Незаконное отключение горячей воды в многоквартирном доме. Имеет ли право управляющая компания отключать воду в квартире за неуплату и ограничивать подачу воды тем, кто платит исправно? Отключение воды за неуплату

Главная / Земля

Отключение горячей воды – это крайняя мера, на которую идут поставщики коммунальных услуг, когда владелец помещения долго не оплачивает квартплату. В некоторых случаях управляющие компании грозят, что будет отключена не только горячая, но и холодная вода и даже отопление. При этом бывает, что подобные предупреждения поступают при возникновении задолженности всего в 1 месяц .

Насколько правомерны действия управляющих компаний? В каких случаях действительно стоит опасаться отключения воды за неуплату, а когда целесообразно обращаться в суд, жалуясь на неправомерные действия поставщика?

Условия ограничения оказания коммунальных услуг регламентированы в специальном постановлении Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года. Данным постановлением утверждены Правила оказания коммунальных услуг. В них предписывается, в частности, производить отключение горячей воды, и других коммуникаций только в случае возникновения задолженности по ЖКХ более 3 месяцев.

В тех же Правилах запрещено отключение холодной воды и отопления

Невозможность отключения канализации обеспечивается требованиями Жилищного кодекса – квартира без канализации не соответствует параметрам жилого помещения, следовательно, нарушаются жилищные права гражданина.

Таким образом, в список отключаемых коммунальных благ входят:

  • горячая вода;
  • электричество;
  • домофон;

Для того, чтобы управляющая компания имела права «закрыть вентиль» должнику, нужно, чтобы соблюдались три условия:

  • не будет нанесен вред общедомовому имуществу;
  • не будут введены ограничения для добросовестных плательщиков;
  • не будут нарушены санитарные нормы в квартире должника.

В любом случае перед отключением коммунальных услуг поставщики должны письменно предупредить должника об этом за 20 дней и взять у него подпись, что предупреждение получено. Если должник отказывается расписаться в уведомление, поставщики могут послать ему заказное письмо с уведомлением. Если письменного предупреждение не было, ограничивать должника поставщики не имеют никакого права.

При отключении горячей воды самый простой способ – заварить трубы. Однако должник может не пустить представителей управляющей компании, а силой они зайти не могут, так как будет нарушено право собственника на неприкосновенность жилища. В таком случае поставщики обычно прибегают к простому, но довольно затратному способу: введению специальной заглушки через трубу в подвале в стояк должника. Счет за произведенную операцию выставляется должнику. Таким образом суммарный объем долга возрастает.

В каких случаях вода может быть временно отключена

Законом определено, что без предупреждения воду можно отключить в двух случаях:

  • при стихийных бедствиях или форс-мажорах (например, при аварии на теплопроводе);
  • если имеется угроза возникновения аварийной ситуации (например, при пожаре в котельной).

Во всех остальных случаях перед отключением управляющая компания обязана минимум за три дня уведомить об этом собственников. Классический пример – отключение горячей воды при проведении ремонтно-эксплуатационных работ инженерных систем дома в летний период.

Кроме того, в ряде случаев управляющая компания имеет право ограничить поступление горячей воды, причем без обязательного предварительного уведомления (хотя обычно уведомление всё же присутствует):

  • если собственник помещения самовольно подключился к инженерным сетям;
  • если коммуникации в собственника находятся в аварийном состоянии и имеется угроза затопления всего дома;
  • если по вине собственника произошла авария;
  • если собственник внес в конструкцию коммуникаций своевольные изменения (например, сделал теплый пол в ванной без
  • предварительного согласования с контролирующими органами или переместил радиатор отопления);
  • если получено соответствующее распоряжение от уполномоченных органов.

Что делать, если поставщик незаконно отключил воду

Если же произошло, что сотрудники управляющей компании или поставщики лишили собственника помещения горячей воды, отопления или канализации незаконно, то нужно:

  • обратиться в с письменным заявлением (в тексте сослаться на Постановление №307 от 2011 года) и потребовать
  • восстановить водоснабжение и произвести перерасчет за те дни, когда произошло отключение;
  • по истечении трех дней, если водоснабжение не восстановлено, составить претензию и направить ее в прокуратуру и Роспотребнадзор;
  • также целесообразно обратиться в суд с требованием обязать УК восстановить водоснабжение.

Отсутствие горячей воды в доме можно подтвердить:

  • с помощью видео и фото;
  • показаниями свидетелей – соседей и других обитателей квартиры;
  • путем составления акта (для этого желательно пригласить сотрудников УК, но они, как показывает практика, редко являются на подобные «мероприятия»).

Если УК не желает восстанавливать водоснабжение, нужно потребовать у нее письменного ответа с обоснованием отказа. Эту бумагу также можно приложить к иску, подаваемому в суд.

Часто бывает, что управляющие компании отключают воду должникам без предупреждения. Даже если ваша задолженность составляет больше положенного срока, но уведомления не было, водоснабжение должны восстановить. Правда, после восстановления должнику, скорее всего, вручат предупреждение, но у него будет 20 дней, чтобы погасить задолженность.

Еще один момент: задолженность за 3 месяца должна быть полной. Если должник заплатил хотя бы рубль, считается, что он оплачивает коммунальные услуги

Ответственность поставщика за неправомерное отключение

Существует два вида ответственности:

  • Административная ответственность по статьям Кодекса РФ по административных правонарушениях «Самоуправство» и «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальных услугами». Она предусматривает штрафы на должностных лиц до 1000 рублей, а на юридических лиц – до 10 000 рублей. Этот вид ответственности накладывает на УК и ее директора жилищная инспекция.
  • Уголовная ответственность по статьям Уголовного кодекса РФ «Самоуправство» и «Прекращение или ограничение источников жизнеобеспечения». Статьи предусматривают серьезные штрафы для должностных лиц – до 80 000 и 200 000 рублей соответственно, а при наличии отягчающих обстоятельств – лишения свободы до 5 и до 2 лет соответственно. К уголовной ответственности привлекает суд.

    Снабжающие организации могут лишать граждан доступа к ресурсам. Это может происходить из-за ремонтных работ, аварийных ситуаций или в качестве наказания. Отключение света, тепла, воды влечет серьезные неудобства. Как действовать, если вы попали в такую ситуацию, и вам без оснований отключили воду, расскажем в представленном материале.

    Причины отключения воды

    Причин, по которым вода перестала течь из крана, может быть несколько. Обычно об отключении для проведения плановых работ или по иным основаниям обязаны заранее известить, однако в ряде случаев разрешается отключение без оповещения. Происходит это в многоквартирных домах, если возникла или может возникнуть аварийная ситуация, представляющая опасность для жизни и здоровья людей.
    Отдельных потребителей можно отключать без оповещения, если:

  • они самовольно подключились к снабжению;
  • водопроводные системы в жилище неисправны, и может возникнуть авария;
  • аварийная ситуация создана личными действиями жильца;
  • пользователь без получения разрешительной документации произвел изменения схемы водоснабжения;
  • поступило требование на такое отключение от структур, имеющих на это право.

Порядок отключения воды за неуплату

Компании, предоставляющие услуги в сфере ЖКХ, имеют право ограничивать доступ потребителей к ресурсам, если жильцы несвоевременно вносят квартплату. Однако при этом должен соблюдаться установленный порядок.

Компания должна письменно известить потребителей. Извещение обычно размещают на двери подъезда с указанием причин, дат и времени отключения.

Технически произвести отключение воды в отдельной квартире многоквартирного дома старой постройки почти невозможно. В некоторых новых зданиях стояки расположены в подъездах, поэтому частично отключать потребителей можно.

В большинстве многоквартирных зданий отрезать воду можно только внутри квартиры. При этом ее владелец должен добровольно впустить представителей компании. Представить себе такую ситуацию достаточно сложно.

Можно отключить весь подъезд, но это задевает интересы других жителей дома и наносит ущерб самому поставщику.

Уведомление об отключении

Сообщение о планируемом отключении горячей воды за неуплату должно поступить пользователю за 20 дней до того, когда такие работы будут проведены. Сообщение должно быть письменным, а для исключения возможности обращения в суд пользователь должен поставить отметку о его получении.

Желающих поставить подпись под таким документом мало. Но коммунальщики нашли выход - сообщение отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Подпись и отметка о получении почтового отправления подтверждают факт получения извещения.

Законно ли отключение воды за неуплату?

Отключение холодной воды и отопления, в соответствии с Постановлением Правительства России «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354 , приводит квартиру или дом в состояние, непригодное для проживания. Соответственно, отключать холодную воду за неуплату незаконно.
Горячую воду могут отключить на законных основаниях. Кроме того, разрешается отключать за неуплату электричество и газ.

Следует знать, что даже злостным неплательщикам запрещено отключать воду, свет и тепло, если это приведет к нарушению санитарных норм в жилище, создаст угрозу общему имуществу дома или ограничит права других пользователей, вносящих платежи своевременно.

Водоснабжающие компании, пытаясь заставить должников расплатиться, иногда отключают воду, нарушая законодательство.

Действия должника при незаконном отключении

Если отключили холодную или горячую воду без законных оснований, владельцу квартиры нужно защищать свои права. Начинать следует с заявления в управляющую компанию (УК). На решение вопроса этой организации закон отводит 5 дней.

Если вода в кране не появилась, нужно подавать жалобы сразу в несколько инстанций - Роспотребнадзор, жилищную инспекции и прокуратуру. Следует готовиться к возможному суду. Собирайте для него доказательства. Ими могут являться фотографии и видеозаписи, свидетельские показания, подтверждающие отсутствие воды, а также переписка по этому вопросу с УК. Переписка, а также поданные претензии, докажут то, что вы пытались решить проблему во внесудебном порядке.

Как составить претензию и жалобу?

Закон не предусматривает установленного образца для написания заявления в управляющую компанию. Пишется оно в свободной форме. Документ должен содержать данные адресата и отправителя - наименование УК, ФИО ее руководителя или должностного лица, с которым вы вели переписку, ФИО и адрес заявителя, а также способы обратной связи с ним. Эта информация помещается в верхнем правом углу листа. Ниже, посередине строки, идет наименование документа - «Заявление».

С начала строки излагаются обстоятельства происшествия, а под ними дается список требований. Не стоит просить разобраться или помочь вам в сложившейся ситуации, нужно требовать включить воду к указанному вами числу. Документ подписывается и ставится дата его написания.

Лучше составить два экземпляра и попросить на одном из них проставить дату принятия и подпись ответственного лица. Если вам откажут, отправьте заявление почтой с уведомлением о вручении.

Аналогично пишется жалоба в контролирующие инстанции. Только в адресной части вы указываете адрес органа, а в содержательной части высказываете претензии по действиям или бездействию УК по этому поводу и просите обязать руководителя управляющей компании устранить нарушения закона.

Ответственность УК за незаконное отключение

За незаконные действия руководители УК и сама компания могут быть привлечены к ответственности. Жилищная комиссия может наложить на руководителя штраф 1 тыс. рублей, а на саму фирму - 10 тыс. рублей.

Если разбирательства продолжатся в суде, то может последовать уголовное наказание. Это штраф для руководителя компании до 10 тыс. рублей, для юрлица - до 200 тыс. рублей. Если действия или бездействие сотрудников УК привели к тяжелым последствиям, то виновные могут лишиться свободы на срок от 2 до 5 лет.

УК редко доводят дело до суда, предпочитая решать все вопросы в досудебном порядке.

Если у вас возникли сложности, вы пострадали от действий управляющей компании, вам ограничили доступ к ресурсам, вы можете обратиться к адвокатам нашего сайта за консультацией. Они помогут составить заявление в управляющую компанию и жалобы в контролирующие органы, а при необходимости и исковое заявление в суд. Если вы привлечете юристов к делу, они защитят ваши интересы в досудебных разбирательствах и в ходе судебных заседаний.

Рост стоимости жилищно-коммунальных услуг провоцирует ситуации, в которых собственники недвижимых имуществ не в состоянии их оплатить, в результате чего они становятся должниками.

В свою очередь представители управляющей компании доступными им мерами желают взыскать с владельцев недвижимостей денеженые средства. Выключение воды за несвоевременную неуплату является одной из мер взыскания задолженности за предоставляемую собственнику услугу.

Следует заметить, что не все действия сотрудников управляющей компании допустимы законодательством Российской Федерации. Именно о текущих данных будет обозначена подробная информация в представленной статье. О том, в каких ситуациях отключение водоснабжения поставщиком является законным и когда нет.

Могут ли отключить воду за неуплату коммунальных услуг?

Ответ на вышеуказанный вопрос содержится постановлении 354, принятом правительством Российской Федерации в 2011 году. В содержании обозначенного документа прописаны правила, которым должны придерживаться собственники недвижимых имуществ и работники управляющих компании в правоотношению по предоставлению коммунальных услуг. Представленные правила гласят, что поставщик имеет право ограничить владельцу жилья доступ к коммунальным ресурсам в той ситуации, если последний просрочил оплату за их использование. Срок просрочки в обязательном порядке должен быть не менее трех месяцев.

Законодательством Российской Федерации поставщикам категорически запрещается отключать следующее:

  • Холодную воду;
  • Отопление;
  • Канализацию.

Обусловлено это тем, что без вышеуказанных коммунальных услуг недвижимое имущество становится непригодным для проживания людей. А это является нарушение Жилищного кодекса РФ, а именно нарушением жилищных прав человека.

Управляющая компания имеет право отключить следующие коммунальные услуги:

  • Электричество;
  • Горячая вода;
  • Газ для приготовления еды;
  • Кнопки домофона.

Даже в той ситуации, когда владелец недвижимого имущества является злостным неплательщиком, поставщик не имеет право отключить ему воду и другие коммунальные услуги за неуплату если:

  1. Вышеуказанные ограничения могут затронуть собственников квартир, которые своевременно оплачивают услуги, предоставляемые управляющей компанией;
  2. Повышается риск причинении ущерба общей собственности жильцов многоквартирного дома;
  3. Из-за отключения воды будут нарушены санитарные нормы недвижимого имущества должника.

Перед тем как отключить водоснабжение или другую коммунальную услугу работники управляющей компании должны действовать в соответствии с определенным порядком. В противном случае ими будет нарушено законодательство Российской Федерации, в результате чего они могут быть привлечены к ответственности.

Отключение воды за неуплату юридическому лицу

Вышеуказанные правила распространяются не только на физических, но и на юридических лиц. Процедура отключения воды за неуплату в отношении юридических лиц ничем не отличается от процесса отключения водоснабжения у обычных владельцев недвижимых имуществ. Воду также могут отключить только в той ситуации, если руководитель предприятия не оплачивал счета больше трех месяцев.

Законно ли отключение горячей воды в многоквартирном доме за долги?

Чтобы сотрудники управляющей компании принудительно отключили воду в одной квартире, им необходимо попасть в нее, а после заварить трубу. Однако определенные должники, проживающих в многоквартирном доме, считают, что если они не пустят в квартиру специалистов, то водоснабжение не будет отключено. Обусловлено это тем, что поставщик не может выключить воду во всем доме из-за одного должника.

В обозначенной ситуации сотрудники обслуживающей компании имеют право отключить воду собственнику недвижимого имущества другим способом. Следует заметить, что представленный способ является более затратным. Для этого им необходимо спуститься в подвал многоквартирного дома и при помощи специальной камеры обнаружить какая именно труба ведет в квартиру должника. После происходит отключение воды. Счет за вышеуказанный процесс с использованием дорогостоящей технике предоставляется владельцу жилья, имеющего долг перед поставщиком услуг.

После, чтобы собственник снова мог пользоваться горячей водой, ему потребуется для начала оплатить задолженность, а после штрафные начисления, за несвоевременную оплату счетов. Следует заметить, что вышеуказанная информация касается только горячей воды. На вопрос, имеют ли право работники управляющей компании отключить холодную воду, ответ отрицательный. Если поставщик полностью отключит водоснабжение, то помещение станет не жилым. Поэтому осуществлять обозначенное действие запрещается делать законодательством Российской Федерации.

Незаконно отключили воду куда обращаться?

Если владелец недвижимого имущества считает, что воду ему отключили незаконно, то действовать ему необходимо следующим образом:

  1. Первым действием является оформление письменного заявления, которое направляется в управляющую компанию. В содержании обращения собственнику квартиры следует указать что он требуется, чтобы ему восстановили водоснабжение, а также произвели перерасчет за период времени, в течение которого не было воды;
  2. Если по истечению трех дней (отсчет начинается с момента принятия заявления) воду так и не включили, гражданину следует составить письменную претензию. Ее можно направить в Роспотребнадзор или Прокуратуру. К жалобе следует прикрепить экземпляр обращения, направленного в управляющую компанию. Делается это для того, чтобы доказать что владелец жилья пытался решить разногласие мирным путем.

Помимо этого собственник недвижимого имущества имеет право направить в судебную инстанцию исковое заявление. К иску следует приложить фотографии и видеозаписи, а также письменно составленные показания как минимум двух свидетелей, подтверждающих об отсутствии воды.

Как правильно оформить жалобу и претензию?

В положениях законодательства Российской Федерации нет унифицированной формы оформления жалобы и претензии. Поэтому составляются они согласно общим правилам оформления деловых документов.

1. Претензия, которая направляется в управляющую компанию составляется на имя ее руководителя. В содержании обозначенного документа должны быть следующие пункты:

  • Полное название организации;
  • Личные и контактные сведения о заявителе;
  • Причина оформления претензии. В представленной ситуации следует ссылаться на нормы закона, доказывающие что права владельца квартиры были нарушены;
  • Требование возобновить подачу воды в определенного время, а также произвести перерасчет за срок, в течение которого водоснабжение отсутствовало;
  • В завершении ставится дата и подпись заявителя.

К вышеуказанному документы прикрепляется квитанция об своевременной оплате счета — если такая имеется.

2. Жалоба в Роспотребнадзор или Прокуратуру направляется только в том случае, если управляющая компания отказывается выполнять требования собственника жилья или игнорирует его претензию.

Оформляется она на имя руководителя организации, в которуя она направляется и содержит следующее:

  • Полное название учреждения;
  • Личная и контактная информация о заявителе;
  • Тщательно описать обстоятельства дела. Указать что вода была отключена незаконно. Также в вышеуказанном пункте обозначается о направлении претензии поставщику, и сообщается о содержании ответа от него;
  • Просьба оценить действия работника управляющей компании;
  • В завершении указывается дата и ставится подпись заявителя.

К вышеуказанному документы прикрепляется экземпляр претензии, которая была направлена поставщику, а также его ответ, если такой имеется.

3. Если обозначенная выше проблема так и не разрешилась, владелец квартиры имеет право направить исковое заявление в суд. Иск подается в районное судебное учреждение.

Данный акт оформляется по общим правилам и содержит следующие пункты:

  • Полное название суда;
  • Личные и контактные данные истца;
  • Личные и контактные сведения ответчика;
  • Тщательное описание причины обращения в суд;
  • Просьба признать выключение воды незаконным;
  • В завершении обозначается дата и ставится подпись.

К исковому заявлению прикрепляются экземпляры обращения в управляющую компанию и жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру, а также полученные от них письменные ответы.

Ответственность поставщика за неправомерное отключение

Законодательством Российской Федерации предусмотрена ответственность управляющей компании за незаконное отключение воды:

  1. Административная ответственность. В обозначенной ситуации должностные лица должны оплатить штраф в размере от 500 до 1000 рублей, а юридические от 5 до 10 тысяч рублей. Вышеуказанная мера применяется контролирующими органами. Однако перед этим им следует установить факт нарушения (статья под номером 19.1 КОАП);
  2. Уголовная ответственность. Устанавливается она судебной инстанцией, в ситуации, если собственнику недвижимого имущества был причинен моральный или материальный вред. В обозначенной ситуации поставщик должен будет оплатить штраф в размере до 200 тысяч рублей. Помимо этого его могут лишить свободы на срок до трех лет. Если в результате незаконных действий представителей управляющей компании умер человек, то его могут лишить свободы на срок до пяти лет. Плюс к этому ему на три года запрещается занимать руководящие должности;
  3. За самоуправство будет наложен штраф в размере 80 000 рублей (или шесть окладов). Также в обозначенной ситуации виновный может быть приговорен к принудительным работам на протяжении 200 часов.

Если будет доказан факт того, что должнику угрожали, то виновный будет лишен свободы на пол года. В исключительных ситуациях срок может быть увеличен до пяти лет (статьи под номерами 215 и 330 Уголовного кодекса РФ).

В ситуации, когда факт незаконного включения воды будет доказан, представители управляющей компании должны восстановить водоснабжение в течение трех дней, а также произвести перерасчет.

Когда могут отключить воду за неуплату в частном доме?

Отключить воду за неуплату в частном дому поставщик имеет право только в той ситуации, если он все делает согласно законодательству Российской Федерации.

Правила прекращения водоснабжения за неуплату:

  • Размер задолженности не должен влиять на это. Единственным основание для отключения воды является отсутствие оплаты на протяжении трех месяцев;
  • Если владелец недвижимого имущества, имеющий долг перед поставщиком услуг не был уведомлен должным образом о выключении вод за тридцать дней, а также дополнительно три дня, то осуществить это невозможно.

Как вернуть водоснабжение при законном отключении?

В ситуации, когда поставщик отключил воду или перекрыл канализацию, собственник недвижимого имущества не может продолжать нормально жить в квартире, особенно если у него есть маленький ребенок. Исходя из обозначенной информации, не удивительно что владелец квартиры желает как можно быстрее избавиться от представленных неудобств.

Однако в данном случае последний нередко прибегает к мерам, не являющимися правомерными — старается осуществить демонтаж системы блокировки самостоятельно, не имея при этом специальных инструментов.

Вышеуказанные действия зачастую приводят к нарушению целостности системы канализации. В результате этого, помимо задолженности за воду собственник жилья будет должен возместить средства за причиненный им ущерб.

Если владелец недвижимого имущества на самом деле является злостным нарушителем, и все меры, предпринятые управляющей компанией против него являются обоснованными, то чтобы вернуть вод ему следует оплатить все счета, а также наложенные за просрочку штрафные санкции.

Вернуть долг собственник жилья может двумя способами:

  1. Оплатить задолженность целиком, при помощи одного платежа. После того, как на счет управляющей компании поступит конкретная сумма денежных средств в течение двух дней ее представители должны возобновить водоснабжение и снять все заглушки с канализационных стоков. Деньги, для выполнения обозначенных процедур должен также перечислить владелец задолженности;
  2. Если материальное положение собственника недвижимого имущества является нестабильным, и он не может оплатить весь долг, но он желает покрыть задолженность, то поставщик может пойти ему навстречу. В обозначенной ситуации существует возможность заключить специальное соглашение между управляющей компанией и абонентом о реструктуризации долга. В результате вышеуказанного документа сумма, которую владелец жилья должен вернуть поставщику, разделяется на части. Они погашаются в заранее оговоренные в соглашении сроки.

В каких случаях могут отключить воду за не оплату? Какими нормативными актами регулируется отключение горячей воды у должников? О порядке приостановки подачи воды и ответственности за неправомерное отключение воды расскажет наша статья.

Лишение доступа к горячей воде - одна из крайних мер, с помощью которых коммунальщики воздействуют на неплательщиков. Такое ограничение работает достаточно хорошо. Конечно, оно помогает не в 100% случаев, но значительная часть должников при применении подобных мер действительно находит деньги или хотя бы начинает решать проблему. Например, люди обращаются за оформлением субсидий или вступают в диалог с коммунальщиками и получают отсрочку.

Ответ на вопрос о том, могут ли представители УК отключить воду за неуплату, утвердительный. Однако данная процедура проходит по определенным правилам. Они нужны, прежде всего, для защиты потребителей от произвола коммунальных служб, которые могут угрожать отключением даже при появлении минимальной просрочки.

Отключение воды при отсутствии оплаты с точки зрения закона

Могут ли по закону отключить воду за неуплату? Да, действительно, приостановка предоставления коммунальных услуг населению в такой ситуации допускается, и регламентируется она правительственным постановлением №354. Дата принятия данного документа - 06.05.2011.

В постановлении, прежде всего, закрепляются правила, которые должны соблюдаться при оказании коммунальных услуг. Прописывается в них и порядок ограничения поставки определенных ресурсов при отсутствии оплаты за них в течение 3 и более месяцев.

При неуплате . Лишать жильцов холодного водоснабжения запрещается, так как это может создать угрозу для их здоровья и жизни. Аналогичным образом нельзя отключать канализацию и отопление. Помимо горячего водоснабжения неплательщиков можно оставить без электроэнергии, газа и домофона.

Отключения могут производиться без подачи иска в суд и получения от него соответствующего решения.

Как осуществляется процедура?

Чтобы представители коммунальных служб могли отключить неоплаченный ресурс, у них должны появиться для этого достаточные основания. Главное условие - задолженность, не оплачиваемая в течение трех месяцев, либо накопленная за другой период равная ей сумма. Общий долг в таком случае подсчитывается по нормативу, даже если в квартире стоят счетчики.

Отключить воду за не оплату могут только в случае неоплаты водоснабжения. За долги по газу или электричеству лишать граждан горячей воды нельзя.

Временное отключение воды

Водоснабжение квартир может быть прекращено временно в некоторых случаях, не связанных с оплатой. Без предупреждения это может произойти при аварии или ином форс-мажоре, а также при риске развития аварийной ситуации.

Регулярные летние отключения воды также прописаны в законе, но они уже предполагают соответствующее уведомление жильцов. Отключить водоснабжение без предупреждения можно, если:

  • владелец квартиры без разрешения подключился к трубопроводу;
  • трубы в жилище неисправны, и есть риск затопления соседей или общедомового имущества;
  • владелец квартиры своими действиями спровоцировал аварию;
  • собственник внес неразрешенные изменения в конструкцию водопровода в своем жилище;
  • от уполномоченных органов получено распоряжение об отключении.

Порядок отключения воды за неуплату

Отключение производится только по предварительному уведомлению, которое направляется за 30 дней. Его получение обязательно должно быть подтверждено. Гражданин расписывается в уведомлении, а если он отказывается ставить подпись, то ему направляется заказное письмо с подтверждением вручения.

Коммунальщики обычно не спешат сразу же перекрывать воду после того, как в квартире накопился 3-месячный долг. Сначала с задолжником общаются по телефону, потом несколько раз направляют претензию, выясняют причины неоплаты и пытаются договориться о письменном оформлении отсрочки. Эти действия коммунальщиков и представителей УК не являются обязательными. Однако сразу к жестким мерам переходят редко.

Отключить воду за неуплату могут только при соблюдении следующих условий:

  • процедура не связана с риском для общедомового имущества;
  • не пострадают интересы добросовестных жильцов;
  • в квартире задолжника не произойдет нарушения санитарных норм.

Когда все указанные в предупреждениях сроки закончатся, к должнику приходят представители управляющей или ресурсоснабжающей организации. Обычно их сопровождает сотрудник полиции. Он обеспечивает безопасность, так как неплательщики при угрозе немедленного отключения воды могут вести себя по-разному.

В зависимости от конструкции системы водоснабжения, на трубу в квартире или в подвале устанавливается заглушка. Стоимость работ по ее монтажу и дальнейшему снятию взыскивается также с должника. По факту перекрытия воды на месте составляется соответствующий акт.

Законно отключенное водоснабжение должник может вернуть двумя способами.

1. Полное погашение долга. После внесения нужной суммы вода включается в течение последующих двух дней. Как уже было сказано выше, процедура подключения оплачивается самим должником.

2. Заключение соглашения о погашении долга по графику. Должник может договориться о поэтапной выплате задолженности. УК и ресурсовики обычно идут навстречу таким жильцам, действительно находящимся в сложной ситуации и желающим решить проблему. Если соглашение заключено, и гражданин начинает его исполнять, то воду ему включают.

Незаконное отключение и ответственность

Если гражданин не уверен, имеют ли коммунальщики право отключить в его случае воду за неуплату, но перекрытие трубы уже произошло, то такие действия можно обжаловать. Практика показывает, что подобные нарушения тоже бывают. Например, отключение может произойти без соответствующего уведомления.

Первым действием здесь должно стать письменное заявление в управляющую организацию. В нем гражданин, считающий свои права нарушенными, требует подключить ему воду и выполнить перерасчет за дни, в течение которых он вынужденно не мог пользоваться услугой. Организации на выполнение необходимых действий в таком случае дается три дня. За это время она должна:

  • обосновать произведенные действия. Если вода была перекрыта за неуплату, то коммунальщики доказывают, что могли по закону пойти на такую меру;
  • восстановить водоснабжение квартиры.

Если подача воды по заявлению не восстановлена, то гражданин может обратиться в суд. Для подтверждения отсутствия воды можно произвести фото- и видеофиксацию, привлечь свидетелей и пригласить стороннего специалиста для составления акта.

На владельцах квартир лежит обязательство по своевременной оплате получаемых коммунальных услуг. За поставщиком тоже закрепляются определенные обязательства. Главное из них - бесперебойная поставка ресурсов. Отключить ту же воду за неуплату ресурсоснабжающие организации действительно могут. Кроме того, выше были описаны предусмотренные законом случаи временного отключения.

Если же поставщик лишает потребителя коммунальных услуг неправомерно, то его можно привлечь к двум видам ответственности.

1. Административная. В КоАП есть статьи, позволяющие наказать коммунальщиков за самоуправство и нарушение правил обеспечения граждан коммунальными услугами. На должностных лиц в таком случае накладываются штрафные санкции в размере до 1 000 руб., на организации - до 10 000 рублей. Если неправомерное отключение выполняет УК, то с ней разбирается Жилинспекция.

2. Уголовная. В данном случае за то же самоуправство и лишение источников жизнеобеспечения ответственные наказываются значительно серьезнее. Должностные лица по Уголовному кодексу штрафуются на 80 000-200 000 рублей. Если имеются отягчающие обстоятельства, то ответственным чиновникам могут назначить срок до 5 лет.

Наказание может последовать даже в том случае, если вода действительно была отключена за неуплату, но не соблюдался определенный законом порядок действий.



© 2024 solidar.ru -- Юридический портал. Только полезная и актуальная информация