Только участвуя в крупных Российских выставках и ярмарках и побеждая в них, можно было претендовать на эту почетную отметку. Купцы и лавочники должны были иметь абсолютно качественный товар, то есть без рекламаций. Их опыт участия в подобных ярмарках должен был составлять не менее восьми лет.

В начале XX века носителей столь почетного для поставщика звания было около тридцати.

Качество продукции

Качество — это совокупность свойств продукции, которые определяют ее пригодность к использованию. К примеру, качество автомобиля определяется по показателям безопасности, надежности, технологичности и ряду других характеристик, которым соответствует данный вид продукции. Чтоб определить, насколько качественной она является, необходимо провести ряд сложных и последовательных мероприятий по ее оценке. Решение данных вопросов в Советском Союзе было возложено на Всесоюзный институт, занимающийся научными исследованиями в области стандартизации (ВНИИС).

Категории качества продукции

В качество продукции оценивалось по трем категориям качества: высшей, первой и второй. К высшей относилась продукция, которая соответствовала и превосходила мировые стандарты качества. Оценка «первая категория» присваивалась товарам, которые выпускались в соответствии с нормативно-технической документацией. При экспортных поставках их выпуск производился в соответствии с дополнительными требованиями стран-экспортеров. Второй категорией оценивалась продукция, претерпевшая моральный износ.

Графическое изображение знака качества

ГОСТ 1.9-67 регламентировал правила нанесения и построение самого знака качества продукции. Клеймо должно было наноситься на тару, на упаковку, а также на саму продукцию. Также знак качества СССР дублировался в документации, сопровождающей товар, в этикетках и ярлыках.

Государственная аттестационная комиссия по итогам проверок и экспертиз выносила решение о праве использования знака предприятиями на различные периоды времени. Как правило, срок этот длился от двух до трех лет.

Картинка "Знак качества СССР" является видоизмененным изображением пятиконечной звезды - геральдического символа СССР. В эту фигуру под определенными углами при строгом соблюдении размерных линий вписана буква К. Она означает «Качество». Буква имеет строгий поворот на 90°.

Звезда в знаке качества

Некоторые источники трактуют изображение звезды знака качества как символ человека. Пять углов - голова и четыре конечности. А также в изображении звезды знака прослеживается связь с идеограммой и пентаграммой.

Известна не только как один из геральдических знаков, но и как древнейший символ-идеограмма. Образовать его можно, если соединить одинаковые линии под углом в 36° в каждой из точек. Если продлить линии в центр звезды, так, чтобы они сошлись вместе, можно образовать пентаграмму. Впервые такие изображения применялись еще в 3500 г. до н. э. Еще с древности пентаграмма известна как оберег от зла.

Наличие знака качества на продукции позволяло не сомневаться как в характеристиках товара, так и в истинности страны-производителя. То, что имеет знак качества, - сделано в СССР.

Знаки соответствия, знаки обращения на рынке предусмотрены главным российским законом о сертификации – ФЗ № 184 «О техническом регулировании». Закон определяет знак обращения на рынке в качестве средства информирования потребителя о соответствии данного товара требованиям Технического регламента, который действует в РФ для государственного регулирования данного вида продукции.

Знак соответствия – это визуальная информация о соответствии продукции требованиям добровольной системы сертификации или российским ГОСТам в переходный период, т.е. до вступления в действие соответствующего Технического регламента на данную продукцию.

Знак соответствия и знак обращения на рынке выдаются заявителю, прошедшему обязательную или добровольную оценку соответствия органом сертификации, когда сам заявитель имеет право маркировать свою продукцию одним из указанных знаков. На основе российского законодательства маркироваться может не только продукция, прошедшая оценку соответствия, но и документация на данный товар, и упаковка его.

В зависимости от схемы сертификации возможна маркировка соответствующим знаком самим органом сертификации. Такое требование относится в схемам декларирования или сертификации продукции, которые распространяются на единичные ее экземпляры.

Знаки обращения на рынке и знаки соответствия, которые предусматривают возможность маркировки безопасной продукции, и могут иметь защиту от подделок в соответствии с законодательством РФ.

Продукция, подлежащая обязательной оценке соответствия, не имеет права обращения на рынках России без наличия одного из знаков: знака обращения на рынке или знака соответствия.

Знаки соответствия ГОСТ Р

Знаки соответствия предусмотрены в случае прохождения оценки соответствия требованиям ГОСТов в системе сертификации ГОСТ Р. Т.е. сертификат соответствия или декларация должны быть оформлены и зарегистрированы в одном из органов сертификации, имеющих аккредитацию в Росстандарте на оценку соответствия определенного вида однородной продукции.

Знак соответствия в системе ГОСТ Р принято называть знаком «РСТ». В зависимости от того, проводилась оценка соответствия в обязательной системе или добровольной могут иметься различные надписи вокруг или внизу самого графического знака. Так обязательная оценка соответствия с оформлением сертификата соответствия предусматривает знак соответствия с указанием внизу регистрационного кода органа сертификации, в который произошло обращение заявителя, предусмотренного в системе ГОСТ Р и который оформил сертификат соответствия.

Если вокруг графического знака имеется надпись «добровольная сертификация». То эти слова уже говорят сами за себя. Надо признать, что у многих покупателей именно такой знак соответствия вызывает наибольшее доверие к качеству продукции, т.к. это навевает мысли о том, что производителю нечего скрывать от независимого эксперта: качество его товара является достойным. А сам знак подтверждает, что оно соответствует указанным в заявлении на добровольную сертификацию нормативным документам, стандартам, техническим условиям.

Если на товаре присутствует знак соответствия РСТ без надписи, то это означает, что продукция задекларирована производителем или импортером, он на основании закона несет ответственность за безопасность и качество продукции, а также за соответствие ее требованиям российских стандартов.

Правила нанесения и применения знака соответствия регламентируются ГОСТ Р 50460-92.

Знаки соответствия добровольных систем сертификации

На основе ФЗ № 184 любая система добровольной сертификации может определять свою форму сертификата соответствия и свой знак соответствия. Знак должен обладать патентной чистотой, т.е. не может существовать двух одинаковых знаков соответствия, относящихся к разным системам сертификации.

Вместе с государственной регистрацией самой добровольной системы сертификации происходит и одновременная регистрация ее знака соответствия. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии оформляет специальный документ «Разрешение на применение знака соответствия…» далее следует название самой зарегистрированной системы сертификации. Внутри системы сертификации выпускается документ, имеющий условное название «Порядок применения знака соответствия».

Например, Система сертификации «Петербургская марка качества» имеет знак соответствия с аналогичным названием. Он имеет уникальный регистрационный номер № РОСС RU. В 255. 04ПН00 в едином реестре систем добровольной сертификации. В С-Петербурге данный знак соответствия является в настоящее время брендом, гарантирующим высокое качество и безопасность товара.

Или всем известен в России эллипс с мчащимся локомотивом и надпись – ССЖТ. Этот знак соответствия является зарегистрированным знаком добровольной системы сертификации на железнодорожном транспорте. Порядок применения этого знака определен приказом Федерального агентства железнодорожного транспорта № 17 от 17 мая 2005 года.

Знаки обращения на рынке РФ

Знаки обращения в РФ являются графическими символами, визуально подтверждающими соответствие товара требованиям конкретного регламента, который регулирует в России его качество и безопасность в соответствии с ФЗ № 184. Официально установленными знаками являются графические символы СТР. Поэтому знак обращения на рынке РФ имеет еще названия: знак СТР и знак соответствия Техническому регламенту.

Сам символ или знак обращения на рынке был утвержден ПП РФ № 696 «О знаке обращения» от 29.11.2003 г. Описание знака дано в статье 27 ФЗ № 184. Этот знак не является защищенным и носит информационный характер. Т.е. предназначен для визуального информирования потребителей. Существует 4 варианта знака, которые отличаются друг от друга цветовым исполнением, но все в черно-белом варианте. Сам производитель выбирает наиболее приемлемый вариант написания знака обращения на рынке в зависимости от цвета этикетки или продукции.

Символы СТР применяются, как в случае оформления сертификата соответствия (обязательного или добровольного), так и в случае декларирования продукции на соответствие требованиям ТР.

Знаки обращения на рынке могут использоваться только после ввода в действие соответствующего продукции Технического регламента. До этого времени может применяться лишь знак соответствия продукции требованиям ГОСТов, Санитарных правил или других нормативных документов.

Единый знак обращения продукции на рынке Таможенного Союза

принят Решением Комиссии ТС № 800 от 23 сентября 2011 г. Через месяц после принятия решения данный знак стал действительным на территории Союза.

Единый знак обращения является графическим изображением трех букв «Е», «А» и «С» - ЕАС. Данный знак расшифровывается как Евразийское соответствие.

На данный момент уже действуют более 30 регламентов Таможенного Союза, в каждом регламенте прописаны требования к маркировке. Объекты, которые будут сертифицированы на соответствие требованиям нового законодательного документа,должны в обязательном порядке маркироваться знаком ЕАС.

Знаки соответствия в Европе

В странах Европейского сообщества не допускается оборот продукции, которая не имеет знака маркировки СЕ, расшифровывается аббревиатура СЕ как «европейское соответствие». Этот особый знак, удостоверяет, что продукция соответствует основным требованиям директив ЕС, и что товар прошёл оценку соответствия директивам на основе определенной процедуры. Только после этого на изделие может быть нанесен знак соответствия – СЕ. Он означает, что продукция не является вредной для здоровья его потребителей, и что она безвредна для окружающей среды. Но знак CE не является символом, подтверждающим качество конкретной продукции. Это – гарантия безопасности.