Профайлинг: психологические приемы для выявления мошенников. Смотреть что такое "Профайлинг" в других словарях. Выявление внешних проявлений

Профайлинг

Не секрет, что после выхода в свет сериала «Обмани меня» тема профайлинга все больше становится популярной.

Профайлинг — это, если утрировано, не что иное, как оперативное распознавание . На деле данная наука включает в себя огромный набор знаний и навыков, которые просто так не появятся и требуют значительного опыта и тренировок.

Например, нам важно понять не только, кто перед вами, чего от него ожидать и обманывает ли вас этот человек, но и понять его основные мотивы, спрогнозировать поведение, выработать схему и линию поведения с этим конкретным человеком, выяснить, почему и как он врёт… да и многое другое! По сути профайлинг - это по возможности полное сканирование человека. Но не пугайтесь, мысли наши читать никто не будет, да и использовать в корыстных целях знания о нас же - тоже не станут! Наверное…

Итак, для начала необходимо иметь представление об основных разновидностях признаков элементов внешности с учетом их криминалистической классификации.

После небольшой тренировки, используя в качестве модели для изучения признаков внешности свое лицо, лица своих знакомых, можно научиться характеризировать признаки внешности. В результате сформируются навыки применения методики словесного портрета.

Внешность

Основные варианты признаков элементов внешности даны на примере мужских лиц.

При наблюдении женских лиц следует иметь ввиду: характеристики их те же, но отличия проявляются в сторону изящества черт лица. Элементы меньше по своим размерам. Они, как правило, не имеют крайних степеней выраженности, например, большого носа, массивной нижней челюсти, выступающего надбровья и т.п. Но в целом данная криминалистическая классификация в равной степени используются для изучения как мужских, так и женских лиц.

На рисунке 1 представлены основные варианты общей конфигурации лица (формы лица), которые определяют приближением ее к одной из таких общеизвестных геометрических фигур как круг, овал, квадрат, прямоугольник, треугольник, ромб.

Форма лица

Для того чтобы уяснить форму лица конкретного человека необходимо мысленно очертить его контур или представить к какой из вышеназванных геометрических фигур он ближе, в какую из них с позволения сказать, вписывается. При этом у мужчин обращается внимание на строение нижней челюсти, которое во многом определяет форму лица. Например, сравнивая на рисунке 1 изображение «а» с «д» видно, как различаются нижние части этих лиц.

Имеет значение, и строение верхней части головы человека, называемой у анатомов мозговым отделом черепа. Ее форма также может быть различна, что видно на рисунках. Но она может быть скрыта головным убором и прической.

Брови

На рисунке 2 даны варианты контуров бровей, определяемых по их верхнему краю, который сравнивается с прямой, дугообразной. Извилистой, ломаной линиями. Иногда верхний край образует как бы вершину треугольника, нижний – его основание. Контур таких бровей называют треугольными.

Брови также различают по их положению относительно глаз (условно горизонтальной линии, соединяющей наружный и внутренний углы каждого глаза).

Брови могут располагаться горизонтально (рис. 3 а) – головка (часть брови, ближайшая к переносью) и хвостовая часть брови (расположенная ближе к виску) находятся на одной линии. Может быть, и иное положение хвостовой части брови. Она бывает расположена заметно выше головки брови – косонаружное положение (рис.3 б), либо заметно ниже – косовнутреннее (рис.3 в). последний вариант встречается крайне редко. Такое положение бровей придает грустное выражение лицу наряду с опущенными углами рта.

Брови бывают широкими (рис.4 б) и узкими (рис.4 в). для сравнения даны брови средние по ширине (рис. 4 а).

Различаются также брови по их протяженности или длине – средние (рис.5 а); длинные – головки бровей сближены, а хвостовые части заметно удалены от наружных углов глаз (рис.5 б); короткие – хвостовая часть брови не выступает за наружный угол глаза (рис.5в).

Вариант длинных бровей – сросшиеся, когда головки бровей находятся близко друг к другу (рис.6 а). Они могут быть расположены и удаленно друг от друга (рис.6 б). Такое взаимное положение головок характерно для коротких бровей.

Глаза

Глаза несут много информации. Недаром говорят, что глаза – зеркало души. Они играют большую роль в передаче внутреннего состояния человека. Их выражение многое говорит о его эмоциях. Испуг, страх, гнев, презрение и др. прежде всего читаются в глазах. Зная такое свойство глаз, некоторые скрывают их затемненными очками. В газетных публикациях, чтобы сделать лицо менее узнаваемым, покрывают изображение глаз темной полосой. Нередко преступники используют темные очки, чтобы затруднить жертве запоминание своего внешнего облика.

Для методики словесного портрета выделяются следующие признаки глаз:

• степень их раскрытия (рис.7);
• контур (рис.8);
• положение (рис.9).

По раскрытию глаза бывают обычными, средними (рис.7 а), широко раскрытыми, условно удивленными (рис.7 б), могут иметь малое раскрытие, прищуренные (рис.7 в).

Иногда такие глаза называют узкими.

Контур глазных щелей зависит прежде всего от положения неподвижной части верхнего века относительно глазного яблока и подвижной части века, закрывающей и открывающей глазное яблоко.

При миндалевидном, овальном и круглом контурах (рис.7 а-в) подвижная часть века видна на всем ее протяжении. Различие же этих вариантов контра определяется строением глазных орбит, а также степенью выступания глазного яблока, которая дает возможность видеть либо большую часть радужки глаза (рис.8а,б), либо всю ее (рис.8 в).

Когда неподвижная часть верхнего века закрывает наружный угол глаза, то такой контур условно именуют треугольным (рис.8 г). Если она закрывает почти всю верхнюю часть глазного яблока, оставляя открытым лишь внутренний угол глаза, то это щелевидные глаза (рис.8 д).

Выразительность лицу придает положение глазных щелей. Оно может быть горизонтальным, обычным (рис 9 а) и наклоненным.

Если наружные углы глаз заметно выше внутренних, то это косонаружное положение глазных щелей (рис.9 б). Такие глаза иногда называют раскосыми.

Если наружные углы глаз ниже внутренних, что бывает довольно редко, то это косовнутреннее положение глазных щелей (рис.9 в).

Нос

Нос – элемент лица, которая оценивается по его величине и форме. Обычно у людей есть представление о том, какой нос считается большим, какой красивый по форме. Тем не менее для изучения внешности в целях ее идентификации необходимо более подробное знание признаков этого элемента.

При характеристике носа по его общей величине различают:

• средние, так называемые обычные носы (рис.10 а)
• большие – заметные на лице (рис.10 б)
• маленькие (рис.10 в), чаще всего встречающиеся у лиц с мелкими чертами лица.

Следующие признаки носа наблюдаются в профиль. Определяется длина по спинке носа, которая может быть:

• средней (рис. 11 а)
• большой (рис 11 б)
• малой (короткий нос) – (рис 11 в). Обычно бросаются в глаза длинные и короткие спинки носа, которые обращают на себя внимание при наблюдении головы в профиль.

Значимы контур спинки носа, положение его основания и форма кончика. Контур спинки различается по конфигурации образующей его линии. Она может быть:

• прямой (рис. 12. а)
• выпуклой, горбатой (рис. 12б)
• вогнутой (рис. 12 в)
• извилистой, неровной (рис.12 г)

Расположение нижней части носа характеризует такой его признак как положение основания. Оно может быть:

• горизонтальным (рис. 13 а)
• опущенным (рис. 13 б)
• приподнятым (рис 13 в) — такие носы обычно называют курносыми.

Кончик носа может быть закругленным (рис.14а) и заостренным (рис.14б).

Рот

Следующий элемент лица – рот . Он сложен для наблюдения и изучения, поскольку как и глаза больше используется человеком для общения, передает информацию как звуковую, так и эмоциональную, выражая то или иное состояние человека – брезгливое, гневное, надменное и т.п. Недаром английский художник-криминалист Дж.Пенри сказал, что рот – поле битвы лица.

Как и другие элементы лица рот прежде всего различается по относительной величине, определяемой протяженностью ротовой щели.

Рот может быть:

• средним (рис.15 а);
• большим (рис.15 б);
• малым, «аккуратным» (рис.15 в).

близкой к этому признаку является общая ширина каймы губ, которая может быть:

• средней, обычной (рис.16 а);
• большой, такой рот называют «губастым» (рис.16 б);
• малой – губы узкие (рис.16 в).

В сомкнутом состоянии губы характеризуются по линии их смыкания, которая может быть:

• прямой
• дугообразной – если углы рта опущены
• волнистой – линия плавно изгибается
• ломаной

Для выражения лица имеет значение такой признак рта как положение его углов, которое бывает горизонтальным (рис.18 а).

Углы рта могут быть приподняты приподняты, что свойственно рту улыбающемуся (рис. 18 б) и опущены (рис. 18 в), — положение которое присуще грустному, унылому выражению лица.

В профиль, при взгляде на человека сбоку, обращает на себя внимание так называемое выступание губ. Оно может отсутствовать. Более того, губы как бы втянуты; принято говорить запавший рот (рис. 19 а). Это характерно также для людей старческого возраста, утративших зубы и не носящих зубных протезов. Может наблюдаться выступание верхней губы над нижней (рис. 19 б). Или чаще выступание нижней губы (рис. 19 в), придающее лицу брезгливое, надменное выражение.

Выразительность рту придает контур края каймы верхней губы. Он может быть:

• прямым (рис.20а)
• дугообразным (рис 20 б)
• извилистым, — «губки бантиком» (рис. 20. в)

Подбородок

Подбородок обращает на себя внимание когда он большой, выступающий, либо маленький, заостренный. Но чаще подбородки относятся к таким элементам внешности, которые не фиксируются в памяти и характеризуются словом обычный. Тем не менее, для портретной идентификации используются следующие признаки подбородка: его величина, ширина, контур, выступание, наблюдаемое в профиль.

По величине подбородок моет быть:

• средним (рис. 21 а)
• большим (рис. 21 б)
• малым (рис. 21 в)

По ширине – средним (рис.22 а), широким (рис.22 б) у людей с массивной нижней челюстью и малым, узким (рис. 22 в).

Выступление подбородка зависит от положения нижней челюсти: оно может быть обычным, средним прямым (рис. 23 а), нижняя челюсть может выступать относительно верхней, соответственно и подбородок будет выступающим (рис. 23 Б). Если выступает верхняя челюсть. Подбородок называют скошенным или «убегающим» (рис. 23 в).

Контур края подбородка бывает:

• закругленным (рис. 24 а)
• треугольным, заостренным (рис. 24 б)
• квадратным (рис. 24 в) – такой контур бывает у людей с широкой, массивной нижней челюстью.

У людей полных контур подбородка проследить не удается – его скрывают жировые складки, (так называемый «двойной», «тройной» подбородок). В качестве особенностей подбородка отмечаются складки, ямочки, разновидность – заметная выемка в центре его контура.

Уши

Уши или ушные раковины , равно другие элементы лица заметны, если они выделяются своей величиной и оттопыренностью. В иных случаях признаки ушных раковин в словесном портрете не фигурируют.

Для портретной идентификации это важный элемент лица, поскольку их строение у каждого человека индивидуально.

По величине ушные раковины различаются следующим образом:

• средние (рис. 25 а)
• большие, крупные (рис. 25 б)
• малые (рис. 25 в)

Оттопыренность в качестве признака заметна, если у человека короткая стрижка волос. Оттопыренность может быть:

• средней, обычной (рис. 26 а)
• большой (рис. 26 б) – людей с такими ушами называют лопоухими. Оттопыренность бывает также малой (рис. 26 в) в таком случае уши прилегают к голове, как бы прижаты к ней.

В лице каждого человека можно найти признаки асимметрии, т.е. не соответствие особенностей строения таких парных элементов лица как брови, глаза, крылья носа и др. Может быть заметно различие правой и левой половин лица (рис. 27)

Такое различие редко бывает сразу заметным. Чаще всего оно незначительно, например, одна бровь немного выше другой, один угол рта горизонтальный, другой опущен.

Различается выраженность и положение носогубных складок и т.д.

Признаки асимметрии в свою очередь важны для идентификации. Ибо их набор у каждого человека индивидуален.

В то же время, как показали исследования психологов, много о человеке могут сказать мельчайшие движения тела, мимика, изменение тембра голоса, интонации, так называемые оговорки.

Все это в совокупности и образует те элементы поведения, которые много могут сказать внимательному наблюдателю о сущности и истинных намерениях этого человека, предъявившего документ, удостоверяющий его личность.

В связи с этим психологами (Х.Рюкле, П.Экмман и др.) предлагается наряду со словесным общением внимательно наблюдать за мимикой, движениями тела и конечностей, поскольку человек может с трудом или даже вообще не может контролировать свои чуть заметные движения и мелкие особенности своего поведения. Поэтому они являются теми незначительными сигналами, которые выдают окружающим испытываемые человеком в действительности ощущения.

Мимика

Мимика – это движение мышц лица, за счет которых оно в целом или его части принимают то или иное выражение. Лицевая экспрессия, являющаяся результатом движений соответствующих мышц, может иметь разную выраженность – сильную (лицо с богатой мимикой), слабую (лицо «застывшее»).

Лицевая экспрессия является внешним выражением внутренних переживаний человека. Однако взрослый человек умеет управлять движением мимический мышц. У него вырабатывается автоматическая привычка контролировать выражение своего лица, поэтому оно может и лгать, и говорить правду, а иногда то и другое одновременно.

Микроэкспрессия

Однако, существует так называемая микроэкспрессия, то что иногда называют мимолетным выражением лица. Микроэкспрессия – это полное мимическое выражение эмоции, столь быстрое, что его обычно не замечают. Микроэкспрессия сжата во времени, но чувство в ней проявляется полностью, хотя и в сокращенной форме.

Но даже небольшая тренировка, как утверждает американский психолог Пол Экман, позволяет большинству людей замечать мимолетные выражения лиц.

Чем сильнее человек пытается контролировать движение своих лицевых мышц, тем важнее становятся для наблюдателя всякого рода невольные мимические движения, сопровождающие внутреннее состояние человека, его подавляемую реакцию на ту или иную ситуацию.

Экспрессию лица можно замаскировать улыбкой, но признаки переживаемых эмоций проявляются в области лба и верхних век.

Источником информации в области глаз является направление взгляда. Человек обычно отводит в сторону глаза или опускает их, когда не хочет, чтобы во взгляде проявились какие-либо его намерения, заинтересованность и т.д.

Таким образом, мельчайшие признаки мимических движений лица должны учитываться при общении.

Если приходится видеть мимику, не соответствующую ситуацию, имитацию улыбки, напряженное выражение лица, то можно сделать предположение, что человека беспокоят какие-либо проблемы.

Но для предания лицу определенного выражения могут быть подобраны мимические средства, отрепетированы соответствующие мимические выражения (приветливость, незаинтересованность, равнодушие и т.д.) Поэтому необходимо наблюдать не только за мимикой лица, которую в целом удается контролировать, но и за положением рук, ног, туловища Хорст Рюкле утверждает: части тела, расположенные ближе к голове, контролировать легче, чем те, которые больше удалены от нее. В соответствии с этим удаленные от головы части тела выражают действительные эмоции, а части тела, расположенные ближе к голове – симулирующие. В частности, движения ног слабо поддаются контролю.

Дело в том, что в процессе общения (взаимодействия) людей большая часть информации (60 — 80%) передается посредством жестов, позы и только 20 — 40% информации передается с помощью речевых средств.

По этому следует обращать внимание на следующие поведенческие реакции.

Например:

Когда люди счастливы, они улыбаются. Когда они печальны — они хмурятся. Когда сердятся — у них «сердитый» взгляд. Во всем мире кивание головой обозначает «да» или утверждение. Покачивание головой — для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным. Жест «пожимание плечами» обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь.

Человек редко осознает то, что его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос.

Неречевые элементы поведения человека

Для примера ниже приведены некоторые неречевые элементы поведения человека.

Набор положительных жестов

• утвердительный кивок головы;
• обнаженные ладони;
• наклон тела вперед;
• поднятая вверх голова;
• хорошая непринужденная осанка;
• полностью обращенное к партнеру лицо с прямым взглядом;
• широко открытые глаза.

Набор отрицательных жестов

• скрещивание рук на груди;
• руки в карманах;
• закидывание ноги на ногу;
• бегающий взгляд, отворачивание лица в сторону от собеседника;
• постоянная натянутость;
• покачивание, приподнимание на носки, постоянное резкое поднимание корпуса;
• стойка, широко расставив ноги;
• слишком быстрый, поспешный темп движений;
• неуправляемо-резкий размах движений;
• руки сжаты в кулаки при твердом (открытом или скрытом) взгляде на «противника»;
• игра рук в какой-либо форме;
• движения рук, закрывающие части лица;
• прикрытые «занавешенные» глаза;
• суженный или прищуренный взгляд;

Набор агрессивных жестов

• поза — руки на бедрах или пальцы за пояс;
• опущен подбородок;
• скрещение рук и усиленное сжатие пальцев в кулак.

О состоянии собеседника могут говорить также и другие сигналы неречевого канала:

Положение головы

• прямое положение — нейтральное отношение к услышанному;
• наклон в сторону — заинтересованность;
• наклон вниз — отрицательное, осуждающее отношение.

Сигналы глаз

• зрачки расширяются — человек возбужден;
• зрачки сокращаются — сердитое, мрачное настроение;
• взгляд искоса (с приподнятыми бровями или улыбкой) — заинтересованность;
• взгляд искоса (с опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта) — подозрительное, враждебное или критическое отношение;
• прикрытые веки глаз — попытка человека убрать вас из поля своего зрения или чувство превосходства над вами.

О состоянии и намерениях человека говорят и манеры его поведения

Манеры поведения

Враждебность

Негативное или оборонительное отношение, защитная поза, агрессивность, гнев, критическая или враждебная поза

1. Наклоненная голова с наклоненным, идущим вниз взглядом (Напряженно наклоненная голова, со сконцентрированным взглядом снизу, «набычившись»).
2. Вытянутая вперед голова, особенно при сконцентрированном взгляде.
3. Размах движений неуправляемо-резкий: имеют в себе нечто торопливое, беспокойное, бесцельное. Так ведут себя торопливые, возбужденно-нервные, возбудимые, не подчиняющиеся и гневные.
4. Скрещенные на груди руки.
5. Ладони поднятых рук обращены вперед, к партнеру при напряжении, с вытянутыми пальцами: жест активной защиты («прочь от меня, я не хочу иметь с этим никакого дела!»), при одновременном отчетливом движении вперед: «Убирайся!».
6. Во время разговора руки резко, интенсивно убираются в карманы (с последующей напряженностью в области плеч — шеи — рук, особенно при соответствующем выражении глаз и рта).
7. Сильный удар ладонью или костяшками пальцев по столу: при удивлении, нежелании или гневе. «Ну, это уж слишком!», «Достаточно!» Чем больше напряженность, тем больше готовность к действиям взрывного типа.
8. Вертикальные складки на лбу над переносицей.
9. Скрещены ноги, крепко скрещены на груди руки и опущенная вниз голова.
10. Отклонение тела назад, наклон головы вперед.
11. Поглаживание шеи ладонью (у женщин жест сочетается с поправлением прически).
12. Опущен подбородок, взгляд исподлобья.
13. Скрещение рук и усиленное сжатие пальцев в кулак.
14. Короткое дыхание, часто соединенное с различными неясными звуками типа стона, мычания и т.д. — жест злости.

Обман

Сомнения, отсутствие искренности, ложь.

Во время обмана наше подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек.

Ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения.

Если у человека промелькнул жест, связанный с приближением рук к лицу, значит у него на уме что-то неприятное (сомнение, обман, неуверенность, преувеличение действительного факта, мрачное предчувствие или откровенная ложь).

1. Суженный или прищуренный взгляд.
2. Попытка закрыть рот, глаза или уши руками.
3. Прикрытие рукой рта, пальцы обводят линию губ или прикосновение к носу (измененный с возрастом жест прикрытия рта руками ребенком).

Если человек прикрывает рот или прикасается к носу в момент речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду.

Если человек прикрывает рот или прикасается к носу в тот момент, когда говорите вы, это означает, что он чувствует, как вы лжете!

Жест прикрывания рта может предшествовать ложному ответу.

Юристы подтверждают, что эти жесты передают эмоции, изменяющиеся от сомнения в себе до явной лжи.

1. Притворное покашливание.
2. Расширенные или суженые зрачки.
3. Поднятая бровь.
4. Искривление уголка рта, искривление лицевых мышц.
5. Испарина на лбу, капельки пота на шее, румянец на щеках.
6. Учащенное моргание, потирание века.
7. Отворачивание взгляда в сторону (обычно в пол) или стремление не смотреть на вас вообще.
8. Почесывание шеи, оттягивание воротничка.
9. Множество других мелких жестов, сигнализирующих об обмане.

Перечислить все признаки просто невозможно — они индивидуальны.

1. Стресс и напряженность вызывают изменения состояния организма человека. В результате этих изменений и стремления организма восстановить равновесие и проявляются описанные выше признаки стрессового состояния пассажира.
2. Никогда не выносите поспешного суждения, основанного только на одной черте жеста, какой бы убедительной она вам ни показалась. Выносите суждение только тогда, когда несколько сигналов тела указывают в одном направлении, едины по своей сути. Следите за группами признаков. Одиночный признак чаще всего бывает вызван посторонней причиной.
3. Отмечайте несоответствие или неуместность поведения. Соответствуют ли действия досматриваемого человека его словам?
4. Поставьте действия человека в контекст ситуации, учитывая возможные различия поведения, принятые в его стране или общине.
5. Наблюдайте за человеком, когда Вы задаете ему вопросы и когда он отвечает на них. Обращайте особое внимание на так называемые мелочи, т.е. совершенно незаметные, невидимые выразительные проявления.
6. Слушайте, как человек отвечает на ваши вопросы, так же внимательно, как и то, что он говорит при этом. Изменения тональности и тембра голоса чаще всего происходит при попытке что-то скрыть.

Выявление внешних проявлений

Для выявления внешних проявлений, в первую очередь при общении наибольшее значение имеют:

Оценка личности по внешним признакам

• Объект оценки воспринимается, как правило, в виде целостного образа. Мы формируем свое впечатление о человеке, иногда игнорируя многие содержательные факторы. Лицо, тело, руки, голос, речь объекта, являющиеся показателями его внешних реакций, как бы ускользают от нашего внимания. Между тем лицо генерирует мимические движения, ослабляя или усиливая их соответствующим взглядом глаз.
• Телодвижения производят характерное благоприятное или неблагоприятное впечатление. Таким образом, при оценке личности по внешним признакам должны понимать реакции лица, тела, рук, голоса и речи.
• Известно, что лицо говорит о духовном мире, интеллекте и настроении человека. По лицу определяют пол, возраст, расовую и этническую принадлежность а порой даже социальный статус. По выражению лица можно определить психическое состояние человека, многие тончайшие оттенки различных душевных волнений. Даже столкновение противоречивых чувств, смятение отражаются в характерных внешних признаках и распознаются глазом даже нетренированного наблюдателя.
• В настоящее время доказано, что лицо может отражать весь спектр эмоционального состояния конкретного человека. Исследованиями установлены общечеловеческие, национальные и индивидуальные эмоциональные экспрессии. Основу их составляют шесть (6) систем лицевых реакций , конкретно отражающих, удивление, страх, негодование, отвращение, радость и печаль (горе). Как правило, усвоение особенностей проявления общечеловеческих экспрессий дает возможность научиться «читать» эмоциональный подтекст действий интересующего лица.
• Удивление — считается реакцией моментальной. Всегда появляется внезапно. Вопросы надо задавать таким образом, чтобы у объекта заинтересованности не было достаточно времени на их обдумывание. Если есть время обдумать то, что может удивить, удивление на лице не зафиксируется.
• Основные проявления реакции удивления: брови вздернуты вверх; на лбу широкие морщины; глаза широко расслаблено открыты, над радужной оболочкой видна белая склера; часто рот открыт. Следует отметить, что довольно редко отдельные проявления удивления в какой-то мере могут сдерживаться. Проявления реакции удивления могут служить конкретной основой для создания ситуации в целях проверки интересующего нас лица.
• Страх — наиболее интересная в рамках настоящего анализа эмоция, возникающая в опасении чего-то исключительно тревожного для личности. Основные проявления реакции страха: брови подняты, растянуты и сведены короткие морщины на лбу; глаза раскрыты, вверху видна белая склера, нижнее веко очень напряжено; губы раздвинуты, сильно напряжены и оттянуты назад. Выражение эмоции страха отличается от выражений эмоций удивления четырьмя моментами: при реакции удивления морщины проходят через весь лоб, при реакции страха они короче и концентрируются над переносицей; раскрытые глаза напряжены; раскрытый рот бесформенно искажен, губы напряжены; удивление — мимолетная реакция, а страх может слиться с удивлением. Это происходит в том случае, если пагубные события не ожидаются, а наступают мгновенно. По первоочередности и устойчивости проявления той или иной эмоции можно судить о преобладании страха или удивления.
• Негодование (гнев), является результатом психического расстройства, физической угрозы или намерения нанести, допустим психологический или физический ущерб (воздействие). В состоянии гнева у человека поднимается кровяное давление, от чего краснеет лицо, на висках и шее вздуваются вены, учащается дыхание, напрягаются мышцы. Основные проявления реакции гнева:

— брови сдвигаются, между ними появляются вертикальные складки, внешние концы бровей иногда поднимаются; — лоб без горизонтальных морщин; — глаза сужаются; — губы напряженно сжаты, иногда в гримасе обнажаются зубы.

Экспрессивные реакции отвращения в ответ на ошибочное заявление (слова) могут сливаться с реакциями удивления и страха . При сочетании гнева и отвращения обычно доминирует последнее. Экспрессивные реакции здесь отражают переживание мысли: «Как посмели вы сказать мне это?». В сочетаниях удивления и гнева доминирует гнев, а в сочетании гнева и страха доминирует страх. Лицо несет сразу два сообщения — то, что лжец хочет сказать, и то, что он хотел бы скрыть. Одни выражения лица поддерживают ложь, другие же выдают правду, потому, что выглядят фальшиво, и истинное чувство просачивается сквозь все попытки скрыть их.

• Истинные чувства отражаются на лице потому, что мимика может быть непроизвольной, неподвластной нашим мыслям и намерениям. Лицо ведет двойную жизнь, сочетая выражения, которые намеренно предпринимаются, с теми, которые порой появляются спонтанно, без нашего ведома. Непроизвольное выражение эмоций на лице является результатом эволюции. Многие выражения человеческого лица подобны тем, что можно увидеть у приматов.
• Эмоциональные выражения, говорящие о счастье, страхе, гневе, отвращении, грусти, горе и т.д. — универсальны, одинаковы для всех людей, независимо от возраста, пола, расовых и культурных различий.
• Не все лицевые мышцы одинаково легко поддаются контролю. Многие мышцы «не могут лгать», то есть находятся вне контроля человека. Поэтому лжецу нелегко скрыть те чувства, которые воздействуют на эти мышцы — их движения трудно прервать или подавить.

Беседа (устная речь)

• Этот метод является способом познания психических явлений в процессе речевого общения с данной личностью и лучше всего используется наряду с профайлингом.
• Голос и речь интересующего нас человека дают нам информацию о его эмоциональных переживаниях, интеллекте, эрудиции и даже характере. Голос человека позволяет судить о подстрочном смысле высказывания, переживаниях говорящего, степени его владения языком, культуре и индивидуально – психологических особенностях. Существуют индивидуальные особенности голоса (диапазон звуковых частот, резонанс, темп) и вокальные переживания (интенсивность, высота, протяженность).
• Все индивидуальные особенности голоса являются устойчивыми характеристиками личности и дают возможность оценить говорящего по самым различным аспектам. Поэтому речь является важным информативным сигнализатором при оценке эмоционального напряжения. Следует обратить внимание на три аспекта :

— особенности выбора слова; — специфику грамматического оформления высказывания — восприятие речи в состоянии эмоциональной напряженности

В состоянии эмоциональной напряженности многие люди при выражении своих мыслей испытывают затруднения в выборе слов. В частности, по сравнению с речью, протекающей в обычных условиях, возникает количество и длительность пауз. Психологи называют их паузами нерешительности или поисковыми паузами. Затруднения в выборе слов могут проявляться в произнесении различных бессмысленных повторов, в употреблении слов: «это», «видите ли», «знаете», «такой» «ну», «вот», «как бы» и т.д.

Речь в этих случаях характеризуется стереотипностью: говорящий употребляет те слова, которые наиболее типичны для его диалекта, активно пользуется шаблонами. Грамматическая незавершенность фраз — другой важный показатель эмоционального напряжения речи:

• наиболее характерна здесь грамматическая неоформленность: «Ну, в общем, так, проверяли… сколько можно?». «Вы мне не верите?
• типичной особенностью эмоционально напряженной речи является нарушение логичности и последовательности высказывания. Говорящий отвлекается от основной мысли, сосредотачиваясь на деталях. Нередко говорящий осознает допущенную ошибку, однако, пытаясь ее исправить обычно еще более запутывается.

Следует отметить, что речь является важнейшим индикатором психической жизни человека. По речи четко фиксируются все психические отклонения. Для последних характерны следующие речевые симптомы:

• логоррея — непрерывное говорение. Как правило, человек, не дожидаясь вопроса или реплики собеседника, перескакивает на разные темы;
• персервация речи — «застревание в сознании человека одной какой-нибудь мысли или одного несложного представления с неоднократным монотонным их повторением»;
• бессвязность или разорванность речи — внешне речь кажется грамматически правильной, но она оказывается лишенной смыслового содержания;
• вязкость речи — чрезмерная подробная обстоятельность в описании сложных событий и явлений, речевая навязчивость;
• резонерство и мудрствование — беспочвенные и бесплодные рассуждения, иногда вплоть до полной бессмысленности.

Не умаляя значения профайлинга, следует считать, что для обнаружения попытки обмана часто бывает важнее слушать как говорит человек, а не то, что он говорит.

Зрительный контакт

• Выражение лица и, прежде всего, глаза становятся особенно выразительными, когда человек находится во власти сильных внутренних переживаний.
• Глаза — зеркало души, барометр настроения, показатель душевного состояния человека. При дневном свете зрачки могут расширяться и сужаться в зависимости от отношения человека к происходящему. Когда человек возбужден, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое мрачное настроение заставляет зрачки сокращаться.
• Существует способ определения лжет человек или говорит правду — по движениям его глаз. Глазные яблоки человека, отвечающего на вопрос, движутся в соответствии с тем припоминает ли этот человек события, реально увиденные или услышанные им (о которых его спрашивают) или лжет, выдумывает, рассказывая об этих событиях. Движение глазных яблок вверх происходит при преобладании аудиальных (припоминает услышанное — влево, придумывает — вправо). Таким образом характер движений глаз зависит от того, происходит ли процесс припоминания, или же звуковые или зрительные образы создаются вновь, как, например, при прокручивании возможных сценариев, касающихся чего-то такого, чего прежде никогда не случалось.
• Следует отметить, что в ряде случаев движение глаз могут быть слишком быстрыми, иногда трудно бывает решить, какие из этих движений доминируют.
• Широко раскрытые глаза выражают сильную концентрацию чувств , испуг, опасение чего-либо. Желание отвести глаза в сторону говорит и о страхе, боязни встретиться глазами другого человека. Замешательство также обычно сопровождается намеренным уклонением от прямого взгляда в глаза. Когда человек взволнован, то глаза превращаются в щелки. Агрессия может проявляться в долгом взгляде в глаза собеседнику, в стремлении, что называется «переглядеть» оппонента.
• Одновременно следует иметь в виду следующие сигналы:
  • бледность или румянец,
  • дрожание подбородка,
  • натянутая улыбка,
  • смущение,
  • потливость,
  • испарина на лбу,
  • жестикуляция,
  • сглатывание слюны,
  • облизывание губ,
  • удрученность, подавленность,
  • вибрация голоса,
  • проигрывание карандашом или очками,
  • постукивание пальцами или сжимание подлокотников,
  • учащенное моргание.

Язык тела (язык жестов)

• ЗАЩИТА РТА РУКОЙ. Рука прикрывает рот, большой палец прижат к щеке. Иногда это могут быть несколько пальцев у рта или даже кулак. Некоторые люди при этом притворно покашливают.
• ПРИКОСНОВЕНИЕ К НОСУ. Является разновидностью предыдущего жеста. Может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом, или может быть выражен одним, почти незаметным прикосновением. Некоторые женщины очень осторожно применяют этот жест, чтобы не смазать помаду и не повредить макияж. Одним из объяснений прикосновения к носу является во время произнесения лжи щекотливый позыв на нервных окончаниях носа. Но, если без всякого произнесения лжи по какой-то другой причине чешется нос? Если это так, то человек поскребет его или почешет, что отличается от легких прикосновений к носу при попытке обмана.
• ПОТИРАНИЕ ВЕК. Лжец — мужчина обычно потирает веко очень энергичным, а если разоблачение лжи, он при этом еще отворачивает взгляд в сторону, как правило в пол. Женщины проделывают это движение, проводя пальцем под глазом, а отводя глаза в сторону, смотрят в пол. Известно выражение «Врать сквозь зубы » . Это выражение относится к комплексу жестов, складывающихся из стиснутых зубов и натянутой улыбки, потирания века пальцем и отведенного в сторону взгляда.
• ПОЧЕСЫВАНИЕ И ПОТИРАНИЕ УХА. Разновидность этого жеста являются потирание ушной раковины, сверление в ухе пальцем, потягивание мочки уха или сгибание уха.
• ОТТЯГИВАНИЕ ВОРОТНИЧКА. Имеет место, когда человек лжет и подозревает, что обман раскрыт. Похоже, что у обманщика при этом выступают на шее капельки пота. Этот жест может быть, когда человек расстроен; он оттягивает воротничок от шеи, чтобы охладить ее свежим воздухом.
• ПОЧЕСЫВАНИЕ ШЕИ. Указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или же боковой части шеи. При этом человек обычно делает пять почесывающих движений. Этот жест говорит также о неуверенности человека и особенно бросается в глаза, когда противоречит вербальному языку.
• ПАЛЬЦЫ ВО РТУ. В состоянии сильного угнетения. Это может быть тогда, когда человек-лжец, что называется, явно «прокололся», обман, влекущий за собой серьезные последствия, раскрыт. Есть еще ряд, так называемых, оборонительных жестов, выражающих попытку спрятаться от неблагоприятной стрессовой ситуации. Эти жесты свидетельствуют о психическом перенапряжении, вызванном страхом, агрессивным состоянием или нежеланием сотрудничать, стремлением «выкрутиться» из неблагоприятной ситуации или даже дать отпор.
• СКРЕЩЕННЫЕ НА ГРУДИ РУКИ (РУКИ В ЗАМОК НА ГРУДИ). Это типичный стандартный универсальный жест, почти всегда обозначающий оборонное или негативное состояние человека, чувствующего опасность и неуверенность. Когда при беседе с глазу на глаз Вы видите, что опрашиваемый человек скрещивает руки на груди, следует сделать вывод, что Вы растревожили этого человека или он с вами не согласен. Несмотря на то, что на словах он будет выражать удовольствие, спокойствие, согласие с Вами. Дело в том, что невербальные средства общения не могут лгать, а вербальные могут.
• СКРЕЩИВАНИЕ РУК, УСИЛЕННОЕ СЖАТИЕ ПАЛЬЦЕВ В КУЛАК. Если кроме скрещивания рук на груди, человек еще сжимает пальцы в кулак — это говорит о его враждебной и агрессивной позиции. Часто это сопровождается стиснутыми зубами и покрасневшим лицом. Далее может последовать словесное или физическое нападение. Человек, использующий серию этих жестов, находится в атакующем положении, в отличие от человека, занявшего оборонную, защитную позицию с помощью скрещивания рук на груди.
• КИСТИ СКРЕЩЕННЫХ РУК НА ПЛЕЧЕВОЙ ЧАСТИ РУК. Этот жест характеризуется тем, что кисти рук впиваются в плечо противоположенной руки, чтобы закрепить положение рук, исключить любую попытку разжать руки и подставит грудь под удар. Кисти рук так крепко могут впиваться в плечо, что пальцы и фаланги пальцев становятся белыми, так как кровь к ним не поступает. Этот жест часто можно увидеть в приемной доктора или стоматолога, или в самолете перед взлетом у людей, впервые совершающих полет. Полный жест скрещивания рук явно свидетельствует о чувстве страха.
• ПРИЖАТЫЕ ДРУГ К ДРУГУ ЛОДЫЖКИ. Скрещенные или сложенные на груди руки, закинутая нога на ногу предполагают, что человек находится в оборонном или негативном состоянии , но то же самое может быть выражено с помощью сведенных вместе лодыжек. У мужчин прижатые лодыжки обычно сочетаются с крепко стиснутыми кулаками, лежащими на коленях, или руки могут впиваться в подлокотники стула. Женский вариант слегка отличается: коленки сведены вместе, ноги могут быть наклонно отведены в одну сторону, руки лежат или параллельно друг другу на коленях, или одна рука поверх другой. Когда собеседник зажимает свои лодыжки, это равнозначно закусыванию губы. С помощью этого жеста сдерживается негативное отношение, неприятные эмоции, страх или взволнованность.
• ФИКСИРОВАНИЕ СТУПНИ ОДНОЙ НОГИ НА ГОЛЕНИ ДРУГОЙ. Этот жест используется почти исключительно только женщинами. Ступня одной ноги обвивается вокруг другой ноги, чтобы усилить оборонную позицию. И, когда появляется этот жест, можно быть уверенным, что женщина внутренне сжалась и ушла в себя.

Возможности невербальной коммуникации

С помощью невербальной коммуникации можно предотвратить агрессивное поведение. Глаза являются индикатором возможного агрессивного поведения. Как следует из изложенного материала, по движениям глаз собеседника можно судить о состоянии человека: он подавлен, разгневан, собирается убежать или применить оружие; если нападение неизбежно, то по глазам можно определить, куда будет нанесен возможный удар. В свою очередь с помощью зрительного контакта может продемонстрировать собеседнику интерес, доверие, поддержку, собственную силу и значимость.

Если во время разговора постоянно смотреть в глаза, то у последнего может создаться впечатление, что к нему настроены агрессивно; в этом случае ответной реакцией будет беспокойство, тревожность. Уменьшение прямого зрительного контакта смягчает такую реакцию, так как демонстрирует желание помочь и успокаивающим образом действует на собеседника.

Прямой зрительный контакт следует использовать, когда нападение весьма вероятно. В этом случае следует давать уверенные команды, например, «Стоять», «Бросьте стул (стакан или любой другой предмет)!» Взгляда прямого в глаза в сочетании с другими телодвижениями — сигналами и использованием доступных средств защиты может оказаться достаточно.

Итоги

Ряд методов и результатов, технологий практического управления в условиях человеческого общения — могут быть использованы в интересах обеспечения гражданской безопасности для выявления потенциальных правонарушителей — лиц, вынашивающих преступные замыслы.

Потенциальный правонарушитель в случае опасности, в ожидании угрозы разоблачения и т.п. находится, как правило, в состоянии стресса (эмоционального напряжения).

Психофизиологические изменения в организме при общении людей, особенно при стрессе и обмане ведут к внешним вербальным и невербальным проявлениям, неподконтрольным сознанию. Подделка этих проявлений, особенно их комбинации, практически невозможна.

Потенциальный преступник, как и любой человек «не хозяин в собственном доме». Или, точнее, хозяин, но лишь отчасти — он может волевым усилием заставить себя, допустим, не думать об угрожающей ситуации (что так или иначе опять же невербально отразиться), к примеру, разомкнуть скрещенные на груди руки. Но все это — лишь на короткое время, ибо в эти моменты его сознание неспособно оценивать ситуацию, «утечка» информации лишь увеличивается.

Внешние проявления стресса и попытки обмана могут «считываться» опытным сотрудником службы безопасности в контексте его общения с потенциальным преступником или при наблюдении за ним.

Некоторые внешние проявления самозащиты человека в случае опасности

Внешние проявления — Присматривайся!

• Появление бледности или покраснение лица.
• Побеление лица — особый признак.
• Очевидно трясущиеся руки.
• Боязнь смотреть прямо в глаза.
• Мечущийся взгляд.
• Расширение зрачков (особенно при вопросах по существу).
• Закрывание глаз.
• Скашивание глаз.
• Нахмуренные брови.
• Большие глаза.
• Прикрывание глаз.
• Потирание или касание носа.
• Поглаживание, покручивание или покусывание усов.
• Потягивание себя за мочку уха.
• Прикрывание ушей.
• Потирание щек.
• Прочесывание или причесывание волос.
• Зевота (чрезмерная или частая — весьма убедительный признак волнения).
• Проведение языком по губам.
• Покусывание или жевание губ.
• Искривление выражения рта.
• Прикрывание рта.
• Прикрывание горла руками.
• Частые или чрезмерные глотательные движения.
• Пульсация сонной артерии.
• Сильная потливость (не соответствующая температуре воздуха в помещении, одежде или физической активности в данный момент).
• «Гусиная кожа».
• Приподнимание кончиков волос (особенно сзади на шее и на руках).
• Суетливые или нервные движения руками.
• Кусание ногтей.
• Трогание своих ювелирных украшений.
• Вытирание ладоней.
• Похлопывание себя по груди.
• Частое почесывание.
• Потягивание своей одежды.
• Подкладывание рук под себя или другие жесты с целью спрятать свои руки.
• Непрерывное собирание обрывков ниток со своей одежды.
• Неспособность держать руки в спокойном положении.
• Складывание рук на груди.
• Опирание на какой-либо предмет, схватывание или удержание предмета (чемодана, стула, багажной тележки и т.п.).
• Напряженные жесткие движения.
• Преувеличенные движения.
• Общая суетливость.
• Постукивание ногой.
• Неспособность держать стопы ног в спокойном состоянии.
• Непрерывное переступание с одной ноги на другую.
• Удерживание рук между коленями.
• Скрещивание и раскрещивание ног.
• Сидение на краю стула.

Звуковые проявления — Прислушивайся!

• • Неспособность отвечать.
  • Нежелание отвечать.
  • Ответы вопросом на вопрос.
  • Повторение просьбы уточнить вопрос.
  • Неуверенный голос.
  • Заикание.
  • Надтреснутый голос.
  • Запинание.
  • Неспособность ответить на вопрос прямо.
  • Клокотание в горле при ответах.
  • Постоянное покашливание.
  • Позевывание (весьма важный признак нервозности).
  • Поскрипывание зубами.

Выявление потенциально опасных пассажиров является актуальным вопросом в деле защиты от АНВ. В настоящее время теракт – четко спланированное мероприятие за которым стоят недели, месяцы подготовки, мощное финансирование. Используются все более изощренные способы сокрытия опасных веществ и взрывчатых устройств, проводят целенаправленную работу по подготовке непосредственных исполнителей.

В данной ситуации служителям безопасности надо быть на один шаг впереди террористов и постоянно повышать качество защиты от АНВ. Главным аспектом должно быть направление на создание высокоэффективных комплексных систем, снижающих вероятность реализации преступных намерений. Следует опираться на современные теории и направления обеспечения безопасности, применяемые в правовом отношении и учитывающим вызовы современного терроризма.

Террорим на воздушном транспорте наносит удар и по политическому престижу страны. Последствия терактов становится усиление мер безопасности, подготовка соответствующих сотрудников и поиск новых форм физической защиты, технических и иных видов контрольного и пропускного режима. Это достаточно дорогие мероприятия, которые ощутимы для страны, АП и АК.

Перед гражданской авиацией стоит серьезная задача: создать и совершенствовать научно-обеспеченные разноплановые системы по предупреждению АНВ

Одной из главных задач САБ является выявление потенциально опасного пассажира. Практика показала, что использования только режимных мероприятия и досмотровой техники недостаточно для предотвращения АНВ.

Существующие средства нацелены на обнаружение опасных предметов и веществ, за гранью их возможностей остаются преступные намерения и установки на совершение АНВ. Для решения этого вопроса предпринимают попытки сконструировать приборы определяющие противоправные намерения путем считывания внутренней информации человека. Это интересная и перспективная технология, но преждевременно говорить об их массовом использовании в АП в контексте обеспечения защиты от АНВ не стоит.

Необходимо учитывать специфические особенность – стоимость оборудования и обучение персонала для работы на нем.

На сегодняшний день только человек с определенной долей вероятности способен к считыванию внутренней информации, гибкому реагированию на изменения окружающей обстановки, на динамику поведения других людей и к оперативному принятию решений в зависимости от этого.

Применение технических устройств в САБ не гарантирует надежного результата при выявлении потенциально опасного пассажира. Техника может быть неисправна, не отвечать конкретному заданию и условию работы. Оператор может быть некомпетентным или недобросовестным. В ряде случаев специалист, специально подобранный и подготовленный, будет превосходить техническое устройство. Следует сделать акцент и на межличностное взаимодействие, которое дает им больше возможносте дл выявления противоправных намерений.

Некоторая субъективная информация может быть обработана за счет специальных методов и технологий, направленных на выявление опасных субъектов. Рассмотрим профайлинг как систему действий по предотвращению противоправных актов ГА.

Профайлинг является направлением, которое только начинает получать свое развитие в теоретическом аспекте. Методика профайлинга впервые сформирована в конце 70-х годов израильской авиакомпанией Эль-Аль как ответ на возросшую террористическую активность исламских террористов. В 1984 году данная методика была сформирована в англоязычном варианте. «международная консультация по безопасности уязвимых объектов», стала применяться в САБ в зарубежных странах.

Теракты в 2004 г. В Домодедово повлекли необходимость серьезного анализа происшедшего со стороны руководства ГА. Сразу после данных терактов распоряжением руководителя ФСНСТ было рекомендовано реализовать подбор сотрудников в САБ АП, т.к. террористки продемонстрировали характерные подозрительные признаки, которые служат сигналом для досмотра.

В настоящее время рядом авиакомпания применяются технология профайлинга, что в целом способствует повышению качества АБ. В специальной литературе нет единой формулировки, раскрывающией понятие профайлинга. Данное слово относится к сленговой терминологии и берет начало от англ. Profile.

Всесторонний анализ терактов позволил создать возможную модель действия лица, вынашивающего преступные замыслы, которые должны базироваться на хараткрных отличительных особенностях поведения, признаках. Описание и детали изученных признаков дает возможность перейти к созданию соответствующей классификации. На освновании такого подхода всех пассажиров можно отнести к определенному типу профиля в зависимости от наличия или отсутствия признаков, указывающих на возможно преступные намерения, то есть осуществлять профилирование.

Технология профайлинга позволяет классифицировать каждого пассажира на предмет его потенциальной опасности

При определении профайлинга необходимо исходить из положений:

Профайлинг является одним из способов обеспечения авиационной безопасности, так как позволяет предотвращать АНВ посредством выявление потенциально опасных пассажиров и ситуаций

Выявление потенциально опасных пассажиров и ситуаций происходит по специальной технологии, в основе которой лежит комплексный анализ таких значащих факторов, как:

1. Внешность и поведение пассажира

   Его перевозочные документы

   Вещи, находящиеся при нем

Профайлинг как способ предотвращения АНВ может применяться в ходе предполетного досмотра, а также в других местах и мероприятиях по обеспечению АБ.

В рамках профайлинга необходимо применение методов психологии в их прикладном аспекте, так как в данной технологии основной акцент делается на процесс межличностного взаимодействия, на возможность человеческого восприятия к считыванию внешней и внутренней информации, на формирование и развитие таких качеств, как наблюдательность, коммуникативность.

Профайлинг – это технология, направленная на предотвращение АНВ посредством выявления потенциально опасных лиц и ситуаций , например, при досмотре и других мероприятиях по обеспечению безопасности,с акцентом на применение прикладной психологии.

В ФАП «требования по АБ к АП», приказ МТ №142 от28.11.05 говорится о необходимости применения предполетного психологического тестирования (опроса) пассажиров. В правилах проведения предполетного и послеполетного досмотров приказ МТ от 25.07.07 предлагается для выявления потенциально опасных пассажиров исользовать психологический опрос.

Используемые в этих документах термины психологическое «тестирование» и «опрос» нуждаются в разъяснении и не являются синонимами «профайлинга».

Профайлинг – система мероприятий, в которую могут быть включены психологические тестирование и опрос как вспомогательные методы.

Психологическое тестирование

Психологическое тестирование в контексте деятельности САБ следует рассматривать как экспресс диагностику внутреннего состояния субъкта по характерным признакам во внешнем поведении с целью выявления противоправных намерений.

Данная диагностика проводится путем целенаправленного наблюдения за пассажиром или посетителем и при общении с ним. Фиксация характерных отклонений в поведении субъекта – составляющая часть профайлинга при определении потенциально опасных пассажиров. Тестирование поведения (эмоционального состояния) члоевека должно иметь место а всех этапах проведения профайлинга (при проверке документов, досмотре багажа, ручной клади, опросе). Таким образом, психологическое тестирование следует рассматривать как структурны компонент профайлинга, позволяющий диагностировать факторы внешности и поведения пассажира с точки зрения его причастности к планируемому АНВ.

Психологическое тестирование акцентировано на поведение, внутренне состояние, внешний облик правонарушителя; в рамках метода рассматриваются возможности наблюдения и общения для выявления противоправных замыслов. Используемые рекомендации по организации процесса наблюдения и общения включают беседу. Психологическое тестирование может применяться как при проведении профайлинга, так и в других мероприятиях по защите от АНВ.

Психологический опрос

Можно охарактеризовать как специальную систему взаимодействия сотрудников САБ с пассажирами и посетителями, направленной на получение необходимой информации с возможным применением технологий общения. Опрос является структурным компонентом профайлинга и одним из методов психологического тестирования.

На сегодняшний день в нормативных документах отсутствует единая терминология по данному вопросу, нет четкой правовой методической базы, которая обосновывает саму сущность профайлинга и его практическое применение для выявления потенциально опасных лиц. Профайлинг не регламентируется как обязательное мероприятие в структуре досмотра. В указанных документах просматривается только необходимость применения методов, базирующихся на психологическом подходе с акцентом на наблюдение и общения для выявление потенциально опасных пассажиров. На сегодняшний день только поставлен вопрос о практическом применении профайлинга в структуре деятельности САБ. До настоящего времени в перечне должностей авиаперсонала РФ №749 от 10.07.98 и дополнений к нему отсутствует должность «профайлер».

На данном этапе проблемы внедрения профайлинга сводятся к следующим аспектам:

Создание правовой базы профайлинга, включающей законодательное подтверждение об обязательности применения данного метода для выявления потенциально опасных лиц

Определение роли и места профайлинга в комплексной системе АБ

Включение профайлинга в технические процессы по ОАБ

Установление возможных участков применения профайлинга, как то:

1. Вход в АВ комплекс

   Зал ожидания

   Пункт предполетного досмотра

   Выход на посадку

   Борт ВС и т.д.

Определить контингент, который будет работать по данным технологиям (сотрудники САБ, возможен вариант обучения основам профайлинга сотрудников всех подразделений)

Последовательное решение указанных проблем в дальнейшем приведет к четкой регламентации профайлинга как метода по выявлению потенциально опасных лиц в комплексной концепции ОАБ. Законодательное обоснование профайлинга как важный элемент защиты от АНВ в система ОАБ должно быть зафиксировано в соответствующих постановлениях, распоряжениях, отвествтенных за данную сферу жизнеобеспечения.

П рофайлинг - комплекс методов, разработанных для составления и оценки психологического портрета человека с целью определения его стереотипного поведения и использования их в прикладных задачах: прогнозирования кадровых и управленческих рисков, определение лояльности к установленным правилам и нормативам, безынструментальной детекции лжи, предположения основных моделей социального, экономического и финансового и электорального поведения.

Профайлинг в России

Термин «профайлинг» происходит от английского слова «profile», которое переводится как «профиль» или «профилирование». Инструменты профайлинга позволяют объективно оценить вербальное и невербальное поведение человека, его внешность, поведенческие характеристики и установки для оценки и прогнозирования их поведения в интересующей вас ситуации или обстоятельствах.

Популяризация профайлинга в России связана с трансляцией сериалов американских кинокомпаний - «Мыслить как преступник» и «Обмани меня». Главные герои многосерийных фильмов специализируются на профайлинге, составляют психологический портрет предполагаемого преступника, сопоставляют показания свидетелей, выявляя в них ложь и недостоверную информацию, благодаря чему успешно раскрывают даже запутанные дела.
Несмотря на то, что в России интересоваться профайлингом стали относительно недавно, профайлинг имеет более чем вековую историю. Впервые эту технологию применили следователи, проводившие анализ места преступления в ХІХ столетии. Методики профайлинга сегодня становятся все более популярными среди российских силовых ведомств и частных компаний.

Разновидности

Применение профайлинга оправданно и в ситуациях, связанных с межличностными взаимоотношениями. Такие методики позволяют выявить скрытые мотивы, определить ложь, правильно оценить человека без применения психологического тестирования. Подготовка в области профайлинга является обязательной для сотрудников специальных служб, которым необходимо уметь быстро оценить человека, его особенности, сильные и слабые стороны, а также понимать, чего от него можно ожидать в экстремальной или стрессовой ситуации.

Специалисты по профайлингу имеются и в каждом международном аэропорте, в частности, наиболее известен департамент профайлинга аэропорта имени Бен-Гуриона в Израиле, откуда эта технология в последствии распространилась на другие аэропорты.

Сегодня предприниматели и менеджеры все больше интересуются профайлингом и даже нередко вводят в штат коммерческих компаний специальную должность «профайлер». Такие специалисты помогают в ведении переговоров: они оценивают высказанные контрагентом намерения и их достоверность, что позволяет топ-менеджерам и собственникам компаний заключать выгодные сделки.

Профайлинг подразделяют на несколько видов:

1. Криминалистический. Его основной задачей является подготовка психологического портрета (описания базовых черт характера, типа личности, возможных психических отклонений) человека, подозреваемого в совершении серии преступлений. В 90% случаев это маньяки и убийцы. Специалисты криминалистического профайлинга используют знания по криминалистике, психиатрии и клинической психологии. Подобные отделы созданы при МВД Российской Федерации, ФБР в США и др.

2. Профайлинг в сфере информационной безопасности анализирует кадровые риски и угрозы выхода коммерчески важной информации за периметр компании, а также изучает лояльность сотрудников компании к установленному режиму политик ИБ.

3. Антитеррористический. Используется для предотвращения террористических угроз, захвата заложников, особенно в местах массового скопления людей. Специалисты в области антитеррористического профайлинга мониторят обстановку в ходе массовых мероприятий, выявляя и нейтрализуя потенциально опасных участников.

4. Авиационный. Позволяет обеспечить безопасность авиаперелетов для граждан. Для этого специалистами по профайлингу разработаны алгоритмы наблюдения, осмотра и опроса для лиц, которые проходят досмотр перед вылетом. Это позволяет выявить потенциально опасных пассажиров и исключить попадание на борт запрещенных к перевозу веществ.

5. Научно-исследовательский профайлинг - быстро развивающееся научное направление, которое постоянно дополняется современными научными теориями и фактами. Большое количество исследований посвящено технологиям считывания эмоций и дистанционной детекции лжи. Благодаря этому, сегодня инструменты профайлинга используются не только сотрудниками спецслужб, но и департаментами безопасности коммерческих организаций.

6. Типологический. Основной задачей этого вида профайлинга является создание практических психотипологий, необходимых для быстрого определения типажа человека и его основных личностных качеств и, основываясь на этом, создать наиболее вероятные поведенческие модели его действий в интересующих ситуациях.

7. Психотехнологический. Таким профайлингом пользуются специалисты, применяющие методы НЛП (нейролингвистического программирования) для понимания основных нерациональных убеждений человека, его индивидуальных особенностей в коммуникации, профессиональной, семейной и социальной жизни. Также психотехнологический профайлинг разрабатывает способы коррекции этих особенностей и создания необходимых новых убеждений и стратегий взаимодействия.

8. Транспортный профайлинг отвечает за безопасность объектов транспортной инфраструктуры, профилактирует противоправные деяния пассажиров и обслуживающего персонала поездов, автобусов, а также в зонах вокзалов, перронов, стоянок автотранспорта.

9. Гостиничный профайлинг изучает особенности межкультурной и межэтнической коммуникации и восприятия, а также особенности субъективного восприятия сервиса и гостеприимства разными народами и культурами.

10. Бизнес-профайлинг применяет методики и технологии профайлинга в повседневных бизнес-коммуникациях и переговорах для задач оперативной психодиагностики партнера по переговорам и более быстрого и качественного поиска совместного интереса и бизнес-выгод, при этом технологии безынструментальной детекции лжи позволяют достоверно определить искренность декларируемых намерений партнеров и обеспечить прозрачность переговоров и взаимодействия.

11. Кадровый профайлинг применяется в ходе подбора и работы с персоналом HR-менеджерами, которые с помощью профайлинга могут проводить не только первичный скрининг и оценку кандидатов, но и понимать индивидуальные и профессиональные особенности сотрудников для более полноценной их реализации в рамках HR-стратегии компании.

12. Банковский профайлинг создает технологии банковского скоринга и оценки банковских рисков. Применяется для снижения рисков утраты при кредитовании граждан и юридических лиц. Банковский профайлинг базируется на аудите и бизнес-методике. Сотрудник, обладающий навыками профайлинга, просчитывает риски невозврата кредитных средств при подаче заявки или после собеседования с предполагаемым заемщиком.

13. Страховой профайлинг помогает выявлять мошенников и разоблачать схемы, направленные на получение незаконной выгоды на момент обращения в страховую компанию или при наступлении страхового случая.

Профайлинг продолжает развиваться. Компания СерчИнформ активно развивает направления профайлинга в области безопасности, особенно - в области информационной безопасности и является в этом направлении безусловным лидером. Созданный компанией модуль в рамках DLP-системы является первым в мире автоматизированным решением оценки кадровых и ИБ-рисков, связанных с тем или иным сотрудником.
Также проводит специализированное обучение сотрудников корпоративных отделов безопасности по использованию самых современных и практичных инструментов профайлинга, что позволяет им быть еще более эффективными в их повседневной профессиональной деятельности.

Защита от террористических актов на транспорте предполагает разработку различных технологий, позволяющих быстро и эффективно предотвращать такого рода явления. Практика показала, что степень защищенности транспортного объекта зависит от применения как можно более широкого спектра научно-практических методик, охватывающих различные области человеческих знаний. Посредством применения только досмотровой техники невозможно решить проблему выявления потенциального террориста.

Наряду с развитием технических средств необходимо учитывать и другую сторону данной проблемы – возможности предотвращения актов незаконного вмешательства посредством тестирования пассажиров. Опыт осуществления защиты от актов незаконного вмешательства (АНВ) на транспорте свидетельствует, что посредством применения только различной досмотровой техники невозможно решить проблему выявления потенциального террориста. Эти обстоятельства диктуют необходимость искать и другие возможные направления защиты от актов незаконного вмешательства в отраслях транспортного комплекса.

На технологию «профайлинг» особое внимание было обращено после террористических актов в августе 2004 г. Распоряжением начальника Федеральной службы надзора в сфере транспорта было рекомендовано ввести группы профайлинга в службы авиационной безопасности еще до 1 ноября 2004 г. Отметим, что профайлинг уже имеет опыт применения на территории Российской Федерации и в некоторых странах СНг на международных рейсах в Пулково, Шереметьево и других аэропортах. Данная технология, широко применяемая в мире рядом авиакомпаний, прежде всего в США и Израиле, набирает обороты и в нашей стране. Система профайлинга очень гибкая и предполагает возможность различных модификаций в соответствии с архитектурой и особенностями аэровокзального комплекса, местными условиями, спецификой угроз.

Термин «профайлинг» не имеет точного перевода с английского языка. Данное слово относиться к сленговой терминологии и берет свое начало от английского «profile» – профиль. Концепция профайлинга как раз и основывается на построении профиля пассажира. Основное методологическое положение заключается в том, что лица, совершившие террористический акт или собирающиеся его совершить, характеризуются наличием определенного набора подозрительных признаков во внешности, поведении, путевых документах и в перевозимых вещах. Изучение и систематизация данных признаков дает возможность создания профиля пассажира, на основании которого каждый человек может классифицироваться как неопасный или потенциально опасный. В соответствии с этим весь пассажиропоток обрабатывается по определенной схеме, позволяющей выявить подозрительные признаки.

В основе концепции профайлинга лежит положение о том, что каждый пассажир может оказаться террористом, а каждый предмет – взрывным устройством или оружием и т. д.; поэтому все мероприятия, проводимые в рамках рассматриваемой технологии, призваны подтвердить или опровергнуть данное утверждение. Соответственно, под профайлингом понимается выявление потенциально опасных пассажиров и ситуаций в ходе предполетного досмотра. Система профайлинга позволяет делать только предположение о возможной причастности пассажира к акту незаконного вмешательства. Действительная же угроза может быть выявлена лишь на основании углубленного личного досмотра пассажира и перевозимых им вещей.

Работа с пассажиром может начинаться со сбора предварительной информации о нем по различным базам данных. Затем, согласно существующей на сегодня практике, перед регистрацией на рейс изучаются путевые документы пассажира, досматриваются все перевозимые им вещи, анализируется общий облик, поведение человека и сопровождающих его лиц. Особое внимание уделяется изучению документов с целью обнаружения признаков подделки. Наиболее удобным местом при проведении профайлинга при предполетном досмотре является зона перед регистрационными стойками, где пассажир находится со всеми перевозимыми им вещами. Работа профайлера может осуществляться на позиции первого номера сотрудника досмотра или рядом с ним.

В профайлинге разработана специальная система контрольного опроса по багажу, которая позволяет выявить возможное наличие опасных или запрещенных к транспортировке предметов, перевозимых пассажиром или переданных ему другими людьми. Акцентирование внимания пассажира, что опрос проводится в целях его безопасности, создает положительную установку для контакта с профайлером. Вопросы, задаваемые на языке, понятном для человека, обычно не вызывают каких-либо затруднений. Стандартный опрос занимает по времени 3–4 мин. За этот период сотрудник, анализируя полученные ответы и поведение стоящего перед ним человека, делает вывод относительно его потенциальной опасности для рейса. если по данным позициям не выявлено отклонений от нормы, пассажир считается неопасным для рейса и проходит далее на регистрацию. Пассажир, квалифицированный как подозрительный или опасный (отобранный), направляется на личный досмотр. В данном процессе большое практическое значение имеет интуиция профайлера и его профессиональный опыт. Стандартные вопросы в зависимости от ситуации могут касаться цели поездки, цели и месте пребывания, культурно-исторических памятников и др.

В системе профайлинга большой интерес представляют особенности поведенческих реакций пассажира и сопровождающих его лиц. Соответственно, профайлеру желательно иметь некоторые специальные знания в области прикладной психологии. Выявление подозрительных моментов во внешности и поведении людей возможно посредством применения психологического тестирования в работе профайлера, которое здесь понимается как визуальная диагностика внутреннего состояния человека через видимые проявления характерных признаков, возможно свидетельствующих о готовящемся противоправном деянии. Речь в данном случае идет о профессиональном наблюдении за человеком по определенной схеме. Установлено, что лица, вынашивающие преступные замысли, характеризуются определенным неконтролируемым субъектом психологическим состоянием, которое неизбежно будет иметь свое выражение в поведении, в физиологических реакциях организма и во всем внешнем облике. Это, к примеру, все симптоматические проявления нервозного состояния, признаки аффективного реагирования на ситуацию, особенности лживого поведения, а также характерные приметы наркотических воздействий на человека. Также заслуживают особого внимания так называемые «улики преступного поведения». В частности, это общая неадекватность психологического состояния; неестественность и наигранность в поведении при контактах с сотрудниками служб безопасности (милиции); отрешенность от происходящего вокруг (симптом суицидального террориста). Важным аспектом психологического тестирования является акцентирование внимания на динамике поведения пассажира, вызывающего подозрения. Так, например, если при контрольном опросе по багажу или при любых других контактах с профайлером или представителем службы безопасности человек при затрагивании определенных тем меняет свое поведение (наблюдаются напряженность, тревожность, страх), то это очень показательный факт. К психологическому тестированию пассажира можно отнести также применение различных техник общения и влияния на собеседника с целью быстрого установления контакта и получения необходимой информации (данные технологии достаточно хорошо представлены в практических разработках в области нейролингвистического программирования).

Конечно же, сразу возникает закономерная проблема о том, кто может работать в качестве профайлера. Остановимся на вопросе подготовки профайлера и основных социально-психологических требованиях, а также необходимого общего и профессионального образовательного уровня.

Прежде всего, это довольно специфическая форма деятельности, соединяющая в себе различные отрасли гуманитарных знаний, таких как, например, география, искусство, история и др. Поэтому желательным для профайлера будет наличие высшего или неоконченного высшего образования. часто возникающий вопрос о том, должен ли профайлер в обязательном порядке иметь базовое психологическое образование, не предполагает однозначный ответ.

Конечно же, данный род деятельности непосредственно связан, как мы уже отмечали, с такими психологическими категориями, как «общение» и «наблюдение», поэтому знания в соответствующей области будут совсем не лишними. С другой стороны, психологические знания, необходимые для непосредственной работы, можно получить и за более короткий срок, чем обучение в институте. Несомненно, прослеживается взаимосвязь между интересом к психологии и успешной работой в качестве профайлера. Многие профайлеры являются студентами психологических факультетов, а у других наблюдается ярко выраженная заинтересованность знаниями практической психологии. Настаивать же на обязательном психологическом образовании для профайлера не совсем правильно, так как в содержании данной деятельности психологической составляющей не более четверти.

Более существенным требованием при отборе является обязательная проверка кандидата на должность по криминалистической базе данных, так как профайлинг связан с областью безопасности и соответственно крайне нежелательным будет приток «случайных» людей. Наличие антисоциальных патологических наклонностей личности, склонность к которым можно выявить при собеседовании (тестировании), однозначно являются поводом для отвода кандидатуры. К важным факторам следует отнести наличие положительной мотивации к данному виду деятельности, то есть стремление работать именно в сфере безопасности с четким осознанием важности и ответственности выполняемых функций.

Общение с пассажирами по вопросам, выходящим за рамки проверки билетов и багажа, требует хорошо развитого интеллекта и достаточно высокой эрудиции. Специфика работы – дефицит времени – диктует необходимость иметь способность быстро анализировать большой объем информации и делать правильные логические выводы за короткий промежуток времени. Наличие различных нестандартных ситуаций в работе профайлера, требующих быстрого решения, предполагает склонность к нестандартному мышлению и хорошую скорость реакции. Выявление подозрительных признаков во внешности и поведении будет невозможно без развитой наблюдательности. Общение с пассажирами должно проходить на высоком профессиональном уровне, поэтому профайлер должен обладать такими коммуникативными качествами, располагающими к себе собеседника, как грамотная речь, четкая дикция, приятные манеры и др., а также владеть техниками влияния на собеседника. Потенциальная возможность возникновения конфликтных ситуаций и других напряженных моментов в работе профайлера делает стрессоустойчивость профессионально значимым качеством.

Из специфических знаний и умений для профайлера отметим необходимость отличного владения методикой проверки перевозочных документов, что возможно лишь при совершенном знании правил оформления и защиты паспорта, авиабилета и визы пассажира. Также обязательным считается наличие определенного уровня сведений по вопросам, связанных с действующими террористическими организациями, и владение иностранным языком в объеме, необходимом для общения с пассажирами для работы на международных линиях.

Профайлер по роду своей деятельности должен производить общее благоприятное впечатление. Этому процессу будет способствовать аккуратный внешний вид – строгая одежда (или форма), соответствующая прическа и аксессуары. Поведение профайлера должно быть выдержанным и вежливым. При общении с пассажиром не должно быть и намека на грубость, высокомерие, пренебрежение, с одной стороны, а с другой – заискивающих и неуверенных интонаций.

Нестандартность ситуации (опрос, ручной досмотр багажа), порождающей порой закономерно негативную психологическую реакцию пассажира, требует проявления со стороны профайлера необходимой деликатности и такта. Несмотря на базовое положение профайлинга о возможной причастности каждого пассажира (посетителя) к террористической деятельности, это не должно никак сказываться на профессиональном общении. Потенциальный террорист не должен заметить, что его подозревают, а «обычного» невиновного человека нельзя открыто подвергать недоверию, так как это может отрицательным образом сказаться на результатах проведения профайлинга в целом.

Подготовка профайлера занимает в среднем 2–3 недели (2–3 курса) и включает в себя изучение теории профайлинга, прохождение тестовых испытаний, а также деловые игры и тренинги, практику. После каждого пройденного курса рекомендуется стажировка под руководством более опытных сотрудников. После обучения профайлер приступает к самостоятельной работе под контролем непосредственных начальников. В дальнейшем все сотрудники проходят обучение в рамках повышения квалификации. Профессиональный отбор будущих профайлеров по представленным критериям намного повысит эффективность применения профайлинга в любой отрасли транспортного комплекса.

Методика профайлинга, сформированная для западных служб авиационной безопасности, может быть с успехом модифицирована для специфики аэропортов РФ и стран СНг. Авиапредприятия, учитывая свои конкретные условия, могут использовать технологию профайлинга в «классическом» варианте или же частично.

Профайлингу можно обучить уже работающих сотрудников авиационной и транспортной безопасности, милиции, входящих в группы досмотра, охраны, перронного контроля и т. д.; возможно формирование групп профайлеров из специально подобранных для этой работы людей. При профотборе следует учитывать те значимые социально-психологические характеристики, о которых шла речь выше, так как далеко не все обладают набором качеств, необходимым для работы в качестве профайлера. Преимущество при отборе на данную должность должно отдаваться людям, работающим или имеющим опыт работы в правоохранительных и других силовых ведомствах.

Введение профайлинга в структуру служб авиационной безопасности имеет веские обоснования. В первую очередь, необходимо отметить, что эта методика уже больше 20 лет имеет опыт успешного практического применения в мире. Это достаточно большой срок, полученные положительные результаты подтверждают практическую полезность этого метода. Поэтому данный опыт с его некоторой трансформацией нельзя оставлять без внимания и в России. Заметим, что профайлинг очень вариабелен и дает возможность рассмотганизации работы служб береть различные способы орзопасности в соответствии с этой системой. Профайлинг можно рассматривать как методологический подход к организации защиты от АНВ.

Профайлинг не предполагает отказа от применения различных технических средств по досмотру пассажира, его багажа и ручной клади. Все имеющиеся способы защиты от террористических актов можно успешно сочетать с применением технологии профайлинга.

Необходимо отметить, что организация профайлинга не требует особенных материальных затрат, кроме как на соответствующее обучение сотрудников, которое, как мы уже отмечали, занимает около двух-трех недель.

Остановимся еще на одном важном моменте внедрения профайлинга с точки зрения анализа общей концепции безопасности. Система профайлинга является хорошей прогностической базой для превентивных мер по предупреждению терроризма в гражданской авиации. В рамках данной концепции тщательно изучаются общие вопросы, связанные с современным терроризмом, с существующими экстремистскими организациями и основными тенденциями их деятельности, а также составляется описательная модель участника террористической угрозы. Такая информация является, можно сказать, бесценным материалом для создания модели террористической деятельности, опираясь на которую можно с достаточно высокой степенью вероятности прогнозировать осуществление новых террористических атак.

Важным пунктом являются накопление базы данных подозрительных признаков, указывающих на возможность совершения теракта, и их систематизация по различным критериям (путевые документы, внешний вид, поведение). Отметим комплексный подход к проблеме – пассажир, его багаж и документы рассматриваются как единый блок. Это дает возможность системного подхода к выявлению лица, вынашивающего преступные намерения, а также повышает общий уровень обслуживания пассажира.

Гражданская авиация в силу объективных причин является очень привлекательным объектом для террористических атак. Другие отрасли транспортного комплекса также оказываются под ударом террористов. В связи с этим хочется отметить, что технология профайлинга именно как общий методологический подход к проблеме выявления потенциального правонарушителя, террориста (преступника) может быть задействована в создании надежной системы безопасности и для других видов транспорта. Так, применение профайлинга возможно на авто- и железнодорожных вокзалах, при осуществлении мер безопасности на морском и речном транспорте.

Активное внедрение профайлинга в структуру деятельности безопасности на транспорте должно принести ощутимую пользу в данной области, так как прекрасно зарекомендовавший себя практическими результатами метод обладает способностью качественно улучшить весь комплекс мероприятий по предупреждению терроризма, конечно, если внедрение профайлинга не будет просто являться данью моде или осуществляться формально. Даже само обучение профайлингу сотрудников безопасности, как показывает опыт, положительным образом влияет на их последующее отношение к выполнению своих непосредственных обязанностей, так как в сознании меняется подход к своей непосредственной работе. Профайлинг заставляет более вдумчиво и внимательно наблюдать и анализировать всю окружающую обстановку, поведение людей, искать подозрительные признаки и устанавливать причинно-следственные связи между различными событиями, нестандартно подходить к решению возникающих в работе проблем. Это очень важные умения и навыки для человека, работающего в сфере безопасности. еще раз напомним о высоких требованиях к профессии, которые являются основанием для более тщательного профессионального отбора.

Важно отметить, что внедрение профайлинга, как еще одного из возможных аспектов обеспечения безопасности, носит существенный вклад в общую ситуацию борьбы с терроризмом. чем больше осуществляется различных практических мероприятий в данной сфере, чем больше охватывается теоретических подходов и направлений с их практическим использованием, тем, соответственно, повышается общий уровень безопасности на транспорте. Тем самым мы опосредованно воздействуем на ситуацию, снижая риск возникновения новых террористических актов.

В заключение необходимо остановиться на актуальном для всех транспортных организаций вопросе – правовой базе применения профайлинга. В отношении гражданской авиации в положении о порядке производства досмотра в приказе Минтранса от 21 ноября 1995 г. No 102 говорится, что в рамках мероприятий по предполетному досмотру «рекомендуется проводить психологическое тестирование пассажиров (опрос) пассажира с целью выявления опасных веществ и предметов и возможных преступных намерений с его стороны». Заметим, психологическое тестирование – это, как уже отмечалось, часть процедур профайлинга, но сама постановка вопроса в тексте приказа говорит о необходимости разработки и внедрения соответствующего комплекса мер по данному направлению. Профайлинг как раз и является той технологией, которая акцентирована на указанные в этом приказе вопросы.

Сохраняющаяся угроза террористических актов как в гражданской авиации, так и на других видах транспорта предполагает разработку различных практических мероприятий и основных правовых положений по применению профайлинга в системах безопасности во всех отраслях транспортного комплекса страны. Создание соответствующей законодательной базы для применения профайлинга даст возможность службам безопасности (милиции) с успехом использовать этот метод выявления потенциального правонарушителя.

Введение

Высокий фон криминогенной активности в России и в мире, расширение масштабов преступной деятельности и терроризма придают особую значимость проблеме обеспечения общественной безопасности и своевременного предотвращения противоправных действий.

В настоящее время террористические акты нередко совершаются очень профессионально и наносят обществу значительный ущерб. Теракт сегодня - это четко спланированное мероприятие, за которым, как правило, стоят недели и месяцы усиленной подготовки, а также мощное финансирование. Террористические организации постоянно совершенствуют методы, средства и формы организации терактов, используют все более изощренные способы сокрытия оружия и взрывных устройств для совершения противоправных действий, проводят более тщательную и целенаправленную работу по подготовке непосредственных исполнителей терактов, причем все чаще используются террористы-смертники.

Поэтому при разработке системы предотвращения противоправных действий, прежде всего терактов, должен использоваться комплексный подход к обеспечению безопасности, формируемый с учетом актуальных тенденций криминально-террористической угрозы. Следовательно, эффективное противодействие террористическим угрозам возможно только при объединении усилий правоохранительных органов, служб безопасности и других заинтересованных ведомств и организаций.

Соответственно особую значимость приобретает проблема создания комплекса превентивных мер для выявления и предотвращения противоправных действий с максимальной эффективностью. Одним из ведущих направлений в решении данной проблемы является разработка технологий профайлинга, позволяющих выявить признаки подготовки противоправных действий на самых ранних этапах. На современном этапе внедрение профайлинга сводится к следующим аспектам:

методологическое и правовое определение профайлинга, а также подтверждение его роли и места в целостной системе обеспечения национальной безопасности конкретного объекта (территории);

законодательное подтверждение обязательности применения профайлинга как способа выявления признаков подготовки противоправных действий;превентивный противоправный профайлинг

включение профайлинга в технологические процессы по обеспечению безопасности;

определение контингента, который будет применять в своей работе профайлинг, - сотрудников органов внутренних дел и служб безопасности;

разработка (совершенствование) конкретной системы взаимодействия и слаженности действий между сотрудниками служб безопасности и иных организаций и ведомств, прежде всего органов внутренних дел.

На сегодняшний день профайлинг является направлением, которое только начинает получать свое развитие в России - в юридическом и научно-практическом аспектах. Метод профайлинга можно применять в рамках мероприятий по осуществлению контроля и надзора в области обеспечения транспортной безопасности при работе с персоналом для выявления неблагонадежных лиц, возможно, связанных с криминальными или террористическими структурами, а также при приеме на работу или в ходе контрольных проверок как сотрудников безопасности, так и прочих подразделений транспортного предприятия.

Определение профайлинга как способа предотвращения противоправных действий. Понятие признаков в профайлинге

В специальной литературе нет единой формулировки, раскрывающей понятие «профайлинг». В основном считается, что данное слово произошло от английского слова profile (профиль) и относится к профессиональной терминологии. При определении профайлинга необходимо исходить из следующих положений:

профайлинг является одним из способов обеспечения безопасности, так как позволяет предотвратить противоправное действие посредством выявления потенциально опасных лиц и ситуаций;

выявление потенциально опасных лиц и ситуаций проводится по специальным технологиям, в основе которых лежит комплексный анализ таких значимых факторов, как внешность и поведение человека, его перевозочные документы, багаж, вещи, находящиеся при нем, и др.;

профайлинг как один из способов по предотвращению противоправных действий может применяться на любом этапе, во всех местах и на всех мероприятиях по обеспечению авиационной безопасности и иных охраняемых (контролируемых) объектах и территориях:

в рамках профайлинга необходимо применение методов психологии в их прикладном аспекте, так как особый акцент делается на процессах межличностного взаимодействия, на возможностях человеческого восприятия к считыванию внешней и внутренней информации, на формировании и развитии таких качеств, как наблюдательность, проницательность, коммуникабельность.

В рамках предотвращения криминально-террористической угрозы на объектах транспорта можно выделить следующие основные задачи для сотрудников органов внутренних дел:

предотвращение актов незаконного вмешательства, в частности взрыва, захвата (угона)транспортного средства;

выявление признаков подготовки акта незаконного вмешательства;

выявление лиц, связанных с криминальными (террористическими) структурами;

выявление потенциально опасных лиц, возможно, связанных с угрозой взрыва, захвата (угона) воздушного судна.

В связи с этим можно рассматривать профайлинг как комплекс технологий выявления потенциально опасных лиц, угрожающих как конкретному рейсу, так и общественной безопасности, т.е. каким-либо образом связанных с криминально-террористической угрозой.

Признак - это специфическая черта, свойство предмета (или явления), позволяющие выделить и распознать его среди других возможно похожих объектов. Каждый предмет имеет множество разнообразных признаков. Криминально-террористическое поведение (наличие противоправного намерения) также имеет определенный набор признаков, которые выделяют его среди прочих явлений. Выделяются позитивные и негативные признаки, указывающие на степень потенциальной опасности субъекта - пассажира, посетителя (рис.1).

Рис. 1. Классификация признаков

Выявление потенциально опасных лиц начинается с обнаружения указанных признаков.

Позитивные (положительные) признаки будут свидетельствовать о большой степени вероятности отсутствия связи с террористической деятельностью. Например, так будет, если речь идет о действующих сотрудниках МВД России, ФСБ России, широко известных лицах, официальных гостях, дипломатах.

Негативные признаки являются индикаторами возможной связи между пассажиром и планируемым террористическим актом. Их, в свою очередь, подразделяют на подозрительные и критические.

Подозрительные признаки указывают на большую вероятность наличия преступного намерения у пассажира или посетителя и его возможного использования криминально-террористическими структурами для совершения противоправных действий.

В поведении, внешнем облике пассажира, а также в его документах что-то может вызвать подозрение. Так, если пассажир появляется в конце досмотра, когда у сотрудника службы безопасности или сотрудника ОВД внимание притупляется, или проявляет необоснованную нервозность, общую неадекватность ситуации, требует ускорения процедур досмотра, то необходимо обратить на это внимание и задуматься, с чем это может быть связано.

Проверяя документы, удостоверяющие личность, и перевозочные документы, надо отмечать следующие факты:

несоответствие данных в паспорте, билете, визе (например, разные имена);

незнание дат, проставленных в паспорте (или же заученное хронологическое их воспроизведение);

нелогичный маршрут перелета;

билет в один конец;

форма оплаты билета, не принятая в данной стране (например, оплата наличными в западной стране), и т.д.

Критические признаки указывают на высокую степень вероятности связи пассажира с планируемым террористическим актом. К ним относятся:

поддельный или недействительный паспорт пассажира;

несоответствие информации в паспорте и (или) билете тем данным, которые сказал пассажир;

то, что пассажир предъявляет удостоверяющий личность документ, выданный в регионе (стране), где ведутся боевые действия или присутствует конфликтная (неустойчивая) политическая ситуация, ситуация, например, «непризнанные» страны;

поведение и внешность, подпадающие под описание террориста-смертника;

приобретение билета или изменение в нем информации незаконным путем;

обнаружение оружия и взрывчатых веществ в багаже или вещах, находящихся при пассажире.

1 Выявление подозрительных признаков у пассажиров в ситуации профайлинга

Подозрительные признаки выявляются:

По поведению и внешнему виду

По документам, удостоверяющим личность

По перевозочным документам

Подозрительные поведенческие признаки

К признакам, указывающим на вероятную ложь, относятся определенные физиологические симптомы, своеобразные мимика и жестикуляция человека, некоторые его слова и фразы.

Физиологические симптомы лжи (общие признаки стресса, тревоги):

появляются капельки пота, особенно над верхней губой или на лбу;

сухость во рту вызывает желание пить;

сухость губ ведет к их периодическому облизыванию;

зрачки сужаются;

дыхание становится тяжелым, приобретает неприятный запах;

выдох становится шумным, вздохи глубокие;

изменяется цвет лица (лицо краснеет, бледнеет или покрывается пятнами);

начинают подергиваться мышцы лица (веко, уголок рта, кончик брови и т.д.);

рот кривится, напрягаются губы, человек покусывает или жует их;

тело начинает бить дрожь;

учащается мигание (моргание);

покрываются «гусиной кожей»;

начинается зевота;

учащается сердцебиение, что ведет к усилению пульсации крови в сосудах (становится заметной пульсация крови в сосудах на шее, лбу, висках, в сонной артерии);

появляется заикание;

начинается нервный кашель (покашливание);

происходит частое и (или) сильное сглатывание слюны; при этом кадык движется резко.

Так проявляются общие признаки стресса, в той или иной мере свидетельствующие о лживости проверяемого лица. Вместе с тем сам факт стрессового состояния бывает связан с личностными и поведенческими особенностями любого человека. Поэтому, восприняв нервное напряжение пассажира (посетителя) как сигнал, следует перейти к предметному выявлению признаков его лжи.

Мимика и жестикуляция при обмане. Когда человек лжет, он обычно волнуется, а пытаясь справиться со своим волнением, неосознанно совершает беспорядочные, неоправданные движения.

Лгущий человек, как правило:

не может спокойно усидеть на одном месте;

теребит края своей одежды, стряхивает с нее пыль, снимает соринки (реальные или мнимые);

перебирает пальцами, потирает руки;

трогает голову, поправляет волосы;

касается различных частей лица - рта, глаз, ушей, носа;

играет с какими-либо предметами (поправляет манжету рубашки или ремешок часов, перебирает листки, завязывает или перевязывает шнурки и т.д.);

не может сдержать появляющуюся дрожь в коленях;

стремится как бы спрятать свое тело, вывести его из поля зрения сотрудника-профайлера (несколько приседает, излишне облокачивается на стойку);

покусывает губы или ногти;

избегает взгляда сотрудника-профайлера (смотрит в его глаза менее трети времени разговора; часто используемый способ избежать взгляда сотрудника - со скучающим видом рассматривать помещение, в котором проходит беседа);

постоянно смотрит сотруднику прямо в глаза (видимо, ему известно, что, если человек избегает взгляда, это считается признаком того, что он говорит неправду); в таких случаях можно заметить, что человек переигрывает, поскольку обычно взгляд не фиксируется неподвижно в течение всего разговора: слушатель, как правило, смотрит на говорящего (пока тот говорит), чтобы показать, что он слушает; говорящий же часто отводит взгляд, кроме тех моментов, когда необходимо что-то подчеркнуть или показать, что он закончил свою речь;

оттягивает воротник рубашки и интенсивно трет шею под ним;

почесывает разные части лица, шеи, головы;

отводя взгляд вниз, сильно трет один глаз;

покачивает ногой.

О неискренности могут свидетельствовать также следующие признаки:

мимолетные изменения в выражении лица;

рассогласование между словами и жестами (кивание головой при отрицательных ответах, покачивание головой при положительных ответах);

повернутое в сторону от сотрудника тело;

опущенная голова и втянутый подбородок;

нахмуренные или поднятые брови;

различные движения ногами - шарканье, постукивание по полу, сгибание или разгибание коленей, закидывание ноги на ногу, нетерпеливое переминание с ноги на ногу;

движения рук - они прячутся, беспокойно движутся или указывают в сторону, невольно отвлекая внимание; ладони рук неосознанно скрываются;

периодическое или постоянное поглаживание (похлопывание, массирование) какой-либо части тела (жест самоуспокоения); подергивание какого-либо элемента одежды;

частое потирание или вытирание рук;

периодическое почесывание или потирание носа, особенно в процессе разговора;

улыбка, появляющаяся не в соответствующей ситуации, которая сохраняется насильственно долго;

прикрывание рта рукой либо ее поднесение ее близко ко рту или к горлу;

скрещенные руки на груди и (или) ноги под стулом.

Речевые построения, выдающие ложь. На лживость пассажира (посетителя) могут указывать следующие слова, фразы, ответы и особенности речи.

Настоятельное убеждение в собственной искренности, при котором чрезмерно подчеркивается честность, правдивость (в случаях, когда сотрудник никак не выражает недоверия):

Клянусь здоровьем...

Честное слово, я не знаю...

Даю руку на отсечение...

Это так же верно, как то, что...

Честное слово, дело было так...

А это самый распространенный и очевидный словесный признак лжи.

Уклонение от обсуждения определенных тем, вопросов, даже когда они не затрагивают каких-либо неприятных моментов:

Не могу вспомнить...

Я этого не говорил...

Я не буду это обсуждать...

Не вижу здесь никакой связи...

Я не могу ответить на этот вопрос...

Необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный тон, что явно провоцирует собеседника на грубость:

Я не знаю, о чем идет речь...

Я вообще не желаю с вами говорить...

Я не обязан отвечать на ваши вопросы...

Попытки вызвать симпатию сотрудника, доверие, чувство жалости:

Я такой же, как и вы...

У меня точно такие же проблемы...

У меня семья, дети...

Короткие отрицания или равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы, простые повторяющиеся ответы или повторение простого отрицания; уклонение от использования слов «да» или «нет»:

Не понимаю, о чем идет речь!

Я не уверен, что...

Вы что, не уважаете меня?

Вы, несомненно, человек серьезный.

Я об этом ничего не знаю.

Искренний человек старается говорить больше и отстаивает свою искренность при выражении сомнений в ней, тогда как равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы вызваны тем, что в ходе беседы пассажиру (посетителю) становится все труднее и труднее лгать. При этом характерны:

проявление нерешительности в высказываниях;

отвлечение сотрудника несмолкаемым разговором либо многочисленными вопросами;

нежелание или утрата способности отвечать на задаваемые вопросы;

длительные паузы перед ответами на вопросы, слишком медленные или запутанные ответы;

ответ вопросом на вопрос;

повторение задаваемых вопросов вслух или просьбы о пояснении вопроса;

маскировка сути вопроса лишней, не относящейся к делу информацией.

Если при этом сотрудник выясняет какие-либо обстоятельства, пытается определить реальную или мнимую вину собеседника, полезно иметь в виду следующие уточнения психологов.

может выражать подозрительность, недоверие, не оказывая при этом противодействия в выяснении обстоятельств по делу;

нередко дает исчерпывающую информацию со всеми подробностями, даже не имеющими прямого отношения к делу; в беседе многословен;

постоянно старается перебить своими объяснениями;

начинает активно защищаться до того, как его в чем-то обвинят или заподозрят.

В то же время виновный человек:

избегает подробных объяснений, немногословен;

сдерживает себя при ответах на вопросы;

оказывает противодействие сотруднику при выяснении фактов, обстоятельств по обсуждаемому вопросу;

может отказаться от объяснений без всяких видимых причин;

указывает на точность мелких деталей в своих объяснениях;

выражает желание помочь при выяснении тех или иных обстоятельств.

На ложь пассажира (посетителя) могут указывать и следующие особенности поведения:

несоответствие поведения ситуации;

демонстрация преувеличенного дружелюбия, улыбчивости, когда обстановка не располагает к этому;

оказание непрошенной помощи;

заострение внимания на второстепенных мелочах;

громогласное проявление негодования, возмущения по незначительному поводу;

демонстрация избирательной забывчивости, невнимательности;

видимая перемена поведения - от спокойного к взволнованному, возбужденному, разгневанному; переход от проявления ответных реакций к отсутствию таковых;

высказывание жалоб на плохое самочувствие, просьбы об оказании медицинской помощи; помимо действительного ухудшения общего самочувствия это может быть приемом отвлечения внимания, поводом для сворачивания беседы.

Изучение изложенных признаков внешнего вида и поведения пассажира (посетителя), включая его движения, мимику, речевые построения, имеет важное ориентировочное значение. При этом одна из главных рекомендаций сотруднику-профайлеру заключается в том, чтобы в случае расхождения между словами и жестами пассажира (посетителя) больше доверять своему зрению, а не слуху. Истине будут соответствовать именно невольные жесты, движения человека, его мимика, а не произносимые фразы.

Технология профайлинга включает также умение использовать активные приемы выявления признаков лжи. При этом эффективность выявления этих признаков во многом определяется способностью создать соответствующую искусственную ситуацию.

В общем плане порядок активных действий по выявлению лжи может быть следующим:

) задать прямые вопросы, глядя прямо в глаза пассажиру (посетителю), и проследить за его реакцией;

взглянуть в упор, с явным выражением сомнения в достоверности утверждений;

использовать речевые, мимические и прочие приемы, направленные на активизацию реакций пассажира (посетителя).

К таким приемам, способным оказать психологическое воздействие, можно отнести:

жесткий взгляд в упор, сопровождаемый короткими, рублеными фразами;

разговор с нарушением интимной зоны (менее 45-50 см);

умышленная демонстрация, отражение жестов пассажира (посетителя);

использование вопросов-ярлыков («Не так ли?», «Не правда ли?»);

использование приема «выбор без выбора», когда формулировка вопроса не допускает отрицательного ответа: «Вам удобнее... сейчас или позже?», «Вы сами сделаете это или с помощью...?», «Как я должен, на ваш взгляд, поступить: так или...?».

Подозрительные признаки, выявляемые по документам, удостоверяющим личность

Паспорта повышенного риска: опасный регион, визы стран повышенного риска, признаки подделки документов;

Пассажир имеет паспорт одной из стран: Афганистан, Алжир, Бахрейн, Чад, Кипр, Египет, Ирак, Иран, Иордания, Объединенные Арабские Эмираты, Кувейт, Ливан, Ливия, Мальта, Саудовская Аравия, Шри-Ланка, Сирия, Тунис, Йемен, Оман, Судан или страны, не признанной мировым сообществом;

Подозрение, что паспорт фальшивый;

Фотография не соответствует внешности пассажира: цвет глаз и волос, возраст и др.

Подозрительные признаки, выявляемые по перевозочным документам

Билет в один конец в страну не своего проживания;

Несовпадение ФИО в паспорте и билете;

Нелогичный маршрут;

Билет куплен или обменен менее чем за 48 часов до вылета;

Пассажир вылетает в одну из перечисленных стран;

Билет оплачен наличными (в западных странах).

Подозрительные признаки, выявляемые по содержанию ручной клади и багажа

Нестандартный вид багажа

Нежелание предъявить багаж к досмотру

Наличие радиовидеоприборов

Несоответствие веса размерам ручной клади

Несоответствие содержимого - маршруту

Наличие в багаже большого количества книг или коробок

Наличие в багаже хлеба, тортов и других кондитерских изделий.

Нарушенная подкладка в багаже

Наличие жесткого каркаса в рюкзаке

Объемные головные уборы

Наличие большого количества электронных (электрических) приборов.

2. Профили пассажиров и посетителей

Выявление, фиксация и анализ указанных признаков является основой для дальнейшей классификации пассажиров.

С точки зрения угрозы всех пассажиров можно условно разделить на две группы (по профилям): неопасных и потенциально опасных.

Профиль можно охарактеризовать как совокупность значимых признаков, указывающих на наличие или отсутствие потенциальной связи субъекта (пассажира, посетителя и др.) с рассматриваемой угрозой. Поэтому цель профайлинга - отнесение пассажира к определенному профилю (рис. 2).

Неопасный пассажир (посетитель) - лицо, не представляющее угрозы для рейса с точки зрения выявления негативных признаков во внешности, поведении и перевозочных документах:

не было зафиксировано негативных признаков (отклонений от нормы);

подозрительные признаки не получили негативного подтверждения.

Потенциально опасный пассажир (посетитель) - лицо, у которого зафиксированные подозрительные признаки получили негативное (угрожающее) подтверждение.

Потенциально опасные пассажиры (посетители) подразделяются на осведомленных и неосведомленных. Различие между двумя данными группами заключается в знании пассажира (посетителя) об угрозе, которую он может нести для данного рейса.

Рис. 2. Профили пассажиров и посетителей

Дадим краткую характеристику каждой группы, начиная с неосведомленных террористов, т.е. не знающих о своей угрозе для объекта.

Неосведомленные террористы. Они, в свою очередь, подразделяются на три группы: наивные, частично наивные, подставные (внештатные).

Признаки, которые характеризуют наивного террориста:

не знает, что вовлечен в преступную деятельность;

не осведомлен о наличии у себя в багаже (или в перевозимом имуществе) не принадлежащего ему, подложенного предмета, который может быть опасным (например, токсичным веществом или взрывным устройством);

не имеет характерных отличительных особенностей в поведении;

О частично наивном террористе можно сказать следующее:

не является членом террористической организации;

знает, что нарушает закон, но не осведомлен о том, что изначально его действиями управляют террористические организации;

перевозит за деньги или другое вознаграждение запрещенные предметы (оружие, наркотики и др.); на практике данные предметы могут оказаться взрывными устройствами, причем ему могут подложить в багаж взрывное устройство, не оповещая об этом;

поведение характеризуется замкнутостью, напряженностью.

Для подставного (внештатного) террориста характерно следующее:

возможно, является членом террористической организации (или сотрудничает с ней);

перевозит за деньги или из чувства солидарности оружие, взрывные устройства и т.д.; в его задачу не входит их использование;

как правило, не оповещен об угрозе данных предметов для рейса, т.е. ему могут подложить опасные предметы, например взрывное устройство, имеющее возможность срабатывания в полете.

поведение у него тревожное, возможны психофизиологические проявления стресса и страха.

Осведомленные террористы. Осведомленными террористами считаются те, которые знают о своей угрозе для данного рейса. Эта категория лиц подразделяется на несуицидальных и суицидальных террористов.

Весьма опасна группа несуицидальных террористов, которые:

часто являются членами действующих террористических организаций;

тщательно подготовленные, тренированные люди, высокомотивированные личности, идущие на данное преступление из личных, политических, религиозных, псевдопатриотических или криминальных интересов;

их тактика - хорошо спланированный, часто групповой характер действий; захват и угон самолета, расстрел пассажиров в местах их скопления (на регистрации и в залах ожидания), закладка взрывных устройств в залах аэровокзальных комплексов, других объектах аэродрома и в самолетах;

характерная черта - планирование способов и маршрутов отхода (например, угон самолета и захват пассажиров и воздушного судна с политической или материальной мотивацией);

поведение самоуверенное, агрессивное, им свойственен сильный волевой контроль.

О суицидальных террористах (террористах-смертниках) можно сказать следующее:

являются членами террористических организаций (или каким-то образом связаны с ними); иногда действия носят индивидуальный характер; часто это религиозные фанатики или прошедшие специальную психологическую обработку лица;

их тактика - взрыв на борту самолета в воздухе или в людных местах;

отход для данной группы не запланирован;

поведение может быть спокойное (отрешенное), возможно состояние наркотического опьянения.

Для обеспечения безопасности на транспорте определение профиля пассажиров (посетителей) имеет весьма важное значение:

анализ негативных и положительных признаков позволяет отнести пассажира (посетителя) к определенному профилю;

экспресс-диагностика профиля пассажира (посетителя) является важной информацией с точки зрения раннего выявления подготовки противоправного действия;

профиль пассажира (посетителя) непосредственно связан с характеристикой угрозы; при видоизменении угрозы профиль соответственно будет иным; методы выявления профиля также различны.

по сложенной выше методологии на основании характеристики угрозы можно описывать соответствующие профили, которые являются основой для выявления потенциально опасных лиц.

Этапы технологии профайлинга

превентивный противоправный профайлинг опасный

При проведении профайлинга можно выделить основные этапы технологии, которые представляют собой целостный процесс выявления потенциально опасных лиц и ситуаций

Первичное наблюдение за пассажиром и анализ первого впечатления. На данном этапе сотруднику безопасности необходимо:

поздороваться с пассажиром и представиться ему;

объяснить цель проводимой проверки (т.е. пояснить, что проверка проводится в целях безопасности самого пассажира);

установить с пассажиром контакт.

Очень важный информативный фактор в профайлинге - анализ первого впечатления о пассажире по его внешности, поведению, багажу (если имеется), ручной клади, одежде, обуви, аксессуарам, прическе, украшениям, особым приметам (для женщин - по макияжу) и т.д.

Первичный осмотр пассажира позволяет:

составить первое впечатление о человеке и охарактеризовать его;

обнаружить подозрительные признаки во внешнем облике, поведении пассажира и сопровождающих его лиц;

отнести к определенному типу («турист», «командировочный», «бизнесмен» и др.);

выявить характерные признаки стресса, страха, агрессии, тревоги, состояния общей неадекватности;

зафиксировать внешние признаки, указывающие на возможное алкогольное или наркотическое опьянение;

сделать предварительные выводы о пассажире.

Проверка документов. Проверка паспорта пассажира (другого официального документа, удостоверяющего личность) и авиабилета производится в целях:

проверки личности пассажира;

выявления подозрительных признаков в паспорте и авиабилете, если необходимо в визе на въезд в иностранное государство;

определения действительности документа, удостоверяющего личность (исключение подделки);

для международных перелетов - проверки документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за ее пределами.

Используются следующие методы проверки документов:

сравнение информации в паспорте с личностью пассажира с целью определения принадлежности документа;

) установление признаков подделки документа (акцент на соответствии фотографии в документе личности пассажира);

) изучение информации, содержащейся в билете с целью выявления признаков подделки, несоответствий, ошибок и т.д.; в билете (электронном билете) содержится информация, которая должна быть учтена при классификации пассажира.

Беседа с пассажиром. Она проводится с целью обнаружения и (или) опровержения подозрительных признаков, выявленных на предыдущих этапах проверки пассажира. Здесь можно задать следующие вопросы:

Ваше имя? Куда Вы летите? Цель Вашего визита в страну назначения (город и т.п.)?

У Вас есть родственники (друзья, знакомые) в этом городе/стране?

Где Вы планируете остановиться? (или: где Вы останавливались?);

Что Вы собираетесь посетить (посетили) в ходе поездки (различные мероприятия, музеи, театры, культурно-исторические памятники)?

Что Вам особенно понравилось? Какие покупки Вы сделали? (планируете сделать?).

Проверка документов и вышеперечисленные вопросы по времени должны в среднем занимать не более 2-3 мин.

Опрос пассажира по обнаруженным подозрительным моментам. При выявлении у пассажира подозрительных признаков во внешности, поведении, багаже, путевых документах необходимо провести опрос именно по внушающим опасение (сомнение) фактам.

Такой опрос проводится в целях разрешения возникших сомнений, чтобы предотвратить применение усиленных мер безопасности. Для этого используются контрольные уточняющие вопросы, сформулированные таким образом, чтобы можно было получить необходимую информацию, которая может рассеять или подкрепить подозрения.

Выделяют основополагающие принципы опроса по подозрительным моментам:

вопросы задаются строго по тематике подозрительного момента, не допускается перескакивания с одной темы на другую (например, если сомнения возникли на основе изучения билета пассажира - необычный маршрут перелета, то в опросе лучше сконцентрироваться на цели поездки);

вопросы должны быть типовыми для каждой ситуации и хорошо известными лицу, которое их задает, чтобы не возникало необходимости в их конструировании на ходу;

полученную информацию при ответах на вопросы (вербальная информация) необходимо одновременно соотносить с невербальной информацией, поступающей от опрашиваемого (позы, движения, жесты, мимика);

во время беседы необходимо следить за поведением пассажира, динамикой его реакций, уделяя особое внимание признакам лжи, стресса, нервозного состояния или общей неадекватности;

надо помнить, что обнаруженные при опросе отклонения в психологическом состоянии пассажира усиливают значимость выявленного подозрительного признака;

при ведении опроса необходимо следить, чтобы нить разговора всегда была у сотрудника безопасности, нельзя упускать инициативу и позволять втягивать себя в длительные дискуссии и спровоцированные конфликтные ситуации.

Обязательный опрос по багажу проводится в целях выявления неосведомленных («наивных») пассажиров, поскольку все другие группы опасных пассажиров должны быть обнаружены на предыдущих стадиях.

Профессиональный и грамотно проведенный опрос по багажу позволяет обнаружить опасные ситуации, связанные с провозом запрещенных веществ и предметов. Отказ от взаимодействия с сотрудником безопасности расценивается как подозрительный признак. Неудовлетворительные итоги опроса по багажу являются основанием для применения усиленных мер безопасности к пассажиру (например, ручной досмотр багажа или же досмотр с использованием рентгено-телевизионной установки).

Опрос по багажу начинается с предварительной фразы: «Я должен (должна) задать несколько вопросов по поводу Вашего багажа, так как в прошлом неоднократно случалось, что пассажиры, возможно не зная об этом, перевозили с собой предметы, которые оказывались опасными для пассажиров и рейса».

Опрос проводится по следующим пунктам:

Кому принадлежит весь этот багаж, его содержимое?

Кто упаковывал этот багаж, когда и где?

С момента, когда Вы упаковали свой багаж и до настоящего времени, где он находился?

Оставляли ли Вы свой багаж без присмотра; доверяли ли вы его малознакомым людям, случайным попутчикам?

Какие предметы, переданные другими людьми, Вы везете с собой?

Расскажите обо всех электрических, электронных или работающих от батареек устройствах, которые Вы везете с собой.

Расскажите о всех жидкостях, которые Вы везете с собой.

Имеются ли у Вас с собой запрещенные к перевозке предметы, являющиеся оружием, похожими на оружие или же которые можно использовать как оружие?

В заключение сотрудник безопасности или сотрудник ОВД должен поблагодарить за сотрудничество и выразить пожелание, чтобы пассажир с данного момента и до посадки в самолет не принимал ни от кого никаких предметов и не оставлял свои вещи без личного присмотра или под присмотром неизвестных лиц.

Общие требования к проведению обязательного опроса по багажу таковы:

беседа ведется в спокойной и доброжелательной манере, задавать вопросы лучше негромким голосом, немного наклонившись к пассажиру, чтобы оказать необходимое психологическое воздействие;

вопросы предлагаются пассажирам в корректной форме, на понятном для них языке;

начать опрос лучше всего со слов о том, что цель предстоящей беседы - безопасность самого пассажира и его рейса, так как это создает нужный настрой;

вопросы должны быть составлены в определенной логической последовательности, которой необходимо придерживаться;

в случае непонимания вопрос можно повторить, но при этом не менять формулировок;

вопросы должны быть открытыми, т.е. они предполагают развернутые ответы, а не просто: «да» и «нет».

Технология проведения профайлинга предполагает, что могут возникнуть самые различные по сложности ситуации и в любой момент нахождения пассажира (посетителя) в здании аэровокзала. Поэтому существуют разные варианты опроса пассажира по подозрительным моментам.

Так, в целях предотвращения незаконного оборота оружия нельзя упускать из вида такую ситуацию, когда пассажир перевозит с соблюдением требуемых условий в зарегистрированном багаже следующие предметы: арбалеты, ружья для подводной охоты, мечи, кинжалы, ножи, имитаторы любого вида оружия и др. В этой ситуации необходимо особенно внимательно следить за поведением пассажира. При проявлении внешних признаков тревоги, неуверенности, стресса сотруднику САБ или представителю органа внутренних дел следует задать вопросы следующего содержания:

Кому принадлежат эти предметы?

Где, когда и с какой целью Вы их приобретали?

Каким образом собираетесь их использовать в том городе, стране, регионе, куда Вы направляетесь?

Пассажир должен дать четкие логичные ответы на эти вопросы и при утверждении, что данный предмет принадлежит именно ему, должен быть в состоянии объяснить их предназначение и как им пользоваться.

Если в ходе предполетного досмотра предъявлено или обнаружено огнестрельное, газовое, пневматическое и другое оружие, сотрудник органа внутренних дел на транспорте обязан проверить наличие у пассажира документов на право хранения и ношения оружия, а в необходимых случаях соответствующего разрешения на его ввоз (вывоз), а также произвести тщательный осмотр оружия и сделать соответствующую отметку в актах приемки оружия на период полета. При возникших подозрениях следует задать такого рода вопросы:

Кому принадлежит лицензия на оружие?

Какой срок действия лицензии на приобретение оружия?

Где и когда данная лицензия была выдана?

С какой целью Вы перевозите данное оружие?

Известны ли Вам правила обращения с оружием?

Вы охотник? У Вас имеется охотничий билет? (в случае перевозки охотничьего оружия);

В каких спортивных мероприятиях Вы планируете принимать участие? Уже принимали участие? (при перевозе спортивного оружия).

Сбивчивые и неясные ответы, признаки лжи и явного стресса в поведении будут свидетельствовать о возможной причастности данного лица к таким противоправным действиям, как незаконный оборот оружия.

При подозрении в предъявлении поддельной или неисправной визы представителю авиакомпании (сотруднику САБ, милиции) следует поставить перед пассажиром такие вопросы:

Где Вы получали визу?

Кто, когда выдавал Вам эту визу?

Какая валюта принята в данной стране, куда (откуда) Вы направляетесь?

Назовите срок действия визы.

На какой срок Вы отправляетесь в данную страну?

Здесь очень важно обратить внимание на то, знает или не знает пассажир дат, указанных в визе.

В случае применения профайлинга сотрудниками органов внутренних дел при проведении, например, оперативных проверок в зоне пограничного (паспортного) контроля в целях выявления лиц с недействительными документами и (или) лиц, которым временно ограничен выезд из Российской Федерации, в связи с задержанием по подозрению в совершении преступления либо с привлечением в качестве обвиняемого пассажиру выборочно и (или) при возникших подозрениях можно задать примерно такие вопросы:

Имеются ли у Вас ограничения на выезд из Российской Федерации?

Не были ли Вы в качестве обвиняемого, подсудимого?

Где и когда Вы получали паспорт или иной предъявляемый документ?

Ваша фамилия, имя, отчество? Дата Вашего рождения? Место жительства? (сверить ответы с данными в паспорте).

Если пассажир путается в собственных паспортных данных, напрягается при произнесении его фамилии, имени и отчества, демонстрирует признаки лжи при ответах на вопросы об ограничениях на выезд и привлечении к уголовной ответственности, можно предположить, что это лицо, связано с теми или иными преступлениями (правонарушениями).

Для выявления подозрительных признаков, указывающих на возможный провоз пассажиром (посетителем) запрещенных, предметов и веществ или размещение вещей в камерах хранения с противоправными целями, можно также задать ряд вопросов:

Кому принадлежит этот багаж?

Не оставляли ли Вы багаж без присмотра или посторонним малознакомым людям?

Что находится в Вашем багаже?

С какими целями Вы сдаете багаж в камеру хранения?

Рекомендуется проводить данный опрос при зафиксированных в поведении лица, сдающего багаж, вещи (в момент предъявления для досмотра), при несоответствии сдаваемого багажа статусу, общему облику человека, подозрительных сопровождающих и т.д., а также в качестве выборочного контроля и (или) дополнительной меры безопасности при усилении угрозы совершения АНВ.

Характеристика пассажира. Проведенные мероприятия на перечисленных этапах проверки предоставляют возможность охарактеризовать пассажиров с точки зрения потенциальной опасности для рейса (угрозы взрыва, захвата заложников), т.е. классифицировать их по категориям. В зависимости от присвоенной характеристики (категории) должны варьироваться и последующие меры безопасности (проверки).

Разделение пассажиров на категории должно осуществляться в соответствии со степенью их угрозы для рейса, установленной при помощи профайлинга. Условно выделяют четыре категории пассажиров: «низкий риск», «обычный риск», «высокий риск» и «очень высокий риск».

«Низкий риск» (пассажир «низкого риска»). В эту категорию входят пассажиры с зафиксированными положительными признаками (дипломаты, «известные» пассажиры, действующие сотрудники МВД России, ФСБ России и других силовых структур); пассажиры с положительными результатами проверки. Профиль - неопасный пассажир.

Можно с полным основанием предполагать, что такого рода пассажир:

не имеет намерения совершить теракт;

не может быть использован для совершения теракта.

«Обычный риск» (пассажир «обычного риска»). Отнести пассажиров к данной группе позволяют: положительные результаты проверки; подозрительные признаки не выявлены или же не получили негативного подтверждения в ходе собеседования. Профиль - неопасный пассажир. Можно с полным основанием предполагать, что исходный уровень угрозы от данного типа пассажира ограничен.

«Высокий риск» (пассажир «высокого риска»). В данную категорию входят те пассажиры, в отношении которых в ходе проверки были обнаружены подозрительные признаки, получившие при опросе дополнительное подтверждение. Профиль - потенциально опасный пассажир. В этом случае можно с полным основанием предполагать, что пассажир представляет собой угрозу для рейса или каким-то образом задействован в осуществлении теракта.

«Очень высокий риск» (пассажир «очень высокого риска»). Эту категорию составляют пассажиры, в отношении которых были зафиксированы негативные (критические) признаки. В ходе собеседования по выявленным подозрительным признакам сотрудником безопасности были получены данные, свидетельствующие о высокой степени причастности данного лица к планируемому теракту. В частности, со значительной степенью достоверности выявляется намерение совершить теракт на борту самолёта, например путем вооруженной атаки с использованием холодного или огнестрельного оружия, ручных гранат, боевых кассетных элементов, самодельных взрывных устройств и т.д. Профиль - потенциально опасный пассажир.

К пассажирам, которым присвоен статус «высокий риск» и «очень высокий риск», должны быть применены дополнительные (усиленные) меры безопасности, осуществляемые СБ и правоохранительными органами. Цель усиленных мер безопасности - вынесение окончательного решения по поводу причастности данного пассажира к планируемому теракту и соответственно о возможности осуществления им авиаперелета (проезда) или его задержание.

.Заключение

Профайлинг - это система, гибко реагирующая на социально-политические изменения и соответственно на характер угрозы, что дает основание рассматривать данную концепцию как методологический подход к организации превентивной защиты объектов и территорий от противоправных действий, в том числе от терроризма.

Внедрение профайлинга должно способствовать повышению общего уровня безопасности, так как состояние защищенности повышается за счет применения разносторонних подходов и технологий по предупреждению актов незаконного вмешательства, проведения ряда практических мероприятий, охватывающих различные аспекты выявления признаков подготовки противоправных действий.

Профайлинг базируется на методе оценки угрозы (характеристике угрозы), что позволяет выработать меры защиты как адекватный ответ на конкретную угрозу. Он опирается на систематизированный опыт, комплексный поход к ситуации и логический анализ, на избегание штампов и стереотипов в работе, заставляет более вдумчиво и внимательно наблюдать и анализировать всю окружающую обстановку, поведение людей, искать подозрительные признаки и устанавливать причинно-следственные связи между различными событиями, нестандартно подходить к решению задач предупреждения актов незаконного вмешательства позволяет выявить признаки подготовки таких актов посредством анализа документов (включая перевозочные), багажа, ручной клади, внешности и поведения пассажиров, посетителей, персонала.

Основная роль в реализации данной технологии возлагается на сотрудника-профайлера, на его знания, опыт, интуицию. Эффективность метода повышается за счет личной включенности и ответственности сотрудника за проводимые мероприятия.

Научное исследование угрозы и разработка мер по ее снижению в рамках профайлинга позволяет опосредовано воздействовать на повышение общего уровня национального безопасности.

адаптации методики к национальным проблемам обеспечения безопасности, специфике контролируемых объектов и территорий;

создания четкой нормативно-правовой базы, регламентирующей применение профайлинга;

включения профайлинга в технологические процессы режимных мероприятий обеспечения безопасности контролируемых объектов (территорий);

налаженного взаимодействия по вопросу практического применения профайлинга между службами безопасности (охранными структурами организаций), МВД России, другими заинтересованными организациями и ведомствами, местными властями;

решения вопросов о введении в службы безопасности штатной должности «профайлер» и подборе соответствующих кадров;

подготовки работников служб безопасности, отобранных на должность профайлера, а также обучения сотрудников взаимодействующих служб, подразделений, организаций основам профайлинга.

Соответственно проблема теоретического осмысления и практического применения профайлинга в деятельности служб безопасности и подразделений органов внутренних дел на транспорте являясь весьма актуальной, требует дальнейшего рассмотрения и решения.

Список литературы

Аминов И.И. Психология деятельности юриста: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Вахнина В.В. Психологическое обеспечение переговорного процесса сотрудников органов внутренних дел в ситуации захвата заложников // Юридическая психология. 2006. № 4.

Волынский-Басманов Ю.М., Солдаткин М.А. Выявление потенциально опасных пассажиров // Пятый океан. 2005. № 2.

Волынский-Басманов Ю.М. Профайлинг - метод выявления лица, вынашивающего противоправные замыслы // Транспортная безопасность и технологии. 2006. № 4 (9) Ноябрь.

Караяни А.Г., Цветков В.Л. Психология общения и переговоров
и экстремальных условиях. М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2009.
Марьин М.И., Касперович Ю.Г. Психологическое обеспечение антитеррористической деятельности. М.: Издательский центр «Академия», 2007.

Ольшанский Д.В. Психология терроризма. СПб.: Питер, 2004.

Папкин А.И. Личная безопасность сотрудников органов внутренних дел. Тактика и психология безопасной деятельности. М.: Академия МВД РФ, 1996.

Пирогова Л.К. Профайлинг: Превентивный метод обеспечения авиационной безопасности. Учебное пособие (альбом схем.) Домодедово: ВИПК МВД России, 2011.

Прокопешкин В.И. Некоторые аспекты применения профайлинга. Пятый океан. 2007. № 2.

Профайлинг: Технологии предотвращения противоправных действий Под ред. Ю.М. Волынского-Басманова. М.: Юнити, 2010.

Профайлинг. К проблеме выявления лиц с противоправными намерениями: Учеб. пособие. М.: НУЦ «АБИНТЕХ», 2009.

Энциклопедия юридической психологии / Под общ. ред. проф. А.М. Столяренко. М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2003.