Почему не работает мобильная сеть на телефоне. Что делать, если смартфон постоянно теряет сеть

Главная / Бизнес

Диагностика и устранение неисправностей GSM-модуля - одна из сложных и трудоемких. Для диагностики рекомендуется использовать GSM-тестер. Например, такой:

GSM-тестер Will"tek

Однако он весьма дорог и начинающему мастеру купить его не под силу. В перспективе же следует приобрести данный прибор.

Следует четко разграничивать неисправности приемного и передающего трактов, а так же учитывать, что общим для них является антенный переключатель (antenna switch) , который выполнен на хрупкой керамической подложке и при падениях и ударах нередко трескается.

В результате телефон не видит сеть или же видит, но зарегистрироваться не может. Во многих телефонах антенный переключатель и усилитель мощности (а иногда и приемопередатчик тоже) совмещены в одну микросхему.

Характерные неисправноси GSM-модуля:

1. Телефон "не видит" сеть - постоянное сообщение на дисплее телефона типа: "нет сети" или ему подобное и, соответственно, отсутствие полосок (рисок) индикатора напряженности электромагнитного поля GSM-сети. Для начала следует проверить, находит ли телефон сети в режиме ручного поиска. Если сети находятся - можно предположить, что приемный тракт GSM-модуля в порядке и телефон не может зарегистрироваться в сети, так как нет возможности передать запрос на регистрацию. Неисправность следует искать в передатчике, усилителе мощности (Power Amplifier), а так же в антенном переключателе.

Если же телефон не находит ни одну сеть - проверку следует начинать последовательно по мере прохождения сигнала, то есть от антенны и до приемопередатчика.

Производится внешний осмотр антенны и контактных выводов антенных цепей платы телефона на отсутствие окислов, деформации или отсутствия пружинящих контактов подключения антенны, а также обрывов антенн, выполненных в виде тонкого шлейфа, наклеенного на ту или иную корпусную часть телефона.

Практически каждый телефон оборудован диагностическим разъемом, который предназначен для подключения GSM-тестера или внешней GSM антенны (для зон неуверенного приема сигнала).

Так как данный разъем стоит последовательно между антенной и входными цепями (switch и так далее), то при нарушении контакта внутренней контактной группы разъема в результате воздействия влаги, окислов, мех. воздействий, антенна оказывается отключенной от телефона. Проверяется прозвонкой тестером и, при необходимости, производится замена на заведомо исправный. Допускается так же замена разъема перемычкой. В таком случае функция подключения GSM-тестера или внешней антенны будет недоступна. Следует обратить внимание, что контакт разъема может не отсутствовать полностью, а иметь сопротивление от сотен миллиОм до нескольких единиц Ом. Однако для таких сверхвысоких частот GSM-диапазона на таком сопротивлении будут огромные потери (затухания) сигнала и, соответственно, телефон не будет видеть сеть или же уровень будет очень низкий и постоянно "плавать".

Следующий элемент, который выходит из строя в результате падений и ударов - фильтр 850/900MHz и 1800/1900MHz - каждый для своего диапазона частот.

Без GSM-тестера и/или осциллографа выявить неисправный можно только методом замены на заведомо исправный.

При падениях и ударах нередко нарушается пайка микросхем GSM-модуля, а в некоторых случаях Усилитель Мощности выходит из строя и дает короткое замыкание по питанию. Выполняется пропайка или замена соответствующих микросхем.

2. Телефон регистрируется в сети, но звонок выполнить невозможно . Данный дефект может возникнуть по нескольким причинам:

Неправильная настройка ПО (программного обеспечения) телефона - выбрана опция "Скрывать номер", если оператор не поддерживает эту функцию по умолчанию. Дозвон прекращается практически сразу после нажатия кнопки "Вызов". Необходимо выбрать опцию "Задано сетью", "Показывать номер" или др., согласно пунктам меню конкретного телефона.

Плохая экранировка GSM-модуля. Касается телефонов, у которых экранировка выполнена в виде металлизированного напыления задней крышки корпуса. Со временем переходные контакты (для соединения экранировки с общим проводом платы) окисляются, напыление осыпается и при звонке часть мощности, излучаемая усилителем мощности и антенной, наводится на элементы и цепи платы телефона. Характерно для телефонов Samsung X100, X480 и им подобных.

Сбой ПО телефона. Нарушение настроек специальной области памяти, содержащей всевозможные калибровки, защитные данные и т.д. Для каждого телефона именуются по своему. Например, для NOKIA - PM (Permanent Memory), для Sony Ericsson - GDFS (Global Data File System), для Samsung - EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory) и др. Иногда восстановить работоспособность можно полным сбросом настроек до заводских значений по умолчанию через соответствующий пункт меню, как правило именуемый "Сброс настроек" или "Восстановить заводские настройки" или же сделать это с помощью специального сервисного кода (поддерживается не всеми телефонами). Самый действенный способ - восстановление ПО с помощью соответствующего программатора.

Пользователи телефонов периодически сталкиваются с проблемой, когда телефон не видит сеть. Непредвиденный сбой появляется в любом мобильном гаджете: дорогостоящем iPhone или аппарате китайского производителя. Возникшую проблему можно попробовать решить самостоятельно или обратиться за помощью в специализированный сервисный центр. В данном случае главной задачей выступает определение причины, отчего смартфон перестал ловить сеть в квартире или на улице.

Проблемы с мобильной связью: возможные причины

Отсутствие мобильной связи на дисплее мобильного телефона может быть вызвано несколькими причинами. Важно зафиксировать, когда пропадает сеть: постоянно или периодически. Проблема может присутствовать из-за неисправности аппарата, симкарты.

Сопутствующим обстоятельством неполадок с сетью зачастую становится отсутствие новых вышек и усиливающего оборудования у операторов связи. Их постройка и замена мобильными компаниями производится в медленном темпе, поэтому для некоторых территорий характерны слабый сигнал или его периодическое прерывание.

Помехой в крупных населенных пунктах выступают массивные сооружения. Чтобы найти сигнал, рекомендуется подойти поближе к окну.

Если причина в операторе, перестановка сим-карты в другое устройство не спасет положение - плохая связь сохранится. В противном случае источник проблем заключается непосредственно в мобильном устройстве.

Что делать, если пропала сеть или телефон плохо ловит сигнал

Если на телефоне вдруг пропадает мобильная связь, проблема может скрываться в неполадках устройства. Самостоятельно их определить непросто. Основными мерами по устранению неисправностей выступают проверка сим-карты на поломку, изменение настроек телефона, обращение в сервисный центр мобильного оператора.

Важно первоначально обратить внимание на состояние значков сети оператора на экране, перезагрузить телефон, а уже после изучать пункты этого материала.

Повреждения сим-карты или слота для нее

Основная причина, когда смартфон плохо ловит сигнал или отключился, выступает повреждение целостности сим-карты или слота для нее. Такое явление случается из-за неаккуратного размещения sim-карты, нечаянного падения телефона, царапин со стороны слота для симки. Чтобы определить данную неисправность, необходимо проверить реагирует ли устройство на включение/выключение сим-карты.

Также можно попробовать переставить симку в другой слот, если он имеется в телефоне. Если при этом сеть на устройстве найдена, первый слот подлежит ремонту.

Sim-карта заблокирована

Андроид может не видеть сеть из-за заблокированной sim-карты. Блокировка запрещает работу по причине продолжительной неактивности симки. В результате мобильное устройство теряет связь. В этом случае за помощью рекомендуется обратиться к оператору сотовых услуг (Теле2, Мегафон, МТС и так далее).

Проверка настроек

Если смартфон не подключается к сети, или она стала периодически пропадать, первоначально нужно проверить правильность настроек. Опции могут случайно нарушаться детьми или другими обстоятельствами. Для этого войти в меню и настроить предпочтительный тип сети в автоматическом режиме. Также можно восстановить соединение ручным способом.

Зайти в меню настроек.
Выбрать «Мобильные сети».
Если симка не определена, но телефон ее видит, выбрать раздел «Точки доступа».
В верхнем углу кликнуть на кнопку «Добавить».
Ввести необходимые параметры ручным способом.

Для каждого мобильного оператора характерны определенные подобные настройки, которые берут на официальном сайте провайдера.

Ошибки в программном обеспечении

Иногда сеть не включается из-за недавнего обновления программного обеспечения мобильного устройства, прошивки. После того, как на экране показывается оповещение о нарушении работы гаджета, нужно его перезагрузить.

Следующим действенным решением проблемы выступает очистка внутренней памяти телефона. Сложные программы нагружают сеть, а лишние файлы тормозят работу смартфона. Нормализовать подключение к сети помогут специальные программы, которые анализируют работоспособность устройства (Например,Clean Master). В современных гаджетах имеется встроенное программное обеспечение, позволяющее очищать оперативную память.

Очищают ненужные данные и кэш в разделе «Приложения»:

Выбрать вкладку «Все».
Найти нужное приложение.
Кликнуть на команду «Остановить».
Выбрать «Очистить кэш».
Активировать «Стереть данные».
Перезапустить гаджет.

Дополнительными эффективными методами являются переустановка программного обеспечения, сброс телефона до заводских настроек.

Перед началом сброса опций нужно создать резервную копию данных в Гугл-аккаунте во избежание потери сохраненной ранее информации.

Поломка антенны

В 90% случаев постоянно встречающейся поломкой, отчего нет сигнала, выступает нарушение целостности антенны. Неаккуратное обращение с мобильным устройством повреждает шлейф. Механическое повреждение препятствует нормальной деятельности и приему сигнала. Работоспособность встроенной антенны тестируется в специализированных центрах, там же в случае необходимости производится ремонт мобильного устройства.

Другие аппаратные неполадки

К иным неполадкам аппарата относятся: повреждение радиоконтакта и усилителя мощности датчика. В таких случаях устройство не ищет и не ловит сеть.

Чтобы диагностировать неисправности в микрофоне или динамике, рекомендуется позвонить на устройство с другого телефона. При возможном повреждении дисплея чаще всего отсутствует изображение, но сохраняются рабочими остальные функции.

Почему на китайском телефоне нет связи

Сегодня новые мобильные устройства часто покупают в Китае на сайтах интернет-магазинов. Разница в цене присутствует, но это не гарантирует качество.

При покупке смартфона нужно знать подробные характеристики, изучить отзывы, посетить форумы. Важно, чтобы телефон поддерживал стандарты российской мобильной связи: Мегафона, МТС, Билайна. Часто из-за того, что китайский телефон не поддерживает нужные частоты, аппарат не обнаруживает сигнал (3G, 4G).

После прошивки смартфон не видит сеть

После произведенной прошивки может быть не найдена сеть, или телефон не находит ее, но видит симку. Пользователи предпочитают самостоятельно перепрошить мобильное устройство. Когда смартфон везде теряет сеть, состояние мобильной сети отключено, чтобы включить опцию выполняют ряд пошаговых действий:

Ввести в ячейку ввода (диалер) *#*#4636#*#*.
В появившемся меню перейти в раздел «Сведения о телефоне».
Дойти до конца «Отключение радио».
Настроить стандарт выбранной мобильной сети.

Различают следующие виды мобильных сетей:

GSM Auto для самостоятельного определения и выбора нужной частоты;
WCDMA Preferred для выбора 3G по умолчанию;
WCDMA Only для выбора только 3G стандарта.

WCDMA Preferred - это сеть, которая предпочтительно работает при слабом сигнале. Включение 3G (стандарта сотовой связи третьего поколения) позволяет передавать голосовые звонки и мобильные данные. Передача сведений осуществляется со скоростью 2-3 Мбит/с

Чтобы настроить мобильные гаджеты Самсунг, Леново, Nokia когда нет Интернета, надо поменять режим, сделать настройки точки доступа, как описано выше.

Иногда у владельцев смартфонов на операционной системе Android случается такое, что телефон перестает ловить сеть. Чтобы выяснить, почему смартфон не ловит сеть, в первую очередь нужно понять - проблема с SIM-картой и сотовым оператором или проблема в самом устройстве.

Часто бывает так, что смартфон не ловит сеть из-за плохого покрытия сотового оператора или просто данная частота не поддерживается. Например, сигнал 4G (LTE) ловит в основном только в крупных городах и вовсе не работает за городом. Также проблема может быть в сломанной SIM карте. В любом случае, вам сначала нужно проверить работоспособность сети у разных сотовых операторов. Если не один из них так и не заработал, то читайте ниже.

Купленный в Китае телефон не ловит сеть.

Какой у вас телефон? Если вы телефон купили из Китая и он, например, не ловит 3G или 4G - то проблема вся в том, что частоты в Китае и в России не совпадают, здесь вы ничего сделать не сможете. Именно поэтому, все советуют покупать телефоны из-за рубежа с европейской прошивкой и с европейскими стандартами связи, которые, как вы возможно знаете, отличаются от тех, которые используются в странах Азии.

Смартфон на Android перестал ловить сеть после прошивки.

Очень частая проблема. После установки кастомной прошивки, такой как CyanogenMod, OmniRom и других перестает работать сотовая сеть. Вся проблема в том, что в прошивке заложены настройки для других частот, например, как выше мы писали - для стран Азии.

Если до прошивки у вас был прием сигнала, то вам нужно выбрать настройки частот. Для этого зайдите в телефон (диалер) и введите код: *#*#4636#*#* , вы попадете в инженерное меню операционной системы Android. Заходите в информацию о телефоне, пролистывайте до середины, нажмите на кнопку отключить радио, а затем выберите в выпадающем списке настроить предпочтительный тип сети GSM Auto, WCDMA preferred или WCDMA Only.

GSM Auto - телефон сам определит лучшее покрытие сети и выберет необходимую частоту, например 2G/3G/4G.

WCDMA Preferred - попытается использовать по умолчанию 3G, везде, где это возможно.

WCDMA Only - всегда использовать 3G. Кстати, этот вариант на некоторых телефонах, например Meizu не работает.

Если после выбора одного из трех параметров, у вас все равно отображается старый параметр - не стоит паниковать. Нужный вариант выбран и уже сохранен.

Затем снова нажмите на кнопку включить радио.

Перезагрузите устройство, после перезагрузки смартфона у вас должна снова появиться сеть. Если этого не произошло - пишите в комментариях, постараемся разобраться.

И напоследок, хочется сказать о том, что если инженерное меню вам не помогло и с другой SIM картой Android все равно не ловит сеть, то возможно дело в антенне или радиомодуле. В таком случае необходимо отдавать устройство на диагностику в сервисный центр.

Ритм современной жизни требует от нас постоянно быть на связи с близкими и коллегами, поэтому выход из строя телефонного аппарата может стать причиной целого ряда проблем. Так, если не работает сим-карта, вы не сможете позвонить никому из списка контактов, и именно эта ситуация является одной из наиболее распространенных причин обращения в сервисный центр.

Неисправности сим-карты телефона

Если сотовый телефон не видит sim, то проблема заключается либо в самом гаджете, либо в карте. Стоит отметить, что изначально технология сим-карт создавалась для использования их в платежных системах, поэтому уровню надежности элемента было уделено максимум внимания, и все же выход его из строя вполне возможен.

Некоторые проблемы с sim-картой решаются достаточно просто и однозначно – если у нее вышел срок годности или она была повреждена, то единственным выходом будет обращение к оператору для замены. Но возможны и более сложные случаи.

Если сим-карта не ловит сеть

Если сим-карта не видит сеть, то для начала необходимо убедиться в том, что вы находитесь в пределах действия сигнала мобильного оператора. Затем нужно найти причину нарушения работы мобильного: например, sim-карта может быть заблокирована или повреждена (такое случается при ее длительном использовании или частой перестановке в разные аппараты). Для того, чтобы проверить это, достаточно вставить в телефон сим-карту другого оператора – если сотовый «увидит» ее, то проблема заключается именно в sim.

Далее стоит проверить настройки сотового и при необходимости запустить автоматический поиск сети, или же попытаться найти ее в ручном режиме. Еще одной причиной сбоя работы могла стать перепрошивка аппарата, которая привела к сбоям программного обеспечения. Также источник неприятностей может крыться в неудачной обрезке стандартной карты для возможности установки ее в слот, рассчитанный на micro- или nano-sim.

Если не работает вторая сим-карта

Многие современные мобильные могут поддерживать работу сразу двух сим-карт, что очень удобно. Однако нередки ситуации, когда телефон не видит вторую сим-карту, тогда как первая продолжает стабильно работать. В данной ситуации дело также может быть в неисправности sim, проверить это можно просто поменяв карты местами. Если сотовый по-прежнему не может обнаружить сим-карту, то следует обратиться в офис мобильного оператора для выяснения причины и, возможно, замены. Если же после установки sim-карты в другой слот телефон нашел сеть, то, вероятнее всего, причину следует искать в самом аппарате.

Не работает сим-карта – причины

Обнаружить источник неисправности и понять, почему не видит сим-карту ваш смартфон, достаточно просто. Среди основных причин неисправности стоит выделить:

карта сдвинулась с места или плохо прилегает к слоту;
контакты sim и слота необходимо очистить от загрязнений;
телефон запрограммирован под работу только с определенным оператором (особенно часто это случается со смартфонами, привезенными из-за границы);
неполадки программного обеспечения – такие проблемы могут появиться после неудачной установки новой операционной системы или же после перепрошивки сотового (для того, чтобы восстановить нормальную работу устройства, обычно достаточно вернуться к заводским настройкам);
повреждения слота для sim-карты – причиной поломки может стать слишком частая переустановка карт, а также падение аппарата, резкие перепады температуры или попадание под корпус воды, в этом случае помочь может только полная замена элемента;
дефекты антенны – деталь может выйти из строя после различных механических повреждений.

Учтите, что телефон далеко не всегда мгновенно реагирует на физические повреждения – например, после падения устройство на протяжении некоторого времени может продолжать стабильно работать, и только спустя несколько дней, а то и недель могут проявиться первые признаки неисправности. Поэтому среди основных рекомендаций специалистов – обращаться в мастерскую сразу после повреждения.

Телефон не видит сим-карту – что делать

Что же делать, если ваш телефон не видит сим-карту? В первую очередь необходимо убедиться, что причина заключается не в самой sim, так как в этом случае поможет только обращение к мобильному оператору. Если же вы уверены, что карта работает нормально, то для выявления и устранения проблемы следует обратиться в специализированный сервисный центр. Его сотрудники проведут полную диагностику устройства, которая поможет быстро обнаружить причину неисправности.

Ремонт слота sim-карты является достаточно сложным процессом, для его проведения требуется специальное оборудование и опыт, поэтому не стоит пытаться устранить поломку своими силами. Вы можете повредить детали смартфона, что в итоге приведет к необходимости сложного, длительного и дорогостоящего ремонта. В то же время опытный специалист сможет быстро восстановить функциональность гаджета в полном объеме.

Досадная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи - телефон не ловит сеть. Оказавшись в такой ситуации, легко почувствовать себя отрезанным от мира.

Для начала стоит посмотреть, есть ли хоть какой-нибудь уровень приема сигнала на дисплее. Если да - вполне возможно, что вы выбрали сеть, которая вашим оператором не поддерживается. В таком случае исправить проблему не составит труда. Просто зайдите в «настройки» и выберите функцию поиска сети «автоматически». В случае неудачи - укажите в том же меню необходимую сеть вручную.

Телефон не определяет и не работает сеть на телефоне по многим причинам. Осуществить качественный ремонт смогут в нашем сервисном центре. У нас работают опытные специалисты. Не оттягивайте поход в нашу мастерскую, так как чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем легче и дешевле обойдется ремонт.
У нас огромная база оригинальных запчастей, что позволяет отремонтировать ваш мобильный как можно быстрее. Вы можете приобрести любую деталь и попробовать самостоятельно заменить ее. Но мы не советуем этого делать, так как такие эксперименты чаще всего плохо заканчиваются.

Ремонт телефонов в Харькове

099 221 48 00 063 167 01 00

Бесплатно выполним диагностику телефона, подберем оригинальную деталь, согласуем стоимость и качественно выполним срочный ремонт телефона и предоставим фирменную гарантию!

Почему телефон не ловит сеть?

Существует несколько причин, по которым нет сети в телефоне. Рассмотрим возможные варианты:

Пропала сеть на телефоне - значит, радиоконтакт выходит из строя. Такую поломку самостоятельно устранить невозможно, поскольку радиоконтакт -сложный механизм, состоящий из множества элементов. Выяснить, какой из них вышел из строя, возможно только с помощью полной диагностики в сервисном центре.
Телефон перестал ловить сеть (не ищет сеть). Это говорит о поломке усилителя мощности передатчика. Устранить проблему поможет только замена детали. В домашних условиях произвести подобный ремонт невозможно. Для решения проблемы стоит обратиться в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов.
Телефон плохо ловит сеть. В данном случае причина кроется в неисправной антенне. Поскольку антенна является довольно хрупким устройством, она часто перестает функционировать из-за сильного удара или при падении телефона. Устранить проблему поможет замена антенны.
Телефон не может найти сеть и пишет, что нет сигнала. Это говорит о сбое программного обеспечения. Для возобновления нормального функционирования телефону нужна перепрошивка. Качественно перепрошить телефон вы сможете только в сервисном центре.
Телефон теряет сеть. Чаще всего это происходит по вине пользователя или из-за залития устройства. Для выяснения причины неисправности необходимо отдать телефон в сервисный центр на диагностику. Если телефон подвергался воздействию влаги, обратиться к специалистам сервисного центра нужно как можно быстрее, поскольку начавшаяся коррозия с каждой минутой все больше убивает телефон.

Частые причины неисправности

Вы находитесь в зоне с низким уровнем мощности сигнала базовой станции
Если вы находитесь далеко загородом, в лесу, в подвале, в метро, в глубине здания старого фонда с кирпичными стенами метровой толщины, и ваш аппарат показывает низкий уровень сети или вообще потерял ее, то, скорее всего, ваш аппарат исправен. А потеря сети вызвана низким уровнем мощности сигнала базовой станции в конкретном месте. Также потеря сети аппаратом может быть вызвана временным отключением самой базовой станции на стороне оператора.
Сбой программного обеспечения
Если проблема с сетью вызвана сбоем программного обеспечения, последовательно проделайте операции: выньте-вставьте АКБ, если не помогло – сделайте программный сброс через меню, если не помогло – сделайте жесткий сброс через сервисное меню. Для android это определенная комбинация клавиш: надо выключить аппарат, зажать кнопку громкости и одновременно кнопку включения на 3-5 сек до появления на дисплее сервисного меню. Для разных моделей используются разные комбинации клавиш (громкость вверх, громкость вниз, кнопка home), но обязательно с одновременным нажатием кнопки включения. В сервисном меню кнопками громкости надо выбрать пункт wipe data или factory reset. Жесткий сброс полностью удалит из памяти аппарата все данные клиента (зап.книгу, фото, установленные программы и т.д.), т.е. аппарат вернется в заводское состояние, в котором аппарат находился при покупке аппарата. Если жесткий сброс не помогает, то вашему аппарату требуется обновление ПО в наших авторизованных СЦ с помощью официальных программ, предоставленных производителями телефонов. Обновляя ПО в наших авторизованных СЦ вы можете быть уверены, что вам установят самую свежую последнюю версию ПО от производителя.
Дефект антенны, антенного ключа, радио процессора, усилителя мощности, дисплектора и т.д.
Если в зоне уверенного приема ваш аппарат перестал видеть сеть, то скорее всего требуется компонентный ремонт и электрическая замена микросхем радиоблока. Самостоятельный ремонт пользователем такого дефекта невозможен. В нашем СЦ проведут диагностику основной платы, определят поврежденную микросхему и с помощью паяльной станции заменят ее, а в случае повреждения микросхем радиоблока под компаундом (клеем) – заменят целиком основную плату на новую.