Как правильно отправить письмо и доказать отправку. Как получить подтверждение отправки факса? Как правильно вскрывать посылку с Алиэкспресс

Вам понравился материал? Вы можете угостить автора чашечкой ароматного кофе и оставить ему доброе пожелание 🙂

Чашка кофе из ПитСтопа за 60 руб.

Крепкий эспрессо за 110 руб.

Восхитительное Латте за 175 руб.

X Хотите оставить пожелание для автора?

Оставить пожелание Пропустить

Почти во всех случаях общение с государственными органами или юридическими лицами лучше осуществлять через заказное письмо. Такая форма общения всегда позволяет доказать, что Вы обращались со своим вопросом. Но как правильно направлять письма и потом доказывать?

Обязанность направления корреспонденции как заказное письмо неоднократно упоминается в действующем законодательстве РФ. Например, ч. 3 ст. 125 Арбитражного процессуального кодекса РФ устанавливает, что «истец обязан направить другим лицам, участвующим в деле, копии искового заявления и прилагаемых к нему документов, которые у них отсутствуют, заказным письмом с уведомлением о вручении «, или ч. 4 ст. 45 Жилищного кодекса гласит, что «собственник … по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, обязаны сообщить собственникам помещений … сообщение о проведении общего собрания … должно быть направлено каждому собственнику помещения в данном доме заказным письмом » также подобные нормы содержатся и в других нормативных актах.

Правильное уведомление стороны стало очень важным после изменения Гражданского кодекса РФ в 2013 году и введения новой статьи 165.1 «Юридически значимые сообщения» с этого момента ответственность за недоставленное сообщение легла на получателя.

Раньше как было, отправили Вам письмо по адресу прописки, а Вы его не получили. Например, в этом письме было предложение о выкупе Вашей доли в праве собственности квартиры. Т.к. Вы не проявили желание выкупить долю, то сделка состоялась без Вас. Вы узнаете и подаете иск в суд. Показываете документы, что 10 лет не живете по адресу прописки и суд встает на Вашу сторону, т.к. продавец должен был предпринять меры к Вашему розыску и сделка отменяется. В свое время очень распространенная схема мошенничества, т.к. денег то уже не будет. А сейчас? А сейчас все, подобная схема закрыта именно статьей 165.1 ГК РФ. Теперь Вы несете ответственность за то, что письмо должно быть Вами получено.

С момента принятия этой нормы усилилось внимание к факту подтверждения доставки письма адресату. Ранее варианта было два: уведомление о получении, которое приходилось долго ждать; информация с сайта почты России. Второй вариант является более оперативным уведомлением, но встал вопрос о документальном подтверждении данного доказательства. В суд стороны стали направлять копии экрана (скриншот) с сайта Почты России, с данными по получению письма и судье было необходимо проверять данную информацию проводя проверку.

Совсем недавно (начало февраля 2016 года) появилась возможность получения письменного подтверждения с сайта pochta.ru защищенное цифровое подписью. Распечатанное подтверждение имеет специальный цифровой код, действительность которого можно проверить.

Наши рекомендации: рекомендуем направлять корреспонденцию как заказное письмо, сохранять квитанцию как доказательство отправки и распечатывать с сайта pochta.ru информацию защищенную цифровой подписью. При соблюдении этой рекомендации сомнений в Вашем доказательстве не будет.

Если Вам необходимо в будущем доказывать получения не просто сообщения, а конкретного документа, например «Требование выкупить долю» или «Согласие на условия договора» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных», то направляйте письмо не заказным, а ценным. При отправке ценного письма в описи будет указываться наименование направляемого Вами документа, что позволит впоследствии подтвердить факт его направления.

В случае отправки документа по почте подтвердить отправку возможно: по почтовому штемпелю, проставленному на конверте; по почтовому штемпелю, проставленному на описи вложения; почтовой квитанцией о приеме заказного письма. Отправка документов по каналам электронной связи можно подтвердить: формируемым специализированным оператором связи или инспекцией электронным документом; подтверждением о получении документа; квитанцией о приеме документа.

Согласно статье 80 НК РФ налоговая декларация (расчет) представляется в налоговый орган по месту учета налогоплательщика (плательщика сбора, налогового агента) по установленной форме на бумажном носителе или по установленным форматам в электронной форме вместе с документами, которые должны прилагаться к налоговой декларации (расчету). Налогоплательщики вправе представить документы, которые в соответствии с НК РФ должны прилагаться к налоговой декларации (расчету), в электронной форме.

При отправке налоговой декларации (расчета) по почте днем ее представления считается дата отправки почтового отправления с описью вложения. При передаче налоговой декларации (расчета) по телекоммуникационным каналам связи днем ее представления считается дата ее отправки (ст.80 НК РФ).

Вместе с тем, полный перечень документов, которыми можно подтердить почтовую отправку в законодательстве отсутствует.

В Постановлении ФАС Московского округа от 11.10.2007 N КА-А40/9406-07 по делу N А40-70124/06- 114-463 суд пришел к выводу о том, что отправку подтверждает почтовая квитанция о приеме заказного письма. Своевременным представлением налоговой декларации по почте является ее сдача на почту до 24 часов последнего дня срока. Своевременная подача декларации подтверждается почтовой квитанцией о приеме заказного письма, а не календарным штемпелем на конверте.

В Постановлении ФАС Западно-Сибирского округа от 10.09.2007 N Ф04-6097/2007(37903-А81-34) по делу N А81-2017/2006 в качестве подтверждающего документа суд принял реестр налоговой отчетности. Суд установил, что дата календарного штемпеля на конверте проставлена неверно. Фактическую дату отправки декларации суд определил по представленной налогоплательщиком почтовой квитанции и реестру налоговой отчетности.

Также в качестве подтверждения может использоваться опись вложения с отметкой почтового отделения. В Постановлении ФАС Московского округа от 13.03.2008 N КА-А40/1740-08 по делу N А40-31485/07-117-183 суд пришел к выводу о том, что компания подтвердила своевременное отправление декларации описью вложения с отметкой отделения связи о принятии почтового отправления.

Кроме того, компания может использовать подтверждение оператора, в котором были зафиксированы дата и время отправки сообщения. В Постановлении ФАС Центрального округа от 20.01.2010 по делу N А48-3286/2009 суд пришел к выводу о неправомерном привлечении налогоплательщика к ответственности за нарушение срока представления декларации, признав, что декларация в электронном виде представлена своевременно. Данный вывод суд сделал, основываясь в том числе на «подтверждении оператора», в котором были зафиксированы дата и время отправки сообщения.

Если уведомление об отправке корреспонденции не сохранить, то такое отправку письма или документации подтвердить будет нельзя. В качестве примера можно назвать Постановление ФАС Поволжского округа от 22.08.2013 по делу N А55-35672/2012. В данном решении суд указал, что документов, подтверждающих, что данное уведомление имеет отношение к направлению ответчику письма представлено не было.

Но судебная практика в отношении подтверждения отправки документов противоречива. В некоторых случаях суды поддерживают компании в случае, если из копий почтовых квитанций и реестра почтовых отправлений невозможно установить, что конкретное требование направлено конкретному налогоплательщику (Постановления ФАС Московского от 28.06.2012 N А40-118754/11-116-321 и Центрального от 26.07.2011 N А35-9210/2010 округов). Или же если в реестре отсутствует штрихкодовый идентификатор (Постановление ФАС Московского округа от 20.01.2011 N КА-А41/17022-10).

Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе (статья 6 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «Об электронной подписи»).

Начиная с 1 января 2014 г. плательщики НДС (в том числе являющиеся налоговыми агентами) обязаны представлять декларации по данному налогу только в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи (абз. 1 п. 5 ст. 174 НК РФ). На основании письма от 18.02.2014 N ГД-4-3/2712 налоговое ведомство также сообщило, что декларацию по НДС в электронной форме нужно подавать начиная с отчетности за I квартал 2014 г.

В случае отправки декларации в электронном виде подтверждением отправки будут являться следующие документы. Приказом ФНС России от 30 января 2012 г. N ММВ-7-6/36@ были установлены форматы следующих документов, подтверждающих отправку электронного документа:

— информационное сообщение об участнике электронного документооборота счетами-фактурами;

— извещение о получении электронного документа;

— подтверждение даты отправки документа;

— подтверждение даты получения документа;

— уведомление об уточнении электронного документа.

Продолжая серию статей на тему «статусы заказов на Алиэкспресс», сегодня поговорим о том, что значит: «Ожидается подтверждение». В каких случаях стоит нажимать на кнопку, а при каких — делать это категорически нельзя.

Зачем нужна кнопка «Подтвердить получение»

После того, как продавец отправил вам ваш заказ, в личном кабинете появляется таймер, отсчитывающий срок защиты покупателя. Под временным счетчиком располагается кнопка « ». Она нужна для того, чтобы сообщить администрации Алиэкспресс и самому продавцу, что вещь пришла в целости и сохранности.

Ее нажатием вы подтверждаете, что не имеете никаких претензий к продавцу по поводу качества пришедшей продукции. После этого срок защиты покупателя закрывается. Вы не сможете или открыть спор. Поэтому так важно внимательно осмотреть товар на предмет наличия дефектов перед тем, как дать добро на перечисление денег на счет продавца.

К сожалению, многие совершают большую ошибку, думая, что «подтвердить получение» означает именно подтверждение того, что товар просто пришел. И лишь после ее нажатия вскрывают посылку, обнаруживая явные дефекты либо замену товара на другой. Особенно неприятно, когда за вещь перечисляются немалые деньги.

Как правильно вскрывать посылку с Алиэкспресс

Вскрытие посылки с Алиэкспресс немного отличается от вскрытия той же самой посылки от родственников. Если в последнем случае можно расслабиться и получать удовольствие, то в первом варианте нужно быть настороже. Запаситесь видеокамерой. Как только товар будет у вас на руках, перед тем, как вскрыть упаковку, обязательно заснимите ее снаружи. Покажите, что пакет не вскрыт и упаковка не нарушена.

Затем крупным планом покажите этикетку, где указан адрес отправителя и получателя. Все данные должны быть четко видны. Только после этого, под прицелом видеокамеры, приступайте к вскрытию. Комментировать необязательно, главное, чтобы все ваши действия хорошо просматривались на записи.

Далее, если полученная вещь вас устроила по качеству, она полностью соответствует описанию и вы не имеете никаких претензий к продавцу, можете удалить видеозапись. Подтвердите получение нажатием кнопки в и оставьте отзыв продавцу.

Если были замечены явные несоответствия описанию, заявленному продавцом, либо пришла совсем не та вещь, которую вы заказывали, то видео – это ваше неопровержимое доказательство. Покажите на камеру все, что вас не устраивает в полученном товаре. В таких случаях следует . Вы, конечно, можете проигнорировать действия магазина, но если хотите получить свои деньги обратно, придется поспорить.

При заполнении заявки на диспут вам нужно загрузить заснятое видео. Как правило, такие споры разрешаются очень быстро и в пользу пострадавшей стороны.

Не попадайтесь на уловки хитрого продавца

Следующая ситуация в основном случается с новичками. Время защиты покупателя подходит к концу, и продавец отсылает сообщение с просьбой подтвердить получение товара. Далее идут уверения, что вещь действительно отправлена и вот-вот придет. Многие, только что приступившие к работе с площадкой, идут навстречу и делают ошибку, нажимая кнопку.

В лучшем случае — придет хоть что-то, в худшем, вы рискуете остаться, как говорится, с носом. Никогда не подтверждайте получение до тех пор, пока воочию не увидите вещь. Если срок защиты подходит к концу, вы можете его продлить.

Как продлить срок защиты покупателя на Алиэкспресс

Если вещь застряла по пути к вам, и вы уверены, что она действительно идет, можете запросить у продавца продлить время защиты покупателя.

Для этого в личном кабинете, где расположен купленный товар, нажмите кнопку «Запросить продление защиты». После того, как продавец одобрит заявку, таймер в личном кабинете увеличится. Обязательно проследите за этим.

Интернет-магазины с каждым днём набирают популярность. "Ебей", "Амазон", "Алиэкспресс" - это только крупнейшие платформы, а сколько ещё малоизвестных?

Система заказов на китайском "Алиэкспрессе" очень проста: находишь товар, отправляешь его в корзину, заполняешь поля доставки необходимой информацией, проводишь оплату, и после ее подтверждения покупка начинает свой путь. Но иногда после оплаты появляется сообщение «ожидается отправка» (на "Алиэкспресс"). Что это значит и почему товар задерживается? Давайте разбираться.

Немного об этапах

Процесс покупки проходит несколько этапов:

1. Первый статус, который получает на сайте заказанный товар, - «ожидается платёж».
2. После внесения покупателем денег начинается этап «проверки платежа», то есть сама платформа ожидает транзакции денег.
3. Третья ступень - «ожидается отправка». Это время даётся продавцу на упаковку товара и его почтовое отправление.

Сколько ожидается отправка на "Алиэкспресс", зависит от конкретного продавца. Обычно в описании товара они указывают срок, в течение которого посылка будет отправлена. Чаще всего ждать придётся от двух до четырёх дней с момента подтверждения оплаты.

Какие могут быть причины задержки?

Но случаются ситуации, когда в течение недели-двух вы видите «ожидается отправка» на "Алиэкспресс". Сколько ждать ещё? Конечно, можно сразу же пожаловаться администрации на непорядочного продавца, но лучше попытаться связаться с отправителем и выяснить причину задержки.

Возможно, в Китае сейчас праздники, поэтому продавец просто физически не может выполнить свои обязательства по сделке. Кроме того, отправитель может и прояснить, сколько же ещё вам ожидать отправки.

Думаем о худшем

Почему на "Алиэкспресс" долго ожидается отправка? Как уже говорилось чуть выше, возможно, причины задержки не зависят от самого продавца. Но может быть и другая ситуация: отправитель - мошенник и он, в принципе, не собирался отправлять вам товар. В таком случае, если вы попытались связаться с продавцом, а он не отвечает на ваши сообщения, придётся добиваться отмены заказа.

Как отменить заказ

К сожалению, отменить заказ без особых усилий при статусе «ожидается отправка» на "Алиэкспресс" (что это значит, мы уже знаем) не получится. Покупка без проблем отменяется до того, как вы её оплатили, потом уже заказ закрывается только с согласия продавца. Причём, скорее всего, только после подробного объяснения причин закрытия. Если же вы попытались сделать это, а продавец и тут не вышел с вами на связь, придётся вступать в спор.

Стоит отметить, что отмены заказов негативно сказываются на рейтинге продавцов. Поэтому при указании причины, если вы хотите более или менее мирно урегулировать конфликт, выбирайте «мне не нужен этот заказ» - в таком случае последствия для продавца будут минимальные, и он просто вернёт вам деньги. При указании же других причин, особенно очевидно негативных, санкций отправителю не избежать.

Открытие спора

Итак, появление сообщения "ожидается отправка" на "Алиэкспресс" - что это? Неужели гарантированная потеря денег? Ни в коем случае. Как и любая онлайн-платформа, этот сайт заинтересован в своих покупателях, поэтому он защищает в первую очередь клиентов. Открытие спора с предоставлением скриншотов всех попыток связаться с продавцов, информации о заказе и прочих данных, подтверждающих, что вы сделали всё возможное, чтобы получить свою покупку, практически гарантировано поможет вам вернуть деньги. Продавец же будет наказан за недобросовестность.

Мошенники

Кстати, говоря о том, что значит «ожидается отправка» на "Алиэкспресс", нельзя не упомянуть о некоторых схемах мошенничества, связанных с этим статусом. Порой продавец задерживает отправку, а после того как вы связываетесь с ним, рассказывает, что сам он приобрёл товар дешевле, чем планировал, или же стоимость доставки, включённой обычно в цену товара, будет ниже, чем планировалось первоначально. В связи с этим он предложит вам скидку, правда, чтобы получить её, вам придётся переоформить заказ. Для этого старый нужно будет закрыть, то есть будто бы подтвердить, что товар к вам приехал, а продавец тем временем откроет новый с меньшей ценой.

Естественно, это враньё. После того как вы закроете заказ, вы уже никак не сможете подтвердить, что товар к вам даже не отправлялся. Шансов доказать что-то, даже при предъявлении всех необходимых скриншотов, практически нет.

Поэтому если продавец предлагает закрыть заказ до того, как посылка была отправлена, можете смело отказываться. А если через какое-то время придёт посылка с тем, что вы не заказывали, либо не придёт вообще ничего, вы без труда вернете деньги через спор.

Продление сроков

Кстати, как уже говорилось выше, причины задержки отправки не всегда связаны с мошенничеством и далеко не всегда зависят от продавца. Вот, например, вы видите «ожидается отправка» на "Алиэкспресс" (что это может значить, вы уже знаете). И, пылая праведным гневом, готовитесь принимать меры, когда от продавца приходит предложение продлить время обработки заказа. Не стоит пугаться. Подобное случается, если заказанного вами товара нет на складе (например, после распродаж, наиболее ходовых товаров просто не оказывается в наличии) или же продавец по каким-то техническим причинам не может отправить посылку в отведённое на это сайтом время.

Обычно в предложении о продлении сроков продавец объясняет причины задержки. В такой ситуации лучше всё же согласиться, потому что, возможно, в качестве компенсации за ожидание отправитель вложит в посылку скидочный купон или другой приятный сюрприз. Кроме того, если вы выбрали именно этого продавца из десятков других, значит вас привлекло что-то в его товаре - и далеко не факт, что в случае отклонения предложения о продлении срока вы сможете найти точно такой же товар за такую же цену у другого продавца.

Заключение

Как и любой интернет-магазин, "Алиэкспресс" имеет свои правила:

• если товар вам долго не приходит - открывайте спор;
• если этот же товар долго не отправляется из Китая - тоже открывайте спор;
• если товар пришёл в ненадлежащем состоянии - снова открывайте спор.

Вместе с тем иногда бывает необходимо войти в положение другого человека, учесть праздники, отсутствие товара на складе и другие факторы, которые от него не зависят. Поэтому если ваша покупка с "Алиэкспресс" всё никак не начнёт своё путешествие, попробуйте сначала разобраться в причинах задержки, а потом уже переходить к крайним мерам.

Внимание! При возникновении спорных ситуаций с Контролирующими органами (КО), необходимо проверить наличие ответов по отправленному отчету. Возможно, для решения спорной ситуации, будет достаточно распечатать протокол, подтверждение даты отправки или отчёт о состоянии цикла обмена, и предоставить его в КО.

В каких случаях запросы не рассматриваются?

Запросы на акт технической экспертизы не рассматриваются в следующих случаях:

1. По отправленному отчету в ПФР поступило сообщение о критической ошибке: «Пакет доставлен в ПФР. Криптографические проверки по обработке пакета выполнены успешно. На текущий момент времени выполняется проверка наличия у страхователя Соглашения, заключенного с УПФР по месту регистрации По срокам проверки наличия соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации».

Примечание. В этом случае отчет поступил на приемный комплект ПФР и будет обработан по окончании проверки наличия Соглашения. Клиенту необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.

2. Документооборот по отправленному отчету завершен без критических ошибок, результаты поступили в установленные законодательством сроки.

Примечание. Для подтверждения факта отправки файлов отчетности в срок необходимо распечатать из ПО 1С Подтверждение даты отправки или . В этих электронных документах фиксируется дата отправки отчета.

3. В цикле обмена содержатся ошибки:

• Истек срок действия лицензии.
• Указанной ИФНС/ПФР/Росстат нет в списке получателей.

Примечание. Для подтверждения попытки отправки отчета в срок Вам необходимо распечатать из ПО 1С Отчет о состоянии цикла обмена . В этом электронном документе фиксируется дата отправки отчета.

4. В Журнале обмена не зафиксирована попытка отправки отчета (За исключение тех случаев когда при возникновении ошибки клиент обращался на линию технической поддержки сервиса 1С-Отчетность по номеру 8-800-700-86-68, на почту [email protected] или через 1С-Коннект, сервис "1С-Отчетность: Поддержка клиентов»).

Как запросить акт технической экспертизы?

Для получения акта технической экспертизы необходимо отправить письмо (запрос на акт технической экспертизы) на e-mail:

В письме указать:

• ИНН/КПП организации;
• Вкратце описать проблемную ситуацию;
• ОКПО (если ситуация связана с отправкой отчета в Росстат);
• Регистрационный номер ПФР (если ситуация связана с отправкой отчета в ПФР);
• Дата отправки отчета (если были повторные отправки, также указать их дату);
• Почтовый адрес организации.

В случае если по отправленной отчетности имеются критические ошибки - приложить текст ошибки (или скриншот). Также приложить скриншоты журнала обмена и самого цикла обмена, где отображена попытка отправки.

В какие сроки акт технической экспертизы будет подготовлен?

В течение дня после отправки запроса, клиенту будет отправлено письмо с указанием специалиста, которым будет подготовлен акт технической экспертизы, или письмо с запросом уточняющей информации.
Регламентированный срок предоставления акта технической экспертизы - 5 рабочих дней.

Внимание! Акт технической экспертизы не является документом, полностью освобождающим организацию от ответственности по факту несвоевременного представления отчетности в контролирующий орган. Актом лишь официально подтверждается имеющаяся у нас информация и указываются причины несвоевременного представления отчетности.
Окончательное решение о наложении штрафа на организацию или освобождение от ответственности принимает контролирующий орган или суд.