Залили соседи что делать подробная инструкция. Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху. Пример формулировки возможных причин

Любой житель многоквартирного дома не застрахован от того, что его зальют соседи сверху. Конечно, проживающим на последних этажах в этом плане легче, но и им могут грозить неприятности в виде протекания крыши.

Как же грамотно поступить, если затопили соседи? Чтобы отстоять свои права и добиться реальной компенсации в случае, если соседи залили квартиру, следует придерживаться четкого порядка действий.

Поэтому весь алгоритм поведения пострадавшей стороны мы распишем в предлагаемой статье. Если останутся вопросы пожалуйста задавайте.

В этой статье:

Если вашу квартиру затопили соседи, что делать и куда обращаться

Прежде всего, следует вызвать на место события представителей ЖЭКа или управляющей компании. Они должны письменно зафиксировать факт затопления. Как правило, в этом случае составляется соответствующий акт в присутствии пострадавшей стороны, свидетелей и самих соседей.

В акте о затоплении квартиры подробно указывается весь причиненный ущерб, описываются, в каких комнатах и где было протекание воды. Кроме того в нём обязательно должно присутствовать и указание на причины затопления.

У многих возникает вопрос: когда затопили соседи сверху, как оценить ущерб? Для этого следует вызвать на место представителей экспертной организации. Можно и самому подойти туда, сделав заранее как можно больше фотографий затопленной квартиры, но лучше всё же это дело доверить специалистам. Ведь не исключено, что эксперта могут вызвать в суд для дачи пояснений.

Экспертное заключение станет доказательством суммы причинённого ущерба при заливе квартиры, в том случае, если дело перейдёт в суд. Исходя из этого, нужно будет заплатить и госпошлину.

Естественно, что если затапливают соседи, то все вопросы с компенсацией вначале стоит попытаться решить мирным путём. Есть разные варианты её предоставления.

Это могут быть не только деньги, но и организация ремонта, покупка за свой счёт строительных материалов и т. п. Желательно при этом все договорённости с соседями закрепить в письменном виде.

К кому адресовать претензии

Когда произошло затопление квартиры, важно понимать, кто будет за это отвечать. И здесь все зависит от причин, по которым произошло это неприятное обстоятельство.

Если потекла стиральная машина, забыли выключить кран или поломался смеситель, то отвечать за нанесённый ущерб будет собственник квартиры. Если она находится в аренде, то все претензии можно адресовать и арендатору.

Когда у квартиры по документам несколько владельцев, то они могут понести солидарную ответственность за причинённый материальный ущерб от затопления.

Другое дело, когда соседи затопили квартиру в случае прорыва стояка или же радиатора отопления. В этом случае отвечать за причинение ущерба будут ЖЭК или управляющая компания, курирующая дом.

Дело в том, что именно указанные структуры отвечают за поддержание в надлежащем состоянии инженерных сетей, общих для каждого дома. Поэтому первоначальные досудебные претензии стоит направлять именно им.

Если квартира, в которой произошёл потоп, используется на условиях социального найма, то все претензии также можно адресовать местным властям, в чьём ведении находится дом. Но, как правило, в договоре указывают, что ответственность за возможное причинение вреда несёт наниматель жилого помещения.

Повторимся, в любом случае важно в акте зафиксировать причины затопления собственного жилья.

Когда решить дело мирно не получается

Если соседи не хотят платить за ущерб от затопления в добровольном порядке, то единственный выход – это обращение в суд. Готовя иск, стоит запастись всеми доказательствами наличия ущерба.

К ним относятся уже упомянутый акт о заливе квартиры, все фотографии пострадавших помещений, экспертное заключение, а также все другие материалы, которые сочтёт нужным предоставить пострадавшая сторона.

Не исключено, что к судебному процессу придётся привлечь и свидетелей. Поэтому эти лица должны быть предупреждены заранее о возможном вызове в суд.

Само исковое заявление стоит построить на описании факта залива квартиры (дата, примерное время). Кроме того, следует указать, что именно было повреждено в помещении.

Следующим блоком будет обоснование суммы ущерба. И если проводилась независимая экспертиза, то важно кратко привести её результаты со ссылкой на реквизиты заключения специалиста.

Законодательство не запрещает помимо компенсации материального вреда заявить и о компенсации морального вреда, однако при этом следует грамотно подготовить доказательства.

Естественно, к иску должны быть приложены и копии всех документов, подтверждающих как факт затопления, так и величину причинённого ущерба.

Следующие действия при взыскании ущерба от залива квартиры

Когда необходимо понимание того, что делать, если квартиру затопили соседи сверху и не хотят платить, следует принять к сведению, что одного только решения суда недостаточно.

Чтобы деньги взыскать с соседей, затопивших квартиру, следует пройти через стадию исполнительного производства, осуществляемого судебными приставами. Однако перед этим следует получить в суде исполнительный лист.

Правда, не исключено, что уже в процессе исполнительного производства сторонам удастся договориться и подписать мировое соглашение. Его пунктами, в том числе, может быть предусмотрена другая форма возмещения ущерба.

Юридическая поддержка или как действовать, если затопили квартиру

Если вы живете в Санкт-Петербурге, и вашу квартиру неожиданно затопили, то нелишним будет воспользоваться квалифицированной правовой поддержкой.

Юрист не только предоставит все требуемые консультации, но также приедет на место и поможет составить все необходимые документы по инциденту.

Специалист также может помочь с составлением иска и обоснованием в нём суммы нанесённого урона. При необходимости будет оказана поддержка и в судебных заседаниях.

Многие совершают ошибки при возмещении ущерба, от затопления в собственной квартире. Избежать их поможет сотрудничество с юристом.

Что делать, если вас заливают соседи сверху

Прежде всего, необходимо определить, где находится источник затопления, и принять меры к его перекрытию. Это следует сделать в возможно кратчайшие сроки, поскольку от того, насколько быстро прекратится утечка, напрямую зависит размер ущерба, причиненного как вашему имуществу, так и имуществу третьих лиц. Для этого следует точно установить, откуда именно поступает вода.

Сделать это можно, ориентируясь на следующие признаки:

• наличие пятен плесени и грибков на стенах и потолке и запах сырости явно говорят о том, что произошла скрытая протечка. В таком случае вода может течь внутри различных полостей в стенах, межэтажных перекрытиях и так далее;
• падающие с полка капли и влажные пятна, образовавшиеся на нем, дают понять, что протечка произошла от живущих сверху соседей. На это же укажут и образовавшиеся на стенах потеки;
• если потолок и стены сухие, но при этом пол покрыт водой, значит протечка произошла в результате выхода из строя кранов, различной бытовой техники, которая в своей работе использует воду, засорения канализации либо прорыва труб сетей водоснабжения или водоотведения. Также довольно часто бывают случаи, когда кран вполне исправен, просто его забывают закрыть.

Чем бы ни было вызвано затопление, действуйте следующим образом:

• незамедлительно обесточьте подвергшееся затоплению помещение. Это позволит вам избежать возгорания вследствие короткого замыкания, возникшего в мокрой проводке;
• всеми возможными способами перекройте систему водоснабжения, чтобы остановить поступление воды. Об этом же попросите и соседей, живущих над и под вами;
• предупредите соседей, живущих под вами, о возникшей чрезвычайной ситуации и риске затопления их квартиры;
• позвоните в управляющую компанию, в ведении которой находится ваш дом, и вызовите аварийную бригаду. Кроме того, пригласите представителя данной управляющей компании для составления акта о заливе;
• примите меры для спасения имущества, которое может быть повреждено в результате залива;
• осуществите видео- и фотофиксацию последствий залива. Также сделайте это на бумаге в письменной форме. Но в этом случае осуществляйте процесс фиксации последствий залива в присутствии как минимум двух свидетелей, которые должны будут скрепить своими подписями составленный вами документ. В качестве таких свидетелей привлеките соседей.

А как действовать, если вашу квартиру заливают соседи с верхнего этажа, связаться с которыми не удается?

Главное – ни в коем случае не пытайтесь проникнуть в их квартиру! Правом на совершение данного действия обладают исключительно сотрудники правоохранительных органов, и то далеко не всегда.

Внимание! Чтобы остановить протечку в данном случае, следует перекрыть систему водоснабжения во всем подъезде. Данную процедуру лучше доверить профессионалам, коими являются сотрудники вызванной вами аварийной бригады.

Если же времени ждать прибытия аварийной бригады у вас нет и вы решите отключить систему водоснабжения своими силами, помните, что в этом случае вы будете нести ответственность в случае, если в результате ваших действий будет повреждена система водоснабжения либо иное общедомовое имущество.

Именно поэтому лучше дождаться прибытия аварийной бригады, которая после вашего вызова обязана прибыть на место случившейся аварии в возможно кратчайшие сроки.

Как определить, кто именно виноват в затоплении

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обязанность по возмещению ущерба, нанесенного имуществу в результате залива, ложится на лицо, признанное виновным в затоплении.

При этом виновника залива следует определять, исходя из положений ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

Запомните! Согласно вышеуказанным нормативно-правовым актам, в том случае, когда затопление произошло из-за незакрытого крана или в результате выхода из строя бытовой техники по причине ненадлежащего с ней обращения, то виновным в затоплении будет признано лицо, являющееся собственником квартиры, в которой находился источник затопления.

Существует ряд случаев, когда собственник квартиры, в которой находится источник затопления, не может быть признан виновным в случившемся:

• затопление произошло по вине лица, арендующего эту квартиру, при условии, что с ним в установленном порядке заключен договор аренды;
• затопление произошло вследствие повреждения коммуникаций или выхода из строя оборудования, входящего в состав общедомового имущества и не являющегося частной собственностью владельца квартиры. В данном случае виновным в затоплении окажется управляющая компания или иная организация, осуществляющая управление многоквартирным жилым домом;
• причиной затопления стали нарушения, допущенные в процессе установки различной бытовой техники (стиральных и посудомоечных машин, ванн, душевых кабин и так далее), которая осуществлялась сторонними организациями на основании заключенного с ними контракта на выполнение данных работ;
• залив произошел из-за производственного брака сантехнических изделий. Для установления этого факта потребуется провести соответствующую экспертизу. Если она подтвердит данный факт, то ответственность за затопление, а значит и обязанность по выплате компенсации, ложится на компанию, которая произвела бракованное оборудование или продала его;
• протечка произошла в результате скачка рабочего давления в системе водоснабжения или отопления, повреждения кровли, а также действий третьих лиц.

Если в ходе проведения технической экспертизы будет установлен факт самовольного вмешательства в коммуникации или оборудование, то ответственным за затопление будет признан владелец квартиры, в которой были произведены данные противоправные работы. На него же ляжет обязанность по компенсации ущерба лицам, пострадавшим от затопления.

Как правильно зафиксировать причиненный ущерб и составить акт о заливе квартиры

Учтите! Если вы еще не позвонили в вашу управляющую компанию и не попросили направить к вам их представителя, сделайте это как можно быстрее. Ожидая его прибытия, займитесь фото- и видеофиксацией нанесенного вам в результате затопления ущерба. При этом во время видеофиксации делайте комментарии.

Если дело дойдет до судебных разбирательств, материалы осуществленной фото- и видеофиксации можно будет использовать в качестве доказательств. Кроме того, пригласите нескольких человек, которые смогут выступить свидетелями во время составления акта. Такими свидетелями вполне могут быть ваши соседи. А пригласить необходимо не менее двух человек.

Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:

• сведения о дате и времени проведения съемки. Лучше всего настройте камеру перед съемкой так, чтобы информация о дате и времени автоматически отображалась в каждом кадре;
• если для съемки вы используете смартфон или иной гаджет, включите в нем функцию геолокации, чтобы все сделанные вами снимки содержали информацию о вашем местоположении;
• снимая видео, обязательно включите звук и комментируйте все произошедшее;
• обязательно сделайте общий план помещения, пострадавшего от залива;
• необходимо сделать несколько снимков, фиксирующих крупным планом повреждения, нанесенные различным объектам вашего имущества. Каждый поврежденный объект необходимо снять с различных ракурсов;
• по возможности снимите источник протечки;
• обязательно сохраните неисправные узлы оборудования, послужившие причиной протечки, они понадобятся при проведении экспертизы. Если сохранить их не представляется возможным, хотя бы сфотографируйте их.

Хотя материалы осуществленной вами фото- и видеофиксации очень важны, помните о том, что главным документом, который подтвердит факт затопления, является акт о затоплении.

В данном документе обязательно должна быть отражена следующая информация:

• о дате, времени и месте его составления;
• о дате, времени и месте произошедшего затопления;
• подробное описание всего произошедшего;
• о нанесенных вашему имуществу повреждениях.

Запомните! Этот документ оформляется в письменном виде в двух экземплярах. Составляет его комиссия, в состав которой входит владелец пострадавшей квартиры, свидетели-соседи и представитель управляющей компании. Все члены комиссии скрепляют составленный акт своими собственноручными подписями. Один экземпляр этого акта остается на руках у собственника затопленной квартиры.

В случае, если представитель управляющей компании не прибыл на место происшествия, акт осмотра следует составить без его участия, включив в состав комиссии только соседей-очевидцев. Главное - составить акт в день, когда произошло затопление, либо в день, следующий за ним. В случае, если акт будет составлен позже, его невозможно будет использовать в ходе судебных разбирательств.

Если представитель управляющей компании на момент составления акта так и не прибыл, то в документе обязательно следует сделать отметку о том, что представитель управляющей компании не прибыл на место происшествия.

В акте затопления необходимо указать следующую информацию:

• после наименования документа необходимо полностью указать фактический адрес квартиры, подвергшейся затоплению;
• затем указывается дата составления документа в формате дд.мм.гггг. Рекомендуется также указать время составления в формате чч-мм;
• Ниже перечисляются все граждане, включенные в состав комиссии. Обычно это приглашенные стать свидетелями соседи, вы, по возможности гражданин, которого вы считаете ответственным за случившееся, а также представитель управляющей компании. Если представитель управляющей компании принимает участие в составлении данного документа, обязательно укажите его должность;
• в основной части акта кратко описывается квартира, подвергшаяся затоплению, перечисляются все существенные факты произошедшего и так далее. Пример: Мы, нижеподписавшаяся комиссия в составе: ____________________ составили настоящий акт в ходе проведения обследования квартиры №____, расположенной по адресу: _____________ область, город____________, улица_______________, дом №___ на предмет ее залива из квартиры №___, расположенной выше. Подвергшаяся затоплению квартира расположена на ____ этаже ____этажного дома и состоит из____ комнат;

• если вам удалось доподлинно установить причину, приведшею к заливу, укажите ее в акте. Если этого не удалось сделать, укажите на предполагаемую причину;
• В основной части составляемого документа следует подробно описать все следы затопления с указанием того, в каких комнатах и на каких элементах они имеются. Обычно следы затопления остаются на потолке, стенах и полах. Описывая эти следы (подтеки, пятна и так далее), укажите их интенсивность. В обязательном порядке перечислите все объекты вашего имущества, которым в результате залива был причинен ущерб. Сделать это необходимо максимально подробно;
• Основную часть акта следует начать с фразы: «На день проведения обследования комиссия установила». Это нужно сделать, так как в течение нескольких дней после затопления могут быть выявлены повреждения, которые на момент составления акта не были обнаружены. В случае, если это произойдет, потребуется составить дополнительный акт и описать в нем вновь выявленные повреждения;

• Следует написать, что акт составляется по результатам проведения наружного осмотра. Полностью оценить масштаб нанесенного вам ущерба таким образом практически невозможно, и в составляемом документе будет содержаться информация только видимой части нанесенного вашему имуществу ущерба;
• Если владелец квартиры, в которой расположен источник залива, разрешит вам осуществить осмотр места возникновения утечки, обязательно сделайте это и максимально подробно зафиксируйте в акте все увиденное вами в ходе этого осмотра;
• Если в процессе составления акта вами осуществлялась фото- или видеофиксация, обязательно отразите это в составляемом акте. В последствии желательно сделать распечатку сделанных фото и получить подписи на них у членов комиссии;
• Все члены комиссии, составляющей акт, должны скрепить его своими собственноручными подписями и расшифровать их. В случае, если виновник затопления присутствовал при составлении акта, но отказывается его подписывать, в акте следует сделать соответствующую запись.

Приблизительно такой же вид, а значит и содержание, должен иметь акт, который будет составляться управляющей компанией. В процессе его составления вам следует принимать самое активное участие, не бояться делать замечания по спорным моментам и, вообще, быть максимально внимательным.

Учтите! Это необходимо для того, чтобы в случае, если вина за случившееся будет возложена на управляющую компанию, она не смогла бы исказить или скрыть существенные факты о случившемся и попытаться уклониться от ответственности. После того как представители управляющей компании закончат составлять свой акт, обязательно потребуйте предоставить вам один экземпляр данного документа.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец акта о затоплении квартиры:

Куда обращаться, если вас затопили

Если сосед, по вине которого произошло затопление, является владельцем жилья, а само затопление произошло из-за того, что он забыл выключить воду, у него сорвало кран либо сложилась иная ситуация, которая не связана с эксплуатацией общедомового имущества, попытайтесь договориться с ним самостоятельно.

Пригласите его к себе и продемонстрируйте, какой ущерб был нанесен вашему имуществу. Вполне возможно, что человек захочет урегулировать сложившуюся ситуацию в досудебном порядке. Если же он категорически отказывается компенсировать вам ущерб, то для защиты ваших прав следует обратиться в судебные инстанции.

Посмотрите видео. Что делать если вас залили соседи сверху?

Возможно ли мирное разрешение проблемы

Трудно представить, чтобы человек, находящийся в здравом уме, решил специально залить квартиру соседа. Поэтому в таких случаях шанс на досудебное урегулирование проблемы гораздо выше, чем обычно. Но даже если виновник происшествия согласится компенсировать нанесенный вам ущерб, не доводя дело до разбирательств в суде, не стоит терять бдительность.

Довольно часто встречаются случаи, когда человек, давший такое обещание, не спешит его выполнять, затягивает время, а когда срок исковой давности заканчивается, просто отказывается от ранее принятых на себя обязательств.

Имейте в виду! Решать проблему в досудебном порядке стоит лишь в том случае, если вы с виновником произошедшего неплохо знаете друг друга и можете доверять его слову. Разумеется, это не относится к тем случаям, когда вам передают денежные средства в качестве компенсации нанесенного вам ущерба прямо на месте.

Но даже тогда вам лучше соблюсти установленный порядок и надлежаще все оформить. Только в этом случае все вопросы, связанные с залитием, будут окончательно закрыты.

Для определения размеров ущерба, нанесенного вашему имуществу, потребуется привлечь независимого оценщика. Данный специалист произведет осмотр поврежденного имущества. При этом должны присутствовать как вы, так и виновник залива. На основании произведенного осмотра и других необходимых действий, приглашенный вами специалист произведет оценочную экспертизу.

Запомните! Документ станет основанием для оценки причиненного вам ущерба как в ходе судебных разбирательств, так и в случае досудебного урегулирования. О времени проведения процедуры оценки вы должны уведомить сторону, по чьей вине ваша квартира была залита. Сделать это необходимо не позднее чем за три дня до проведения процедуры. Удобнее всего это сделать, отправив телеграмму с уведомлением о вручении.

Если в затоплении виноват ваш сосед с верхнего этажа, то есть частное лицо, то вам следует подготовить соглашение о досудебном урегулировании, в котором обязательно указать:

• ваши паспортные данные, а также данные документа, удостоверяющего личность владельца квартиры, явившегося виновником затопления;
• суть достигнутого вами соглашения. Сделать это можно в свободной форме. Отметим, что виновник затопления может компенсировать нанесенный вам ущерб как выплатив денежную компенсацию, так и осуществив за свой счет ремонт вашей квартиры. Допускаются и другие варианты;
• конкретный срок, в который соглашение должно быть исполнено;
• документы, ставшие основанием для возмещения нанесенного вам ущерба.

Важно! Если в качестве компенсации вам будут переданы денежные средства, то их передача должна осуществляться в присутствии свидетелей с составлением надлежаще оформленной расписки.

Иногда бывает, что сосед, из-за которого была залита ваша квартира, отказывается признавать свою вину и добровольно компенсировать причиненный вам ущерб. Это вовсе не означает, что с ним не удастся урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Направьте ему официальную претензию. В этом документе изложите все имеющиеся у вас факты, доказывающие его вину в произошедшем, а также предъявите определенные требования, после удовлетворения которых ваши претензии к нему будут исчерпаны. Направьте эту претензию заказным почтовым отправлением с уведомлением о его вручении. Можно попытаться вручить ее и лично. Это следует делать в присутствии свидетелей.

Внимание! Если затопление произошло по вине юридического лица, то, скорее всего, вам придется обратиться в судебные инстанции для урегулирования сложившейся ситуации.

Как решить проблему через судебную инстанцию

Прежде чем обратиться за защитой прав в суд, учтите, что это будет достаточно сложный и, скорее всего, долгий процесс, и что даже если по итогам разбирательств будет вынесено положительное для вас решение, это еще не означает, что вы незамедлительно получите полагающуюся компенсацию.

Запомните! Хотя на исполнение решения суда проигравшей стороне отводится всего пять дней, это вовсе не означает, что по их истечению вы получите положенную вам сумму и забудете обо всем случившемся. В реальности проигравшая сторона всячески затягивает время, очень часто уклоняется от исполнения решения суда. Иногда процесс исполнения судебного решения может затянуться на месяцы и даже годы. Это следует учесть, прежде чем обращаться в суд. Ведь до того момента, как решение суда вступит в законную силу, вы не сможете сделать у себя ремонт.

Если вы все же решились обратиться в суд, то действуйте в следующем порядке:

• Прежде всего, проведите подготовительный этап: пригласите независимого оценщика для проведения экспертизы и оценки нанесенного вам ущерба. Найти независимых оценщиков вы сможете в Торгово-промышленной палате своего региона, а также в различных крупных ассоциациях. Весь процесс вашего взаимодействия с независимым оценщиком должен быть официально оформлен. Заключите контракт на выполнение соответствующих работ, подпишите акт выполненных работ и произведите их оплату. Финансовые документы, подтверждающие факт осуществления вами оплаты, сохраните. В ходе судебных разбирательств вы сможете взыскать с виновника затопления свои затраты на услуги оценщика, но для этого вам потребуется предоставить данные документы;

• заблаговременно уведомите виновника залива о дате и времени прибытия независимого оценщика. Сделать это следует заблаговременно (3-5 дней), отправив ему телеграмму с уведомлением о вручении. Если виновник не прибудет на процедуру проведения осмотра и оценки, об этом будет сделана запись в соответствующих документах;

• Осмотр независимым оценщиком. В ходе осмотра, проводимого специалистом, укажите ему на все выявленные вами повреждения объектов принадлежащего вам имущества, предоставьте ему составленный акт о затоплении, а также различные документы на пострадавшую от затопления мебель и технику. Чем более подробный осмотр проведет эксперт и чем больше зафиксирует фактов нанесенного вам ущерба, тем лучше будет для вас.

После того как вы получите заключение независимого оценщика, можно будет приступить к сбору других документов.

Перечень документов для суда:

• надлежаще оформленная копия акта о затоплении;
• дефектный акт, содержащий в себе подробную информацию о стоимости поврежденных объектов имущества и затратах, необходимых для ремонта залитого помещения;
• смета на работы, которые были осуществлены сторонней организацией при ликвидации ею залива;
• документы, подтверждающие ваше право собственности на подвергшуюся заливу квартиру;
• материалы осуществленной вами фото- и видеофиксации;
• копия телеграммы, которой вы уведомили виновника о дате и времени проведения экспертизы и уведомление о ее вручении;
• в случае если вами была проведена техническая экспертиза, необходимо приложить ее результаты;
• заключение независимого оценщика, а также копии заключенного контракта на проведение работ по оценке и финансовых документов, подтверждающих факт оплаты вами данных работ;
• копию претензии, которую вы направляли виновнику, и уведомление о ее получении.

В случае когда общая сумма вашего иска составляет не более 50 000 рублей, на основании п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ, подавать данный иск следует в мировой суд. Если общая сумма исковых требований превышает 50 000 руб., то подавать его следует в соответствии с нормами статьи 22 ГПК РФ. Исковая давность по делам такого рода составляет 3 года.

Если во время проведения судебных разбирательств вас снова заливают, то составьте новый акт осмотра, откорректируйте сумму своих исковых требований и попросите суд приобщить к делу новые документы.

Обратите внимание! Даже если суд примет положительное для вас решение, ответчик в силу различных причин может не выплатить вам всю сумму. А судебные издержки, которые изначально оплачиваете вы, лишь повышают цену решения проблемы.

Поэтому прежде чем обратиться в судебные инстанции, еще раз проанализируйте, сможете ли вы получить от виновника необходимую вам компенсацию. Когда решение суда вступит в законную силу, исполнительное дело передается в территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов. Именно они должны будут принять меры, чтобы проигравшая процесс сторона выплатила вам положенную компенсацию.

Составление искового заявления

Вы собрали все доказательства, которые полностью подтверждают вашу правоту. Теперь необходимо заняться составлением иска.

В подаваемом в суд исковом заявлении:

• обоснуйте свои претензии к залившему вас соседу;
• делайте ссылки на конкретные нормы различных нормативно-правовых актов, которые, по вашему мнению, позволяют вам предъявить свои требования;
• перечислите все имеющиеся у вас доказательства, подтверждающие правомерность ваших требований;
• опишите действия, которые вы предприняли с целью урегулировать конфликт в досудебном порядке;
• выдвините свои требования и предоставьте обоснование для них.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Что делать, если соседи не хотят платить по решению суда

Если после того, как положительное для вас решение суда вступило в законную силу, проигравшая сторона не желает исполнять его в добровольном порядке, вам придется обратиться в территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов с просьбой о принуждении к исполнению решения суда. Данная просьба должна быть оформлена в виде соответствующего заявления.

Запомните! В этом заявлении укажите свои банковские реквизиты, на которые будет перечисляться полагающаяся вам сумма. Его вместе с исполнительным листом, который вы получите в суде, подайте в территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов.

Спустя несколько дней после подачи заявления и исполнительного листа, позвоните в это территориальное подразделение и уточните, какому конкретно судебному приставу-исполнителю переданы материалы по вашему делу. Узнав это, постоянно связывайтесь с ним и напоминайте о себе. Такой подход позволит вам ускорить получение положенной вам выплаты.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в ФССП о принудительном исполнении судебного решения:

Отправим материал вам на e-mail

К сожалению, жильцы многоэтажек не застрахованы от потопов. Соседи непроизвольно могут стать причиной аварии. Итак, затопили соседи сверху. Что делать в подобной ситуации? Для начала подняться к ним и оценить ситуацию. Вполне возможно, что там сухо. Еще один вариант — не открывают двери. Поможем без паники разобраться в дальнейших действиях.

Катастрофа в рамках одной квартиры

Многим знакома картина, когда при входе вас встречают тапочки, подплывающие к порогу. Так что же делать, если соседи сверху залили квартиру? В первую очередь, необходимо уведомить их о затоплении.

• Может случиться так, что их нет дома или они попросту боятся открыть двери. В таком случае необходимо немедленно вызвать аварийку. Обязательно нужно уточнить фамилию диспетчера, который принял сигнал. Специалисты перекроют подачу воды до прихода жильцов домой.
• может случиться так, что вода не остановилась в вашей квартире. В таком случае скоро к вам наведаются жильцы снизу. Конфликтовать в данной ситуации не нужно. Все стали заложниками обстоятельств.

Мероприятия по безопасности от возможности замыкания

Необходимо побеспокоиться о безопасности вашей семьи. Во избежание короткого замыкания, следует обесточить электрические приборы. Проще всего это сделать – перекрыть рубильник на . Если доступа к общей системе энергопотребления нет, необходимо выключить из все электроприборы.

Мероприятия по уменьшению урона

Казалось бы, сначала нужно быстро убрать воду для предотвращения еще больших последствий. Но первое, что специалисты советуют делать, если затопили соседи сверху-сфотографировать последствия потопа. Это может понадобиться при составлении обращения в органы суда и для достоверной оценки убытков. Если вода продолжает прибывать, нужно спасать особо ценные предметы и документы.

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Только грамотные последовательные действия помогут в дальнейшем максимально взыскать ущерб. Последствия могут быть устрашающими. Но сейчас не время и не место давать волю эмоциям. Действия должны быть грамотными и обдуманными.

Установление виновного затопления

Не всегда вина аварийной ситуации ложится на владельцев верхней квартиры.

• Бывают случаи, когда это вызвано ошибкой коммунальщиков, или прорыв произошел в системе водозабора, которая расположена в общедомовой развязке. Виновником признается жилищно-эксплуатационная служба или управляющая организация. Они несут полную ответственность за исправность инженерных сетей;
• если виноваты все-таки соседи, необходимо установить, кто является собственником квартиры. В случае вины хозяев жилья, можно попробовать договориться без привлечения судебных органов. Пригласите их в свою квартиру, наглядно покажите весь ущерб. Вполне возможно, что они признают вину и возместят убытки в денежной форме или помогут сделать ремонт.
• если сверху проживают квартиранты, и авария произошла по их халатности, ответ придется держать собственнику жилья. Он обязан возместить причиненные арендаторами убытки, а уж потом разбираться с жильцами;
• может возникнуть ситуация, когда соседи сверху снимают помещение по договору найма социального жилья. В данном случае собственником являются муниципальные органы или государственные субъекты. Необходимо детально ознакомиться с договором аренды, в котором должна быть прописана ответственность каждой стороны.

Фиксируем факт затопления правильно

От правильных действий по фиксации затопления будет зависеть конечный результат возмещения убытков.

• В первую очередь, следует сфотографировать весь ущерб или провести видеосъемку;
• затем нужно составить акт. Он оформляется в произвольной форме в 3-х экземплярах. Один передается соседям сверху. Второй - в ЖЭС или ТС. Третий экземпляр остается у потерпевших.

Акт составляется в присутствии соседей сверху и 2 свидетелей. В письменной форме необходимо зафиксировать место и время случившегося, описать последствия потопа и дать примерную оценку ущерба. При невозможности проведения предварительной оценки, можно определить необходимость обращения за проведением независимого оценочного заключения.

Виновная сторона может отказаться от подписи акта, это также нужно указать в документе и подтвердить подписями свидетелей.

Вариант мирного урегулирования

Согласно ГК статьи 1064, виновник причинения ущерба обязан в полной мере возместить пострадавшей стороне весь ущерб, нанесенный жильцам или имуществу. В связи с этим, если виновная сторона определена, избежать возмещения не получится.

Лучший исход событий – это добровольное материальное покрытие урона. Не всегда виновник располагает средствами для возмещения, но вину свою признает. В таком случае, можно составить мировое соглашение, в котором следует зафиксировать суммы и периодичность возмещения. Лучше такой документ составить с помощью юриста и зарегистрировать в нотариальной конторе.

Обращение в судебные инстанции

А вот что делать, если соседи сверху постоянно заливают и отказываются добровольно покрывать убытки, связанные с затоплением, так это обращаться в судебные органы. Оценку морального ущерба придется доказывать, итоговую сумму суд может уменьшить своим решением.

Вариант решения проблемы через страховую компанию

Даже после положительного решения судебной инстанции, соседи могут затянуть с выплатами. Единственным выходом для данной ситуации – это своевременное страхование имущества. Конечно, если квартира не была застрахована до наступления неприятной ситуации, страховка не поможет. Договор на оказание страховых услуг оформляется заблаговременно. Тогда и не возникнет вопрос: что делать, если затопило квартиру.

Чтобы страховая компания возместила все убытки, необходимо соблюдение следующих условий:

• В договоре обязательно должен быть прописан пункт страхования от затопления. Иными словами, от попадания в квартиру любых водных потоков;
• Предметом страхования должны быть и квартира, и находящиеся в ней предметы.

Если в договоре не будет оговорен первый пункт, страховая компания не возместит урон совсем. Если отсутствовать будет только второй пункт, сумма к возмещению будет крайне мала.

В случае соблюдения всех правил, действия потерпевшей стороны следующие:

• поставить в известность организацию о наступлении страхового случая;
• при необходимости уведомить о необходимости проведения оценочной экспертизы:
• составить предварительный акт с представителями обслуживающей организации;
• передать все документы страховщикам для расчета и получения возмещения.

Правильно готовим документы в суд

Необходимо подготовить следующий пакет документов для обращения в судебную инстанцию:

• иск о возмещении материального и (по желанию) морального вреда;
• копию акта, оформленного в произвольной форме, о затоплении квартиры:
• документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение;
• при наличии – экспертизу с оценкой вреда:
• смету на ремонтные работы.

Ситуации в многоквартирных домах, когда соседи сверху заливают соседей снизу, прямо скажем, не являются большой редкостью. Случается подобное как по вине самих жильцов квартиры, так и из-за халатности управляющих компаний в содержании водных узлов дома. Вне зависимости от причины произошедшего тем , которые залили своих соседей, крайне важно знать, как правильно действовать в столь неприятной ситуации.

В сегодняшнем материале наш ресурс более детально рассмотрит порядок действий при таком стечении обстоятельств, уточнив все нюансы и тонкости случая с затоплением соседей снизу.

Что делать, если вы узнали о потопе? Фото № 1

В ситуации, когда соседи снизу затоплены, очень важны первые действия граждан, живущих в квартире, из которой произошло затопление.

Наиболее грамотный порядок первоочередных действий в подобной ситуации заключается в следующем:

1. Во-первых, как можно скорее вернитесь домой. Максимально быстро перекройте в месте стояка и постарайтесь не нервничать, а также, по возможности, успокоить соседей.
2. Затем в обязательном порядке позвоните в ЖКХ, объясните ситуацию и вызовете по своему адресу мастера.
3. Далее, дабы избежать дальнейшего затопления, всевозможными средствами соберите воду с пола и вылейте ее в канализационные оттоки. Для этого отлично помогут небольшие ковшики и ненужные тряпки. При сборе воды лучше заручиться некоторой поддержкой нескольких человек, так как в подобном случае частичная нейтрализация последствий «потопа» будет проведена в наикротчайшие сроки.
4. После этого остается лишь дождаться мастера из ЖКХ и, опять же по возможности, проводить предварительное решение проблемы с «залитыми» соседями.
5. Дополнительно, если ваша или квартира ваших соседей застрахована, то обязательно нужно позвонить страховщику и получить от такового рекомендации по наиболее правильным действиям в возникшей ситуации. Как правило, страховые компании просят застрахованных лиц получить письменно оформленный, предварительный вердикт по причине затопления от сотрудника , а также рекомендуют пострадавших и потенциальных виновников не трогать водный узел и дождаться проведения независимой экспертизы от специалистов из страховой компании, которые прибудут на место происшествие в течение нескольких часов.

В целом, в ситуации с затоплением соседей снизу ничего особо страшного нет. Главное при подобном стечении обстоятельств – действовать спокойно, уравновешенно и согласно представленной информации в данной статье. В противном случае, неправильными действиями можно сделать только хуже, уничтожив улики своей невиновности или добавив дополнительных трудностей процессу разбирательств.

Кто должен платить за ремонт квартир?

Как узнать кто виноват? Фото № 2

Затопление соседей снизу – достаточно интересный случай, ведь собственник жилья, из которого оно произошло, не всегда является виновным в произошедшем. Как это происходит? Давайте разберемся.

Во-первых, стоит отметить, что в принципе потенциально виновных лица в «потопе дома» всего три:

• Первый – это сам собственник квартиры, в которой случились проблемы, вызвавшие затопление других жильцов дома.
• Второй – это наниматель подобного жилья.
• И третий – это управляющая компания или иные лица, отвечающие за общедомовые части водных узлов, из-за которых случилось затопление.

Итак, собственник квартиры виновен в том, что его соседи снизу залиты, если:

• он же не закрыл воду, вовремя не заменил капающий край, не провел капитальный ремонт водопроводов (не заменил капающую батарею, к примеру) или допустил подобные вещи, спровоцировавшие «потоп» в ниже;
• в его собственном жилье, которое сдается по договору найма, он не осуществил капитальный ремонт водного узла, из-за чего и произошло затопление (подобное условие для определения виновного актуально, если собственник жилья, заключая договор найма, не включил в содержание соглашения пункт о том, что наниматель ответственен за проведение капитального ремонта жилья; это связано с тем, что на законодательном уровне за наймодателем закреплена обязанность проводить капитальный ремонт сдаваемого жилища, а за нанимателем – текущие ремонтные работы).

Определяем виновного. Фото № 3

Наниматель жилья, из которого произошло затопление квартиры ниже, будет виновен в ситуации, если вовремя не провел текущий ремонт водных узлов (не заменил капающий кран, например). Подобное условие актуально, если иного по проведению ремонтных работ не предусматривает договор , исходя из описанных ранее законодательных положений.

Управляющая компания, товарищество жильцов или иные лица, ответственные за содержание общедомового имущества, будут виновны в одном случае, если затопление граждан произошло из-за отсутствия с их стороны своевременного обслуживания водного узла, неисправность которого спровоцировала «потоп».

Ярким примером подобных обстоятельств может служить прорыв в квартире, виновной в затоплении, общедомового стояка. Однозначно, при наличии данного обстоятельства управляющая компания или иные лица обязаны возмещать ущерб всем пострадавшим от прорыва стояка жильцам дома.

Процедура оценки ущерба от залива

Как оценить ущерб от потопа? Фото № 4

Вне зависимости от лица, виновного в затоплении квартир, провести оценку ущерба от случившегося достаточно важно. Подобная мера особенно необходима, если отстаивание прав пострадавших будет происходить в суде. В общем виде процедура оценки ущерба от залива может быть проведена двумя основными способами:

• Первый – оценка причиненного совместными усилиями виновного в затоплении и пострадавшего лица. Подобная методика оценивания происходит из суммирования приблизительной стоимости всего пострадавшего имущества и цены потенциального ремонта. Оценить ущерб таким способом удобно, если проблема залива будет решаться мирным путем, в случае же с судебными прениями по разрешению конфликта лучше прибегнуть ко второй методики оценки.
• Второй – оценка причиненного ущерба с привлечением профессионального оценщика. Подобная методика более точна, чем описанная ранее, и может исключить потенциальные просчеты не в пользу пострадавшего. Также она необходима при обращении в суд, ведь составленный экспертом акт об оценки нанесенного ущерба имеет большую юридическую силу, чем аналогичная бумага, составленная самими гражданами.

В принципе, использование обеих методик оценки достаточно удобно и имеет свои преимущества, но и недостатки. Какой из способов рациональней к применению конкретно в вашей ситуации – решайте сами.

Порядок действий в период после затопления соседей снизу

Что нужно сделать в ситуации, когда ваших соседей снизу залила вода? Фото № 5

После того, как подробно отмечены основные ситуации с затоплением соседей снизу, не лишним будет обобщить полученные знания и сформировать их в единый порядок действий, необходимых для проведения после случившегося инцидента. В шаблонном варианте алгоритм действия таков:

1. Проводятся предварительные меры по нейтрализации затопления, описанные в первом пункте нашей статьи. Также фиксируются причины произошедшего при помощи фото-, видеоматериалов и соответствующих заключений экспертов (так называемых, актов затопления).
2. Определяются виновные в случившемся лицам, согласно положениями второго пункта нашей статьи и с привлечением некоторых экспертов (сотрудников ЖЭКа, к примеру).
3. Осуществляется оценка нанесенного ущерба, внимание которой было уделено в предыдущем разделе нашей статьи.
4. Достигаются устные соглашения по решению проблемы либо миром, либо в судебном порядке между виновной и пострадавшей сторонами. Подкрепить таковые можно расписками или иными видами гражданских .
5. Проводятся окончательные мероприятия по решению проблемы, которые связаны с возмещением ущерба либо по мирным договоренностям, либо по вердикту судебных организаций.

Главное в процессе нейтрализации последствий затопления – действовать юридически грамотно, не отступая от представленного выше порядка и норм действующего законодательства. В противном случае навести на себя дополнительные трудности можно достаточно просто.

О процессе возмещения ущерба

Кто и в каком объеме будет возмещать ущерб? Фото № 6

Наиважнейший этап в решении проблем с затоплением соседей снизу – это определение того, кто и как должен возмещать ущерб. Как было отмечено ранее, всего в данной ситуации может быть три виновника, а поэтому возможных вариантов действий также три. Давайте рассмотрим каждый из них:

• Ситуация № 1 – Виноват жилья. Здесь все предельно просто: виновная и пострадавшая стороны определяют то, в каком порядке они будут решать возникшую проблему. Если во взаимоотношениях соседей все хорошо и виновный согласен в своей «виновности», стороны приходят к общему знаменателю и происходит решение проблемы возмещением ущерба. Последнее, к слову, обязательно нужно подтвердить документально, составлением от лица пострадавшего соответствующей расписки об отсутствии с его стороны претензий к виновному. Если же мирного решения проблемы добиться не получается, то пострадавшая сторона, взяв с собой акт затопления, личные документы и иные доказательства случившегося, должна направиться в суд для подачи искового заявления, по которому будет возбуждено судопроизводство. В такой ситуации все зависит от окончательного вердикта суда.
• Ситуация № 2 – Виноват наниматель жилья. В данном случае возможное развитие событий аналогично описанному выше, только в роли виновной стороны вместо собственника квартиры, из которой произошло затопление, выступает наниматель таковой.
• Ситуация № 3 – Виновны управляющая компания или иные лица, отвевающие за содержание общедомового имущества, неисправность которого спровоцировала «потоп». Здесь возможность решения проблемы также может проходить как в мирном порядке, так и в судебном. Однако на возмещение ущерба вправе претендовать не только затопленные соседи снизу, но и собственник того , из которого произошло само затопление. То есть, порядок действий также аналогичен ситуации № 1, но пострадавшая сторона более расширена и действовать должна комплексно.

На практике подобные случаи в РФ в одинаковом количестве ситуаций решаются и мирным путем и в судебном порядке. Стоит лишь отметить, что при наличии весомых доказательств в виновности конкретного лица судиться ему ни к чему, так как помимо возмещения ущерба с него потребуют компенсацию за организацию судебных прений со стороны истца, а это, в свою очередь, может «влететь в копеечку».

Как действовать в данной ситуации?

Советы для тех, кто виновен в затоплении соседей. Фото № 7

Резюмируя сегодняшний материал, наш ресурс даст несколько дельных советов по действию в ситуации с затоплением соседей снизу из вашей же квартиры. Для удобства восприятия предлагаем ознакомиться с представленным ниже списком:

• Во-первых, всегда действуйте в порядке, описанном выше. Никогда не игнорируйте проведение оценки ущерба, составления акта затопления и иных обязательных процедур, так как при возникновении судебных прений и отсутствии проведения данных отстоять свою правоту будет не просто.
• Во-вторых, тщательно проверяйте составленный акт затопления. Даже, если собственник затопленного жилья не впустил вас для контроля составления данного документа (это, кстати, законно, ведь жилье – это его личная собственность, которая неприкосновенна), обязательно проверьте его результат. Если по каким-либо пунктам акта вы не согласны, не подписывайте его, а также составляйте претензию в суд на содержание данного документа и проводите свои, независимые экспертизы. К слову, подобная мера необходима, так как управляющие компании нередко перекладывают свою вину в затоплении на собственника жилья, из которого оно произошло.
• И в-третьих, не бойтесь судебных разбирательств. Если правда на вашей стороне, то ее нужно отстаивать, а отстоять таковую, как было отмечено ранее, поможет грамотный подход к решению проблемы, основы которого подробно рассмотрены выше.
Обсуждение: 3 комментария

Соседка сверху страдает склерозом, ушла и забыла выключить кран. Ремонт оплачивать отказывается, смогу ли добиться этого через суд? Может ли быть такое, что из-за её болезни мой иск неудовлетворят?

Ответить

Сталкивался с проблемой затопления соседей неоднократно. Когда протекали трубы в доме, была однозначно моя вина, решал с соседями по мирному, сам делал им ремонт, платил деньги. Недавно потек общедомовой стояк, от возмещения ущерба отказался, соседи собирают сейчас документы для суда. Надеюсь, что есть хорошие шансы выиграть суд, правда с соседями сейчас не разговариваем.

Ответить

Очень неприятная ситуация! У нас когда-то было подобное, по нашей вине, возместили ущерб соседям и дело было забыто. Лучше, если есть вина собственника, все же не доводить до суда, ну а если ее нет — отстаивать свою правоту.

Ответить

Важнее всего не теряться.

В подобных ситуациях очень много зависит от ваших отношений с соседями сверху. Печальная практика показывает, что при подобных обстоятельствах дружба может привести к обману, а мирное сосуществование превратиться в войну.

Отсюда вывод: если вас залили – подготовьте все связанные с этим документы. Позднее сможете спокойно решить, как и в каком направлении пускать их в дело. И начнем мы с рассказа о том, куда обращаться, если вас залили соседи сверху.

Куда обращаться

Иногда подобные проблемы решаются между людьми в полном смысле слова по-соседски. Виновники коммунальной аварии осознают свой проступок, соглашаются с требованиями соседей снизу и тут же компенсируют ущерб.

Однако это идеальный случай. В большинстве ситуаций приходится обращаться:

• в управляющую компанию (в правление ТСЖ и так далее);
• к независимым оценщикам;
• в судебные органы;
• к приставам.

Наверняка параллельно придётся общаться и с соседями. Поведение виновников аварии непредсказуемо, каждая ситуация индивидуальна.

Ниже вы найдете видео,в котором известный юрист расскажет о том, что делать что делать, если соседи сверху затопили квартиру (по своей вине):

Порядок действий

Первое и самое главное: не допускайте истерики и паники. Всё уже случилось. В подобных ситуациях импульсивность и эмоции через край вам не помогут. А вот спокойствие, хотя бы внешнее, даст вам возможность адекватно оценить ситуацию и принять по-настоящему верные решения.

Действуйте приблизительно так:

1. Отключите энергоснабжение квартиры. В «мокром» помещении возможно короткое замыкание и серьёзные повреждения проводки.
2. Удалите от места протечки детей, домашних питомцев, пожилых людей. Если необходимо, успокойте их, объясните, что некоторое время вы будете очень заняты.
3. Поднимитесь к соседям, проясните несколько важных вопросов. Дома ли они, знают ли о случившемся? Залив произошёл по их вине или нет? Возможно, что соседи вообще не в курсе вашей аварии, потому что произошло повреждение стояка водопровода, отопления или канализации внутри перекрытия.
4. Куда звонить, если заливают соседи сверху? Сообщите о происшествии в аварийные службы, в управляющую компанию либо в правление ТСЖ. Аварийщики должны перекрыть воду и зафиксировать происшедшее. Управляющая компания (председатель ТСЖ) в трёхдневный срок обязаны сформировать специальную техническую комиссию, которая зафиксирует все причинённые заливом повреждения.
5. По возможности проведите фото- и/или видеосъёмку. Зафиксируйте все повреждения, состояние потолка, стен, пола, всех вещей.

А что не нужно делать после залива? Сразу приводить всё в порядок. Дождитесь составления актов и всех документов по оценке ущерба. Возможно, результаты оценки вас не устроят и вы захотите провести её снова в другой организации.

Дальнейшие действия могут существенно отличаться в зависимости от различных ситуаций.

• Например, если протечка произошла в перекрытии, виноватой считается УК. На то, чтобы договориться с её представителями, потребуется довольно много времени.
• Общение с соседями может оказаться очень нервным, трудным и тоже продолжительным. Очень часто люди вообще не идут на контакт, отказываются открывать двери, разговаривать по телефону и подписывать какие-либо документы.
• Бывает и по-другому: соседи обещают решить всё добровольно, просят не составлять никаких актов, не оценивать ущерб, не готовить соглашение о возмещении. А потом просто исчезают из поля зрения вместе со своими устными обязательствами. Запомните: абсолютно всё должно фиксироваться документами. Делайте копии, всегда получайте расписку о вручении документа, собирайте все квитанции об оплате.
• Если решить все «заливные» проблемы в досудебном порядке не получается, выход один: в суд. Здесь и потребуются все документы, включая фотографии и видео. Главным всё-таки будет составленный аварийными службами и/или специальной комиссией акт.

Следующий видеосюжет содержит обращение представителя прокуратуры о том, что делать если затапливают соседи:

О том, как составить акт, если вас залили соседи сверху, пойдет речь далее.

Как составить акт

Это один из важнейших документов, с которым позднее вы будете отстаивать свои права. Так что подойти к его составлению придётся очень тщательно.

Иногда представители УК предлагают просто провести осмотр, а от составления акта всячески уклоняются. Например, говорят, что вам сначала нужно постараться договориться с соседями, а если не получится, то уже тогда заниматься актом. Никогда не поддавайтесь подобным уговорам. Акт должен быть составлен.

• Первая обязательная часть документа – это дата, описание залива, указание на его точные или приблизительные причины. Далее должны быть зафиксированы повреждения потолка, пола, стен, в том числе отделки.
• Последняя часть – это перечень пострадавших при заливе вещей. Если какая-то техника вышла из строя, требуйте, чтобы об этом была сделана запись. Подобные записи должны быть сделаны обо всех вещах, которые пришли в полную или частичную негодность.

В вопросах составления акта будьте очень внимательны и настойчивы. Не упускайте ни одной мелочи. Одно дело, когда вода наливается в стоящую на полке вазу, и её можно просто вылить. Совсем другое – если оказалась залитой старинная антикварная книга, картина, любая другая ценная вещь, которая после аварии требует серьёзной реставрации.

• Наконец, акт должен быть разборчиво, с расшифровкой подписан всеми участниками осмотра.

А что делать, если соседи сверху заливают постоянно? Об этом расскажет видео ниже:

Теперь самое время узнать о том, что делать, если соседи сверху залили вашу застрахованную квартиру.

Что делать, если квартира застрахована, а соседи сверху вас затопили

1. Первые ваши действия должны быть такими, как это описано ранее. Когда первые хлопоты будут окончены, сообщите о страховом случае.
2. Сотрудники страховой компании должны вас проконсультировать, дать советы по порядку действий (возможно, у компании есть какой-то свой, специфический протокол). Далее ваш страховщик проведёт собственную оценку ущерба и определит сумму выплаты.

В теории всё выглядит неплохо: вроде бы значительную часть забот берёт на себя страховая компания. Практика показывает иную картину.

• Договор страхования может быть составлен довольно хитро. В итоге будут компенсированы затраты на ремонт потолка, пола и стен, а вот повреждённые и утраченные вещи не будут учтены никак. При обращении в страховую компанию такие моменты должны быть вами учтены.
• Кроме того, нередки случаи, когда страховщик намеренно приуменьшает сумму ущерба. Ведь эти деньги ему придётся позднее требовать с виновника аварии, и неизвестно, каким будет результат. При малейших сомнениях вы всегда можете провести независимую оценку ущерба в лицензированной организации и потребовать от страховщика объяснений.

В любых ситуациях с заливом квартиры важно не поддаваться на уговоры, провокации и сомнительные сделки, которые хоть как-то могут нарушить ваши права. Особенно это важно в случаях с недобросовестными соседями, которые могут ещё не однажды стать виновниками очередного залива. Запасайтесь терпением и помните, что стараетесь для себя. В этом случае всё непременно получится.