Предложения по привлечению клиентов. Магические способы привлечение денег клиентов. Шаг за шагом

Главная / Земля

Любой бизнес - хоть стартовый, хоть давно действующий - нуждается в клиентуре. Именно конечный потребитель товаров и услуг служит источником вливания финансовых средств, а значит, дает возможность вашему делу расти и развиваться. О том, как привлекать клиентов, сказано уже очень много, но подобная информация никогда не будет лишней. Сколько бы ни было проведено маркетинговых исследований, всегда остаются вопросы, например, о том, почему при равных условиях клиент выбирает одно из предложений. Однако это частные случаи, в целом предпочтения покупателей можно просчитать с достаточно высокой долей вероятности, чем и занимаются маркетологи в рамках одной компании, города или страны. Существует также международный маркетинг. И все эти специалисты ищут ответ на один и тот же вопрос: "Как привлекать клиентов?" Накопленный материал является очень интересным, поэтому сегодня мы будем заниматься его изучением.

Таинственное создание под названием "клиент"

Очень важно хорошо представлять, кто же такой наш клиент. Это ключевое понятие, поскольку дает возможность сфокусировать свои усилия и направить их на достижение конкретных целей. Так как привлекать клиентов одной целевой группы намного проще, нужно сначала разобраться, в каком направлении нам нужно действовать.

Вообще все потенциальные клиенты делятся на корпоративных и частных. Каждую компанию в первую очередь привлекают именно граждане первой категории, поскольку они представляют собой целый сегмент на рынке потребителей. Заполучить такого клиента сложно, однако и выгода от таких сделок очень хорошая. Впрочем, не стоит заострять внимание на крупной добыче, потому как именно внимательное отношение к каждому единичному заказчику в результате может сыграть вам на руку, ибо он может однажды привести за собой целую корпорацию. Поэтому обсуждая, как привлекать клиентов, мы можем с уверенностью сказать, что частные лица – это именно та категория, с которой стоит работать больше всего.

Самые популярные способы заполучить новых клиентов

На самом деле у частного бизнеса не всегда в штате есть команда маркетологов, поэтому приходится выходить из положения, используя проверенные средства. При этом способы привлечь клиентов дельцы зачастую перенимают у своих конкурентов и быстро адаптируют под собственные нужды. Мы рассмотрим как типичные, так и нестандартные методы завоевания новых потребителей товаров или услуг.

Акции

Кто из нас не обращал внимания на подобные вывески? Акции, распродажи, скидки - все это привлекает потребителя, и он, скорее всего, поинтересуется хотя бы предлагаемыми условиями. Если вы ищете способ, как быстро привлечь клиентов, то вам нужен яркий и хорошо оформленный баннер на проходном людном месте. Причем содержание может быть различным: бонус к полученной процедуре в салоне красоты или кредитование со льготными условиями - не суть важно, самое главное - чтобы человек получил ваше послание в доступной форме.

При этом очень важно, что, прибегая к подобному методу стимулирования клиентской активности, продавец услуг рассчитывает на приверженность население к "бесплатному сыру". Даже если человек не очень нуждается в том, что вы предлагаете, он может поинтересоваться продуктом исключительно из-за того, что условия покажутся ему выгодными. В результате он не только сам может воспользоваться предложением, но и расскажет другим.

Продолжаем привлекать любителей «халявы»

Действительно, огромное количество рекламных уловок связаны именно с этим. Маркетологи играют на импульсивности людей, а потому стараются сделать свою «паутину» как можно более притягательной. Говоря о том, как можно привлечь клиентов, нельзя обойти вниманием такой способ, как плановое снижение цен. "Все сезонные процедуры дешевле на 40 %", "Весь ассортимент уходящего лета теперь доступнее на 60 %!" - эти и подобные им слоганы собирают клиентов с огромной скоростью.

Очень хорошо работает и принцип предоставления скидки на товар. Такой метод работает всегда, независимо от того, понимаем мы рыночные механизмы или нет. Это очень хорошо прослеживается при оформлении ценника 999 рублей или 2990.

Акции и скидки – это достаточно грубые механизмы, к тому же если владельцев бизнеса спрашивают, насколько результативной была проведенная акция, они не всегда могут ответить. Товар или услуги проданы, но уже не по той цене, которая закладывалась изначально. Увеличилась ли реализация настолько, чтобы перекрыть эту разницу? Именно для того, чтобы вы хорошо понимали, как привлечь прибыль и клиентов, мы сегодня и хотим раскрыть лучшие способы их привлечения.

Повышение лояльности

Перечисленные способы не использует только самый ленивый бизнесмен, но эффективность их может быть различной. Поэтому для того, чтобы они действительно работали, мы рекомендуем вам использовать следующие методы. В первую очередь желательно ограничить срок действия вашего предложения. Подобный маркетинговый ход позволит внушить потенциальному клиенту мысль, что условия скоро могут измениться в невыгодную для него сторону.

Второй вариант похож на первый, однако имеет некоторые нюансы. В этом случае главная задача – красочно расписать достоинства товара (услуги), а затем упомянуть, что количество их весьма ограничено. Это может быть VIP-коллекция или уникальное предложение, от которого сложно отказаться.

Давайте еще немного поговорим о том, как привлечь новых клиентов. Согласитесь, изначально человеку все равно - пойти к вам или в компанию напротив. Предложите первому купившему товар или услугу ценный приз. В качестве оного не обязательно должен выступать продукт, прекрасно подойдет бесплатная консультация эксперта (мастер-класс по макияжу или уходу за внешностью).

Ну и, наконец, для первых клиентов можно придумать какой-то сувенир. Это может быть косметичка, брелок-фонарик с логотипом, некоторые фирмы практикуют угощать конфетами и фруктами, особенно если посещение приурочено к какому-то празднику. Мелочь, а приятно.

В статье будут приведены молитвы, заговоры и мантры для привлечения клиентов и покупателей.

Белая магия помогает положительно воздействовать на людей, их чувства и эмоции. Ведь часто бывает так: два одинаковых магазина (ресторана, бара или салона), в один люди идут толпами, а в другой — нет. Все дело в энергетике, которая привлекает клиентов и заставляет их возвращаться снова и снова.

Способы привлечения клиентов и покупателей с помощью Белой магии: общие правила

Существует множество рецептов магии и психологической манипуляции на клиентов. Вот основные идеи и правила:

Ритуалы по привлечению клиентов нужно делать на растущую Луну. Вообще все ритуалы, которые направлены на улучшение и увеличение, рост чего-то нужно делать в этой фазе спутника
Выбирая ритуал, вам нужно ориентироваться на собственные ощущения. Нет универсального ритуала для всех. Лучший для вас тот, в который вы поверите и воплотите с душой
Проводите ритуал в хорошем настроении, без алчности и злобы думая о клиентах
В целом, настроение и эмоциональная атмосфера очень влияет на клиента. Если в воздухе витает недоброжелательность (даже, если она не подкреплена словами), клиент это почувствует и более не вернется
Цвета имеют влияние на восприятие человека. Например, белый — это цвет чистоты и безупречности, желтый и оранжевый — оптимизма, зеленый делает людей энергичнее, синий и голубой успокаивают, красный — цвет любви, розовый — юности. Такие цветовые ассоциации помогут воздействовать на подсознание клиентов
Обратите внимание на то, какая музыка звучит в вашем заведении. Проанализируйте контингент клиентов и подумайте, какие музыкальные композиции смогут их привлечь
Уделите внимание запахам. Это самый мощный элемент воздействия на подсознание. Не все клиенты замечают его осознанно, но приятный запах всегда ассоциируется с уютом

Заговоры на привлечение клиентов в кафе, ресторан, к парикмахеру на сахар

Существует несколько заговоров, которые помогут привлечь клиентов. Для любого из них нам нужен кусочек сахара и вера в действенность обряда

Первый ритуал проводится в доме, где есть печь, которую топят дровами. Нам нужны именно осиновые дрова, они благотворно влияют на финансовую сторону вопросов. Итак, на растущую Луну затапливаем печь и кладем в поддувало несколько кусочков сахара. Затем говорим такие слова: Огнище — огонь, сахарные кусочки мои не тронь, а пробуди моих покупцов, да чтобы они за моим товаром пришли. Аминь. Сказать эти слова нужно 12 раз. Затем вынимаем сахар, прячем его в кафе (ресторане или парикмахерской) в надежном месте. Заговор можно адаптировать под свои нужды. Нуждо повторять каждый год
Еще один действенный ритуал. Для него нам нужен сахар, красная нить и одежда. Одежда нужна та, которую вы чаще всего надеваете на работу. После заговора она станет счастливой, и будет привлекать клиентов. Становимся в помещении, берем в одну руку сахар, а в другую одежду. Представляем, что вместо сахара в руках у вас успех всех дел. Прикладываем его к определенному месту. Таким образом мы «вкладываем» удачу в одежду. На выбранном месте делаем пару прошиваний ниткой. Говорим слова: Шью, прошиваю, удачу надежно к своему делу пришиваю! Будет везение всегда со мной, в любой сезон, моя удача не высохнет, да не оторвется, всюду мне полезной будет! Аминь. Завязываем нить узлом 3 раза

Заговоры на привлечение клиентов в кафе, ресторан, к парикмахеру на мед

Заговор проводим в полнолуние. Основная цель — обратиться к Луне, попросить ее о помощи в привлечении клиентов. Некоторые советуют проводить этот ритуал в медовый Спас
В ночь полнолуния открываем окно и ставим на него банку меда. Мед должен быть жидким и натуральным
Нужно поставить банку так, чтобы на нее попадал лунный свет. Теперь обращаемся к Луне: Луна-сестрица! Силушка в тебе роится. Поделись со мной красотой и прелестью двойной. Пусть мед блеском твоим наполнится. Засияет, засверкает, ослепит клиента, не ждет момента!
Скажите благодарственные слова, похвалите Луну,оставьте банку до утра
На утро этим медом нужно смазать порог, через который будут проходить клиенты

Заговоры на привлечение клиентов в кафе, ресторан, к парикмахеру на соль

Соль — сильнейший инструмент в магических ритуалах. Нам необходима обычная крупная соль, которую используют на кухне
Когда в магазине никого не будет возьмите соль и рассыпьте ее в помещении с такими словами «Пешие, езжие, идите сюда, здесь вам место, еда и вода. Мне денег, вам товар. Аминь». Такой ритуал можно проводить ежедневно
Для следующего ритуала нам понадобится ткань зеленого цвета, нитки и соль. В ночь на растущей луне зажигаем свечу и шьем мешочек из ткани. Затем засыпаем в него аккуратно соль и приговариваем «Соль заговариваю, приди покупатель в мой магазин (кафе, ресторан, салон). Пусть успех, деньги и богатства приходят в мой дом. Бедность и несчастья пусть обходят стороной. Аминь». Мешочек крепко завязываем. Его можно хранить в укромном месте в вашем заведении

Заговоры в полнолуние для привлечение клиентов

Делаем заговор на гребень. Гребень нужен красивый, который будет вызывать желание им расчесываться
В полнолуние кладем гребень на подоконник так, чтобы на него падал свет от Луны. И читаем заговор: «Луна ясная, Луна прекрасная, освети гребень раба (-ы) Божьего (имя). Пошли мне клиентов богатых и щедрых. Пусть мое кафе (ресторан, салон) славится на всю округу, пусть сюда ходят и местные и приезжие, пусть они всегда уходят довольные и счастливые. Аминь»
Этот гребень нужно положить в надежное место. Если чувствуете, что начинаются проблемы в торговле, просто расчешитесь им. Это обязательно наладит ситуацию

Молитва на привлечение клиентов и покупателей

Основное правило для чтения молитв для привлечения клиентов и денег — это искренность и положительные эмоции
Не так важно время и место, как ваша настроенность на получение всех благ
Любую молитву, например «Отче наш» можно прочитать обычно, а в конце добавить слова-пожелания
Просьба к Богу должна быть четко сформулированной. Поэтому перед тем, как читать молитву подумайте о том, чего вы точно хотите
Есть простая молитва для привлечения клиентов. Ее можно читать каждый день на монетку, которую первую кладете в кассу: «Нес святой Петр кошелек, на его дороге змей лежал поперек. Кто у этого змея чешую посчитает, только тот в моем торге помешает. Во имя Отца, и Сына, и Святого Духа. Ныне, и присно, и вовеки веков. Аминь»
Покровителем торговли считается Святой Николай. Поэтому его икону полезно ставить в месте, где вы занимаетесь своими бизнесом. Ему же можно читать молитвы, прося о помощи. Прочтите такую молитву: «Милосердный наставник наш, Николай! Поступки твои сердечны и великодушны. Молю о помощи в делах и торговле, посмотри на усилия мои, верность Иисусу Христу. За покорность мою отведи от меня падения и лишения, подари удачу, награди мудростью. Помолись за меня, рабу Божью (раба Божьего) (Имя) перед Господом Всевышним, попроси защиты от врагов и мыслей лихих. Пусть воздастся мне за старания и усердие. Святой Николай Угодник, укрой, защити крылом своим, верую в силу и милосердие твое. Аминь.»

Мантра на привлечение клиентов и покупателей

Мантра — это смесь звуков, которая настраивает человеческое сознание на определенный лад. Она дает возможность войти в гармонию с миром и прийти к желаемому результату
Читать мантру нужно определенное количество раз. При этом, лучше сидеть в удобной позе и быть полностью расслабленным. Никто не должен мешать при чтении мантр
Ганеш — это покровитель финансов и торговли. Можно читать такую мантру, посвященую этому божеству «Ом Гам Ганапатайе Намаха»
Более сложная, но сильная мантра: «Ом Гам Ганапатайе Сарве Вигхна Райе Сарвайе Сарве Гуарве Ламба Дарайя Хрим Гам Намах»
Читать мантру нужно 3, 9, 18, 27 или 108 раз.Чем больше раз читается мантра, тем более она действенна

Аромат привлекающий клиентов и покупателей

По многочисленным исследованиям, именно приятный запах в помещении позволяет клиентам вновь и вновь возвращаться в заведение
Чтобы придать помещению приятный запах, нужно сначала избавится от не приятного. Плохой запах перебить не возможно, его нужно устранить
Воспользуйтесь арома маслами, ароматическими палочками или хорошими освежителями воздуха. Важно, чтобы запах был не навязчивый, но устойчивый
Постепенно подберите тот запах, который станет вашей «визитной карточкой». Именно к нему будут возвращаться клиенты

Наиболее актуальные запахи для различных заведений:

Для кафе — запах корицы, ванили или шоколада
Для салона или парикмахерской — розы, орхидеи, лаванды, чайного дерева
Для магазина женской одежды — корица и апельсин
Для магазина мужской одежды — запах кожи, сандала, черного перца
Для мест, где проводятся тренинги — запах цитрусовых
Для книжного магазина — запах ванили

Видео: Заговор на покупателей

Филипп Царевский – о том, как поднять продажи за счёт презентов, сюрпризов и нестандартных акций

Бизнес-тренеры часто дают предпринимателям такую рекомендацию: для того, чтобы привлечь новых клиентов, нужно предложить им что-то бесплатное. Правда, обычно обучение сводится к тому, что спикер предлагает несколько выдающихся мировых примеров и делает призыв в стиле «И вы что-нибудь такое придумайте!». А как придумать, где искать примеры, как сделать круто – об этом бизнес-коучи обычно умалчивают. В своей статье в блоге Texterra основатель агентства Direct-all-in Филипп Царевский систематизировал методики привлечения новых клиентов с помощью подарков, сюрпризов и нестандартных акций.

Тест-драйв и его разновидности

На первый взгляд, это самый банальный пример, если говорить о простых и понятных товарах – примерка одежды и тест-драйв автомобиля давно набили оскомину. Но не спешите пропускать этот пункт – чуть ниже я расскажу, как его реализовать на примере товаров и услуг, которые сложно тестировать.

Идея №1: аренда товара для тест-драйва

С повседневными товарами всё просто – предложить дегустацию в том или ином виде, в зависимости от предназначения товара. Косметика – нанести, продукты – попробовать, аппаратурой – воспользоваться.

Но есть товары, эффект от которых не сразу будет понятен. Например, мебель может не подойти к интерьеру, а велосипед через какое-то время окажется неудобным. В этом случае тест-драйвом будет более длительная аренда. Предложите своим клиентам взять товар на некоторое время попользоваться.

Возможно, даже есть смысл сделать аренду платной. В качестве альтернативы покупке, если покупатель очень сомневается и близок к тому, чтобы совсем отказаться.

Эта идея пришла, когда я захотел приобрести загородный дом. Я уже начал смотреть землю, изучать предложения. А потом подумал – а вдруг мне будет некомфортно жить за городом? И вместо покупки решил арендовать. В итоге уже через несколько месяцев я понял, что идея была не самой удачной, и переехал в квартиру в городе. Да, в данном случае аренда не привела меня к покупке, но шанс однозначно был.

Теперь я всегда перед покупкой стараюсь взять товар в аренду. Аналогичным образом я принял решение не покупать самокат, но решился на покупку кедровой бочки домой. (Разумеется, аренда должна быть оформлена юридически, с залогом, или под присмотром, чтобы исключить риск ущерба).

Пример реализации идеи в магазине моноколёс.

Идея №2: один бесплатный этап

Этот вариант отлично работает в тех случаях, когда услуга состоит из большого количества этапов. Можно бесплатно предложить сделать некоторые из них, причём, необязательно первый.

Когда я писал книгу, редактор предложила мне отредактировать одну страницу бесплатно. В итоге я решил работать с ней, хотя её услуги были в два раза дороже большинства других вариантов. С аналогичным предложением я столкнулся, когда мне заказали рекламу на англоязычную аудиторию, и пришлось переводить договор – одну страницу мне сделали в качестве презентации.

В ремонте часто предлагают выезд замерщика бесплатно – но это уже заезжено. В клининге можно бесплатно убираться только в коридоре, и предлагать после этого полноценную уборку. Так почему бы не предложить сделать мини-ремонт в каком-то одном уголке, просто чтобы показать, что руки из того места растут? Я слышал о том, что некоторые рабочие так и делают, но сам, к сожалению, с этим не сталкивался.

Если вы решите воспользоваться этим способом, учтите один нюанс. Нет смысла предлагать стричь полголовы, сверлить в стене дырки под вашу картину и предлагать другие необратимые варианты. Важно, чтобы для клиента этот шаг был просто неким аналогом тест-драйва, который ни к чему не обязывает.

Если у вас услуга, разложите ее на все возможные шаги и подумайте, какой из них вы можете предложить бесплатно.

Идея №3: пробный период

Этот вариант отлично работает в тех случаях, когда человек платит за время пользования услугой – различные онлайн-сервисы, домашний интернет, IT-обслуживание и прочие виды абонентского бизнеса. Как вы уже, наверное, догадались, тест-драйвом здесь будет пробный период. Причём, выражаться он может как во времени (первая неделя бесплатно), так и в деньгах (дарим 1000 рублей на депозит). Пользуйтесь, оценивайте и решайте, готовы ли вы платить за это постоянно.

Если продукт действительно качественный, позволяет экономить деньги или время, значительно упрощает жизнь – сложно будет потом от него отказаться.

Я так в свое время пересел с автомобиля на такси (получил три бесплатных поездки и понял, что для меня это куда удобнее). Недаром такие операторы, как «Яндекс.Такси», GetTaxi и Uber щедро рассылают промо-коды, если вы давно не пользовались их сервисом.

Кроссфит-клуб предлагает целую неделю занятий бесплатно.

Идея №4: помогите заглянуть в будущее

Сложно протестировать услугу, которая предполагает какой-то результат спустя время. Как сделать тест-драйв дизайна интерьера, к примеру, или новую прическу? Как будет выглядеть костюм после пошива? Сложно дать на примерку костюм, которого нет, или предложить постричь полголовы.

Современные технологии позволяют нам заглянуть в будущее. Photoshop, 3D-моделирование, 3D-печать позволяют визуализировать то, что будет готово лишь через какое-то время. Есть программы, которые могут даже предсказать, как вы будете выглядеть в старости.

Многие редакторы доступны онлайн, существует большое количество приложений. Некоторые придётся сделать под заказ. В большинстве случаев простую работу в фотошопе может выполнить и фрилансер.

Этот метод не только снимает возражения, но и позволяет сразу предусмотреть возможные сложности и найти более интересные решения.

Компания Сubic prints предлагает печатать прототипы для демонстрации клиентам.

Вовлечение в процесс

К сожалению, не всегда продукт можно протестировать. Поведенческие маркетологи говорят, что клиента обязательно нужно вовлекать, вызывать у него эмоции, создавать пользовательский опыт, которого у него пока нет. Различные интерактивы этому очень помогают. Экскурсии по производству, квесты, игры, соревнования, флешмобы и фестивали – то, чем часто пользуются ведущие мировые бренды, такие как Nike или Red Bull. Однако, тоже самое можно применить и в малом бизнесе.

Идея № 5: игры

Все любят играть, а если игра предлагается бесплатно и интригует – от нее не откажется никто. Через игры можно создать пользовательский опыт и донести некоторые неочевидные преимущества. Главное, чтобы игра была ассоциирована с вашим конечным продуктом.

Так, у меня есть клиентка – владелица элитного парфюмного бутика в Питере. Бутик предлагает ароматы для дома, вызывающие определённое настроение (например, есть ароматы, которые «включают» рабочий настрой). Мы с ней придумали интересную игру для покупателей. Дело в том, что разные запахи вызывают разные ассоциации, и парфюмеры уже давно их изучили. Идея была в том, чтобы ведущий завязывал участнику глаза, давал на пробу тот или иной запах и предлагал на ощупь выбрать один из предложенных предметов (стекло, дерево и т.д.). В итоге ведущему удавалось «угадать» заранее, что именно выберет клиент. Похоже на карточный фокус, но согласитесь, совсем не так избито, а главное, отлично доносит свойства запахов влиять на настроение. Игру опробовали на нескольких мероприятиях, и она вызвала большой интерес.

В книжном магазине можно предложить гадания по страницам и строчкам в книге. Набирают популярность квесты и виртуальная реальность. Например, одна питерская сеть фитнес-клубов раз в год проводит квест по городу, разбрасывает задания в каждом клубе, а победителям предлагает щедрые призы.

Идея №6: возможность что-то выиграть

Большинство людей азартны. И, если игры просто интригуют и вовлекают, то пари – это ещё и соревновательный эффект, драйв, адреналин. Квест от фитнес-клубов из предыдущего пункта – это сочетание и самой игры с интересными заданиями, и азартом от соревнований с другими участниками за главный приз.

Есть интереснейшие примеры заключения пари между продавцом и клиентом, когда в случае проигрыша клиент соглашался на презентацию продукта, а в случае выигрыша получал хорошую скидку для него. И было совершенно неважно, выиграет он или нет – сам факт такой игры, азарт уже создавали большое доверие. Сюда же можно отнести и лотерею – дайте человеку шанс выиграть, просто покрутив барабан!

Важный момент – мы говорим о бесплатных точках входа. «Собери 5 крышечек и 100 наклеек, и получи шанс…» – тоже интересно, но немного из другой оперы. Я предлагаю дать человеку возможность что-то выиграть без обязательства что-либо для этого покупать.

Кофейня привлекала посетителей с помощью простой игры
«камень-ножницы-бумага». Победитель получал чашку кофе в подарок.

Идея №7: участие в производстве

Некоторые компании в качестве одной из своих услуг предлагают участие в производстве товара, который вы потом и купите. Почему бы не сделать это бесплатно?

Отличный пример – роспись посуды. Вы выбираете «голую» тарелку, и сами на свой вкус украшаете – вам дадут для этого все необходимые инструменты. Как после этого её не купить? Подумайте, как клиент может принять участие в производственном процессе и внести свой вклад. Как и в случае с шагами, разложите производство по полочкам, и вы наверняка найдёте интересный и безопасный этап. Как вариант, можно даже предложить поработать один день в качестве сотрудника, если должность интересная, но не особо ответственная. Главное, чтобы это действительно интриговало, а не выглядело как «сделай сам». Поэтому с услугами работает сложнее – представьте себе уборщицу, которая игриво предлагает вам самостоятельно протереть пару полочек.

Идея №8: доступ в «святая святых»

Для вовлечения можно дать клиенту доступ туда, куда обычно никого не пускают. В любом бизнесе есть свои закрытые зоны – офисы, совещания, производственные процессы, контроль качества. Казалось бы, в них нет ничего интересного, но запретный плод сладок, и любопытство берёт вверх. Пригласите клиента в ваш офис, покажите, как устроен бизнес, как принимаются решения. Если возможно, пусть поприсутствует на совещании.

Если у вас своё производство – устраивайте по нему экскурсию, это всегда интересно. Поездка на фабрику мороженого стала одним из самых ярких впечатлений моего детства, и я до сих пор ищу на прилавках продукты именно с этой фабрики. А один наш клиент, который производит рекламные вывески, таким образом смог показать потенциальным заказчикам свой контроль качества (кстати, для этого усилив его, так что получилась ещё и побочная выгода).

Если у вас везде порядок, то этот способ значительно повысит доверие ваших потенциальных клиентов. Разумеется, эта идея не сработает в ресторане, на кухне которого бегают тараканы.

Если у вас нет производства или офиса, который было бы не стыдно показать, есть и альтернативные варианты. Например, доступ можно дать и виртуально, а не только физически. Одна компания, которая продавала систему «умный дом», установила в своем офисе камеры, а прямую трансляцию вывела на свой сайт. Это позволило ей удовлетворить любопытство клиентов и показать возможности своей системы.

Кстати, закрытыми, кроме помещений, могут быть документы, мероприятия, какие-то отдельные процессы (съемка рекламы). Так, однажды я общался с одним предпринимателем, и просто в рамках обмена опытом показал ему некоторые свои внутренние документы, в т.ч. весьма необычный устав фирмы. После этого он обратился ко мне за услугами, т.к. ему понравился мой подход. Хотя, в рамках того общения у меня даже в мыслях не было ему продавать.

Домостроительный комбинат приглашает на экскурсию по производству.

Обучение

Этот блок весьма интересный, т.к., обучая клиента, мы убиваем сразу трёх зайцев. Во-первых, даем ему ценные знания, показываем свой подход, становимся в его глазах авторитетами, создаём доверие. Во-вторых, «утепляем» клиента и подталкиваем к мысли о покупке: в процессе обучения вскрываются «спящие» потребности, о которых раньше он мог и не догадываться. В-третьих, узнаём личные потребности человека и даём ему персональное решение. Этот метод отлично работает в тематиках, в которых важен индивидуальный подход. Также он хорошо сработает в нишах-новинках.

Идея № 9: аудит

Часто люди и не подозревают, что у них всё плохо, потому что не знают, как бывает хорошо. Анализ ситуации выводит наружу проблемы, которые порой висят уже не один год. Эта идея пришла из медицины, где диагноз устанавливается по результатам анализов и диагностики. Кроме того, её очень часто используют рекламные агентства – мы посмотрим вашу рекламу, скажем, что в ней не так, и предложим хороший вариант.

Очень хорошо работает анализ самого человека. Недаром в XXI веке процветают астрологи и гадалки, ведь они реализуют одну из самых желанных потребностей человека – слушать о себе. У человека можно измерить физические данные, психотипы, узнать образ жизни и его цели, даже проанализировать его почерк и на основе данных предложить ему персональное решение. Так, у меня есть знакомая стилист, которая прежде, чем создавать образ, детальнейшим образом анализирует человека. Благодаря этому между внутренним состоянием и внешним видом создается полная гармония.

Кроме того, анализу поддается обстановка или ситуация. Известный в России тренер по выживанию Эд Халилов проводит аудит безопасности личного автомобиля или квартиры; электрики изучают правильность проводки в квартире и её пожаробезопасность; борцы с тараканами изучают вероятность появления тараканов в квартире.

Подумайте, какие анализы будут интересны для человека и информативны для вас, и назначайте лечение.

Идея № 10: мастер-класс

Некоторые товары и услуги относятся к разряду «хотелок», поэтому их приобретение постоянно откладывается. Другие кажутся покупателям слишком сложными или не вызывают доверия. Чтобы подтолкнуть человека к покупке таких товаров, проведите мастер-класс. На нём вы сможете показать все достоинства своего продукта/услуги и перевести их на более высокую позицию в приоритетах человека. Кроме того, на мастер-классах велика вероятность спонтанных покупок.

Например, в своё время я начинал с того, что торговал кальянами, и приглашал потенциальных клиентов на тренинг по их приготовлению, чтобы собрать клиентскую базу.

Многие рестораны проводят кулинарные мастер-классы. Слышал я и о курсах по финансам, на которых предлагались брокерские услуги, и по уходу за домашними животными, где продавались новые корма. Подумайте, чему вы можете научить своих потенциальных клиентов, и организуйте для них мастер-класс. (Не обязательно самостоятельно – для этого можно найти исполнителя).

Бесплатный мастер-класс по приготовлению кулича в ресторане.

Идея №11: консультация

Многие магазины допускают одну и ту же ошибку – продают товар и совершенно не акцентируют внимание на своих услугах. Когда товар у всех одинаковый, нет смысла рассказывать о том, какой этот товар замечательный – в этом случае люди почитают описание у вас, а купят там, где дешевле.

Ритейл – это в первую очередь услуга удобной доставки товара от производителя к покупателю. К «доставке» относится не только сама доставка, но и контроль качества, помощь в выборе, обучение пользованию и многое другое.

Остановимся на выборе. Не секрет, что слишком большой выбор усложняет принятие решения. В итоге многие просто отказываются от покупки. Но почему бы не помочь человеку в этом? Проконсультировать его, задать свои вопросы, ответить на его. Здесь объединяются и аудиты, и обучение. С помощью консультации можно показать свою компетенцию, вовлечь человека, помочь ему. Высший пилотаж – отговорить его от покупки. Если сделать это правильно, сказав «тебе лучше пока не покупать, попробуй вот такое решение», то вы получите бесплатного торгового представителя, который расскажет о вас всем, и при случае всё равно сделает у вас покупку. Ведь на фоне всеобщего впаривания это выглядит очень красиво, доверие взлетает до небес.

Лучшие торговцы на продуктовом рынке – те, что отговаривают вас. Вспомните – если продавец тихо говорит вам «не бери это мясо, оно вчерашнее, вот посмотри лучше это и то», все остальные на его фоне кажутся обманщиками, и вы больше не хотите иметь с ними дело, даже если цены у них гораздо ниже.

Поищите скрытые потребности аудитории, научите их чему-то, и они станут вашими вечными клиентами.

Бесплатные товары или услуги

Идея № 12: продукт-локомотив

Многим известна стратегия товара-локомотива, когда в супермаркетах на какой-либо ходовой товар устанавливается очень низкая цена. Такая цена привлекает покупателей, и те, разумеется, набирают полные тележки других товаров, которые уже продаются по обычной цене.

Но нечасто кто-то делает локомотив бесплатным. Хотя в этом есть смысл в том случае, когда уйти от вас с пустыми руками очень сложно.

Например, я рассказывал уже о кулинарных мастер-классах в ресторанах. Это позволяет создать доверие, но не только. После мастер-класса наверняка захочется покушать, и далеко за этим ходить не надо. В некоторых магазинах зимой предлагается бесплатный чай. Заходишь в магазин погреться, пьёшь чашечку горячего чая, а глаза разбегаются по товарным полкам. В данном случае что-то бесплатное – это просто повод к вам прийти.

Если у вас высокая конверсия из посетителей магазина в покупателей (то есть главное, чтобы человек просто зашёл), то локомотив – отличное решение.

Идея № 13: ограниченная версия (Freemium)

Этот вариант часто можно найти на различных сервисах в интернете. Для большого круга людей эти сервисы бесплатны, однако тем, кому необходим расширенный функционал, придётся заплатить. В данном случае небольшое количество клиентов финансирует всё содержание сервиса. Далеко ходить не надо – доски объявлений яркий тому пример.

Но такие примеры возможны не только в интернете. Например, бесплатные музеи зарабатывают на экскурсоводах и аудиогидах, катки получают свою прибыль за счёт проката коньков.

То есть, по сути, главная цель бесплатна, а сопутствующие товары – нет. Подумайте, в чем заключается смысл вашего продукта, и какие к нему могут быть сопутствующие товары.

Идея № 14: заработок на другой аудитории

Бывает так, что одни люди готовы заплатить за наличие других. Например, в рекламе. Соберите большое количество людей в одном месте бесплатно, и зарабатывайте на спонсорских контрактах. Главное, найти предлог для людей – флеш-мобы, мастер-классы, кино, музеи, спортивные соревнования.

Но и спонсорством дело не ограничивается. Многие агентства контекстной рекламы оказывают бесплатные услуги по настройке, получая комиссию от «Яндекса» (я не приветствую этот способ, т.к. он часто ведёт к конфликту интересов между агентством и клиентом, но пример показателен).

Кроме того, в некоторых случаях зарабатывать можно на побочных продуктах, отходах производства. К примеру, бесплатно делать уборку участка осенью, собирая опавшие и сгнившие яблоки, и перерабатывать их в удобрения; или даже просто стричь газон, чтобы потом продать сено или накормить своих животных. По такому принципу действуют те, кто вывозит крупный мусор и собирает металлолом, причем ещё доплачивают за него.

Подумайте, возможно, кто-то очень хочет избавиться от того, что вам так нужно?

Резюме

Итак, мы разобрали 14 способов предложить клиентам что-то бесплатно, причём, без обязательств для них. Если вы владелец бизнеса, примерьте на себя каждый из них – вы наверняка найдёте несколько интересных идей. Осталось только посчитать экономику такого вовлечения, и если это не является заведомо убыточным вариантом, протестировать на практике. Но даже если вам это покажется убыточным – всё равно есть смысл попробовать, потому что, возможно, таким образом вы значительно увеличите приток клиентов, повысите конверсию и окупите все вложения. Кроме того, такие акции часто имеют сильный вирусный эффект.

Попробовать можно сначала на действующих клиентах – во-первых, это способ их реанимировать и поднять повторные продажи, во-вторых, у них будет меньше сопротивления, но более честная обратная связь. Главное, так и сказать – мы тестируем, нам важно ваше мнение.

Важно учесть одну особенность, без которой все эти действия не имеют никакого смысла. Хороший бесплатный шаг сам по себе не гарантирует продажу, хоть и упрощает её. Большую роль играют обученные менеджеры по продажам. Причём, продавцами должны быть все, кто так или иначе контактирует с клиентами всё это время. Если вы не будете продавать, подводить к покупке, «закрывать» – вам скажут большое спасибо, и уйдут с пустыми руками. Хотя, даже в этом случае за вас может сыграть вирусный эффект.

И опытные, и начинающие бизнесмены знакомы с непреложной истиной бизнеса: без клиентов нет продаж, а, значит, и бизнеса. А клиентов не будет, если не использовать систему привлечения клиентов. Вот такой замкнутый круг получается.

Необходимо находить различные способы для привлечения клиентов

Ключи к привлечению клиентов

Успешного бизнеса не построить без соответствующего плана. Это тоже всем известно. Но для того чтобы привлечь новых клиентов и не потерять старых, тоже нужен план. При открытии своего бизнеса вы планируете необходимый объем продаж, который принесет вам стабильный доход. Но вы также должны спланировать и количество необходимых клиентов, для которых производится ваш товар или услуги.

Вам нужно знать своего потенциального клиента , не в лицо, конечно. А его желания, его возможности и потребности. Какие проблемы потребителя решит ваш товар. Не тратьте ваши рекламные деньги «для всех» – вы потеряете их. Тратьте их на «своего» клиента, и он вас обязательно услышит.

А теперь настала очередь решить дилемму, как привлечь клиентов. Ведь не секрет, что о вас должно знать большое количество людей, чтобы бизнес стал успешным. И если им понравятся ваши предложения, они станут вашими постоянными клиентами. Мало того, они приведут к вам и своих знакомых.

Проанализируйте деятельность конкурирующих фирм: где они расположены, каков у них объем продаж, насколько много клиентов, качество их товара или услуги, используемая реклама. Для привлечения клиентов очень важны следующие моменты:

месторасположение вашего магазина или другого заведения, которое вы открыли;
грамотно построенная рекламная кампания ;
атмосфера в вашем трудовом коллективе;
имидж вашего предприятия;
ассортимент и цены .

Способы привлечения клиентов

Привлечение клиентов – это не разовая акция, а постоянная работа . Даже самые простые и незатратные способы могут стать наиболее эффективными. Поговорим подробно о каждом из этих способов.

Рекламные листовки

Эффективным и недорогим инструментов может стать раздача листовок. Используйте в них ваше уникальное торговое предложение, чтобы оно зацепило покупателя. А для этого позаботьтесь о внешнем виде листовки – яркой и запоминающейся. Все свои контактные данные укажите обязательно.

Листовками можно заинтересовать большое количество людей

Если ваш магазин или салон красоты проводит акцию, информация о нем должна быть тоже в этой листовке. Наш покупатель очень любит экономить, поймайте его на этом. Где можно раздавать листовки? Да где угодно. Раскладывайте в супермаркетах на рекламных стойках и в почтовые ящики жилых домов, раздавайте прохожим. Если ваша листовка составлена грамотно, она обязательно заинтересует. И тогда ваш потенциальный клиент захочет придти к вам, чтобы проверить, насколько она правдива.

Объявления на столбах

Недорогой вид рекламы, но и не очень действенный. На досках объявлений и столбах у нас висят в основном объявления о получении кредита или продаже недвижимости. Поэтому люди чаще всего такие объявления не рассматривают.
Многим кажется также, что успешное предприятие не будет рекламировать себя таким способом. Поэтому используйте другие виды рекламы, чтобы ненароком не испортить свой имидж.