Умер близкий человек. Что делать? Что делать, если умер человек: куда звонить, алгоритм действий

В случае смерти близкого перед родственниками встает множество вопросов. Что делать? Куда обращаться? Как все правильно организовать? Как не ошибиться и не стать жертвой мошенничества? Как соблюсти все этические, религиозные традиции во время похорон?

Что делать в первую очередь после наступления смерти

Шаг 1. Консультация
Смерть близкого - тяжелейший удар в жизни любого человека. Зачастую близкие испытывают боль и растерянность перед лицом смерти. Что делать теперь?..

В зависимости от обстоятельств смерти действия могут быть различны. Чтобы не совершить ошибки и избежать ненужных последствий советуем Вам в первую очередь позвонить в городскую круглосуточную службу помощи и получить подробную консультацию. Профессиональный консультант подскажет необходимую последовательность действий, поможет в дальнейшей организации похорон.

Шаг 2. Оформление медицинского свидетельства о смерти

Если смерть произошла дома и умерший последние 3 месяца наблюдался у участкового врача или состоял на учёте по хроническим заболеваниям, сразу после смерти необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства для оформления медицинского свидетельства о смерти. ПОМНИТЕ, многие поликлиники работают в выходные и праздничные дни.

Если умерший не наблюдался в поликлинике по месту жительства, скончался скоропостижно, смерть произошла ночью или в выходной день, необходимо вызвать полицию для составления необходимых бумаг для судебно-медицинского освидетельствования.

Если смерть наступила в больнице, медицинское свидетельство оформляют в больничном морге. Если в больнице отсутствует морг, умершего доставляют в морг судебно-медицинской экспертизы.

Если смерть произошла вне дома (на даче, в гостях, на улице, на работе) необходимо вызвать полицию.

При получении медицинского свидетельства о смерти проверьте:
- правильность написания даты выдачи документа (текущее число) и даты смерти;
- соответствие паспортным данным записей, внесенных в медицинское свидетельство о смерти;
- наличие записи о месте смерти;
- наличие на оборотной стороне медицинского свидетельства о смерти круглой печати лечебного учреждения, подписи, фамилии и должности врача, выдавшего документ, и указание диагноза.

Исправления в медицинском свидетельстве о смерти не допускаются, поэтому проверяйте на месте правильность указанных данных.

Шаг 3. Подготовка к похоронам

Сразу после получения медицинского свидетельства о смерти позвоните в похоронную службу или обратитесь лично в похоронное бюро.

Независимо от того, кто является организатором погребения, проведение похорон включает в себя следующие задачи:

• получение Свидетельства о смерти в органах ЗАГС;
• перевозку умершего в морг и к месту погребения (кремации);
• приобретение и доставка похоронных принадлежностей;
• оформление заказа на проведение погребения в землю (кремации);
• омовение, облачение тела, уложение умершего в гроб (выполняется работниками похоронного бюро или морга);
• дезинфекция, бальзамирование, посмертный макияж;
• выбор и подготовка траурного зала, подготовка сценария похорон;
• подготовка к проведению религиозных мероприятий (в зависимости от требований веры усопшего);
• подготовка к поминальной трапезе.

Не прибегайте к услугам “ритуальных агентов”, пришедших к Вам без приглашения и предлагающих похоронить “дешево”.

Государственная регистрация смерти. Оформление гербового свидетельства о смерти

Обязательным действием в случае смерти человека является государственная регистрация смерти. Факт государственной регистрации смерти человека подтверждается выдачей гербового свидетельства о смерти в органах ЗАГСа представителю умершего человека (как правило родственнику или близкому). Заявление о получении гербового свидетельства о смерти должно быть подано в ЗАГС не позднее, чем через три дня со дня наступления смерти или со дня обнаружения тела умершего. Для получения гербового свидетельства о смерти необходимо предъявить:

• медицинское свидетельство о смерти;
• паспорт умершего (при выдаче свидетельства он изымается);
• паспорт заявителя.

Патологоанатомическое вскрытие проводится в любом случае смерти, если не оформлен отказ. В случаях насильственной, скоропостижной смерти тело направляется в морг судебно-медицинской экспертизы для проведения вскрытия. Если нет признаков насильственной смерти, то тело может быть направлено в любой другой морг.

Если смерть произошла дома:

- близкий человек умер в ночное время:

Вызвать агента ритуальной службы для помощи в осуществление следующих необходимых процедур:

• Вызвать бригаду скорой медицинской помощи для констатации смерти.
• Получить бланк констатации смерти (или сопроводительный лист) от медицинских работников и протокол осмотра трупа от сотрудника милиции.
• При необходимости вызвать специализированную машину для перевозки тела в морг (телефон обычно указан на бланке констатации смерти). Все вышеизложенные документы (бланк констатации смерти и протокол осмотра трупа) сотрудники службы трупоперевозки забирают вместе с телом для предоставления в морг. При этом необходимо получить от сотрудников службы трупоперевозки бланк направления в поликлинику (запрос), для получения амбулаторной карты (если её нет на руках), приготовить все медицинские документы, выписные эпикризы на умершего, из больниц, если таковые имеются.
• Утром, с направлением от службы трупоперевозки, медицинским полисом, паспортом умершего и паспортом заявителя, обратиться в поликлинику, для получения амбулаторной карты с написанным посмертным эпикризом. После чего с амбулаторной картой умершего (обязательно с эпикризом!), паспортом умершего и паспортом заявителя, необходимо обратиться в морг, для оформления медицинского свидетельства о смерти.
• После получения в поликлинике или в морге медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе (по месту жительства умершего или расположения морга/поликлиники, или в дежурном ЗАГСе на время нерабочих дней) получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33). Форма 33 - это справка для получения денежного пособия на погребение.

- в дневное время:

Вызвать агента ритуальной службы для помощи в осуществлении следующих необходимых процедур:

• Вызвать сотрудника милиции для оформления протокола осмотра трупа.
• Вызвать участкового врача для осмотра тела, констатации смерти, оформления бланка констатации смерти, направления в морг и посмертного эпикриза (эпикриз должен быть оформлен в карте умершего, которую участковый врач должен принести с собой). Трупоперевозку вызывает врач, после доклада о констатации дежурному врачу по городу. Все полученные документы, кроме паспорта, необходимо передать трупоперевозке.
• После отправки тела получить медицинское заключение о смерти в рабочие часы морга.
• В ЗАГСе (по месту жительства умершего или расположения морга/поликлиники, или в дежурном ЗАГСе на время нерабочих дней) получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33). Форма 33 - это справка для получения денежного пособия на >погребение.

Если смерть наступила не дома (в гостях, на садовом участке, на даче, в деревне, в загородном доме и т.п.):

• Вызвать бригаду скорой помощи того района, где наступила смерть, для констатации смерти.
• Вызвать сотрудника милиции того района, где наступила смерть, для оформления протокола осмотра трупа и оформления направления трупа на судебно-медицинское вскрытие.
• Получить бланк констатации смерти от медицинских работников, протокол осмотра трупа и направление на судебно-медицинское вскрытие от сотрудника милиции.
• Вызвать специализированную машину для перевозки тела в морг того района, где наступила смерть (если это не сделали сотрудники милиции, телефон подскажут медицинские работники). Все вышеизложенные документы (бланк констатации смерти, протокол осмотра трупа и направление на судебно-медицинское вскрытие) сотрудники службы трупоперевозки забирают вместе с телом для предоставления в морг.
• С паспортом умершего и паспортом заявителя обратиться в морг, куда был доставлен труп, для оформления медицинского свидетельства о смерти.
• После получения медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе необходимо получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).Форма 33 - это справка для получения денежного пособия на погребение.
• При необходимости вызвать специализированную машину для перевозки умершего в другой морг (по месту жительства). Помните, что без оформления в ЗАГСе гербового свидетельства, невозможно осуществить перевозку тела в другой морг.
• Вызвать агента ритуально-похоронной службы для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организации >похорон.

Если смерть наступила в лечебном учреждении:

• Если человек скончался в больнице, лечащий врач или медицинская сестра извещают об этом его близких и сообщают номер телефона, по которому можно узнать о том, в каком морге покойный и как получить медицинское свидетельство о смерти.
• После получения медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).Форма 33 - это справка для получения денежного пособия на погребение.
• Тело покойного располагается в морге лечебного учреждения и находится там до перевозки тела в городской морг или в место захоронения (кремации). День и место перевозки должно быть установлено в зависимости от пожеланий близких покойного.

Если смерть наступила в общественном месте:

Если несчастье случилось в дороге или общественном месте, то вызывается милиция и скорая, с места происшествия тело покойного направляется в судебно-медицинский морг. Когда пропал родственник или другойблизкий человек , надо обращаться в милицию. Вам сообщат адреса судебно-медицинских моргов, куда можно подъехать для опознания тела и получения заключения о причине смерти.

Если смерть была насильственной (несчастный случай, убийство, суицид, автокатастрофа, ожоги, утопление, падение с высоты, и т.д.):

• При насильственной смерти или при подозрении на нее, тело умершего в обязательном порядке,с места происшествия,направляется в судебно-медицинский морг. Милиция или прокуратура по факту смерти проводит проверку, в результате которой возбуждается уголовное дело или выносится постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
• Для захоронения покойного Вам необходимо будет получить разрешение милиции или прокуратуры, в зависимости от того, кто проводит проверку по факту смерти. Получить разрешение на захоронение Вам необходимо до регистрации смерти в ЗАГСе.
• После получения медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе, по месту жительства умершего, получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).Форма 33 - это справка для получения денежного пособия на погребение.
• Вызвать агента ритуально-похоронной службы для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организации похорон.

Каждому из нас рано или поздно приходится сталкиваться с ситуацией, когда уходит из жизни родственник либо требуется зафиксировать кончину постороннего человека. Однако не всем известно, какие действия необходимо выполнить при наступлении печального события. В нашей публикации хотелось бы поведать, что делать, если умер человек.

Что предпринять, когда смерть наступила дома в дневное время?

Алгоритм действий различается в зависимости от времени суток и места, в котором ушел из жизни родственник. Что делать, если умер человек дома в дневное время? В подобных ситуациях стоит прибегнуть к следующим мероприятиям:

1. Если умер человек, зеркала в доме стоит завесить тканью. Затем вызвать по телефону участкового врача. Далее останется дождаться приезда медицинского работника. Последний обязан заключить констатацию смерти, после чего выдать родственникам подтверждающую данный факт бумагу.
2. Вызвать полицию, сотрудники которой выполнят осмотр тела, составят соответствующий протокол и предоставят направление в морг.
3. Если человек умер дома, что делать дальше? Пока выполняют свою работу медики и полиция, рекомендуется заняться поиском и подготовкой пакета документов. В дальнейшем обязательно понадобится собственный паспорт и аналогичное удостоверение личности усопшего, а также страховка, медицинская карта.
4. Если на руках имеется документ с констатацией смерти, нужно взять остальные указанные выше бумаги и посетить районную поликлинику. При условии, что умерший родственник обследовался здесь на протяжении нескольких последних недель, можно будет сразу оформить свидетельство о кончине человека. В противном случае тело усопшего, скорее всего, будет перенаправлено на процедуру вскрытия.
5. У работников поликлиники необходимо узнать адрес и телефон морга. Затем придется отыскать подходящий автомобиль для транспортировки тела. После вскрытия можно будет получить свидетельство о смерти.

Если смерть наступила ночью

Что делать, если умер человек дома в ночное время? Действия в данном случае практически идентичны мероприятиям в предыдущей ситуации. Отличием выступает то, что вместо участкового врача нужно вызвать бригаду скорой помощи. Не обойдется также без присутствия сотрудников полиции, которые направят тело усопшего в морг. С наступлением утра придется посетить поликлинику для получения амбулаторной карты умершего. В представленном документе врачи должны прописать посмертный эпикриз. Далее останется получить свидетельство о смерти в морге. Ехать за бумагой следует, имея на руках собственное удостоверение личности, амбулаторную карту и паспорт усопшего.

Алгоритм действий в случае смерти вне дома

Что делать, если человек умер за городом, в гостях, прочих подобных местах? В первую очередь следует уведомить о происшествии районную полицию и вызвать скорую помощь. После осмотра тела медицинские работники оформят констатацию смерти, а представители правоохранительных органов составят протокол и направят тело на вскрытие.

Если умер близкий человек вне дома, придется лично позаботиться о транспортировке усопшего в ближайший морг. Далее останется дождаться завершения процедуры судебно-медицинского вскрытия и оформить свидетельство о смерти.

Что делать, если человек умер в больнице?

При наступлении печального события ответственный медицинский работник обязан уведомить о случившемся родственников усопшего, сообщив, где на текущий момент находится тело. Чтобы получить свидетельство о смерти в такой ситуации, придется обратиться к услугам ЗАГСа. Далее останется начать подготовку к похоронам собственными силами либо с помощью ритуального бюро.

Как быть, если имеет место случай насильственной смерти?

Если человек ушел из жизни в результате убийства, суицида, несчастного случая, прочего, не обойтись без соответствующей проверки со стороны правоохранительных органов в целях подтверждения либо опровержения данного факта. В подобных ситуациях тело погибшего в обязательном порядке отправляют на медицинскую экспертизу. По результатам последней криминалисты могут возбудить уголовное дело.

При подтверждении насильственной смерти организация похорон станет возможной лишь после получения соответствующего разрешения от следователей. До этого тело усопшего может храниться неопределенный срок в морге. Родственникам покойного рекомендуется обращаться к услугам ритуального бюро, когда на руках окажутся все документы, необходимые для организации всех похоронных мероприятий.

Если смерть наступила во время поездки за границу

В случаях когда человек ушел из жизни во время нахождения за пределами родной страны, его родственникам нужно обратиться к помощи сотрудников консульства. Персонал организации поможет подтвердить факт смерти родственника и подскажет, что нужно сделать для получения необходимых бумаг. Консульство также может позаботиться о транспортировке тела усопшего домой. Однако любые расходы, которые потребуются для соблюдения формальностей, придется взять на себя родственникам покойного.

Бесплатные и платные услуги морга

Родственникам умершего человека гарантируется государством целый ряд бесплатных услуг, которые предоставляются моргом. В этот перечень входит следующее:

1. Сохранение тела усопшего в стенах учреждения на срок, который не превышает недели. Столь длительное нахождение умершего в морге может потребоваться в случае, если затягивается подготовка к похоронам либо отсутствует разрешение на погребение.
2. Обмывание, а также одевание тела умершего.
3. Укладывание покойного в гроб с последующим выносом в зал траура для передачи родственникам.

Какие же услуги морга нуждаются в оплате? Среди таковых стоит отметить бальзамирование тела, прочие косметические процедуры, а также транспортировку тела. Сотрудничать с моргом для получения таких услуг необязательно. Все это могут взять на себя сотрудники ритуального бюро, которые занимаются организацией похорон.

Подготовка к погребению тела усопшего

Если умер человек, что делать для проведения похорон? Как только будет получено на руки свидетельство о смерти, рекомендуется сразу же обратиться в бюро ритуальных услуг. Впрочем, можно отказаться от помощи подобных организаций, взяв организацию похорон на себя. Как бы то ни было, обязательно придется позаботиться о выполнении таких мероприятий:

• Заказать транспорт для перевозки тела покойного к месту захоронения либо кремации.
• Приобрести похоронные принадлежности.
• Сделать заказ на непосредственное погребение тела.
• Оформить услуги омовения усопшего, уложения его в гроб.
• По желанию заказать бальзамирование тела, дезинфекцию, нанесение посмертного макияжа.
• Обдумать важные моменты, которые будут входить в сценарий похорон.
• Выбрать и подготовить траурный зал.
• Позаботиться о проведении тех или иных религиозных ритуалов в соответствии с верой покойного.
• Оформить заказ на организацию поминальной трапезы.

В заключение

Смерть близкого человека способна стать тяжким ударом для родственников. Однако в такой ситуации важно вовремя взять себя в руки, достойно проводив усопшего в последний путь. Чтобы не растеряться в той или иной ситуации, стоит воспользоваться инструкциями, представленными в нашей статье.

В Вашей жизни произошла трагедия. Вы растеряны и не знаете, что делать.

Если смерть произошла в больших городах и прилегающих к ним территориях, то есть точная последовательность необходимых действий.

Мы описали для Вас шаги, которые следует предпринять в первую очередь.

Смерть произошла ночью.

1. Вызовите скорую помощь для констатации смерти.

Для вызова наберите на городском телефоне 03 или 112.
На мобильном: 03*, 003 или 030 (зависит от оператора связи).
Звонок в экстренную службу бесплатный.

2. Вызовите сотрудника милиции для оформления протокола осмотра тела.

Это можно сделать по номеру 112 или 02 (02*, 002 или 020).

3. Получить бланк констатации смерти (или сопроводительный лист) от медицинских работников и протокол осмотра трупа от сотрудника милиции.

Эти документы понадобятся Вам в ближайшие дни.

4. Вызовите специальную машину для перевозки тела в морг. Телефон службы подскажут медицинские работники. Бланк констатации смерти и протокол осмотра трупа сотрудники службы перевозки забирают вместе с телом для предоставления в морг. При этом необходимо получить от сотрудников службы перевозки бланк направления в поликлинику, для получения амбулаторной карты (если её нет на руках).

5. Если Вы решили не перевозить тело в морг, то утром обратитесь в поликлинику для оформления медицинского свидетельства о смерти**. При себе необходимо иметь:

– бланк констатации смерти,

– протокол осмотра тела,

– медицинский полис умершего,

– амбулаторная карту мершего (при наличии её на руках),

– паспорт умершего,

– паспорт заявителя.

6. Если тело перевозили в морг, то утром с направлением от службы перевозки, медицинским полисом, паспортом умершего и паспортом заявителя обратитесь в поликлинику для получения амбулаторной карты с написанным посмертным эпикризом. После чего с амбулаторной картой умершего (обязательно с эпикризом ), паспортом умершего и паспортом заявителя необходимо обратиться в морг для оформления медицинского свидетельства о смерти. **

7. После получения в поликлинике или в морге медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе (по месту жительства умершего или расположения морга/поликлиники, или в дежурном ЗАГСе на время нерабочих дней) получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 11).

8. Вызовите агента ритуальных услуг для организации процесса похорон или кремации по номеру телефона 648-14-48.

Если смерть произошла днем.

1. Вызовите участкового врача для осмотра тела и оформлении бланка констатации смерти. Вызвать врача можно по номеру телефона регестратуры поликлиники.

2. Вызовите сотрудника милиции для оформления протокола осмотра трупа. Номер телефона для вызова 02 (02*, 002 или 020).

3. Если Вы решили не перевозить тело в морг, то утром обратитесь в поликлинику для оформления медицинского свидетельства о смерти или для решения вопроса о направлении тела на патологоанатомическое вскрытие**. При себе необходимо иметь:

– бланк констатации смерти,

– протокол осмотра тела,

– медицинский полис умершего,

– амбулаторную карту умершего (при наличии её на руках),

– паспорт умершего,

– паспорт заявителя.

4. Если принято решение о направлении тела на патологоанатомическое освидетельствование, то вызовите специальный транспорт для перевозки тела в морг. Телефон службы перевозки подскажут медицинские работники.

5. С паспортом умершего и паспортом заявителя обратитесь в морг, в который перевезено тело, для оформления медицинского свидетельства о смерти (после доставления тела в морг).

6. После получения в поликлинике или в морге медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).

Уточнить, в какой ЗАГС Вам стоит обратиться можно уточнить по телефону справочной отделений ЗАГС в Санкт-Петербурге 764-24-01.

7. Вызовите агента ритуальных услуг для организации процесса похорон или кремации по номеру телефона 648-14-48.

Распечатайте эту страницу и держите при себе. В ней указаны все телефоны, которые могут Вам понадобится.

Мы сочувствуем Вашей утрате и желаем Вам сил в этот трудный момент жизни.

Обратитесь в наше бюро ритуальных услуг и мы организуем похороны или кремацию Вашего близкого человека за доступные деньги.

Непосредственно после наступления необходимо обратиться в отделение поликлиники по месту жительства, где покойный состоял на учете, и вызвать в регистратуре врача, который зафиксирует факт смерти и медицинское заключение.

Теперь можно обратиться в морг. Работники морга приедут, чтобы забрать тело, а через некоторое время (обычно через несколько часов) в морге необходимо будет получить справку о смерти с результатами вскрытия и заключением патологоанатома. Не так давно родственники могли сами решить, помещать ли покойного в морг, проводить . Согласно недавним изменениям в законодательстве, эти действия выполняются в обязательном порядке, независимо от желания родных. Пребывание покойного в морге платное.

Кроме того, покойного принято помянуть, поэтому в те же два дня, что тело усопшего будет находиться в морге, следует подумать об организации поминок и при необходимости заказать зал в кафе или ресторане. Кроме того, принято покойного непосредственно при проведении самих похорон, и для этого также следует подготовить все необходимое.

После похорон можно обратиться в пенсионный фонд РФ, предоставив туда свидетельство от смерти. ПФ начислит государственную компенсацию на погребение.