Что делать если столкнулся с интернет мошенниками. Интернет-мошенничество и его самые распространённые виды. Можно ли вернуть деньги

Продавец, который предлагает различные товары через интернет-магазин, обязан соблюдать правила купли-продажи. В случае невыполнения им своих прямых обязанностей покупатель имеет право . Чтобы эти действия имели положительный результат, необходимо знать, что делать, если обманули в интернет-магазине, и в какие инстанции нужно обращаться за помощью.

Каждый человек, который время от времени совершает покупки в интернет-магазинах, рискует попасть на недобросовестного продавца.

Если он каким-либо образом попытался обмануть своего клиента, тем самым нарушив Закон «О защите прав потребителей», то на него необходимо оформить жалобу.

Претензия в адрес интернет-магазина будет иметь силу лишь в том случае, если покупатель был обманут одним из следующих способов:

• был доставлен товар, который по своему внешнему виду не соответствует заявленным характеристикам;
• на сайте была указана более низкая цена, чем в чеке, который предъявлен покупателю вместе с товаром;
• покупка была получена испорченной;
• оплаченный товар не был доставлен по адресу покупателя.

Чтобы избежать подобных проблем, желательно договариваться с продавцом об оплате покупки после ее детального рассмотрения. Благодаря этому клиент интернет-магазина сможет оценить состояние товара перед тем, как заплатить за него.

Порядок действий клиента, обманутого интернет-магазином

Покупателям, которые не знают, что делать, если обманул интернет-магазин, стоит придерживаться такого порядка действий:

• Сначала пишется претензия на имя продавца, который нарушил права клиента. Она подается в электронном или бумажном виде. Первый вариант считается более быстрым и эффективным. В жалобе обязательно нужно детально изложить свое недовольство по поводу совершенной покупки в интернет-магазине. А также следует указать требования, предъявляемые продавцу. В большинстве случаев тот реагирует на претензию и решает конфликт без привлечения третьих лиц.
• Если продавец никак не отреагировал на жалобу, то покупатель может продолжить развитие конфликтной ситуации одним из двух существующих способов. Если у него есть явные доказательства обмана со стороны интернет-магазина, то стоит сразу обратиться в правоохранительные органы. Второй вариант предусматривает написание заявления в Отдел по защите прав потребителей, если покупатель получил товар плохого качества, а продавец не желает его менять или возмещать стоимость покупки.

В особо серьезных ситуациях требуется вмешательство суда. Он обязан рассмотреть жалобу покупателя на интернет-продавца, который его обманул. Во время написания заявления обязательно нужно указать статью, на котором оно основывается. К примеру, если после оплаты интернет-магазин так и не прислал товар, то в деле необходимо упомянуть статью 159 (мошенничество) УК РФ или статью 14.7 (обман потребителей) КоАп РФ. В случае если клиент получил некачественную вещь, то ему стоит ориентироваться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», в которой идет речь о действиях человека в случае обнаружения недостатков в товаре.

Куда следует обращаться в таких ситуациях

Существует несколько инстанций, куда может обратиться обманутый интернет-магазином покупатель. Юристы рекомендуют в таких ситуациях сразу же писать заявление в полицию. Сотрудник правоохранительных органов сам направит жалобу в отделение, которое занимается случаями мошенничества.

В заявлении следует указать такую информацию:

• адрес сайта, на котором была совершена покупка;
• имя продавца, зарегистрированное в сети;
• номер электронного кошелька или банковской карты, куда были перечислены денежные средства покупателя;
• электронная почта владельца интернет-магазина.

Можно попытаться обратиться в платежную службу, через которую были отправлены деньги за товар. Это позволит заблокировать кошелек продавца, тем самым помешать ему обмануть остальных людей.

Другие инстанции

Вопросами об обмане покупателей, которые совершают покупки через интернет-магазин, занимается УБЭП. Данная служба специализируется конкретно на случаях мошенничества.

Этот вариант стоит рассматривать клиентам интернет-магазинов, чьи сайты не были официально зарегистрированы. Из-за этого на них невозможно подать жалобу, как к юридическому лицу.

Искать помощи можно в таких государственных органах, как Роспотребнадзор, суд и Общество защиты прав потребителей. Довольно быстро на жалобы реагирует инстанция, которая находится первой в перечне организаций. Поэтому сюда стоит обращаться в первую очередь, если покупателю не удалось добиться урегулирования ситуации напрямую с продавцом.

Чтобы увеличить свои шансы на победу в деле об обмане со стороны интернет-магазина, необходимо сохранять любую документацию, которая подтверждает факт покупки вещи у конкретного продавца и ее оплату. Инстанции непременно потребуют приложить к претензионному письму переписки с консультантом, чеки и квитанции о переводе денег. Благодаря этому покупателю удастся добиться возвращения потраченных денег.

Если купленный товар в интернет-магазине вызвал аллергию, то покупатель имеет право обратиться с жалобой на него в Санитарную службу города.

Решение конфликта через суд

Если ни один из существующих вариантов защиты права потребителя не сработал, то покупателю придется обращаться за помощью в суд. Такие разбирательства требуют немало времени и усилий. Однако все это стоит того, чтобы привлечь недобросовестного продавца к ответственности за совершенное им правонарушение.

Чтобы суд принял на рассмотрение жалобу покупателя, она должна быть составлена по всем правилам. Образец этого документа и требования к его оформлению можно найти на официальной странице инстанции в интернете. Сложнее всего в данном деле доказать факт обмана и мошенничества. Облегчить эту задачу помогут сохраненные чеки и квитанции.

Обращение в общество по защите прав потребителей

Самыми эффективными в решении конфликтов с интернет-магазинами считаются заявления, которые поданы в Общество по защите прав потребителей. Сотрудники органа, если они берутся за дело, проводят поиск и привлечение продавцов, которые обманули своих клиентов. Данную инстанцию можно отыскать практически в любом городе России. Желательно посетить ее лично, чтобы ознакомиться со всеми нюансами оформления и подачи жалобы. А также обратившемуся подробно расскажут о схеме привлечения владельца интернет-магазина к ответственности.

Данная инстанция предоставляет свои услуги не бесплатно. Поэтому обращаться в эту структуру следует только в том случае, если покупатель из-за недобросовестного продавца потерял крупную сумму.

Порядок подачи жалобы на интернет-магазин

При написании жалобы на интернет-магазин необходимо выполнить ряд действий:

• Следует узнать город, в котором зарегистрирована компания, и выяснить информацию об органе, занимающемся защитой потребителей. Покупатель существенно упростит себе задачу, если решит сразу обращаться в Роспотребнадзор. Ему нужно будет лишь определиться с населенным пунктом.
• Далее необходимо связаться с выбранной инстанцией по поводу правонарушения. Сотрудник учреждения обязан проконсультировать обратившегося по его вопросу, подсказать – на чье имя писать жалобу и куда ее отправлять.
• Собрав нужную информацию, можно приступать к написанию жалобного письма. В Роспотребнадзоре стоит взять образец заявления, чтобы избежать его доработок. В претензии необходимо максимально подробно изложить всю суть проблемы. Обязательно указывается сумма, потраченная на покупку, вид нарушения со стороны продавца, требования покупателя и другие данные, которые имеются в образце.
• Правильно оформленное письмо отправляют в выбранную инстанцию, которая занимается защитой прав потребителей.
• Чтобы иметь возможность следить за течением дела, желательно поинтересоваться именем сотрудника, который будет заниматься жалобой. С ним следует выйти на прямую связь, чтобы активно участвовать в решении конфликтной ситуации.

Заявитель должен быть заинтересован в быстром рассмотрении своей жалобы. Не нужно бояться лишний раз тревожить сотрудника службы, которому было поручено дело об обмане интернет-магазином. Клиент имеет полное право узнавать исчерпывающую информацию о том, на какой стадии находится рассмотрение его претензии, и какие действия предпринимает продавец для урегулирования конфликта.

Чтобы в будущем не сталкиваться с обманом со стороны интернет-магазинов, следует избегать покупок у непроверенных продавцов. А также не стоит преждевременно оплачивать товар. Покупатель должен постараться убедиться в порядочности человека, у которого тот совершает покупку. Для этого ему следует узнать контрактные данные интернет-магазина и адрес его регистрации, чтобы в случае необходимости иметь возможность по нему обратиться с жалобой.

Обман в интернет-магазинах, как избежать и что делать тем, кто попался

Вам это будет интересно

Завладение виртуальными деньгами во всемирной паутине – проблема не новая. С учетом того, что талантливых мошенников на просторах интернета становится все больше, хищение денег с электронных кошельков, виртуальных счетов или банковских карт происходит все чаще. Как не попасться на удочку к мошенникам и сохранить свои сбережения, рассмотрим в статье.

Основные признаки того, что вас пытаются обмануть

• Очень заманчивые предложения всегда должны настораживать — высокий заработок в интернете за час работы, нереально быстрое обогащение, низкие цены (в интернет-магазинах).
• СМС — любое требование отправки СМС или ввода номера телефона должно настораживать.
• Ввод личных данных — предоставлять персональные данные можно только на официальных ресурсах (Госуслуги), платежных системах (Вебмани, Яндекс Деньги и пр.).
• Требуется вложение средств — любое мероприятие в интернете, где требуется первоначальное вложение средств, как правило, является мошенничеством.

Как обманывают в интернете

Видами интернет-мошенничества, особенно актуальными в последнее время, являются:

Создание лотерей, конкурсов

Видом мошенничества могут быть лотереи, конкурсы, другие мероприятия, где необходима регистрация участников с указанием полных персональных данных, используемых впоследствии для совершения хищения, при этом лотерейные билеты можно купить прямо на сайте. Организаторы таких схем создают страницу под видом официальной государственной лотереи (иногда это сайт-дублер), где за небольшую плату идет продажа онлайн-билетов. Яркие фотографии дорогостоящих призов, якобы приготовленных для победителей, привлекают немало желающих испытать удачу, но все деньги достаются организаторам, то есть мошенникам. Проверить, куда ушли деньги, практически невозможно для обывателя, тем более через некоторое время сайт благополучно удаляется.

Сайты знакомств

Здесь около 80% анкет являются фейковыми, от их имени пишут владельцы сайта, провоцируя воспользоваться платными услугами. Впоследствии отключить платную услугу весьма проблематично, и на протяжении определенного периода времени со счета продолжают списываться деньги. Такие сайты никогда не имеют открытого для посетителей адреса, контактов, наименование юридического лица. Как вариант, от имени сексапильной красотки мошенник ведет длительную переписку, в ходе которой поступает просьба о перечислении денег на авиабилет, покупку подарка на день рождения, о финансовой помощи в сложной ситуации и т.д. Разгоряченный предстоящей встречей мужчина переводит деньги, которые бесследно исчезают вместе с анкетой красотки.

Предложение заработка в интернете

Это сайты о предоставлении рабочих вакансий, когда необходимо внести первоначальное вложение через интернет в обмен на полную инструкцию по заработку. В ответ на перечисленные денежные средства, потенциальный сотрудник «серьезной» фирмы получает письмо с общими рекомендациями по трудоустройству, обычный спам или просто не получает ничего. Ответов на его гневные письма с вопросом «где мои деньги?» пострадавший также не получит, поскольку мошенники к этому времени уже давно сменили свой почтовый ящик.

Финансовые пирамиды

Внесение денег ради прибыли, которая складывается из взносов последующих участников. Такая схема прямо предусмотрена уголовным законодательством как отдельный вид мошенничества. На сайте финансовой пирамиды вам предложат создать свой личный кабинет, где будет отображаться состояние вашего виртуального счета. Ежедневное увеличение суммы баланса за счет вновь вступивших членов пирамиды приятно наблюдать, несмотря на жесткие правила, по которым снять сумму со счета можно только после достижения определенного уровня (например, начиная с 50000 рублей). В зависимости от аппетитов мошенников, в определенный момент сайт прекращает свою работу.

Просьбы о пожертвовании

Это направление писем с просьбой о пожертвовании на лечение, строительство Храма, детских домов, больниц и т.д. Редкий пользователь интернета станет проверять, действительно ли проводится лечение малышу, реально ли существует многодетная семья, которой негде жить. В результате доверчивости людей, каждый из которых переводит небольшую сумму на счет больного ребенка, мошенникам достаются миллионы.

Социальные сети

Это взлом анкет социальных сетей, когда от имени «друзей» рассылаются сообщения о необходимости перечислить определенную сумму денег. К моменту, когда выяснится, что никаких денег реальные друзья не требовали, мошенники могут существенно обогатиться;

Блокировка доступа к электронной почте, аккаунтам

При этом указывается сумма, которую нужно внести на определенный счет, чтобы разблокировать личные страницы. После внесения денег на указанный счет разблокировка не происходит или появляется новая инструкция, которая призывает внести сумму повторно. Так может происходить бесконечно, пока у пользователя не закончатся деньги.

Интернет-магазины мошенников с предоплатой за товар

Интернет-площадки по продаже товаров только по предоплате, когда заказчик получает посылку с испорченным товаром или пустую, нередко посылка покупателю не направляется вообще.

Вирусы, блокирующие работу компьютера

Для их устранения мошенники предлагают послать СМС-сообщение на указанный номер, в результате чего деньги со счета карты или телефона снимаются.

Меры по предотвращению мошенничества в сети

Как предотвратить хищение денег, проверить интернет-магазин или сайт на мошенничество? Чтобы снизить риск быть обманутым в интернете, нужно следовать правилам:

• Не доверяйте непроверенным сайтам знакомств, заработка, азартных игр и тотализаторов. Если на сайте нет юридического адреса, контактных телефонов, форма обратной связи только через окно, то предоставление такому сайту своих персональных данных, а тем более платежных реквизитов опасно;
• Никогда не посылайте смс на короткие номера, указанные в инструкции по разблокировке и защите от вирусов, лучше сразу обратиться в мастерскую по ремонту компьютерной техники, чем столкнуться с фактом мошенничества (см. также ).
• Создавайте сложные пароли, где есть доступ к вашим данным и деньгам, пользуйтесь обновляемой качественной антивирусной программой, пароли храните в специальной программе менеджера паролей.

Тест-проверка интернет-магазина на обман потребителей

• Если речь идет об интернет-магазине, то насторожить должно: отсутствие отзывов, информации в интернете, товар без логотипов и указания производителей, очень низкие цены, отсутствие инструкции по возврату товара.
• Попробуйте позвонить по указанному на сайте телефону (если такой имеется) и поинтересоваться, откуда привозится товар, когда следующая поставка, как зовут директора и как с ним связаться. Если менеджер не сможет внятно ответить на заданные вопросы, деятельность такого магазина сомнительна. Если телефон постоянно занят, не доступен, не отвечает – это знак того, что вы имеете дело с фальшивой компанией.
• Если на сайте магазина указаны: городской сотовый телефон, ИНН (ОГРН), номер расчетного счета, БИК и наименование банка, где счет открыт, адрес головного офиса и филиалов – высока вероятность, что магазин легален.
• Обратите внимание на адрес сайта магазина – если это домен бесплатного уровня (например, с приставкой narod.ru), то надежность сайта не вызывает доверия. Обычно для коммерческих компаний плата за домен не является проблемой.
• Можно проверить возраст сайта по дате регистрации домена, как правило, мошеннические - это сайты - однодневки (несколько месяцев максимум).
• Можно проверить данные об организации на сайте Налоговой службы , используя ИНН или ОГРН. Если поиск во вкладке «проверка контрагента» даст результат в виде адреса, который совпадает с указанным в сети, то с честностью компании все в порядке.
• Наберите в интернете «черный список интернет-магазинов», в найденных вариантах можно воспользоваться бесплатной услугой по получению информации об искомой компании. Так, на сайте Стоп-лист есть список из более чем 200 интернет-фирм, которые причастны к обману покупателей. Список ежедневно пополняется.

Куда писать заявление в случае мошенничества по интернету

Куда обращаться, если в отношении вас совершено мошенничество по интернету? Как и в случае другого преступления, писать заявление нужно в дежурную часть отдела полиции (см. ). Преступлениями, связанными с виртуальным хищением, занимается особое подразделение в правоохранительных органах – отдел полиции «К». В этот отдел будет направлено и ваше заявление.

К заявлению нелишним будет приложить доказательства совершения мошенничества в интернете:

• данные сайта, с которого писали мошенники;
• распечатанную переписку;
• реквизиты счета, на который вы перечисляли деньги;
• данные телефона, на номер которого было направлено смс.

Можно составить заявление прямо на официальном сайте МВД России, тогда, используя функцию «приложить к заявлению», можно прикрепить к электронному обращению скриншоты тех страниц сайта, социальных сетей и т.д., которые помогут в расследовании.

Отметим, что многие люди, кто пострадал от мошенников в сети интернет, не обращаются в полицию с заявлением, поскольку считают, что это бесполезно. Вместе с тем, лучше написать заявление даже если ущерб небольшой, поскольку проверка при наличии нескольких обращений производится более тщательно, а некоторые подробности конкретного случая могут оказать бесценную помощь в пресечении новых преступлений.

Параллельно с обращением в правоохранительные органы можно также написать жалобу в адрес технической поддержки платежной системы, посредством которой вы осуществляли перевод, а также в Роскомнадзор, в чьи функции входит непосредственный контроль деятельности организаций, использующих информационные технологии.

Уголовная ответственность за мошенничество в интернете

По уголовному законодательству ответственность по статье 159.6 УК РФ (мошенничество в сфере компьютерной информации) наступит только в случае причинения ущерба больше 1000 рублей.

• За хищение денег в интернете от 1000 до 2500 рублей наказание сравнительно мягкое – штраф до 120000 рублей, обязательные или исправительные работы, а также возможно назначение ограничения свободы на срок 2 года .
• Если ущерб причинен в размере от 2500 до 250000 рублей, или группой лиц, то наказание ужесточается до 4 лет лишения свободы.
• Если мошенничество в интернете совершено на сумму от 250000 до одного миллиона рублей, статья предусматривает наказание в виде содержания в колонии сроком до пяти лет .
• Когда мошенники действовали в составе организованной группы или причинен ущерб свыше одного миллиона рублей, то наказание может быть до 10 лет лишения свободы.

В зависимости от конкретных обстоятельств, злоумышленник дополнительно может понести ответственность за совершение таких деяний, как:

• неправомерный доступ к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ);
• мошенничество с использованием платежных карт (ст. 159.3 УК РФ);
• вымогательство (ст. 163 УК РФ);
• незаконное предпринимательство (ст. 171 УК РФ);
• незаконные организация и проведение азартных игр (ст. 171.2 УК РФ);
• организация деятельности по привлечению денежных средств (ст. 172.2 УК РФ);
• отмывание денежных средств, приобретенных преступным путем (ст. 174.1 УК РФ).

Новейший вид мошенничества в 2017 году - выплаты по СНИЛС

Этот способ выманить деньги у россиян получил распространение осенью 2017 года. В ловушку попались уже сотни граждан - в основном, это пенсионеры. В чем заключается мошенничество?

В интернете появилась реклама "проверьте и получите выплаты частных фондов по СНИЛС за 3 минуты". Мы не знаем, один ли владелец у всех перечисленных сайтов, но схема обмана у них похожа.
Так, если вы пройдете по ссылке на такой сайт, вам предложат ознакомиться с «полезной информацией» о работе внебюджетных страховых фондов. Согласитесь, для пожилого человека весьма убедительно использование подобных официальных названий пусть даже неизвестных организаций – словосочетание «страховые фонды» практически исключают даже мысль о возможном мошенничестве.

Далее гостю сайта сообщается, со ссылкой на Постановление Правительства РФ (которое действительно существует, но о выплатах по СНИЛС там и речи нет), что частные страховые фонды много лет скрывают от пенсионеров данные о накоплении ими денежных средств, которые регулярно отчислялись за время работы человека. Пользователю предлагается выяснить, какая сумма скопилась у него на счету - для этого мошенники просят ввести номер СНИЛС или паспортные данные.

Ни в коем случае не вводите свои личные данные! Информация о выплатах является ложной, не соответствующей действительности. Более того, что мошенники могут специально собирать персональные данные людей, которые сообщили номера личных документов. Цель сбора информации- создание базы данных, которой злоумышленники неизвестно как распорядятся (вполне возможно, передадут в пользованию подобным сомнительным рекламным фирмам или коллекторским агентствам).

Если вы из-за любопытства все же ввели свои данные, вас ознакомят с начисленной суммой, размер которой обычно превышает 100000 рублей – сумма будет видна на экране компьютера. Заинтересованному пользователю будет предложен один из способов получения этой суммы на свой счет:

• перевести на указанный на сайте счет 1250 рублей для получения электронного ключа безопасности, который будет доступен в течение года. Человеку сообщается, что, используя этот ключ, он может в любую дату в течение календарного года вывести денежные средства на свои счета абсолютно законно;
• оплатить 550 рублей для того, чтобы перед выплатой идентифицировать личность обладателя страховой выплаты – мошенники сообщают, что это необходимо для предоставления в некий Расчетный центр;
• оплатить около 200 рублей – для доступа к базам частных страховых компаний.

Ни в коем случае не переводите деньги на таких сайтах! Оплачивая доступ к несуществующим базам и страховым выплатам, вы тем самым предоставляете мошенникам всю информацию о своих банковских картах, с помощью которых совершаете перевод. Эти данные могут быть использованы злоумышленниками в последующем, чтобы повторно похитить ваши денежные средства, находящиеся на счетах.

Помните: Социальный фонд общественной поддержки, Межрегиональный общественный фонд развития, Внебюджетный финансовый фонд развития – это несуществующие организации, их названия вымышленные. Не верьте положительным отзывам людей, якобы уже получивших страховых выплаты от частных страховщиков, эти комментарии не соответствуют действительности и оставлены теми же мошенниками, которые и создали сайты.

Если мошенникам удалось воспользоваться вашей неосведомленностью, обращайтесь в полицию с заявлением, с образцом можно ознакомиться .

Работа с Интернет-ресурсами связана с различного рода рисками, в том числе и возможностью нарваться на мошенников. Она может быть связана как с предоставлением работы, услуг или осуществлением покупки. Общение с недобросовестными пользователями может привести как к заражению компьютера, так и к потере внушительных денежных сумм.

Интернет-фишинг

Другой вариант – это звонок из банка с просьбой погасить кредит. Как только вы начинаете возражать, вас просят предоставить данные для проверки – все те же номер, пин-код, проверочное слово и т.д.

Получив эту информацию, злоумышленники могут без труда обнулить ваш счет в несколько секунд.

Напиши мне, напиши

Зачастую практикуют следующие схемы:

• Для регистрации на сайте необходимо отправить смс на короткий номер.
• Просьба от друга проголосовать за него, отправив сообщение.
• Извещение о выигрыше, подробности также можно узнать по указанному в письме или смс-сообщении номеру.
• Сообщение от социальной сети с просьбой отправить смс для подтверждения какого-либо действия.

Запомните, ни один уважающий себя сайт, тем более, социальная сеть, не требуют отправки сообщений. Они сами отправляют смс с кодом подтверждения.

Подайте на пропитание

• Сбор на лечение ребенка или тяжелобольного человека. Нет, сама информация и даже фотография принадлежат действительно больному человеку и, зачастую, взятые с официального сайта. Но вот номер карты, на которую необходимо перевести деньги – фальшивый.
• Человек якобы попал в неприятную ситуацию и ему требуется некоторая сумма для решения проблемы. К примеру, его незаконно осудили и для взятки необходимо собрать 10 000 или 100 000 рублей.
• Популярная в последнее время схема в социальных сетях и работает на взломанных страницах. Ваш друг может написать вам, что ему необходимо срочно занять денег до завтра и попросить перевести их на карту или кошелек. Ни в коем случае не отправляйте денег, пока лично не переговорите с ним хотя бы по телефону.

Пополни кошелек

• Вам предлагают легкую схему заработка на сайте. К примеру, вы регистрируетесь на сайте и получаете в подарок курицу, несущую золотые яйца. Каждое из виртуальных яиц можно продать за реальные деньги. После того, как на вашем счету окажется определенная сумма, средства можно снять. Но для этого необходимо всего одна мелочь – пополнить свой аккаунт на некую сумму, зачастую, рублей в 100 как минимум. Естественно, ничего вы вывести затем не сможете.
• На ваш аккаунт в социальной сети или на почтовый ящик приходит уведомление, что вы победили в лотерее и выиграли подарок. Но опять-таки, вам необходимо перевести на кошелек организаторов некую сумму. В итоге вы не увидите ни денег, ни подарка.
• Волшебный кошелек. Вы переводите на счет средства и вам тут же возвращают на счет удвоенную сумму. Итог ясен.

«Честный» заработок

• набор текста;
• сортировка бумаг, файлов, писем;
• изготовление мыла;
• вышивка картин.

Мошенничества Интернет-магазинов

Основные признаки подставных Интернет-магазинов:

• низкая цена;
• отсутствие адреса или телефона продавца;
• использование исключительно электронных кошельков для оплаты.

Для того чтобы не попасть в сети мошенников, всегда наводите справки о магазине, старайтесь оформлять заказ с оплатой по факту доставки.

Куда обратиться за помощью?

Занимается делами, связанными с Интернет-мошенничеством, отдел кибербезопасности МВД России. Сокращенно – отдел «К».

Также можно подать заявление и на сайте www.mvd.ru/request_main , выбрав раздел «Управление «К»»

Сделать это желательно как можно раньше. В идеале – в течение суток. В таком случае, кошелек мошенника будет заблокирован, и он уже не сможет вывести полученные средства.

Заметьте, что вернуть деньги вы сможете только в том случае, если вовремя обратитесь в полиции. Решение о возврате средств выносит исключительно суд после расследования.

Как составить заявление о мошенничестве?

• Шапки, в которой фиксируются: Ф. И. О. заявителя, адрес проживания, паспортные данные.
• Основной части, которая содержит описание произошедшего. Излагается в свободной форме.
• Даты и подписи.

Законодательная база

• Статья 159. Мошенничество. Это основная статья, по которой применяется наказание. Наказание:

  Штраф до 120 000 рублей;
  - штраф в виде годового дохода обвиняемого;
  - принудительные работы до 180 часов;
  - исправительные работы на 6-12 месяцев;
  - арест на 2-4 месяца;
  - лишение свободы на 2 года.

• Статья 159 Мошенничество.
• Статья 171. Незаконное предпринимательство.
• Статья 182. Заведомо ложная реклама.
• Статья 199. Уклонение от уплаты налога.
• Статья 200. Обман потребителей.

Как обезопасить себя от мошенничества в Интернете?

• Используете хороший антивирус.
• Просматривайте информацию о сайте с помощью проверки доменных имен WHOIS.
• Смотрите отзывы о сайте, программе заработка, Интернет-магазине.
• Не сообщайте реквизиты банковских карт и электронных кошельков.
• Не открывайте подозрительные ссылки.

Видео: Мошенничество в Интернете

Количество аферистов, желающих присвоить чужое, растет с каждым днем.

От происков злоумышленников не застрахован никто. Даже самый бдительный гражданин может рано или поздно попасть в сети обмана. Что делать и куда обращаться, если вы ?

Квалификация преступления

Перед тем, как писать заявление по факту мошенничества, стоит понять, что под ним подразумевает закон. раскрывает данное понятие - это неправомерное присвоение имущества или денежных средств другого человека. Злоумышленник не применяет к пострадавшему физического насилия, не высказывает угрозы, а использует различные способы обмана или злоупотребляет его доверием.

Под обманом подразумевается:

• сознательное сообщение пострадавшему ложной информации;
• утаивание важных фактов;
• умышленное введение жертвы в заблуждение.

Злоупотребление доверием предусматривает наличие родственных или дружеских связей между преступником и жертвой. Используя эти связи, аферист заставляет человека передать ему или подельникам свое имущество.

Мошенничество совершается без применения физического или психологического насилия.

Преступление считается оконченным с момента, когда мошенник получил возможность распоряжаться чужой вещью, либо когда она перешла к нему в собственность. Например, если цель аферы - , мошенничество будет считаться оконченным с момента перерегистрации права собственности на преступника в Росреестре. Субъектом преступления является дееспособное лицо, достигшее возраста 16 лет.

Однако это не единственная статья за мошенничество. Законодатель выделяет некоторые виды преступления в отдельные составы:

• в сфере кредитования (ст. 159.1 УК РФ);
• при получении социальных выплат (ст. 159.2 УК РФ);
• с использованием платежных карт (ст. 159.3 УК РФ);
• в сфере страхования (ст. 159.5 УК РФ);
• в сфере компьютерной информации (ст. 159.6 УК РФ).

Отягчающие признаки

Как и у других преступлений, у мошенничества есть квалифицирующие признаки, при наличии которых наказание для виновных ужесточается. УК РФ выделяет несколько таких обстоятельств:

• Совершение

Это значит, что злоумышленников было двое или больше, и они заранее разработали свой преступный план. Например, один аферист ищет жертву с подходящей недвижимостью, второй - разрабатывает схему обмана, а третий - выступает в роли риэлтора и оформляет сделку купли-продажи.

• Причинение значительного, крупного или особо крупного материального ущерба пострадавшему

Такие признаки вменяются в случае, если общая стоимость отнятого у жертвы имущества составляет более 5 тыс. руб. Для определения стоимости похищенного берется его фактическая цена на момент совершения преступления. Если эти данные получить нельзя, назначается специальная оценочная экспертиза.

Значительный материальный ущерб - от 5 тыс. руб., крупный - от 250 тыс. руб., особо крупный - более 1 млн. руб.

• Использование служебного положения для совершения мошенничества

Например, сотрудник больницы пообещал торговой фирме выигрыш в конкурсе на закупку медицинского оборудования. Естественно, помогать он будет не бесплатно. Однако тут есть один нюанс: для признания подобных действий мошенничеством необходимо доказать, что у виновного лица на деле отсутствовала возможность выполнить обещание. Иначе его действия будут квалифицироваться по ст. 290 УК РФ « ».

• Совершение преступления организованной группой

Это значит, что действует сплоченная группировка злоумышленников, в которой четко распределены роли соучастников.

• Преднамеренное неисполнение договора

В данном случае аферисты заранее знали, что не станут исполнять взятые на себя обязательства по какому-либо договору (на подряд, на предоставление услуг и т.д.), но деньги взяли.

Куда обращаться, если стал жертвой мошенников?

Выбор инстанции зависит от конкретной ситуации:

• в полицию, если вас обмануло частное лицо, либо злоумышленник неизвестен или скрывается;
• в суд, если вас обмануло юридическое лицо, либо вам известны личные данные афериста.

Если полицейские отказываются принимать ваше заявление или бездействуют, можно обратиться или к вышестоящему руководству.

Не затягивайте с обращением к правоохранителям, мошенника можно поймать по «горячим» следам.

Как составить заявление в полицию?

Форма написания - свободная. Обязательно укажите:

• данные руководителя отдела полиции (Ф.И.О., звание), в который подается документ;
• ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
• сумму, которую у вас выманили аферисты;
• все известные вам данные мошенников (реквизиты карт, Ф.И.О., номера телефонов и др.);
• доказательства совершения преступления (распечатка переписки, запись телефонных переговоров с аферистом, копии чеков об оплате и др.);
• дату обращения и вашу подпись с расшифровкой.

В течение 10 дней после подачи заявления будет проведена доследственная проверка. После этого полиция вынесет решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в его возбуждении.

Как составить исковое заявление в суд?

Иск составляется с учетом ст. 131 ГПК. В нем следует указать:

• наименование судебного органа, в который вы обращаетесь. Если размер ущерба менее 50 тыс. руб., иск подается мировому судье, а если более - в районный (городской) суд;
• ваши личные данные (Ф.И.О. адрес, контактный телефон);
• данные ответчика (Ф.И.О. или наименование недобросовестной организации, адрес, телефон);
• обстоятельства, при которых вас обманули;
• исковые требования;
• ссылки на подходящие законодательные нормы;
• цена иска (сумма, на которую вас «нагрели» + моральный ущерб);
• дата подачи заявления и ваша подпись с расшифровкой.

В конце заявления пропишите перечень всех прилагаемых к нему бумаг:

• копии искового заявления по числу участников судебного разбирательства;
• письменные доказательства того, что вас обманули (распечатка переписки с интернет-магазином, копия чека о переводе денежных средств на его реквизиты и т.д.);
• другие необходимые документы.

Суд рассмотрит ваше заявление и в течение 10 дней вынесет определение о возбуждении дела. Заседание обычно назначается через 30 дней после подачи иска, однако конкретная дата зависит от загруженности судьи.

Стоит ли обращаться к юристу?

Мошенничество - это преступление, которое очень сложно доказать. Основную трудность представляет установление следующих обстоятельств:

• Сам факт хищения

Как правило, аферисты пользуются легальными документами и умело маскируют свою преступную деятельность под законную. Например, они говорят жертве о том, что покупают ее квартиру, но «подсовывают» договор дарения. Пострадавший подписывает бумаги, пребывая в полной уверенности, что скоро получит деньги, но ему ничего не достается.

Факт введения в заблуждение доказать крайне трудно, ведь мошенники будут ссылаться на ст. 10 ГК РФ, которая предусматривает свободу соглашения, и мотивировать свою позицию тем, что потерпевший осознавал свои действия.

• Умысел на невозврат присвоенного имущества

Если мошенника поймали, он может клясться и божиться, что хочет вернуть имущество потерпевшему, но еще не успел этого сделать. В таком случае необходимо тщательно проверить документы, по которым оформлялась сделка. Если выявится подделка или искажение информации, злоумышленника удастся привлечь к заслуженному наказанию.

Преступники очень хитры, поэтому крайне сложно.

Как видите, доказать факт преступления простому человеку практически нереально. Поэтому лучше обратиться за помощью к грамотному юристу, который проанализирует все бумаги и обстоятельства дела, а также обратит внимание сотрудников правоохранительных органов на важные факты, которые помогут раскрыть аферу. Более того, при поддержке юриста вы не только сможете вернуть похищенное имущество, но и взыскать с афериста компенсацию морального вреда.

Несмотря на то, что мошенничество в сфере интернета является весьма распространенным явлением, мало кто знает, куда обращаться, если стал жертвой такой аферы. В представленной статье мы подробно рассмотрим, какие варианты мошенничества существуют, как не стать их жертвой и каковы способы защиты.

○ Что делать если стали жертвой мошенников в интернете?

В согласии со ст. 159 УК РФ, мошенничество – это хищение имущества либо получение права на чужое имущество обманным путем. При этом не имеет значения, как именно было совершено подобное противоправное действие. Это значит, что если у вас украли деньги или иные ценности через интернет, это такое же уголовное преступление, как и совершенное в реальной жизни.

Однако, несмотря на одинаковые признаки и состав деяния, привлечь к ответственности виртуальных мошенников сложнее. Связано это с отсутствием личного контакта и достаточных сведений о личности. Тем не менее, найти сетевых воров и привлечь их к ответственности все же можно, если действовать правильно.

○ Мошенничество в интернете.

Понятие мошенничества раскрывается в ст. 159 УК РФ. Согласно данному закону, это действия, совершенные с целью хищения либо приобретения права на чужое имущество. Когда речь идет о мошенничестве в сети, объектом противоправных действий, как правило, являются денежные средства жертвы. Отличительные особенности сетевого мошенничества:

• Cкорость – у воров появляется возможность, моментального завладения средствами обманутого пользователя, без необходимости выслеживания и выжидания.
• Количество жертв - благодаря возможностям интернета, например, рассылкам, аферисты могут одновременно обмануть большое число граждан.
• Повышенная сложность нахождения преступника – учитывая полное отсутствие личного контакта, жертва не может описать внешность преступника, из-за чего его поиски существенно усложняются.

Несмотря на такие особенности сетевого мошенничества, оно классифицируется как стандартная процедура завладения чужим имуществом и наказывается так же, как и преступления, совершенные в реальности.

○ Способы мошенничества.

Преступники каждый день изобретают новые способы обмана, но есть методы, которые известны уже давно. Зная о них можно защитить себя от некоторых видов мошенничества, которые встречаются наиболее часто.

✔ «Благотворительные» акции и сборы.

В этом варианте аферы используется два человеческих качества: милосердие и лень. Первое определяет саму возможность получить от человека деньги, второй – риск проверки информации. Поэтому количество ложных объявлений о сборе средств на лечение, помощь жертвам войны и другие жизненные цели неуклонно растет. К сожалению, большинство из них не соответствует истине, поэтому прежде чем перечислять деньги на чей-то счет, стоит проверить получателя. Признаками мошенничества является:

• Получение денег физическим лицом – если вас просят перевести финансы на адрес юрлица, это снижает риск мошенничества, потому что проверить существование фонда несложно.
• Отсутствие возможности проверить больного – это самая распространенная афера, когда берут жалостливое фото, добавляют не менее жалостливый текст и начинают считать деньги. Поэтому очень важно, чтобы вы смогли получить реальную информацию о том, на чьи нужды даете деньги.
• Отсутствие проблемы – когда просят деньги на лечение ребенка, который на самом деле здоров или инициируют сбор средств в связи с нищетой, хотя на деле все не так плохо.
• Отсутствие связи между сборщиком и получателем средств – когда мошенник не хочет идти на контакт, давать разъяснения и т.д.
• Отсутствие возможности лечения – самая циничная схема, когда деньги собираются на человека, который не подлежит медицинской помощи.

Несмотря на количество способов мошенничества, ситуации, когда человек действительно нуждается в средствах, бывают очень часто. Поэтому, не нужно терять доверие к подобным сборам полностью. Просто, прежде чем переводить средства на подобные нужды, следует тщательно проверять полученную информацию.

✔ Взлом аккаунта соцсети и просьба помочь деньгами.

Это еще один распространенный способ мошенничества, когда со страницы знакомого или родственника приходит сообщение помочь определенной суммой денег. Часто получатели подобных рассылок не проверят информацию и сразу переводят деньги, особенно, если человек достаточно близкий.

Чтобы защититься от подобной аферы, перед отправкой денег свяжитесь с владельцем страницы и уточните просьбу. Вероятность того, что человек даже не знал о подобной просьбе достаточно велика.

✔ «Зеркало» популярного сайта или интернет-магазина.

Данный способ заключается в создании копии магазина или банка (организации, связанной с финансовыми операциями). Введение данных своей карты приводит к считыванию информации и возможности списания большого количества средств либо изданию копии вашей карты, которой могут пользоваться воры.

Чтобы не стать жертвой такой ситуации, тщательно проверяйте сайт, на котором вводите финансовую информацию. Основанием для подозрения в мошенничестве является:

• Название (адрес начинается с http вместо https, либо в названии отсутствует/заменена одна буква).
• Срок существования страницы, если она создана недавно, скорее всего, это «зеркало».

Защитой от подобного способа мошенничества является тщательная проверка всей представленной информации перед оплатой или переводом.

✔ Выигрыш приза или получение наследства.

Даже если указанная сумма выигрыша или наследства крайне привлекательна, не стоит забывать об осторожности. Прежде чем переходить по приведенным ссылкам или давать информацию о себе, тщательно подумайте, в каких розыгрышах вы участвовали и какова вероятность получения наследства от дальнего родственника. Во втором случае вряд ли с вами связались бы посредством смс или электронной почты, поэтому данный вариант исключайте сразу.

✔ Оплата доставки выигранного приза.

Даже если вы действительно выиграли какой-то приз, его доставку, как правило, оплачивает даритель. В противном случае оплата доставки обговаривается на этапе розыгрыша. И даже если первые два показателя исключены, доставка любого выигрыша оплачивается при получении на почте. Поэтому верить подобным сообщениям также не стоит. ○ Что указывается в обращении в правоохранительные органы?

Заявление составляется в свободной форме с указанием:

• Реквизитов получателя и заявителя.
• Сути обращения (описания ситуации потери имущества).
• Указание на законодательные нормы (ст. 159 УК РФ).
• Уточнение того, что ознакомлены с наказанием за дачу заведомо ложных показаний.
• Список приложений.
• Дата, подпись.

К заявлению следует приложить все имеющиеся доказательства совершения противоправного действия (чеки об оплате, квитанции переводов и т.д.)